住宿登記整改報告[最新版]

1、-第x頁 共x頁-住宿登記整改報告住宿登記整改報告 篇一：賓館整改落實措施 賓館整改落實措施 一、熟悉檢查流程 賓館住宿人員隨即抽查20人（一般抽10），然后到前臺系統(tǒng)檢查如實登記情況。 二、檢查中要求 1.遇上級檢查，應配備一名熟悉業(yè)務人員與檢查人員一同到房間內進行檢查，對被檢查對象同樣進行登記、備查。 2.前臺人員及時將該情況告知派出所。 3.日常工作分三個層次做好實名登記情況。 一級模式：每月15日至22日，每日8點半之前對所有住宿人員清查一遍，（包括特殊事件）。 二級模式：每月10日至15日，做好前臺告知，督促住宿人員提供有效證件并應當告知隨同住宿人員情況，做好檢查前準備工作。 三級模

2、式：22日（以具體上級檢查時間為準）之后，確保審計系統(tǒng)在線。篇二：康業(yè)溫泉酒店前臺登記整改方案 康業(yè)溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現(xiàn)身份證未核對清楚一事，現(xiàn)已做出處理：當值接待員予以除名，前廳經理負管理失職責任，處500元罰款。由此給相關部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。 我們作為酒店服務人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關的要求進行操作，要時刻牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區(qū)公安機關做好身份證登記是每個酒店前臺責無旁貸的義務。 酒店本身就是

3、一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓和服務兩方面入手進行整改： 首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓內容，培訓合格方可上崗。具體包括登記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。 其次，在服務的過程中，必須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照 、簽證必須有效，身份證必須經過身份證讀卡器上傳到公安系統(tǒng)中。 第 三、我們在工作中，要做到1、不出示本人證件不允許入住。2、未按實際人數(shù)出示證

4、件不允許入住。3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關對住客身份證登記的相關規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關機關允許后方可入?。?第 四、當班經理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。 第 五、對于在工作中玩忽職守的員工，一經發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經理、主管負連帶責任。 針對客房樓層近期發(fā)生的失竊案，我們除了積極配合公安機關破案之外，重點還是從自身查找原因，做好防范措施。 第 一、將防范意識始終貫穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務員檢查客房的插銷、門鎖，做到及 時修補和更換，確保技防最后一道防線無

5、懈可擊。 第 二、在樓層有外沿處加裝防護網(wǎng)，窗戶全部改為雙插銷。 第 三、針對住店的客人，在客房內張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務必做到人離房時關窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協(xié)作做好防范工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員應及時與保衛(wèi)人員及公安部門取得聯(lián)系。 第 四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。 在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執(zhí)行公安機關的各項規(guī)章制度，為我區(qū)的治安安全奉獻一點微薄之力。 康業(yè)溫泉酒店 -7-28篇三：整改報告 墮卻鄉(xiāng)年上半年免疫規(guī)劃規(guī)范化管理 整改計劃 根據(jù)六枝特區(qū)年上半年免疫規(guī)劃

6、工作領導小組檢查結果，墮卻鄉(xiāng)存在以下問題，我鄉(xiāng)將組織鄉(xiāng)、村兩級相關人員于8月份進行全面整改，現(xiàn)將整改計劃安排如下： 一、存在的問題、整改措施及時限 1、存在問題：未發(fā)放村級1-5月接種補助費。 整改措施及時限：由鄧連海于檢查后（7月1日）進行核算發(fā)放，現(xiàn)已全額發(fā)放到村級。 2、存在問題：報告接種率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹類疫苗、百白破加強合格接種率達不到要求，甲肝疫苗、乙腦疫苗報告接種率達不到要求，麻疹類疫苗合格接種率達不到要求：乙肝首針及時接種率及麻風及時接種率達不到要求。 整改措施及時限：由鄧連海、高嬋及各村衛(wèi)生員在8月10日-8月25日期間對我鄉(xiāng)0-6歲兒童重新進行卡證核查并與兒童信息

7、系統(tǒng)進行核對、對返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。由鄧連海組織各村級衛(wèi)生員在8月25日之前到各村進行孕產婦摸底、宣傳動員孕產婦住院分娩、村級冰箱儲備一定數(shù)量乙肝疫苗，保證有不住院分娩的兒童能在出生24小時之內及時接種。 3、存在問題：接種點設置沒按要求進行開診工作。 整改措施及時限：由高嬋在8月25日之前按照特區(qū)疾控中心要求開展工作，做好疫苗專賬管理，完整填寫目標兒童通知、預約登記、預檢登記、接種記錄、留觀登記。 4、存在問題：免規(guī)檔案填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海于8月15日之前按照特區(qū)疾控中心要求完善免疫規(guī)劃檔案，

8、保證免規(guī)檔案數(shù)據(jù)邏輯吻合及明確接種單位檔案。 5、存在問題：目標兒童摸底表格填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海核對鄉(xiāng)村兩級免疫規(guī)劃目標兒童動態(tài)一覽表報表數(shù)據(jù)邏輯性，做到數(shù)據(jù)準確，邏輯合理。 6、存在問題：市場接種率調查：卡介苗單苗、脊灰疫苗單苗、百白破基礎合格接種率，加強接種率、麻疹初種合格接種率，復種合格接種率、麻疹類疫苗首會及時接種率、乙肝首針及時接種率、麻疹類疫苗首針及時接種率、乙肝全程合格接種率、乙腦基礎合格接種率，加強合格接種率、a群流腦疫苗，甲肝疫苗接種率、a+c疫苗接種率等均達不到國家要求。 整改措施及時限：由高嬋導出墮卻鄉(xiāng)0-6歲兒童未種通知，鄧連海組織各村衛(wèi)生員在8月30

9、日之前進行查漏補種。特別是返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。 在整改過程中，責任到人，嚴格執(zhí)行責任追究，為圓滿完成此項工作任務。請六枝特區(qū)疾控中心領導及業(yè)務人員光 臨指導。 墮卻鄉(xiāng)人民政府 年8月4日篇四：七天連鎖酒店整改方案 2 七天連鎖酒店整改方案 為了進一步完善酒店的管理制度和提高整體的工作要求，使酒店達到標準、規(guī)范、統(tǒng)一化管理，向全體員工強調酒店要進步發(fā)展，就必須有所提升：對于員工來說，只有適應酒店的改變，繼續(xù)努力工作，才能有可能推動整個酒店的發(fā)展，才能讓員工有更大的發(fā)展前途，從而提高自身的價值 一、餐飲工作方面的整改

10、； 多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。 具體整改以下三點： 1、從思想教育入手 培養(yǎng)服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。 2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這里重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律；三是不變培養(yǎng)酒店

11、的“回頭客”。而“人情服務”是規(guī)范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶“回頭客” 3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量 顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現(xiàn)顧客入席后，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給

12、顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。 .對酒店執(zhí)行總經理負責，執(zhí)行上級各項指令。 .對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質服務，協(xié)助上級完成目標管理和目標利潤。 .負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業(yè)預算工作。 .制定日常營業(yè)計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃并組織實施。 .加強現(xiàn)場督促，營業(yè)時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。 .與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。 .做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經營情況及其他情

13、況，并向上級領導匯報。 .實行培訓計劃，調動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工作態(tài)度。 .協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內容，并積極配合做好銷售工作。 .對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領班作全面考核評估。 .完成上級指派的其他工作 二、客房工作的整改與完善； 酒店的經濟收入主要來源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；從利潤分析，客房收入的經營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務管理，整改方案如下； 1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉： 在客房的經營過程中，前廳部處于起

14、點，負責客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發(fā)生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監(jiān)督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內容。因此，首先要根據(jù)酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配計劃，同時，要制定和落實各項規(guī)章制度從而為實現(xiàn)各項指標提供保障。 客房服務過程中的督查，是

15、保證服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。第一，要加強對各班組的組織和領導，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，達到層層把關；第二，加強各部門間的聯(lián)系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)調配合形成一個統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意 見反饋渠道，做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務過程中的內在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務質量。 2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。 前

16、廳部與客房部的工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質，確保房務工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章制度。同時，不斷提高員工的業(yè)務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務技術方面的培訓，提高員工的業(yè)務操作技術和技巧，通過培訓

17、使員工達到： （1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。 （2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。 （3）人人都要從細節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。 （4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。 （5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。 （6）營造員工隊伍的團隊精神。 （7）實現(xiàn)規(guī)范服務、優(yōu)質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。在房務管理過程中，要認真執(zhí)行獎罰制度，開展評選優(yōu)秀

18、員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業(yè)務技術精、完成任務好、協(xié)作風格高的員工，對員工的思想及業(yè)務水平定期進行考察，根據(jù)各種特長合理的安排使用，重視培養(yǎng)選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發(fā)揮中堅作用。 3、開源節(jié)流，做好房務設備、物資的管理與控制。 房務設備和用品是客房服務工作的物質基礎，因此，管理好房務方面的設備和用品也是客房管理的重要內容之一，前廳部和客房部要具體制定設備、用品管理制度，明確規(guī)定各級管理人員在這方面的職責，做到合理使用。因此，節(jié)約上要以小看大，一點水，一度電，一根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習慣，就會出現(xiàn)不同效益。 前廳部、客房部的各種設備應始終處于安全、完好的狀態(tài)。

19、服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，管理人員要定期匯報設備情況，客房內各種供客人使用的物品及相應工具應備齊備足以滿足服務工作的需要。在保證服務質量的前提下，盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。 4、樹立天天多售房的主導思想。 客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品如果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商篇五：住宿登記制度 住宿登記制度 旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關證件，填寫境外人員力士住宿登記表。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關部門。旅客住宿登記表應按日按月