2019年整理【管理精品】日常生活中的項(xiàng)目管理(DOC3)

1、日常生活中的項(xiàng)目管理 杰瑞在一家工程咨詢公司工作，三年以來(lái)，一直從事著建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理工作。他每 天耳朵里聽(tīng)的、眼睛里看的、手頭上忙的、嘴里說(shuō)的總是進(jìn)度、時(shí)間、資源、質(zhì)量之類 的話題，經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)大型的項(xiàng)目，導(dǎo)致他一度以為：項(xiàng)目管理也不過(guò)如此，自己在所從 事的行業(yè)里說(shuō)不上已經(jīng)游刃有余，但也是輕車熟路。一時(shí)間不免有些心服氣躁，直至不 久前經(jīng)歷生活中一件小小家庭裝修事件后才發(fā)覺(jué)，原來(lái)項(xiàng)目管理絕非看上去那么簡(jiǎn)單。 事情發(fā)生在今年10月份的一個(gè)星期六早晨，一盆水灑濕了杰瑞10m2地下室的水泥地面， 早已不能忍受這種濕漉漉地面的杰瑞當(dāng)即決定：拆除水泥、蓋鋪地磚、重裝潔具。工作 中養(yǎng)成的雷歷作風(fēng)，使他說(shuō)干

2、就干：上午聯(lián)系一個(gè)作為承包商的朋友，說(shuō)明地面裝修要 求和房間尺寸，并要求提供技術(shù)工人和砂子水泥等材料；下午，他乘車直奔上述承包商 工地附近的建材城訂購(gòu)地磚和潔具。當(dāng)天晚上，朋友派人將沙石材料送到杰瑞的住處， 建材城亦承諾明天一早地磚有貨，但是不負(fù)責(zé)送貨上門，杰瑞又馬上聯(lián)系一個(gè)家住建材 城附近的小貨車司機(jī)，約定明天早晨連同地磚帶工人一起運(yùn)來(lái)。一切看起來(lái)順理成章， 只等杰瑞第二天早晨8： 00帶領(lǐng)工人到建材城和小貨車司機(jī)匯合，預(yù)計(jì)上午 9： 30可開(kāi) 工干活。 第二天，杰瑞比計(jì)劃時(shí)間提前半小時(shí)到達(dá)約定的工地等待工人上班。7： 30分，工人們陸 續(xù)到達(dá)，7： 40分被指定的6名工人準(zhǔn)備好工具集合，7

3、： 45分，工人們?cè)诮苋鸬膸ьI(lǐng)下 座出租車奔建材城出發(fā)，十分鐘左右的路程后，一行人到達(dá)建材城，此時(shí)，第一個(gè)意外 出現(xiàn)了：小貨車司機(jī)并未按照預(yù)定時(shí)間在此等候！ 一番電話聯(lián)系后，杰瑞得知小貨車司機(jī)昨天夜里住在距離建材城 30多公里的另一個(gè)住處， 今天一早 7：30 起床，此刻正驅(qū)車駛向建材城。無(wú)奈之下，杰瑞和工人們只好耐心等待。 8：45 分，小貨車司機(jī)終于到達(dá)，裝載材料和工人后，又經(jīng)過(guò)一路驅(qū)馳， 10： 30左右， 杰瑞的裝修工程開(kāi)始施工。 至此，第一個(gè)意外的發(fā)生使杰瑞的裝修工作開(kāi)工比預(yù)計(jì)計(jì)劃滯后 1 小時(shí)，如何補(bǔ)救這被 延誤的時(shí)間，從小貨車司機(jī)方面看來(lái)已經(jīng)沒(méi)有更好的辦法。杰瑞只有從裝修工人身上

4、尋 求解決途徑。 首先，杰瑞對(duì)裝修工人的情況進(jìn)行了了解， 六名工人中， 有四名裝修工 （包 括兩名技術(shù)工、兩名勤雜工）和兩名水工，杰瑞安排兩名勤雜工不僅僅只配合裝修工作， 同時(shí)要幫助兩名水工做一些勤雜工作，當(dāng)水工暫時(shí)沒(méi)有工作面的時(shí)候，也需要幫助勤雜 工工作。其次，杰瑞對(duì)工序進(jìn)行了優(yōu)化，通常情況下，先要由水工做地下管線的預(yù)埋， 再由裝修工人鋪設(shè)地磚，等地磚有足夠承載力能夠承載工人的重量后，水工再安裝地面 以上的洗手盆等潔具，完全按照這樣的程序計(jì)算，即使沒(méi)有任何延誤，天黑之前也不能 保證安裝潔具。為此，杰瑞確定，先花十分鐘時(shí)間對(duì)房間做一個(gè)測(cè)量，勾勒出地面裝修 草圖，由水工按照?qǐng)D示在需要的實(shí)際部位安

5、裝預(yù)埋管件，緊接著由裝修工人先完成有預(yù) 埋件的部位的地磚鋪設(shè)，周圍留出水工能夠行走、站立工作的原始地面，然后從完全沒(méi) 有預(yù)埋管線的房間另一端開(kāi)始施工。這樣以提前潔具安裝的時(shí)間。 上午的工作進(jìn)展順利， 兩個(gè)小時(shí)的努力， 地磚已經(jīng)鋪設(shè)了房間面積的 1/3 ，杰瑞很高興地 和工人們到附近一家餐館吃飯。此時(shí)，第二個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了：有個(gè)工人提出現(xiàn)有的砂子和 水泥兩種材料可能不足，但是缺少的數(shù)量暫時(shí)不能確定，這一問(wèn)題一下子引起杰瑞的注 意。剩余的時(shí)間還有一半，而剩余的工作量卻還有 2/3 。怎么辦？在從承包商工地運(yùn)來(lái)， 時(shí)間顯然來(lái)不及，只有就近采購(gòu)一條途徑。午飯結(jié)束，杰瑞馬不停蹄，到附近的幾個(gè)街 區(qū)去尋找到建

6、筑材料的零售店，終于在兩個(gè)街區(qū)外的一角，找到一家建材零售店，互留 了地址和電話號(hào)碼后約定：如有需要，零售店可以保證于 20 分鐘內(nèi)送貨上門。下午 3： 00 鐘，水泥砂子等材料果然不足， 根據(jù)已經(jīng)使用的數(shù)量和尚余的工作量， 杰瑞一個(gè)電話， 建材店于 15 分鐘后送來(lái)了所需的沙子和水泥。此時(shí)，杰瑞剛想松口氣，安裝潔具的水工 又報(bào)告：上水管缺少一個(gè)絲扣、下水溝槽缺少砌筑磚塊 杰瑞此刻顧不上多考慮別的方法，又要去尋購(gòu)水工的材料，這時(shí)突然想起每天工作中上 司常說(shuō)的一句話中：在過(guò)程管理中，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，不應(yīng)該是整天忙著解決已經(jīng)發(fā)生的 問(wèn)題，而應(yīng)該多去想尚未發(fā)生但可能發(fā)生的問(wèn)題。此刻有材料不足的情況發(fā)生，

7、下一刻 又會(huì)有什么事情發(fā)生？作為裝修房間地面這件事情的負(fù)責(zé)人，杰瑞本人不因該是一個(gè)問(wèn) 題發(fā)生后的辦事員，而應(yīng)該是一個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌者。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的確應(yīng)該積極 行動(dòng)去解決問(wèn)題，但是更應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以及去避免類似或相反的問(wèn)題發(fā) 生。于是，杰瑞命令工程暫停，對(duì)所有工人的工作進(jìn)行檢查，并分析下一步可能遇到的 問(wèn)題，此時(shí)杰瑞發(fā)現(xiàn)：水專業(yè)的工人尚不清楚室外排水的具體位置、此位置會(huì)進(jìn)一步影 響室外地面的裝修進(jìn)度、裝修的勤雜工幫助水工完成了預(yù)埋工作，但是水工卻并不幫助 裝修的勤雜工 一下子找出這么多問(wèn)題，杰瑞此時(shí)不再把今天的事情當(dāng)作普通的家庭事務(wù)，而是立即進(jìn) 入了項(xiàng)目管理的角色，開(kāi)始總結(jié)教訓(xùn)，重新對(duì)工人進(jìn)行具體的技術(shù)要求交底、任務(wù)分配、 專門抽出一名工人采購(gòu)材料 一番調(diào)整之后，工作又開(kāi)始順利展開(kāi)，并在下午6: 15 收尾的時(shí)候，裝修工人又創(chuàng)造性地在房間入口外砌筑出一個(gè)計(jì)劃之外的臺(tái)階。 晚上7: 30，