公路交通工程試驗(yàn)檢測(cè)中心管理評(píng)審報(bào)告

1、精品文檔目的評(píng)審質(zhì)量體系和檢測(cè)活動(dòng)的適宜性、充分性、有效性，改進(jìn)與完善質(zhì)量體系，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)地點(diǎn)四樓會(huì)議室現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。主持人XX記錄人XX日期2005年 12月 28日頁(yè)次共 17頁(yè)項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)方針目標(biāo)和程序文1件的適應(yīng)性我中心今年初在環(huán)境設(shè)備及人事架構(gòu)上發(fā)生了較大變化，中心在年初的工作計(jì)劃中要求在年內(nèi)修改體系文件，以適應(yīng)這個(gè)變化。 根據(jù)這個(gè)要求，我們經(jīng)過(guò)半年多的努力，于二00 五年八月一日出版了中心體系文件（第二版），并于八月二十日開(kāi)始正式實(shí)施。實(shí)施前，我們進(jìn)行了一次中心全體人員參加的體系文件宣貫，確保體系文件家喻戶(hù)

2、曉，真正成為我們各項(xiàng)工作的指南。通過(guò)近四個(gè)月的實(shí)際運(yùn)行及兩次上級(jí)機(jī)關(guān)的監(jiān)督評(píng)審表明，質(zhì)量/新版的體系文件滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15481-2000檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的暫無(wú)/ 審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則負(fù)責(zé)人通用要求和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證的要求，適應(yīng)中心的實(shí)際情況的，質(zhì)量體系的運(yùn)行也是有效的。“誠(chéng)信、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”是我中心的質(zhì)量方針，它充分體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)滿(mǎn)足公正性、滿(mǎn)足客戶(hù)、滿(mǎn)足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了中心的服務(wù)宗旨及服務(wù)理念。在工作中我們通過(guò)各種方式對(duì)廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針能夠真正地落實(shí)到每個(gè)員工的工作項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成

3、日期結(jié)果確認(rèn).項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容方針目標(biāo)和程序文1件的適應(yīng)性會(huì)議記錄內(nèi)容中。檢測(cè)工作中 100% 的按照現(xiàn)行有效的國(guó)家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于國(guó)家及行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)通知委托人并經(jīng)委托人認(rèn)可，守信于委托人，合同履約率為 100，完全能保證 95%的履約；今年中心更新及增加了大量設(shè)備，檢測(cè)工作選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；保護(hù)委托人的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益驅(qū)動(dòng)，獨(dú)立誠(chéng)實(shí)地開(kāi)展檢測(cè)工作；通過(guò)培訓(xùn)考核等各種方式提高檢測(cè)人員的理論及實(shí)際工作能力，嚴(yán)格控制檢測(cè)全過(guò)程，加強(qiáng)各級(jí)審核，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，檢測(cè)試驗(yàn)報(bào)告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率達(dá)到100% 的要求，其他差錯(cuò)率為0.77，嚴(yán)格將一般差

4、錯(cuò)率控制在了2%以下。我中心的質(zhì)量方針業(yè)已成為廣大員工的行動(dòng)指南，是適應(yīng)我中心的實(shí)際和滿(mǎn)足各方面要求的，我們今年很好地實(shí)現(xiàn)了我們的質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明我們的質(zhì)量目標(biāo)是切實(shí)可行的，并能保證實(shí)施。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)質(zhì)量暫無(wú)/負(fù)責(zé)人.精品文檔項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)2目前本檢測(cè)中心有技術(shù)監(jiān)督員共有4 人，符合程序文件對(duì)技術(shù)監(jiān)督員數(shù)量的要求，滿(mǎn)足本中心檢測(cè)工作開(kāi)展的需要。技術(shù)監(jiān)督員能夠認(rèn)真技術(shù)監(jiān)督地履行自己的職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督檢查，做到及技術(shù)/工作暫無(wú)/負(fù)責(zé)人時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)糾正問(wèn)題，保證了檢測(cè)質(zhì)量。我們每季度進(jìn)

5、行技術(shù)監(jiān)督報(bào)告的統(tǒng)計(jì)匯總和分析，找出問(wèn)題和差距，以便在檢測(cè)工作中及時(shí)改進(jìn)。 2005 年中，抽樣工作及試驗(yàn)檢測(cè)均比較正常。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容3管理和監(jiān)督人員報(bào)告精品文檔會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)檢測(cè)部：2005 年，檢測(cè)部的日常工作內(nèi)容主要圍繞著兩個(gè)方面進(jìn)行：一是新儀器使用的磨合；二是計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)工作。新儀器使用的磨合工作方面，重點(diǎn)在于落錘式彎沉儀、路面雷達(dá)、隧道雷達(dá)以及橋梁檢測(cè)設(shè)備的培訓(xùn)、熟練使用階段。落錘式彎沉儀在G107 國(guó)道改造的二期工程竣工試驗(yàn)檢測(cè)上與貝克曼梁進(jìn)行了比對(duì)試驗(yàn)，并利用落錘式彎沉儀完成了龍大公路、廣田路、水官高速延長(zhǎng)段交工檢測(cè)工作，效果良好；路面雷

6、達(dá)的使用經(jīng)過(guò)多次的實(shí)操練習(xí)，目前已能較檢測(cè)部/熟練地使用，已完成水官高速延長(zhǎng)段的交工檢測(cè)；南坪快速路二、三標(biāo)暫無(wú)/部長(zhǎng)段的隧道襯砌檢測(cè)，使用隧道雷達(dá)檢測(cè)，取得較好的效果；橋梁檢測(cè)，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)操， 目前檢測(cè)中心基本能獨(dú)立進(jìn)行工作，已完成 27片單梁、13 座成橋荷載試驗(yàn)。計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)工作方面，橋檢、鋼結(jié)構(gòu)、隧道三個(gè)項(xiàng)目的擴(kuò)項(xiàng)作為今年檢測(cè)室的工作重點(diǎn)，重心放在設(shè)備購(gòu)置、人員資質(zhì)培訓(xùn)、實(shí)操練習(xí)三個(gè)方面。目前設(shè)備已配置完善，相關(guān)檢測(cè)人員也取得了上崗證，實(shí)操方面，橋檢通過(guò)一年來(lái)的實(shí)習(xí)，基本上能獨(dú)立進(jìn)行工作，隧道檢測(cè)也能.精品文檔項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3獨(dú)立開(kāi)

7、展業(yè)務(wù)，鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)方面，由于相關(guān)檢測(cè)人員之前都未從事過(guò)相關(guān)的工作，實(shí)際的情況也沒(méi)有太多的練習(xí)機(jī)會(huì)，雖然已通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，但仍是一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)操練習(xí)。管理工作方面，由于檢測(cè)中心在搬到新址辦公后，進(jìn)行了相當(dāng)一部分人員崗位變更，一年的磨合時(shí)間基本上能使得各工作、管理人員各司其職，目前一人全面負(fù)責(zé)檢測(cè)室工作、一人負(fù)責(zé)路基路面檢測(cè)工作、兩人負(fù)責(zé)樁基檢測(cè)工作、一人負(fù)責(zé)橋梁檢測(cè)工作。上半年仍有一個(gè)較為突管理和監(jiān)出的問(wèn)題是報(bào)告、文件的控制程序問(wèn)題。首先是報(bào)告的格式不統(tǒng)一，主檢測(cè)部督人員報(bào)暫無(wú)/部長(zhǎng)告要集中在綜合類(lèi)報(bào)告上，如橋檢報(bào)告、軟基監(jiān)測(cè)報(bào)告、隧道襯砌質(zhì)量報(bào)告等；其次是報(bào)告里的內(nèi)容填寫(xiě)不

8、規(guī)范，比較混亂，主要集中在常規(guī)試驗(yàn)報(bào)告上；再有就是對(duì)一些試驗(yàn)結(jié)果評(píng)定不準(zhǔn)確，沒(méi)有按照有關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行評(píng)定，而且也存在著一些對(duì)所采用的試驗(yàn)規(guī)程、方法模糊不清的地方，沒(méi)有具體搞清楚哪種試驗(yàn)采用哪種試驗(yàn)規(guī)程。經(jīng)過(guò)十月份計(jì)量認(rèn)證以及國(guó)家實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審的準(zhǔn)備及整改工作后基本上已杜絕以上問(wèn)題，日常工作程序規(guī)范化，有章可尋。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容3管理和監(jiān)督人員報(bào)告會(huì)議記錄內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的工作程序問(wèn)題， 應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)， 由檢測(cè)室統(tǒng)一安排人員、配置資源進(jìn)行檢測(cè)，以免造成資源的浪費(fèi)以及各部門(mén)工作上的脫節(jié)。在儀器設(shè)備管理方面，還存在著一些儀器運(yùn)行記錄沒(méi)有及時(shí)登記、更新的情況，人員資格培訓(xùn)方面的工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)，多參

9、加一些外部培訓(xùn)。目前還比較少對(duì)一些測(cè)量結(jié)果進(jìn)行不確定度評(píng)定，應(yīng)該加強(qiáng)。檢驗(yàn)部：2005 年下半年檢驗(yàn)部全體人員繼續(xù)按照中心制定的程序文件認(rèn)真工作，加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)儀器設(shè)備、試驗(yàn)環(huán)境及與客戶(hù)的聯(lián)系等方面的管理。具體情況如下：1、人員方面：現(xiàn)有的試驗(yàn)人員既要完成內(nèi)業(yè)試驗(yàn)，又要參加外業(yè)檢測(cè)試驗(yàn)，對(duì)此，檢驗(yàn)部做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，合理安排，既分工又合作，采取加班加點(diǎn)的方式，按時(shí)完成試驗(yàn)任務(wù)。對(duì)下年度交通部頒布的有關(guān)新試驗(yàn)規(guī)程，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)、掌握規(guī)程操作要點(diǎn)，使每項(xiàng)試驗(yàn)操作都按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高試驗(yàn)員的業(yè)務(wù)水平。2、試驗(yàn)儀器設(shè)備方面：落實(shí)儀器設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作責(zé)任制，把該項(xiàng)工作落實(shí)到人，

10、每天使用前及使用完后都對(duì)其完好性進(jìn)行檢查、記精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)暫無(wú)檢測(cè)部/部長(zhǎng)暫無(wú)檢驗(yàn)部/部長(zhǎng).項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容3管理和監(jiān)督人員報(bào)告會(huì)議記錄內(nèi)容錄，對(duì)暫時(shí)不用的儀器則按規(guī)定程序作維修或停用處理，。檢查落實(shí)儀器設(shè)備按時(shí)進(jìn)行檢定、保養(yǎng)，確保儀器設(shè)備的完好性，從而保證了試驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、 試驗(yàn)環(huán)境： 對(duì)試驗(yàn)環(huán)境有特殊要求的項(xiàng)目，試驗(yàn)前先檢查試驗(yàn)環(huán)境是否符合要求，當(dāng)達(dá)到規(guī)范的要求后才能開(kāi)始進(jìn)行試驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的控制，把各試驗(yàn)室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人，做到每次做完試驗(yàn)后就清理衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，保證環(huán)境能滿(mǎn)足試驗(yàn)要求。4、 每天對(duì)試驗(yàn)項(xiàng)目都作認(rèn)真檢查，及時(shí)解決試驗(yàn)

11、過(guò)程中出現(xiàn)的儀器故障、操作上等技術(shù)問(wèn)題。從試驗(yàn)過(guò)程、記錄、數(shù)據(jù)整理、試驗(yàn)報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)作認(rèn)真檢查、審該，保證試驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容齊全、試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確（懇定或否定） ，完成審核各類(lèi)試驗(yàn)報(bào)告超過(guò)1 萬(wàn)份。5、 完成擴(kuò)項(xiàng)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、自檢、比對(duì)試驗(yàn)及有關(guān)資料，共6類(lèi) 23 項(xiàng)全部通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)的檢查評(píng)審。6、 加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)客戶(hù)委托的試驗(yàn)項(xiàng)目不清、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不明等都給予指導(dǎo)，對(duì)客戶(hù)有發(fā)生誤解的也耐心給予解釋?zhuān)瑢?duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議也 100%給予回復(fù)，按客戶(hù)的要求按時(shí)提供試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)暫無(wú)檢驗(yàn)部/部長(zhǎng).項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容3管理和監(jiān)督人員報(bào)告會(huì)議

12、記錄內(nèi)容綜合部：綜合部主要負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)、人力資源配備、文件資料歸檔管理、內(nèi)外部文件的發(fā)放、受理委托和抱怨、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常管理等工作。 2005 年上半年，在我室人員的共同努力下，做了以下幾個(gè)方面的工作：一、日常工作方面：1、人力資源的配備方面：隨著業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，項(xiàng)目的逐漸增加，人員相應(yīng)增加，目前基本上能滿(mǎn)足檢測(cè)工作的需要。2、 員培訓(xùn)方面：根據(jù)2005 年培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)組織實(shí)施每次培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)施情況跟蹤記錄， 確保培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處。 從已實(shí)施的培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。3、 員檔案、文件、資料的管理：配備檔案員，系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)文檔整理、歸檔。4、 中心的后勤保障、環(huán)境管

13、理方面：05 年上半年購(gòu)置了一批高新技術(shù)檢測(cè)設(shè)備， 如落錘式彎沉儀等。目前已完成所需設(shè)施的配置、設(shè)備材料的采購(gòu)管理、環(huán)境改造等工作。并做了詳細(xì)的供應(yīng)商調(diào)查，使采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量有了可靠保障。5、客戶(hù)服務(wù)工作： 2005 年初對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查，以進(jìn)一步提升中心的服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果表明，客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意程度較高，但是仍有個(gè)別客戶(hù)對(duì)我們出報(bào)告的及時(shí)性不滿(mǎn)意，對(duì)此，本部及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，進(jìn)行解決。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)綜合部暫無(wú)/部長(zhǎng).項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容3管理和監(jiān)督人員報(bào)告近期內(nèi)部4審核結(jié)果精品文檔會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)6、受理送樣檢測(cè)委托，樣

14、品的登記、標(biāo)識(shí)、留樣管理及報(bào)告的發(fā)放登記方面：嚴(yán)格按程序文件的具體規(guī)定辦理，做到工作有條不紊。綜合部/暫無(wú)/7、設(shè)備管理方面：配備設(shè)備管理員，設(shè)備的標(biāo)識(shí)明確、并有完善的設(shè)備部長(zhǎng)檔案管理。設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)也基本完成。通過(guò) 12 月份內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)， 中心各部門(mén)、 人員基本上都能按照質(zhì)量體系的要求開(kāi)展工作，質(zhì)量體系文件實(shí)施效果較好，但仍存一些問(wèn)題，其實(shí)施效果與體系文件不符合，在審核工程中共發(fā)現(xiàn)9 個(gè)不符合項(xiàng)，涉及到 6 個(gè)要素。暫無(wú)內(nèi)審組長(zhǎng)/技術(shù)負(fù)責(zé)人： 1 個(gè)不符合項(xiàng)（ 5.10）；檢測(cè)部1 個(gè)不符合項(xiàng)（ 4.12）；檢驗(yàn)部 4 個(gè)不符合項(xiàng) （5.3、5.4）；綜合部 3 個(gè)不符合項(xiàng) （4.3、4

15、.7、4.12）。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容4近期內(nèi)部審核結(jié)果精品文檔會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)技術(shù)負(fù)責(zé)人：5.10 要素，在發(fā)布一份全新的報(bào)告時(shí)候，沒(méi)有在其中注明所代替的原件；檢測(cè)部： 4.12 要素，灣沉檢測(cè)的原始記錄與報(bào)告的內(nèi)容不相符；檢驗(yàn)部： 5.3 要素，錨具檢驗(yàn)室沒(méi)有劃分樣品已檢區(qū)與未檢區(qū)，水泥室未檢區(qū)沒(méi)有劃出具體區(qū)域線(xiàn)，水泥室溫度控制設(shè)備沒(méi)有控制開(kāi)關(guān)；5.4要素，洛氏硬度計(jì)缺少操作規(guī)程和大標(biāo)識(shí)牌；綜合部： 4.6 要素，部分供應(yīng)商未進(jìn)行資質(zhì)調(diào)查；4.7 要素，實(shí)驗(yàn)室進(jìn)出不受控；4.12 要素部分電腦使用不受控。暫無(wú)內(nèi)審組長(zhǎng)/針對(duì)各不符合項(xiàng)，內(nèi)審員已及時(shí)發(fā)出了內(nèi)審不

16、合格報(bào)告 ，并提出了采取糾正措施的要求及糾正措施完成期限，內(nèi)審員對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤，對(duì)糾正措施的效果進(jìn)行確認(rèn)。本次內(nèi)審表明， 我中心的質(zhì)量體系符合CNAL/AC01-2003準(zhǔn)則的要求，各質(zhì)量活動(dòng)也符合質(zhì)量體系的要求，體系運(yùn)行有效。通過(guò)這次內(nèi)審可以看出，實(shí)驗(yàn)室工作中較為薄弱的環(huán)節(jié)就是對(duì)于一些小問(wèn)題沒(méi)有足夠的重視，但小問(wèn)題反映出一種工作態(tài)度，以后應(yīng)當(dāng)注意。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容5糾正和預(yù)防措施精品文檔會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)實(shí)施預(yù)防和糾正措施是保證檢測(cè)工作質(zhì)量、減少檢測(cè)工作失誤的重要手段。 2005 年以來(lái)，我們各級(jí)技術(shù)監(jiān)督和管理人員在各自的工作中積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格把

17、關(guān)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出整改要求，責(zé)任部門(mén)接到整改通知后，都能積極分析查找原因，提出糾正措施和整改方案，并認(rèn)真整改，效果較好。在今年進(jìn)行的兩次內(nèi)審中，我們的內(nèi)審人員也能實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤確認(rèn)整改效果。在今年的外部評(píng)審中，專(zhuān)家們也給我中心提出一些整改要求，為此，我們采取積極的態(tài)度，對(duì)于每一項(xiàng)整改要求都發(fā)出糾正措施處理單，保證整改質(zhì)量，并在限期內(nèi)完成質(zhì)量/所有整改工作。 2005 年全年， 我們共發(fā)出糾正措施處理單暫無(wú)20 份，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都能認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)不符合檢測(cè)工作，及時(shí)糾正，積極整改，確保整改到位。今年來(lái)我們共采取了三項(xiàng)預(yù)防

18、措施，總的來(lái)說(shuō)，我們的預(yù)防措施還是做的不夠，主要是對(duì)于預(yù)防措施的需求的識(shí)別能力還有待提高，這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈由羁痰仡I(lǐng)會(huì)預(yù)防措施的意義，注意收集并分析各種信息，進(jìn)一步積極地、有意識(shí)地識(shí)別預(yù)防措施的需求，真正做到明確預(yù)防措施的重要性，保證預(yù)防措施的切實(shí)有效，遏制部分不符合項(xiàng)的發(fā)生。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容6外部機(jī)構(gòu)評(píng)審結(jié)果會(huì)議記錄內(nèi)容2005 年我中心進(jìn)行了四次外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審：2005 年 8 月 20 日順利通過(guò)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我中心進(jìn)行的變更地址和人員的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，專(zhuān)家們對(duì)我中心現(xiàn)有環(huán)境、人員及設(shè)備給予了較高評(píng)價(jià)。2005 年 8 月 24 日通過(guò)了深圳市建設(shè)局試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)年檢。2005

19、 年 10 月 22 23 日，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我中心進(jìn)行了為期兩天的計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審及監(jiān)督評(píng)審，評(píng)審中，專(zhuān)家們對(duì)我中心提出了九項(xiàng)不符合項(xiàng)，對(duì)于這九項(xiàng)不符合項(xiàng)，中心已經(jīng)認(rèn)真進(jìn)行了整改，并于十一月中旬將整改報(bào)告報(bào)評(píng)審組長(zhǎng)，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已于2005 年12 月 27 日予以批準(zhǔn)。此次批準(zhǔn)擴(kuò)項(xiàng)16 大類(lèi) 112 個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)對(duì)申請(qǐng)的7名授權(quán)簽字人考核，批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人6 人（包括：周佳光，李彥杰，張嵩，蔡楚榮，周世浩，雷磊）。2005 年 10 月 31 日通過(guò)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審及不定期評(píng)審。專(zhuān)家組通過(guò)各種方式的考核，認(rèn)為我中心質(zhì)量體系完善、詳盡，較好的結(jié)合實(shí)驗(yàn)室工

20、作的具體實(shí)際，運(yùn)行效果良好，較好的維持認(rèn)可資格。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)質(zhì)量暫無(wú)/負(fù)責(zé)人.精品文檔項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)72005 年全年進(jìn)行了多次實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)及與標(biāo)準(zhǔn)方法校核。我們選擇了五家通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，他們分別是深圳興華工程檢測(cè)有限責(zé)任公司、深圳市太科檢驗(yàn)有限公司試驗(yàn)室、深圳中鐵二局工程有限公司試實(shí)驗(yàn)室間驗(yàn)室、廣州港灣工程質(zhì)量檢測(cè)中心及深圳大學(xué)結(jié)構(gòu)工程研究所。比對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取參加國(guó)家比對(duì)或能技術(shù)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)06.12.30力驗(yàn)證的容包括鋼筋原材；混凝土試塊抗壓；瀝青原材；鋼絞線(xiàn)；成負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人證。結(jié)果品小箱梁構(gòu)件承

21、載力等試驗(yàn)。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果看，我中心實(shí)驗(yàn)結(jié)果合群，沒(méi)有離異檢測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)果滿(mǎn)意。上半年我們還參加廣東省交通工程質(zhì)量監(jiān)督站組織的水泥比對(duì)試驗(yàn)，滿(mǎn)足要求。表明我中心的檢測(cè)能力符合要求。2006 年，我們將爭(zhēng)取盡快參加國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的能力驗(yàn)證。工作量和本年度主要增加橋梁檢測(cè)、軟基處理、土工合成材料檢測(cè)等業(yè)務(wù)，技術(shù)/8類(lèi)型的變暫無(wú)/我中心具有足夠的人力、物力，足以完成新增檢測(cè)任務(wù)。負(fù)責(zé)人化.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容9客戶(hù)反饋意見(jiàn)及抱怨的匯總分析報(bào)告會(huì)議記錄內(nèi)容客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及抱怨是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要信息來(lái)源，也是我們發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題及預(yù)防措施需求的重要途徑，中心管理層非常重視客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和客戶(hù)抱怨。為了能夠及時(shí)掌握客

22、戶(hù)對(duì)我們的工作的滿(mǎn)意程度，中心不定期的進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。今年上半年根據(jù)中心的實(shí)際情況，我中心進(jìn)行了兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，具體情況已經(jīng)在今年第一次管理評(píng)審中做了匯報(bào)。下半年我們?cè)谑路葸M(jìn)行了一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，共收回十四份調(diào)查表，調(diào)查結(jié)果顯示客戶(hù)對(duì)我中心的工作基本滿(mǎn)意。下半年無(wú)抱怨發(fā)生。針對(duì)客戶(hù)對(duì)我們檢測(cè)項(xiàng)目不夠齊全的意見(jiàn)，我們進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng)，本次擴(kuò)項(xiàng)后，基本上囊括了公路工程檢測(cè)的大部分項(xiàng)目，客戶(hù)較滿(mǎn)意。雖然是這樣，但是我們應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，很多意見(jiàn)都還沒(méi)有能真正的反應(yīng)上來(lái)，以后我們應(yīng)該采取更加多樣的形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，包括隨時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行交流、召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)、設(shè)置舉報(bào)箱隨時(shí)接受客戶(hù)舉報(bào)等形式。只有

23、真正的了解客戶(hù)對(duì)我們的要求，我們才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)增加與客戶(hù)的溝通和交流，隨機(jī)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，設(shè)置質(zhì)量綜合部06.6.30投訴箱，讓客負(fù)責(zé)人戶(hù)的意見(jiàn)能夠及時(shí)反應(yīng)上來(lái)。.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容10質(zhì)量控制活動(dòng)資源充分11性報(bào)告會(huì)議記錄內(nèi)容通過(guò)多次質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)，我們更清楚的了解了我們檢測(cè)工作的質(zhì)量情況，也使我們意識(shí)到比對(duì)或校核試驗(yàn)的重要性，今后將繼續(xù)開(kāi)展或積極參加此類(lèi)活動(dòng)，提高我們的檢測(cè)質(zhì)量。本年度我們通過(guò)因地址及主要人員變更省技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可監(jiān)督評(píng)審及建設(shè)系統(tǒng)試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)年審。設(shè)備方面：根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展的要求以及

24、業(yè)務(wù)變化的情況，特別是針對(duì)瀝青試驗(yàn)業(yè)務(wù)量的增加，我中心已新購(gòu)一批設(shè)備，更新了一批設(shè)備，購(gòu)買(mǎi)了鋼結(jié)構(gòu)無(wú)損探傷檢測(cè)設(shè)備，人員也通過(guò)無(wú)損檢測(cè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，取得了上崗證，保證了項(xiàng)目的順利開(kāi)展，提高了我們的檢測(cè)能力，改進(jìn)了我們的檢測(cè)手段。技術(shù)人員方面：我中心技術(shù)力量得到較大提升，原有技術(shù)人員水平也有較大提高，高級(jí)工程師 8 名，中級(jí)職稱(chēng) 13 名，增強(qiáng)了我們的檢測(cè)能力。目前，我中心已具有一個(gè)較完善的管理層結(jié)構(gòu)和一支較完善的技術(shù)隊(duì)伍。環(huán)境設(shè)施方面：試驗(yàn)室整體搬遷至布龍收費(fèi)站，使用面積發(fā)生質(zhì)的飛躍，試驗(yàn)檢測(cè)區(qū)域劃分明確，滿(mǎn)足試驗(yàn)檢測(cè)的有關(guān)要求，沒(méi)有對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果造成影響。精品文檔需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)技術(shù)暫無(wú)/負(fù)責(zé)人技術(shù)暫無(wú)/負(fù)責(zé)人.項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容12員工培訓(xùn)教育情況分析報(bào)告會(huì)議記錄內(nèi)容2005 年，組織了質(zhì)