勞動保障局信息中心工作總結(jié)0001

1、勞動保障局信息中心工作總結(jié)XX年，在廳黨組的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照國家金保 工程建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和“四個 全覆蓋”的要求，堅(jiān)持服務(wù) 與創(chuàng)新， 開拓進(jìn)取，扎實(shí)工 作，積極指導(dǎo)和推動全省各 級勞動保障部 門開展金保工 程建設(shè)，全省勞動保障信息 化建設(shè)和公共服務(wù) 體系建設(shè)步伐繼續(xù)加快，年底前可以 全面完成年初的各項(xiàng)目 標(biāo)任務(wù)。、工作實(shí)績金保工程建設(shè)1.數(shù)據(jù)中心建 設(shè)取得新的進(jìn)展，全省聯(lián)網(wǎng) 進(jìn)步向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。今年上半年對省級數(shù)據(jù)中心交換區(qū)硬件設(shè)備進(jìn)行升級換代，進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)交 換和對外服務(wù)的能力。交換 區(qū)上傳的指標(biāo)數(shù)據(jù)也由原來 的養(yǎng)老和失業(yè)兩大險種，擴(kuò)展到養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工 傷、生育五大險種及財(cái)務(wù)

2、交 換數(shù)據(jù)，數(shù) 據(jù)增量也從最初 的每月1G增加到4G;各市數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)集中度進(jìn)一步提高，設(shè)備資源、 技術(shù)資源和數(shù)據(jù)資源的 管理進(jìn)一步統(tǒng)一。全省南京、無 錫、常州、南通、連云港、 淮安、泰州、宿遷市 8市已基本建成統(tǒng)一的勞動保障數(shù) 據(jù)中 心，徐州、鹽城2市也已完成機(jī)房建設(shè)和對現(xiàn)有網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)調(diào)整和整合工作，目 前正在進(jìn)行社會保險應(yīng)用系統(tǒng)的整合工作。加快推進(jìn) 各市城域網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市級 勞動保障數(shù)據(jù)中心與各縣、區(qū)的網(wǎng)絡(luò)連通，在推進(jìn)蘇北 五市統(tǒng)一應(yīng)用軟件的實(shí) 施的同時，促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，充分整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，年底擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，縮小與 全省其它城市的差距，預(yù)計(jì) 前全省城域網(wǎng)覆蓋率達(dá) 到，已經(jīng)

3、完成年度目標(biāo)； 同時，實(shí) 施“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程，抓緊建立市、區(qū)、街道、 社區(qū)四級信息 網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)與銀行、企業(yè)、定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店的網(wǎng)絡(luò) 連接，將勞動保障服務(wù)全面延伸到社 區(qū)基層。年底前，我們將 對蘇興大廈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行 升級更新，對蘇興大廈和頤 和商廈兩個機(jī)房進(jìn)行裸光纖 互連，共享兩機(jī) 房的硬件設(shè) 備資源，對生產(chǎn)區(qū)和交換區(qū) 數(shù)據(jù)進(jìn)行互備，并預(yù) 留與人事廳相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的接口， 制定省級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施方 案和招標(biāo)采購工作方案。2.數(shù)據(jù)整理和傳輸工作得到 加強(qiáng)，聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)展。今年，在部原有的養(yǎng)老和失業(yè)兩大險種指標(biāo)數(shù)據(jù)基匕又增加了工傷保險165項(xiàng)、醫(yī)療保險420項(xiàng)、生育保險75項(xiàng)和財(cái)務(wù)交 換庫26項(xiàng)指標(biāo)

4、。我省已經(jīng) 完成聯(lián)網(wǎng)軟件和財(cái)務(wù)交換庫 軟件的安裝實(shí)施工作，并進(jìn)行軟件的現(xiàn)場培訓(xùn)工 作。XX年10月，養(yǎng)老保險聯(lián)網(wǎng)180項(xiàng)數(shù)據(jù)上傳37萬家參保 單位、1409萬參保 職工、364萬離退休、15萬供養(yǎng)親屬、21萬轉(zhuǎn)移人員，累計(jì)上傳養(yǎng)老保險交 換數(shù)據(jù)370萬條參保單位、 13410萬條參保職工、3477萬條離退休人員、134條供養(yǎng)親 屬、127萬條關(guān)系轉(zhuǎn)移人員，全省 養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)上傳率為 100%，達(dá)到全年工作目標(biāo)；10月份，全省上傳失業(yè)登 記人 員約47萬，領(lǐng)取失業(yè) 保險金人員約萬；醫(yī)療、工 傷、生育 保險也有部分市開 始上傳，XX年10月份，交換區(qū)上傳城鎮(zhèn) 職工醫(yī)療保 險人數(shù)335萬人，城鎮(zhèn)普

5、通門診費(fèi)用結(jié)算60萬 條，城鎮(zhèn)門診大病費(fèi)用結(jié)算118萬條。與此同時，我們完 成 了全國、全省勞動保障部 門23場視頻會議的技術(shù)保 障和會 場保障服務(wù)工作，保證了會議的順利進(jìn)行，提高了工作效率。3.社會保險統(tǒng)一應(yīng)用軟件在連云港、宿遷、淮安3市成功上線。XX年，全面推進(jìn)蘇北 五市金保工程統(tǒng)一應(yīng)用軟件 的開發(fā)和實(shí)施工作，目前社 會保險統(tǒng)一應(yīng)用軟件已完成 主體開發(fā)， 并在連云港、宿 遷和淮安3市順利上線運(yùn)行，系統(tǒng)得到進(jìn) 步完善。徐州、鹽城2市正在進(jìn)行應(yīng)用軟件測試、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換和接口開發(fā)工作，進(jìn)入上線沖 刺階段，預(yù)計(jì)年底左右能上線試運(yùn)行；全省統(tǒng)一開發(fā)了 勞動監(jiān)察、勞動仲裁系統(tǒng)軟 件:勞動監(jiān)察軟件在連云

6、港、淮安、鹽城、宿遷、徐州、鎮(zhèn)江、常州、揚(yáng)州8市成功上線，我省其它市在本市體化系統(tǒng)中已經(jīng)包括監(jiān)察 子系統(tǒng)，至此，我省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng) 一的勞動監(jiān)察系統(tǒng) 已經(jīng)覆蓋全省所有地級市，并正在向 縣區(qū)級延伸；勞動仲裁業(yè)務(wù)子系統(tǒng)因仲裁法的出臺，已 經(jīng)根據(jù)業(yè)務(wù)要求對軟件進(jìn)行 相應(yīng)修改，已經(jīng)在無錫、徐 州、常州、南通、連云港、 淮安、 鹽城、揚(yáng)州、泰州、 鎮(zhèn)江、宿遷11市完成安裝工作，并交市局相關(guān)業(yè)務(wù)部 門使用。年底前完成南京和蘇州的安裝工 作，至此我省 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的勞動監(jiān)察系統(tǒng)已 經(jīng)覆蓋全省所有地 級市，并逐步向縣區(qū)級延伸。與此同時，積極推進(jìn)勞動就業(yè)、 勞動監(jiān)察、就業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，通 過 資源數(shù)據(jù)

7、交換共享，實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)一體化建設(shè)。對原有全省統(tǒng)一的就業(yè)管理信 息系統(tǒng)進(jìn)行了升級，此次就業(yè)系統(tǒng)升級是以全省“金保 工程”平臺為依托，以滿足 勞 動就業(yè)業(yè)務(wù)管理和服務(wù)為 目標(biāo)，建立集勞動就業(yè)業(yè)務(wù) 經(jīng)辦和 公共服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)所有勞動者 就業(yè)狀態(tài)和 變化情況的全過 程記錄、動態(tài)化管理。在市、縣、街道和社 區(qū)聯(lián)網(wǎng)的基 礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與同級社會保險 信息子系統(tǒng)耦合，與 部失業(yè)保險和失業(yè)監(jiān)測軟件的數(shù)據(jù) 交換，建成全省統(tǒng)一的勞 動就業(yè)管理信息系統(tǒng)。以系統(tǒng) 為依托，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)管理體系、完善的社會化服務(wù)體系和 科學(xué)的 宏觀管理體系。目前 全省所有地市實(shí)施完畢，進(jìn) 入試運(yùn)行階 段。

8、通過統(tǒng)一軟 件的實(shí)施，優(yōu)化了經(jīng)辦流程，推動體制機(jī)制 的創(chuàng)新，對 提升勞動保障部門的管理水 平和服務(wù)能力起到了 積極的促進(jìn)作用。公共服務(wù)建設(shè)公共服務(wù)的全方位，就是以 面向廣大勞動者參保對象及單位的不同層次需求，提供 形式多樣、內(nèi)容豐富的勞動 保障公共服務(wù)。我們在抓好 實(shí)體公共服務(wù)建設(shè)的同時，更加注重以“一號網(wǎng)一卡”為標(biāo)志的公共服務(wù)信息網(wǎng) 絡(luò)平臺建設(shè)，提供24小時勞動保障服務(wù)，隨時聆聽老 百姓的呼聲，隨時辦理老百姓需求的事務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)。1.就是打造12333服務(wù)品牌。完善規(guī)章制度，全面 落實(shí)咨詢服務(wù)規(guī)范。全省 12333建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的 制度體系框架，包括服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)、行為規(guī)范、 業(yè)務(wù)流程

9、、培訓(xùn)考核制度等等，并對全 省12333服務(wù)情況統(tǒng)監(jiān)測控制、統(tǒng)一質(zhì)量考核、統(tǒng)一調(diào)查分析、統(tǒng)一管理交流;嚴(yán)格考核，提高服務(wù)質(zhì) 量。加強(qiáng)日常監(jiān)測，省廳每 月對各地 進(jìn)行上線監(jiān)測和電 話質(zhì)量抽檢，尤其是呼入總 量、上線率、 接通率、服務(wù)質(zhì)量等業(yè)務(wù)核心指標(biāo)的監(jiān)測，實(shí)行定期通報。對上年度全省咨詢服務(wù)進(jìn)行考評，評 選優(yōu)秀咨詢服務(wù)單位和 優(yōu)秀咨詢員，培養(yǎng)和樹立咨詢服 務(wù)典型，取得顯著成效；加 強(qiáng)工作指導(dǎo)，規(guī)范咨詢服務(wù)。每季度召開全省主任座談會， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和建設(shè)經(jīng) 驗(yàn)交流，促進(jìn)了全省12333咨詢服務(wù) 發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了 “一地呼入、全省咨詢”， 全省聯(lián)動響應(yīng)；全 省咨詢服務(wù)量大幅上升，服務(wù)規(guī)模不 斷擴(kuò)大。XX

10、年10月全 省咨詢服務(wù)聯(lián)動開通，人工座 席達(dá)到180個。截止10月底， 全省12333電話咨詢總量已達(dá) 361萬個，完成了全年任務(wù)的%其中,人工坐席呼入總量159萬個，人工接通率達(dá)到 了 % 網(wǎng)上郵件咨詢量 47267件，回復(fù)率為100% 12333網(wǎng) 站訪問量萬。網(wǎng)站與電話之間良性互動， 大大提高了服務(wù)效 能，社會效應(yīng)良好，12333服務(wù)民生的功能得到廣泛認(rèn)同； 加 大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化 隊(duì)伍。重抓咨詢員招聘、培 訓(xùn)、考 核、作風(fēng)建設(shè)等方面 工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度化、日?；?， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建 設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)形 象，努力培養(yǎng) 支高效精干 專業(yè)化的隊(duì)伍；優(yōu)化升級系 統(tǒng)軟件，全國首創(chuàng)共享

11、政策知識庫。建設(shè)了全省統(tǒng)一的12333知識庫系統(tǒng)，形 成 了政策法規(guī)的全省聯(lián)動共享、知識庫與門戶網(wǎng)站政策頻道共 享的創(chuàng)新特色，具有 系統(tǒng)集中管理、橫向縱向數(shù) 據(jù)共享的優(yōu) 點(diǎn)。今年江蘇12333獲得了“江蘇省 行業(yè)文明服務(wù)品牌”光榮稱號。2. “網(wǎng)”就是打 造勞動保障網(wǎng)上服務(wù)。今年新改版的“江蘇勞動保障 網(wǎng)”，全力打造網(wǎng)上的“辦事服務(wù)大廳”、“綜合資訊中心”、“政務(wù)信息公開”、“互動咨 詢平臺”和“政策知識庫”五大綜合頻道以 及多項(xiàng)特色服務(wù)。建立網(wǎng)上 綜合資訊中心。采用更加豐富的文字圖片結(jié)合方 式，多形式、多渠道、全方位地發(fā) 布最新行業(yè)動態(tài)，資訊中心在及時、全面、深入地報道 國家、省、市各級人力

12、資源 和社會保障工作的最新動態(tài)、重大活動的同時，更進(jìn)步發(fā)揮勞動保障專業(yè)優(yōu)勢， 對勞動保障的重點(diǎn)推進(jìn)工作、對廣大群 眾關(guān)注的熱點(diǎn)難 點(diǎn)問題，進(jìn)行專題報道和深 入剖析，向民眾 提供出有價 值的信息資訊，今年共組織 了 15個專題報道;全面規(guī)范勞動保障政務(wù)信息公開。“江蘇勞動保障網(wǎng)”作為 廳門戶網(wǎng)站，是勞動保障政務(wù) 信息公開的主渠道，按照國 務(wù) 院政府信息公開目錄系 統(tǒng)實(shí)施指引的要求，進(jìn)一 步規(guī)范 信息公開目錄，為公 眾提供便捷的依申請途徑， 發(fā)布最新統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)公 報等政務(wù)信息，更加有力地 保障了公民、法 人和其他組 織依法獲取政府信息，提高 我廳工作的透明度， 促進(jìn)依法行政。全面深入的政策發(fā)

13、 布與解讀，利用12333知 識庫專業(yè)化的優(yōu)勢，提供 最全面、最權(quán)威的勞動保障 政策，便于廣大公眾查閱，形成了 12333知識庫與門戶網(wǎng)站政策頻 道共享資源 的特色，在線可提供政策文 件查詢數(shù)達(dá)1900余 條；讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。按照 行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行的要 求，開設(shè)“網(wǎng)上辦事服務(wù)大 廳”，“網(wǎng)上大廳”擴(kuò)展了 原公 共服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步整 合了各種內(nèi)部資源，貫通廳 各行政審批、勞動就業(yè)、社 會保險等各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了所有行 政權(quán)力的網(wǎng)上 公開運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的網(wǎng)上辦理、實(shí)現(xiàn) 了針對不同服務(wù)對象的場景式服務(wù)， 讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行， 讓業(yè)務(wù)在網(wǎng)上辦理，讓公眾足不 出戶就能享受到一站式、全

14、 天候、全過程、全省聯(lián)動的 網(wǎng)上在線服務(wù)。目前，涉及 勞動 保障的157項(xiàng)行政權(quán) 力，嚴(yán)格按照省里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 和要求加以依法規(guī)范，簡化 了辦事流程，此外，還有 36項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦項(xiàng) 目，也與權(quán) 力項(xiàng)目一起，統(tǒng)一整合服務(wù) 項(xiàng)目，在網(wǎng)上大廳實(shí) 現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上展 現(xiàn)、網(wǎng)上下載，權(quán)力與業(yè) 務(wù)作為公共產(chǎn)品，在“網(wǎng)上辦 事服務(wù)大廳”對外提供公共 服 務(wù)；構(gòu)建網(wǎng)上維權(quán)中心。 創(chuàng)新性建立包含勞動保障監(jiān) 察、勞 動爭議仲裁、勞動工 資及勞動關(guān)系調(diào)整等業(yè)務(wù)內(nèi) 容及數(shù)據(jù)在 內(nèi)的勞動保障綜 合權(quán)益維護(hù)子站，方便公眾 一點(diǎn)登陸進(jìn)行網(wǎng)上維權(quán)；搭 建多位一體的互動咨詢平臺。“互動專區(qū)”以提 供多位一體的勞動保障咨詢

15、服務(wù)為 重點(diǎn)，通過12333勞動保 障咨詢電話和咨詢服務(wù)網(wǎng) 互動，提供全省聯(lián)動在線咨 詢服 務(wù)，是政府與民眾網(wǎng)上 互動交流、傾聽民情民意的 重要渠道。今年1至11月，“江蘇勞動保障網(wǎng)”網(wǎng)上 咨詢總量5747件， 其中廳長信箱850件，建議意 見109件，業(yè)務(wù)咨詢4089件，辦理投訴舉報686件，依申請公開13件，處理率100%在中國江蘇和江蘇勞動保障網(wǎng)”舉辦了 5次在線訪談活動，還現(xiàn)場直播新聞發(fā)布會 2次，第一時間報道了我省重 點(diǎn)工作的進(jìn)展情況。全新推 出市縣局長在線訪談活動，進(jìn)一步加強(qiáng)與公眾的互動交 流，有效地宣傳了今年以來 全省勞動保障系統(tǒng)服務(wù)民生 的重大舉措；開設(shè)多項(xiàng)特色欄目。新增個性化

16、場景式服務(wù)、全省聯(lián)動勞動監(jiān)察投訴 舉報、民生高清組圖 等三項(xiàng)特色欄目，這些特色欄目的 建成，更好的為公眾提供 全方位的服務(wù)；加強(qiáng)全省勞動 保障網(wǎng)的指導(dǎo)，推動全省網(wǎng) 站建設(shè)。對上年度全省勞動 保障網(wǎng)站進(jìn)行測評，促進(jìn)了 省市勞 動保障網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程 的加快和綜合水平的提高?！敖K勞動保障網(wǎng)”在省 政府組織的XX年度網(wǎng)站測 評中名列省級機(jī)關(guān)第一，并 連續(xù)三年被評為“年度優(yōu)秀 政府網(wǎng) 站”，此外，還榮獲“XX年省政府門戶網(wǎng)站內(nèi) 容保障工作先進(jìn)單位”一等獎。3.“定”就是 加快推進(jìn)社會保障卡的規(guī)范 發(fā)行。全省金保工程建設(shè)過程中，各地將社會保障卡重要抓手，大力推進(jìn)社會保障卡的發(fā)行和應(yīng)用。南京、無錫、 南通、

17、泰州 等地全面按照全國統(tǒng)一的建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)行注冊程 序發(fā)行全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的社會保障卡，同時將應(yīng)用范圍覆蓋到 勞動和社會保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使社會保障卡成為廣大勞 動者辦理勞動保障事務(wù)的一 張綠色通行證。到 XX年9月底，全省按照國家統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)新發(fā)行的社會保障卡已達(dá)到522萬張，已完成全年 新增發(fā)卡100萬張目標(biāo)任 務(wù)二、勤奮敬業(yè)，爭創(chuàng) 一流，形成比學(xué)趕超的工作氛圍我們進(jìn)一步加強(qiáng)了隊(duì) 伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分調(diào)動大家的工作積極性，形成 鼓勵干事、人人爭先的工作 氛圍。1.大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)。形成學(xué)習(xí)教育的 長效管理機(jī)制。針對信息中心的工作特點(diǎn)，有計(jì)劃地、系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)勞動保障政 策、業(yè)務(wù)和理論， 學(xué)習(xí)信

18、息化的新知識、新技術(shù)，加強(qiáng) 人員培訓(xùn)，特別是提高將信息技術(shù)和勞動保障政策、業(yè) 務(wù)緊密結(jié)合起來的能力，提 高分析問題、解決問題的能 力，使大家真正擔(dān)當(dāng)起江蘇 金保 工程建設(shè)排頭兵作用。 同時，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，著力解 決當(dāng)前勞動保障信 息化工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問 題。2.大興勤奮干事 之風(fēng)。金保工程建設(shè)是勞 動保障的重要基礎(chǔ)性工作，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。我們要求信息中心全體人 員一定要發(fā)揚(yáng) 爭創(chuàng)一流的精 神扎實(shí)推進(jìn)，力爭打造出一 流的工程，為人民 群眾提供一流的服務(wù)，為勞動保障工 作的開展提供一流的平 臺。省勞動保障信息中心榮獲廳 XX年度先進(jìn)集體一等獎。三、加強(qiáng)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動融入勞動保障工作大局信息中心是綜合服務(wù)部門，從事的是勞動保障基礎(chǔ)性 工作，工作中涉及很多部門 和各個處室、單位。我們