儲(chǔ)備合伙人考試題1

1、.專業(yè)整理 .儲(chǔ)備合伙人認(rèn)證一、單選題 (單選題 ) 共 40 題題號(hào) : 1 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑進(jìn)入有限空間前，應(yīng)作好作業(yè)范圍降水、通風(fēng)、氣體檢測(cè) 、照明工作 ，并對(duì)相臨近井道采取自然通風(fēng)措施。自然通風(fēng)應(yīng)保持（ ）分鐘以上 ，可采取攪動(dòng)井內(nèi)沉淀物以排除有害、易燃?xì)怏w ，必要時(shí)可使用強(qiáng)制通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)。A、 15B、 30C、45D、 60題號(hào) : 2 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑業(yè)主大會(huì)成立的條件是（ ）。A、已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積的50%B、已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過(guò)一年的C、已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積的30%D、已交付使用的

2、建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過(guò)半年的題號(hào) : 3 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑閉路監(jiān)控錄像資料保存不少于( )天 ;存在訴訟隱患的突發(fā)事件監(jiān)控錄像、可能對(duì)部門管理及服務(wù)造成重要影響或需保留證據(jù)的錄像應(yīng)保存( )年。A、30 3B、30 2C、35 3D、35 5題號(hào):4本題分?jǐn)?shù) :1分存疑所有使用中的設(shè)備房應(yīng)配備應(yīng)急燈（應(yīng)急照明燈能在停電狀況下至少工作半小時(shí)）、滅火器 （滅火器應(yīng)按照 ( )滅火器 、每個(gè)配置點(diǎn)至少配置2 個(gè)滅火器 ,不得超過(guò)5 個(gè)滅火器 ;滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固，其標(biāo)識(shí)朝外 ，頂端離地不得超過(guò)1.5 米 ,置于易發(fā)現(xiàn)的出入口或過(guò)道處）。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .

3、A、每 50 平方米配置2 個(gè) 2 公斤B、每 15 平方米配置1 個(gè) 2 公斤C、每 15 平方米配置2 個(gè) 2 公斤D、每 50 平方米配置1 個(gè) 2 公斤題號(hào) : 5 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑關(guān)于小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)不足問(wèn)題，物業(yè)公司經(jīng)研究后決定改造部分綠化區(qū)域增加車位，以下說(shuō)法正確的是 （ ? ）A、改造綠地增設(shè)車位需要經(jīng)過(guò)全體業(yè)主雙三分之二同意B、改造綠地增設(shè)車位需要經(jīng)過(guò)全體業(yè)主雙二分之一同意C、物業(yè)公司作為業(yè)主委托管理單位，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理，有權(quán)自行決定增設(shè)停車位的問(wèn)題，無(wú)需經(jīng)過(guò)業(yè)主再次同意D、業(yè)主委員會(huì)全體委員同意后即可實(shí)施改造工程題號(hào) : 6 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑對(duì)以下幾種在承接查驗(yàn)

4、時(shí)新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表上記錄的內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是：A、消防工程須有消防驗(yàn)收合格證明并在交付時(shí)系統(tǒng)整體能正常工作B、樓道窗高度距地0.6 米以上 ，低于 0.6 米需要設(shè)置防護(hù)欄C、發(fā)電機(jī)能正常投入使用，停電狀態(tài)下能自動(dòng)轉(zhuǎn)換給消防系統(tǒng)提供應(yīng)急滿負(fù)載設(shè)備電源D、須有合法且符合標(biāo)準(zhǔn)（或有衛(wèi)生許可證）的供水水源為小區(qū)提供生活用水題號(hào) : 7 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑裝修現(xiàn)場(chǎng)至少配置（ ）滅火器 。A、 1 個(gè)干粉B、 1 個(gè)二氧化碳C、2 個(gè)干粉D、 2 個(gè)二氧化碳題號(hào) : 8 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑下列不屬于項(xiàng)目創(chuàng)造利潤(rùn)范疇的有（ ）A、電梯廣告收入. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、中介服務(wù)傭金C、家政

5、清潔收入D、地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)車位停車費(fèi)收入題號(hào) : 9 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑關(guān)于綠化養(yǎng)護(hù)及修剪：?jiǎn)棠竟羌芫鶆?，樹形美觀 ;行道樹下緣線整齊，人車通行處不低于 ( )M; 不影響高壓線、路燈和交通標(biāo)識(shí)。A、 1B、 1.5C、2D、 2.5題號(hào) : 10 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑公共可經(jīng)營(yíng)資源的定義：所有權(quán)屬于（）， 可由物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地 。 A、物業(yè)所有B、小區(qū)業(yè)主共有C、開(kāi)發(fā)商所有題號(hào) : 11 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑業(yè)主甲酒后來(lái)到小區(qū)泳池游泳，泳池工作人員發(fā)現(xiàn)予以勸阻，但業(yè)主甲仍不聽(tīng)勸阻。在其通往更衣室的路上，清潔阿姨正在清掃更衣室外走廊上的污水，因業(yè)主甲酒后重心不穩(wěn)，在經(jīng)過(guò)該污水

6、路面時(shí)摔倒 ，頭磕在護(hù)欄上流血不止。事后 ，業(yè)主甲訴至法院，要求負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)該泳池的物業(yè)公司賠償其全部經(jīng)濟(jì)損失。就該案所做的以下分析，正確的一項(xiàng)是A、業(yè)主甲對(duì)損害的發(fā)生應(yīng)負(fù)完全責(zé)任B、物業(yè)公司對(duì)損害的發(fā)生應(yīng)負(fù)完全責(zé)任C、物業(yè)公司對(duì)損害的發(fā)生負(fù)主要責(zé)任，業(yè)主甲負(fù)次要責(zé)任D、物業(yè)公司應(yīng)就損害的發(fā)生負(fù)賠償責(zé)任，但因?yàn)闃I(yè)主甲也有過(guò)錯(cuò)，可以適當(dāng)減輕其責(zé)任。題號(hào) : 12 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑對(duì)以下幾種在承接查驗(yàn)時(shí)新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表上記錄的內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是：A、消防工程須有消防驗(yàn)收合格證明并在交付時(shí)系統(tǒng)整體能正常工作. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、樓道窗高度距地 0.6 米以上 ，低于 0.6米需要設(shè)置

7、防護(hù)欄C、發(fā)電機(jī)能正常投入使用，停電狀態(tài)下能自動(dòng)轉(zhuǎn)換給消防系統(tǒng)提供應(yīng)急滿負(fù)載設(shè)備電源D、須有合法且符合標(biāo)準(zhǔn)（或有衛(wèi)生許可證 ）的供水水源為小區(qū)提供生活用水題號(hào) : 13 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑住宅小區(qū)出入口不宜超過(guò)( ) 個(gè)（40萬(wàn)平方米以上的小區(qū)可以考慮設(shè)計(jì)4個(gè)）住宅區(qū)域宜實(shí)行全封閉式管理。車輛出入口設(shè)置雙行車道 （固定卡 、臨時(shí)卡分離 ）。A、 1B、 2C、3D、 4題號(hào) : 14 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑張女士以小區(qū)消防通道內(nèi)長(zhǎng)期垃圾成堆、電梯內(nèi)有異味 、小區(qū)內(nèi)蟑螂 、老鼠成群等環(huán)境問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上投訴小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)公司改善后，張女士以仍未達(dá)到要求為由拒交物業(yè)管理費(fèi)。下列說(shuō)法正確的是 ？A

8、、物業(yè)公司的清潔服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，張女士有權(quán)據(jù)此不交物業(yè)管理費(fèi)B、張女士拒交物業(yè)管理費(fèi)，僅侵害了物業(yè)公司的利益C、物業(yè)公司提供服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，張女士有權(quán)少交物業(yè)管理費(fèi)D、張女士有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同追究物業(yè)公司位違約責(zé)任，但不得拒交物業(yè)管理費(fèi)題號(hào) : 15 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑 （ ）歲以下及身高 （ ）米以下兒童須有監(jiān)護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳，監(jiān)護(hù)人離開(kāi)泳池 ，兒童必須離開(kāi) 。A、 12 歲以下 、 1.4 米以下B、 10 歲以下 、 1.4 米以下C、12 歲以下 、 1.2 米以下D、 10 歲以下 、 1.3 米以下題號(hào) : 16 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑投訴閉合以客戶滿意

9、為準(zhǔn)，只有 （ ）才有權(quán)強(qiáng)行關(guān)閉投訴 。 A 、合伙人. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、管家專家C、管理中心總經(jīng)理D、決策委員會(huì)委員題號(hào) :17 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障 （困人 ）后，救援行動(dòng)由專業(yè)持證人員在( )內(nèi)（或按合同約定 ）到場(chǎng)實(shí)施救助 ，非專業(yè)持證人員禁止實(shí)施救助。A、5 分鐘B、 10分鐘C、15分鐘D、 20分鐘題號(hào) :18 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑水箱清洗前（） 天，部門值班經(jīng)理指定專人發(fā)布通知，告知客戶做好蓄水準(zhǔn)備，并提示養(yǎng)魚的客戶在此期間不要更換魚缸用水等相關(guān)注意事項(xiàng)。A、2 天B、3 天C、5 天D、7 天題號(hào) : 19 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑手機(jī)搖一搖開(kāi)門功能

10、可供哪類客戶使用A、業(yè)主B、政府人員C、訪客D、裝修工人題號(hào) :20 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑臨停卡遺失，經(jīng)核實(shí)屬于小區(qū)住戶的 ，應(yīng)核對(duì)車輛行駛證與車輛一致，為非小區(qū)住戶的，首先向駕駛?cè)说奶皆L對(duì)象核實(shí)身份，然后核對(duì)車輛行駛證與車輛一致，在登記并由駕駛?cè)撕灻_認(rèn)，根據(jù)系統(tǒng)記錄的時(shí)間收費(fèi)后放行 。A、車輛出入異常情況登記表. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、工作信息記錄本C、停車場(chǎng)車輛異常情況登記表D、票據(jù)領(lǐng)用登記簿題號(hào) : 21 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑 客戶溝通作業(yè)指導(dǎo)書中約定的客戶喬遷問(wèn)候（ ）內(nèi)電話或上門恭賀，收集意見(jiàn)和需求 ，明確溝通方式 ，系統(tǒng)內(nèi)信息更新、維護(hù) 。A、三天B、一周C、一個(gè)月D、一

11、季度題號(hào) : 22 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑關(guān)于小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)不足問(wèn)題，物業(yè)公司經(jīng)研究后決定改造部分綠化區(qū)域增加車位，以下說(shuō)法正確的是（ ）A、改造綠地增設(shè)車位需要經(jīng)過(guò)全體業(yè)主雙三分之二同意B、改造綠地增設(shè)車位需要經(jīng)過(guò)全體業(yè)主雙二分之一同意C、物業(yè)公司作為業(yè)主委托管理單位，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理，有權(quán)自行決定增設(shè)停車位的問(wèn)題，無(wú)需經(jīng)過(guò)業(yè)主再次同意D、業(yè)主委員會(huì)全體委員同意后即可實(shí)施改造工程題號(hào) : 23 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑建立周界紅外報(bào)警防區(qū)清單，每個(gè)防區(qū)每 ( ) 測(cè)試 1 次，有測(cè)試記錄 。A、天B、周C、月D、季度題號(hào) : 24 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑場(chǎng)所管理系統(tǒng)不包括以下哪個(gè)崗位：（）A、

12、人行出入口. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、車行出入口C、幸福驛站D、泳池題號(hào) : 25 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑以下不是值班經(jīng)理的值班目標(biāo)的是：A、運(yùn)營(yíng)管理B、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收C、員工管理D、家政服務(wù)題號(hào) : 26 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑項(xiàng)目籌建時(shí)，根據(jù)確定的組織架構(gòu)和人員編制，符合崗位需求，進(jìn)行人員招聘及調(diào)配，確保各崗位按期到位，其中 ，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在交付前（ ）個(gè)月到位 ;保潔員應(yīng)在交付前（ ）個(gè)月到位A、 3,半B、 2,半C、3,一D、 2,一題號(hào) : 27 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑新項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算需在什么時(shí)間截點(diǎn)完成（ ）。A、項(xiàng)目立項(xiàng)前B、項(xiàng)目立項(xiàng)后C、前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)前D、前期

13、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)后題號(hào) : 28 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑山水田園小區(qū)采用書面征集意見(jiàn)的方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，受籌備組委托的物業(yè)工作人員來(lái)到業(yè)主李大雙家派送選票，因李大雙外出出差，其正在上大學(xué)的妹妹李小雙在家，最終由李小雙填寫了選票。事后，李大雙知道此事后，其提出異議 。以下說(shuō)法正確的是？A、李小雙為業(yè)主的親屬，有權(quán)行使選舉權(quán). 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .B、李小雙無(wú)李大雙的書面授權(quán)或事后未經(jīng)李大雙同意，則該選票無(wú)效C、選票已由其妹妹代為填寫，李大雙無(wú)權(quán)提出異議D、如該房屋為李大雙、李小雙共同所有 ，則李大雙有權(quán)再填寫一張選票。題號(hào) : 29 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑某小區(qū)為新交付的小區(qū)，該

14、小區(qū) 13號(hào)樓房屋的7-10 樓外墻皮開(kāi)裂并翹起，為避免外墻脫落掉造成人員傷亡， 13 號(hào)樓 10 樓業(yè)主張某要求小區(qū)物業(yè)公司予以維修外墻。關(guān)于該外墻的維修主體，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ？A、如在保修期內(nèi) ，則應(yīng)由地產(chǎn)公司承擔(dān)維修責(zé)任B、如該外墻脫落導(dǎo)致?lián)p害，應(yīng)由該樓棟業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任C、外墻的防開(kāi)裂的保修期自房屋交付給業(yè)主之日起開(kāi)始計(jì)算D、因維修該外墻使用的維修費(fèi)用應(yīng)從13 號(hào)樓所有業(yè)主的專項(xiàng)維修資金賬戶按比例扣除。題號(hào) : 30 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑符合 “免打擾 ”工作標(biāo)準(zhǔn)的施工時(shí)間是( )A、周一到周五 8:00-12:00,14:00-18:00B、周六到周日 8:00-12:00,14:

15、00-18:00C、周一到周五 8:00-18:00D、周六到周日 8:00-18:00題號(hào) : 31 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是A、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，因業(yè)主不是當(dāng)事人，對(duì)業(yè)主不具有約束力B、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)向業(yè)主委員會(huì)提出物業(yè)費(fèi)主張C、物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要退還已經(jīng)預(yù)收的物業(yè)費(fèi)D、物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)題號(hào) : 32 本題分?jǐn)?shù) :1分存疑向行政執(zhí)法部門舉報(bào)違章裝修應(yīng)采取( )形式，取得報(bào)告回執(zhí)后交物業(yè)服務(wù)中心保存，行政執(zhí)法部門不給回執(zhí)的，物業(yè)服

16、務(wù)中心應(yīng)將書面報(bào)告以快遞形式發(fā)送至行政執(zhí)法部門，并妥善保管回執(zhí)單?；貓?zhí)單上應(yīng)有郵寄材料的名稱信息。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .A、書面B、網(wǎng)絡(luò)C、電話錄音D、電子郵件題號(hào):33本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑 2014 年上半年 ，王先生等60 名業(yè)主分別與某地產(chǎn)公司簽訂商品房買賣合同 ，購(gòu)買該地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的某小區(qū)的臨街的5 號(hào)樓的房屋 ，合同約定該樓棟的外墻面使用權(quán)歸地產(chǎn)公司所有，并委托其旗下物業(yè)公司負(fù)責(zé)將該外墻廣告位對(duì)外出租，每年收取廣告費(fèi)50 余萬(wàn)元 。 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ？A、開(kāi)發(fā)商 基于其建造該房屋的事實(shí)行為獲得外墻面的所有權(quán)，故其有權(quán)保留外墻面的所有權(quán)及使用權(quán)B、該臨街樓棟的外墻面屬于該樓棟

17、全體業(yè)主所有，其廣告收入應(yīng)屬于該樓棟全體業(yè)主共有C、該樓棟全體業(yè)主可以請(qǐng)求法院確認(rèn)商品房買賣合同 中關(guān)于保留外墻廣告使用權(quán)的約定無(wú)效D、該房屋外墻廣告收入 ，在扣除合理成本后 ，可以首先計(jì)入該樓棟住宅專項(xiàng)維修資金或該樓棟全體業(yè)主同意的其他用途 。題號(hào):34本題分?jǐn)?shù) :1分存疑大樹移栽一般要剪去（） 的枝葉 ，以減少水分蒸發(fā) 。A、 1/3B、 2/3C、1/2D、 3/5題號(hào):35本題分?jǐn)?shù) :1分存疑一個(gè)管理面積 25萬(wàn)平方米的小區(qū) ，共有 2400 戶，可以劃分為 （） 個(gè)網(wǎng)格 ，一共配置（） 名管家A、 4,4B、 5,4C、5,5D、 4,5. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .題號(hào): 36本題分

18、數(shù) :1分存疑小區(qū)業(yè)主張大媽領(lǐng)著其飼養(yǎng)的寵物小狗在小區(qū)內(nèi)散步，巧遇在某雜志社上班的郭小小 。郭見(jiàn)小狗長(zhǎng)得可愛(ài) ，就要求與小狗合照發(fā)微薄，張大媽急忙制止并道：“這小家伙有時(shí)候烈著呢 ，別與它靠近 ，不然會(huì)傷著你 ?！惫⌒〔灰詾橐?，還擺弄小狗作出不同造型拍了多張照片，最終小狗發(fā)怒抓傷郭小小手背，致其花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)1000 余元 。 就郭小小的損失 ，下列選項(xiàng)正確的是 ：A、郭小小在小區(qū)公共區(qū)域受傷，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任B、郭小小有權(quán)要求張大媽承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)及精神損害賠償C、郭小小應(yīng)自行承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)D、郭小小可要求物業(yè)公司 、張大媽承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 。題號(hào):37本題分?jǐn)?shù) :1分存疑凡在基準(zhǔn)面 ( )

19、m以上 （含）有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)，均稱為高處作業(yè) 。A、 1B、 2C、3D、 5題號(hào): 38本題分?jǐn)?shù) :1分存疑秦伙伙購(gòu)買了某小區(qū)的商業(yè)用房一套開(kāi)辦幼兒園，簽訂合同時(shí) ，開(kāi)發(fā)商向其承諾物業(yè)服務(wù)費(fèi)為1.5 元 / 平方米 / 月。但秦伙伙后來(lái)發(fā)現(xiàn) ，該物業(yè)公司依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同實(shí)際收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為3.5元 / 平方米 / 月 。 秦伙伙以開(kāi)發(fā)商曾經(jīng)向其承諾、及該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)政府最高價(jià)2.8為由 ，拒絕繳費(fèi) ，對(duì)于該案下列說(shuō)法正確的是 ？A、因買房時(shí)地產(chǎn)已承諾 ，故秦伙伙應(yīng)按 1.5元交納物業(yè)管理費(fèi) ，差價(jià)由物業(yè)公司找地產(chǎn)公司承擔(dān)B、因 3.5元超過(guò)政府限價(jià) ，故秦伙伙可按政府最高價(jià)2

20、.8 元交納物業(yè)管理費(fèi)C、秦伙 伙需按 3.5 元交納物業(yè)管理費(fèi) ，其遭受的損失由其向地產(chǎn)公司追償D、因地產(chǎn)公司是前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人，其有權(quán)就幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，故秦伙伙可按 1.5元交納物業(yè)管理費(fèi) ，物業(yè)公司不得有異議。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .題號(hào) : 39 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑對(duì)于有人值守的車行出入口使用直立式防闖路樁的，要求路樁地面高度( )cm 。A、 80B、 85C、90D、 100題號(hào) : 40 本題分?jǐn)?shù) :1 分存疑回饋程序中以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、表?yè)P(yáng)員工好的表現(xiàn)B、示范正確的程序用正確的方式C、提供反饋要求員工必需照做D、要求員工正確的做示范二、多選題 (多

21、選題 ) 共 20 題題號(hào) : 41 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑夜間安全監(jiān)控中夜間查崗的內(nèi)容（ ）。A、公共秩序崗夜間工作狀況B、通信設(shè)備使用情況C、安全員裝備配備情況D、交接班記錄E、是否存在安全隱患和漏洞題號(hào) : 42 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑班前十分鐘時(shí)，要講解哪些內(nèi)容A、企業(yè)文化B、業(yè)務(wù)知識(shí). 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .C、值班目標(biāo)D、用餐時(shí)崗位安排題號(hào) : 43 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑公司某小區(qū)因排污主管堵塞反水至李先生家，導(dǎo)致其家里的實(shí)木地板、衣柜 、書柜等財(cái)產(chǎn)被浸 ，造成經(jīng)濟(jì)損失約4 萬(wàn)元 。 業(yè)主李先生以物業(yè)公司未履行職責(zé)為由，要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。下列說(shuō)法正確的是 ？ A、物業(yè)公

22、司對(duì)業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)不承擔(dān)保管責(zé)任，故物業(yè)公司不需承擔(dān)任何法律責(zé)任B、排水主管屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，屬于物業(yè)公司檢查、維護(hù)的范圍C、如因物業(yè)公司未履行排水主管的檢查、維護(hù)導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，屬于物業(yè)管理公眾責(zé)任險(xiǎn)的理賠范疇D、如物業(yè)公司未按照（前期）物業(yè)服務(wù)合同約定履行了排水管道的定期疏通、檢查和維護(hù)義務(wù)，則物業(yè)公司需承擔(dān)部分責(zé)任 。題號(hào) : 44 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定以下哪種事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)的三分之二以上的業(yè)主同意。（）A、籌集和 使用專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、改造 、重建建筑物及其附屬設(shè)施的D、制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)

23、準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)方案題號(hào) : 45 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑以下哪些情況屬于業(yè)主專有部分的違章搭建？A、在私家庭院建造景觀池養(yǎng)魚B、開(kāi)挖地下室C、在專屬露臺(tái)上搭建陽(yáng)光房D、占用公共綠地?cái)U(kuò)大私家花園面積. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .E、將沒(méi)有防 水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間題號(hào) : 46 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑業(yè)主辦理交付手續(xù)時(shí)，需業(yè)主簽字確認(rèn)的資料包括（ ）。A、交付使用通知書B、交付指引C、裝修指引D、臨時(shí)管理規(guī)約E、各類 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)題號(hào) : 47 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑關(guān)于業(yè)主大會(huì)籌備組及籌備組組長(zhǎng)，下列說(shuō)法正確的是？A、首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)商代表 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

24、（街道辦事處 ）代表和居民委員會(huì)代表組成B、首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、物業(yè)公司代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處 ）代表和居民委員會(huì)代表組成C、籌備組組長(zhǎng)可由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或開(kāi)發(fā)商代表?yè)?dān)任D、籌備 組組長(zhǎng)可由房管所代表或社區(qū)居民委員會(huì)代表?yè)?dān)任。題號(hào) : 48 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑以下關(guān)于智能卡發(fā)放要求的說(shuō)法正確的有：（）A、住戶 （業(yè)主和租戶 ）、 車場(chǎng)卡 、商鋪或外來(lái)單位工作人員、內(nèi)部員工卡發(fā)卡情況應(yīng)做統(tǒng)一登記，確保發(fā)卡記錄的連續(xù)性 ，不能分開(kāi)登記B、發(fā)卡后應(yīng)告知領(lǐng)卡人使用方法、使用期限及丟失后及時(shí)掛失等注意事項(xiàng)C、房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，智能卡應(yīng)及時(shí)變更登記資料. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .D、車

25、場(chǎng)卡應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“一車一卡 ”制度E、部門指定的專人/ 崗位每季度對(duì)智能卡進(jìn)行一次盤點(diǎn)，核查智能卡數(shù)量、登記信息 、領(lǐng)用及當(dāng)前實(shí)際狀態(tài)，與智能卡管理系統(tǒng)保持一致，并覆蓋存檔F、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)至少每季度對(duì)鑰匙、智能卡管理情況進(jìn)行一次檢查，公司品質(zhì)管理部至少每半年對(duì)各項(xiàng)目鑰匙、智能卡 管理情況進(jìn)行一次檢查，檢查應(yīng)留存記錄。題號(hào) : 49 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑管家黏客戶，主要是做到 （ ）方面A、客戶 、房子全認(rèn)識(shí)B、客戶全聯(lián)系C、對(duì)客戶有求必應(yīng)D、帶客戶玩題號(hào) : 50 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑高處作業(yè)時(shí)，如遇 （ ）及夜間無(wú)照明時(shí)時(shí)，必須要求施工單位停止。A、暴雨B、大霧C、大雪D、 4 級(jí)以上大風(fēng)

26、天氣題號(hào) : 51 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑對(duì)綠化外包方的監(jiān)控，在執(zhí)行周檢時(shí)的主要內(nèi)容包括：（）A、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量結(jié)果和問(wèn)題點(diǎn)的落實(shí)情況B、高層臺(tái)風(fēng) 、暴雨 、大雪后的樹木修復(fù)情況C、員工的崗位禮儀及安全防范措施D、年度各月度計(jì)劃的落實(shí)情況. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .E、工作過(guò)程中的安全防護(hù)措施。題號(hào) : 52 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑以下對(duì)電梯維護(hù)人員一般安全注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是（ ）A、電梯維護(hù)時(shí)不得乘客或載貨，在最低層擺放檢修停用指示牌B、當(dāng)本層的層轎門都打開(kāi)時(shí)才能在轎廂地坎處轎廂內(nèi)外各站一只腳來(lái)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的檢修工作C、嚴(yán)禁維修人員拉、吊井道電纜 ，以防電纜拉斷D、原則上不應(yīng)進(jìn)行帶電作業(yè)，在不得

27、已的情況下一定要帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監(jiān)護(hù)并采取可靠的安全防護(hù)措施后方可進(jìn)行 。題號(hào) : 53 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑戰(zhàn)圖中有哪些數(shù)據(jù)需要管理中心錄入？A、建造物B、房屋C、車位D、計(jì)量?jī)x表E、服務(wù)合同題號(hào) : 54 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑電梯檢修未完工，檢修人員需暫時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)做到 ：（）A、關(guān)閉所有廳門 、一時(shí)關(guān)不上的必須設(shè)置防護(hù)，并在廳門懸持“危險(xiǎn) ，切勿靠近 ”的警告牌 ，并派人看守B、切斷總電源開(kāi)關(guān)C、排除熱源 ，如噴 、烙鐵 、強(qiáng)光燈 、電焊、氣焊等D、通知有關(guān)人員 ，必要時(shí)應(yīng)設(shè)專人值班。題號(hào) : 55 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑崗位員工受到威脅時(shí)的處理技巧：A、讓自己保持在鏡頭監(jiān)控

28、區(qū)域B、對(duì)方欲發(fā)生肢體沖突時(shí)，及時(shí)回避. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .C、通知監(jiān)控中心調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)崗位支援D、及時(shí)通知就近崗位前來(lái)支援題號(hào) : 56 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑 VK-WY TX12-Z01 突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定 ，突發(fā)事件處理原則包括哪些？A、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)B、事故責(zé)任人未受到教育不放過(guò)C、事件糾正措施不落實(shí)不放過(guò)D、事件發(fā)生原因分析不清不放過(guò)題號(hào) : 57 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中內(nèi)部管控要管控些什么A、收繳率B、對(duì)客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中每一要素的記錄C、驛站票據(jù)現(xiàn)金的一致性D、無(wú)月卡車輛票據(jù)和現(xiàn)金的一致性題號(hào) : 58 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑住宅運(yùn)營(yíng)兩提兩減指的

29、是：（）A、減少基層成本人員B、提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入C、減少職能部門D、提升物業(yè)透明度E、提升基層創(chuàng)收人員F、減少管理層級(jí)題號(hào) : 59 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑管家模式的目標(biāo)是什么?A、讓我們離客戶更近B、讓我們反應(yīng)更快C、讓后臺(tái)崗位更專業(yè). 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .D、讓基層能打開(kāi)收入天花板題號(hào) : 60 本題分?jǐn)?shù) :2 分存疑業(yè)主 、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)。 下列屬于損害公共利益及他人利益的禁止行為有？A、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、違法搭建建筑物、構(gòu)筑物C、存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆 、劇毒 、放射性等危險(xiǎn)性物品D、擅自改建 、占用物業(yè)共用部分三、

30、判斷題 (判斷題 ) 共 10 題題號(hào):61本題分?jǐn)?shù) :1分存疑垃圾日產(chǎn)日清，外圍垃圾每天收集 1次，袋裝運(yùn)輸 。1、錯(cuò) 2、對(duì)題號(hào): 62本題分?jǐn)?shù) :1分存疑梳理項(xiàng)目的“要客清單 ”，按 “萬(wàn)科內(nèi)部 - 政府公務(wù)員 - 新聞工作者 -物業(yè)同行 -其他業(yè)主 ”的優(yōu)先順序完成管家的推薦和添加微信好友的動(dòng)作，以擴(kuò)大管家的在不同客戶群體中的宣傳。1、錯(cuò) 2、對(duì)題號(hào): 63本題分?jǐn)?shù) :1分存疑安防系統(tǒng)每月由設(shè)備責(zé)任人檢查所有通道錄像機(jī)的錄像效果，必須保證錄像機(jī)工作正常，錄像效果清晰 。 如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、不全等現(xiàn)象必須查明原因，采取相關(guān)的措施 ，做好記錄并向上級(jí)匯報(bào) 。1、錯(cuò) 2、對(duì)題號(hào): 64本題分?jǐn)?shù) :1分存