物業(yè)管理實(shí)習(xí)周志

1、實(shí)習(xí)周志1實(shí)習(xí)日期：2012年1月29日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：參觀工作內(nèi)容：今天是我到紫竹物業(yè)管理有限公司移動(dòng)管理中心報(bào)到的日子。早上9點(diǎn)多，我便聯(lián)系到紫竹物業(yè)移動(dòng)管理中心的蔡經(jīng)理，到了他的辦公室后，我把年前紫竹物業(yè)省檢管理處的王登富主任交給我的“紫竹物業(yè)管理公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)單”拿給了他，他接到單子后，就讓我坐在沙發(fā)上，問了一些我的個(gè)人情況，包括我的工作經(jīng)歷、學(xué)歷。很巧合的是，蔡經(jīng)理居然是長沙人，昨天才從長沙飛回南京，而我正好也是長沙民政學(xué)院的學(xué)生。后來辦公室里又來了一個(gè)三四十歲的女性，于是蔡經(jīng)理跟我介紹，這位也是移動(dòng)管理中心的客服，名字叫丁莉，我們互相打了招呼就各就其位了。在我坐在沙

2、發(fā)上的過程中，蔡經(jīng)理從電腦上打印了一份十多頁的資料給我，封面上寫著：“紫竹物業(yè)管理有限公司新員工培訓(xùn)資料”（剛才蔡經(jīng)理問我，在省儉管理處有沒有接受相關(guān)的客服人員培訓(xùn)，我說沒有，于是他就打印這份資料給我看了。），同時(shí)他還對(duì)我說這個(gè)東西要反復(fù)看，看完他還要考核我過不過關(guān)。工作反思與感想：作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是實(shí)習(xí)生的必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳

3、踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生的基本要求。而不管在什么單位、什么崗位，我們都該發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的勞動(dòng)精神，聽從上級(jí)的各種安排。實(shí)習(xí)周志2實(shí)習(xí)日期：2012年2月2日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談/參觀工作內(nèi)容：今天是我和客服丁莉搬辦公室的日子，因?yàn)橐苿?dòng)管理中心的這棟大樓是新大樓，很多房間和設(shè)施都還沒有正是使用，之前幾天我們都是和蔡經(jīng)理共用一個(gè)辦公室的。我們客服部的新辦公室位于主大樓的二樓，我們?nèi)サ臅r(shí)候什么東西都還沒有，后來叫來秩序維護(hù)部和保潔部的人手，幫我們置辦了三套辦公桌、垃圾桶等必備的東西。和省檢的設(shè)施一樣，客服部也只配備了一臺(tái)

4、電腦。下午的時(shí)候，蔡經(jīng)理過來巡視我們的情況，看到我在看書，就問我看的是什么書？我說是名著，于是他正色道：“小張，這我可要批評(píng)你了。在我們物業(yè)管理處的辦公室只能看物業(yè)方面的書，這些書都是不允許的。還有丁莉，你看到他的這個(gè)情況應(yīng)該好好提醒的?！焙髞硭职盐医谐鋈ヌ岢隽宋业膸c(diǎn)不足，他說我第一天報(bào)道的時(shí)候有一個(gè)地方做的不好，知不知道是什么地方？我想了想，但是并不知道自己錯(cuò)在哪里？后來他說：“那天移動(dòng)的陳總過來，我出門迎接，但是你還坐在沙發(fā)上，沒有站起來，這樣不太尊重。后來我又給了你一次機(jī)會(huì)，向陳總介紹說這是客服部的小張，可是你除了點(diǎn)頭示意外，還是沒有站起來。兩次機(jī)會(huì)你都錯(cuò)過了?！蔽疫@時(shí)才恍然大悟。蔡

5、經(jīng)理說他還是很器重我的，所以希望我在以后的工作中好好努力，他對(duì)我也會(huì)比對(duì)其他人嚴(yán)格。工作反思與感想：我是職場新人，在新的工作環(huán)境應(yīng)該時(shí)時(shí)注意，謹(jǐn)防發(fā)生一些不好的情況，尤其是待人接物都要禮貌尊重。我必須要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌

6、握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。實(shí)習(xí)周志3實(shí)習(xí)日期：2012年2月9日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：探訪/參觀工作內(nèi)容：由于江蘇移動(dòng)的這棟大樓已經(jīng)基本竣工，所以移動(dòng)公司的陳總吩咐我們物業(yè)管理中心把依舊逗留在這棟大樓里的農(nóng)民工趕走。其實(shí)這原本只是秩序維護(hù)部的事情，但是蔡經(jīng)理之前幾次三番地強(qiáng)調(diào)，要我們好好熟悉大樓的六個(gè)區(qū)域，務(wù)必把每層樓有幾個(gè)出口、幾部電梯、幾個(gè)廁所等事宜弄清楚，所以錢靜寧主任還是像前幾次一樣把我們客服部的員工全部都叫上了。我們上了7樓，由上至下轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，又熟悉了一遍各個(gè)區(qū)域，這棟大樓占地1.6萬平米，所

7、以是相當(dāng)大的，構(gòu)造也比較奇特，我們物業(yè)管理中心的秩序維護(hù)部的安保人員都說這棟大樓像迷宮，太饒人，腦袋都不夠用了。我們下到了車庫一層的時(shí)候，我這才注意到，原來車庫里面有很多像小辦公室一樣的房間，錢主任一間間檢查，我們跟在后面看，發(fā)現(xiàn)每一間幾乎都被農(nóng)民工住過，尤其是車庫的一個(gè)大角落那里，甚至還有民工的洗衣機(jī)、鍋、沒煮的菜也擱在地上，錢靜寧像安保員發(fā)話：“這樣不行，必須喊他們馬上搬走，不能再住這兒了。”丁莉告訴我們，現(xiàn)在車庫的情況還算好的，年前的時(shí)候，大樓還沒完全竣工的時(shí)候，這車庫底下住的全是民工，他們自己搭的小房間，用木板隔起來，一間一間的，像難民營一樣。后來，她的話果然應(yīng)驗(yàn)了。我們真的在監(jiān)控室旁

8、邊的樓夾層里看到了她口中的“難民營”，這些民工暫時(shí)居住的地方極其狹窄，吃喝拉撒都是在一間房子里進(jìn)行的，包工頭和他的家人住一間小房間，底下打工的民工則是七八號(hào)人擠在一個(gè)大房間里。我們走過去的時(shí)候，還聞到了飯香，走近一看，果然是幾個(gè)小鍋在那里煮飯，爐灶的上方還懸掛著一些咸肉。這個(gè)場面真的是觸目驚心，我第一次見到民工居住的地方，現(xiàn)在是嚴(yán)冬，氣溫極低，甚至他們房間的隔板之間還在不停地漏風(fēng)，我見到他們的房間里多數(shù)都是開口或半開口的大包袱、隨時(shí)要整裝待發(fā)的樣子，衛(wèi)生也是臟亂差。我覺得他們真的還蠻辛苦蠻可憐的，為了賺錢什么苦都要吃。錢靜寧主任也是公事公辦的人，他迅速找到了辦工頭，問清楚他們是屬于哪一個(gè)建筑公

9、司的以后就下了逐客令，但是包工頭卻矢口否認(rèn)，說陳總沒有讓他們走，讓他們繼續(xù)住下去。錢主任只好說：“我不管這個(gè)，口說無憑，我要看到居住令?！卑淼臅r(shí)候，錢主任卻是也是接到了移動(dòng)的通知，說是允許這些民工中的某些人繼續(xù)住下去。工作反思與感想：唉，我覺得民工很多時(shí)候都是處在這樣一種“屋漏偏逢連夜雨”的境地。靠體力吃飯和靠腦力吃飯雖說都是自食其力，但卻也是天與地的差距。作為一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。有

10、了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無疑是非常有益的。在工作的工程中，我們要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)周志4實(shí)習(xí)日期：212年2月14日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談工作內(nèi)容：今天臨近中午的時(shí)候，蔡經(jīng)理只身來往我們客服部的辦公室視察情況。他對(duì)照著之前給我們的“員工手冊”和“新員工培訓(xùn)資料”對(duì)我和小陳兩人進(jìn)行了提問。他先是問了我們紫竹物業(yè)管理有限公司的企業(yè)方針，又問了我們中國移動(dòng)的企業(yè)理念，可是我和小陳支支吾吾的都沒能回答上來。但是我們兩個(gè)人先前卻是是看了這兩份材料，只是沒有背誦，現(xiàn)在隔了一段時(shí)間，讓我們背出來真的是有點(diǎn)難

11、度。不過蔡經(jīng)理并沒有很生氣，只是讓我們以后再認(rèn)真閱讀記憶，以后還將過來考察我們的情況。接著，蔡經(jīng)理忽然喊我們兩個(gè)站起來，讓我們做了一系列禮儀迎賓所需要的動(dòng)作，比方說，面帶笑容看著他，微抬臂膀，五指并攏指向他要走的方向，說“您好，請(qǐng)”但是我和小陳幾次三番都沒能合格，我們一開始說“您好，請(qǐng)往這邊走?！钡沁@是多余的話，手勢已經(jīng)代表了領(lǐng)導(dǎo)要走的方向了。諸如此類的，蔡經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，客服人員涉及方方面面的內(nèi)容，也許人手不夠、也會(huì)讓我們站在電梯門口迎賓，只不過這種情況發(fā)生的幾率微乎其微。而在一旁的丁莉卻對(duì)蔡經(jīng)理的所有提問和指導(dǎo)都耳熟能詳，什么都能回答出來。工作反思與感想：經(jīng)驗(yàn)真的是要在實(shí)踐過程中不斷積累起來的

12、。我們實(shí)習(xí)生真的不可懈怠，要好好加油！在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。就如客服丁莉，在紫竹物業(yè)管理有限公司里面干了很多年，也許學(xué)歷并不及我們，但是她有的是經(jīng)驗(yàn)，就像今天，我們什么都沒答出來、什么都不會(huì)，她卻什么都知道，手

13、勢到位、言語句句戳中要點(diǎn)。也著實(shí)是值得我們學(xué)習(xí)的。實(shí)習(xí)周志5實(shí)習(xí)日期：2012年2月21日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：參觀/會(huì)議工作內(nèi)容：今天一大早總公司就下派了幾位領(lǐng)導(dǎo)到我們移動(dòng)管理中心做現(xiàn)場調(diào)查。其中一個(gè)環(huán)節(jié)是到我們客服辦公室查看我們的工作情況，在巡查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的著裝和發(fā)飾提出了嚴(yán)格要求，并指出希望我們可以在今后的日常工作中嚴(yán)以律己。下午4:30的時(shí)候，蔡經(jīng)理針對(duì)今天的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研情況對(duì)我們（安保主任、保潔主任、工程主任、2位客服）指出了批評(píng)與意見。由于今天客服主管丁莉生病，所以由我代為作會(huì)議記錄。首先，蔡經(jīng)理說，今天保潔部做的很不好，保潔主任沒有及時(shí)交代好工作，雖然會(huì)議室是布置

14、好了，但是并沒有把領(lǐng)導(dǎo)指引到打掃好的會(huì)議室，而是指到了沒打掃的會(huì)議室，為此領(lǐng)導(dǎo)表示很不滿。然后下午檢查的時(shí)候，也是由于保潔部打掃完籃球館后沒能及時(shí)把館門關(guān)上，導(dǎo)致施工人員進(jìn)入籃球館制造了垃圾，并被領(lǐng)導(dǎo)看見了。同時(shí)還需要指出的是，安保部的巡邏人員有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)籃球館門沒有關(guān)上，但是卻失職了。對(duì)此，蔡經(jīng)理表示，以后各位主任接到任務(wù)后，一定要把任務(wù)的具體情況搞清楚，雙向溝通要無障礙。對(duì)于安保人員，從明天起每半小時(shí)要巡樓，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)問題。對(duì)于保潔人員，每天都要清理籃球館，每天早上過來上班第一件事是打開窗戶，下班回家的最后一件事是關(guān)上所有樓層窗戶，這項(xiàng)任務(wù)同時(shí)也由我們客服部進(jìn)行監(jiān)督協(xié)助。最后，蔡經(jīng)理也交

15、代了一項(xiàng)任務(wù)給我，那就是由工程部主任把每天巡樓檢查發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來交給我整理，然后我用電腦制作電子檔發(fā)給他，再由他本人交給我們的甲方江蘇移動(dòng)的工建負(fù)責(zé)人。會(huì)議維持的時(shí)間，還比較長，我們是5:30下班，但是真正離開辦公室已經(jīng)6點(diǎn)了。工作反思與感想：經(jīng)過今天的事情，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)行業(yè)、每一項(xiàng)工作都是很不簡單的，需要我們盡職盡責(zé)，用120分的熱忱去完成它。并在完成的過程中不斷發(fā)現(xiàn)不足之處并且不斷改善。其實(shí)在這段頂崗實(shí)習(xí)的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界

16、溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力。實(shí)習(xí)周志6實(shí)習(xí)日期：2012年3月1日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：文書工作內(nèi)容：今天我的同事客服程玲被臨時(shí)調(diào)到我們公司在中山東路的項(xiàng)目幫忙，而我則是留在移動(dòng)管理中心。原本

17、每天早上是我和程玲負(fù)責(zé)去檢查和協(xié)助保潔部開窗戶的，現(xiàn)在她不在了，客服主管丁莉就叫上安保部主任錢靜寧和保潔部主任王素云一同去各個(gè)樓層做檢查。在檢查的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如說窗戶開的不夠大，因?yàn)橐苿?dòng)管理中心這邊的各扇窗戶下面的拉伸桿上有一個(gè)小按鈕，只有按著小按鈕的時(shí)候、窗戶才能完全開到底，這個(gè)小細(xì)節(jié)要不是錢主任提出來，我們就都沒有發(fā)現(xiàn)。下午的時(shí)候，工程部的張主任攜帶他的記錄冊來找我，這也是之前蔡經(jīng)理交代給我們兩地任務(wù)，這么長時(shí)間以來，一直由我們兩個(gè)人配合制作移動(dòng)管理中心的遺留問題匯總的電子檔。在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了很多問題。例如整個(gè)工程部只有四個(gè)人，而且每個(gè)人都有不同的休息時(shí)間，而整

18、棟移動(dòng)管理中心的大樓有8層、外加上負(fù)一樓，就是有9層都要檢查，而檢查不是說隨便看看就行了，而是要仔仔細(xì)細(xì)地一邊走一邊摸摸門、關(guān)關(guān)窗、開開燈，所以很耗時(shí)間，幾乎一整天所有人手加在一起只能檢查到三四個(gè)樓層。但是蔡經(jīng)理并不知曉工程部檢查的困難之處，要我們每次都交出9個(gè)word文檔（一個(gè)樓層一個(gè)word文檔），所以這個(gè)難度是非常大的。不過我們還是盡力解決了。因?yàn)榇髽莾?nèi)存在的問題短期內(nèi)都是無法解決的，所以一周以內(nèi)的同樓層問題是可以重復(fù)寫出來上交的。工作反思與感想：雖然說行行出狀元，但是也真的是行行出困難。從前我一聽到別的部門抱怨就覺得蠻煩人的，因?yàn)槊髅骶褪切∈乱粯?，他們還老是講來講去的，可是現(xiàn)在我卻不這

19、么覺得了，因?yàn)榱私膺^來我才發(fā)現(xiàn)，他們真的蠻辛苦的，上級(jí)的壓力，工作的艱辛，人手和物資的缺乏都是很棘手的問題，他們的煩惱真的很多，我們需要持包容的態(tài)度，盡量互相去理解，好好協(xié)作，做出更好的業(yè)績來！在工作中，我們要不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，最好是能有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。實(shí)習(xí)周志7實(shí)習(xí)日期：2012年3月9日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談工作內(nèi)容：昨天下午，蔡經(jīng)理就找我談話說，因?yàn)榭头孔罱疾皇呛苊ΓK移動(dòng)的員工也還沒有進(jìn)駐到我們的移動(dòng)大樓內(nèi)，而我們管理中心的監(jiān)控處的人手不夠（之前的監(jiān)控員離職了），所以想把我暫時(shí)調(diào)動(dòng)到監(jiān)控部去工作，而我雖然不是很情愿，但

20、是也只能服從上級(jí)安排。而今天一大早，我就被錢主任叫道樓下的辦公室，有安保部的保安班長張國梁領(lǐng)到監(jiān)控處去熟悉情況，監(jiān)控處今天的代班監(jiān)控員是保安王凱，于是我就和王凱一起在監(jiān)控室內(nèi)做監(jiān)控，他教會(huì)了我一些簡單的操作，例如控制屏幕上的監(jiān)控畫面，然后還囑咐了我工作時(shí)的細(xì)節(jié)和要求，包括每次外出要簽字等等。下午我又接到了蔡經(jīng)理的電話，他讓我立即到他的辦公室去把我制作的“移動(dòng)管理中心的遺留問題匯總”拷貝給他。同時(shí)他又把我們整個(gè)紫竹物業(yè)在移動(dòng)管理中心的員工通訊錄交給了我、讓我做一份新的。因?yàn)榍岸螘r(shí)間江蘇移動(dòng)為我們做了一個(gè)集團(tuán)號(hào)，集團(tuán)里的員工都配備一個(gè)短號(hào)，撥號(hào)打電話是免費(fèi)的，所以我今天就負(fù)責(zé)把長號(hào)和短號(hào)都做齊匯總

21、下來，做好電子檔再發(fā)給蔡經(jīng)理。做好新的通訊錄后，我就又回到了監(jiān)控室，在監(jiān)控室內(nèi)我了解到，今天我還是正常的客服的上下班時(shí)間，而從下周一開始，我就需要按照監(jiān)控員的作息時(shí)間來上班了，就是說每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)下班，上一天休一天。有另一個(gè)新來的客服和我倒班，我休息的時(shí)候她上班。蔡經(jīng)理在跟我談話的時(shí)候，對(duì)我說，在各個(gè)崗位都待一下對(duì)我們是有好處的，一方面是了解整個(gè)大樓的攝像頭設(shè)置，安全情況，另一方面也讓我們熟悉了某些電腦的操作流程，是可以學(xué)到東西的。工作反思與感想：剛步入社會(huì)工作，各方面的知識(shí)都很膚淺，所以要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新知識(shí)，掌握新知識(shí)，在實(shí)踐中提高自己電腦操作、應(yīng)用文寫作、人事招

22、聘、英語方面的知識(shí)，提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。就像我現(xiàn)在被調(diào)入的這個(gè)監(jiān)控崗位，我也沒有學(xué)過這方面的專業(yè)，對(duì)電腦的各種程序也不是很精通，辦公室文員用的各種辦公軟件都必須在實(shí)習(xí)中循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印慢慢去學(xué)，向同事虛心求教。待人處世的方法，都要在以后的工作中，有待于學(xué)習(xí)，有待于提高。工作業(yè)余時(shí)間，應(yīng)積極參加公司組織的各種培訓(xùn)教育。這些東西，并不是學(xué)校里都能學(xué)到，要靠自己努力嘗試。不知大家有沒有聽說過這樣一句話“年輕人白天求生存，但晚上業(yè)余時(shí)間可以自己求發(fā)展?！蔽矣X得這句話很重要，值得大家深思。實(shí)習(xí)周志8實(shí)習(xí)日期：2012年3月13日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談/監(jiān)控工作內(nèi)容：在監(jiān)控室工作有一

23、段時(shí)間了，現(xiàn)在我已經(jīng)基本熟悉監(jiān)控室里面的一些操作流程了。對(duì)著主屏幕，我可以切換攝像頭拍出的畫面，也可以調(diào)出前幾天的監(jiān)控錄像。不過這里的常駐工作人員告訴我?，F(xiàn)在監(jiān)控室的操作并不復(fù)雜，事情也不多，因?yàn)榻K移動(dòng)的正式員工還沒有進(jìn)駐大樓，等到人全來了，工作就忙碌起來了，監(jiān)控錄像這個(gè)東西我們一天24小時(shí)一刻都不能疏忽。他還告訴我，江蘇移動(dòng)的進(jìn)駐日期提前了，原來可能要等到四月，但是現(xiàn)在由于江蘇移動(dòng)清涼山的總公司靠近水西門，而水西門一帶最近要進(jìn)行橋改隧，需要炸橋，所以由清涼山遷移到我們安德門大街的這棟大樓的日期提前到了3月15號(hào)。這也就預(yù)示著我們忙碌的日期越來越近了。工作反思與感想：不過整棟大樓的施工還是沒

24、有全部結(jié)束。這段時(shí)間還有很多工程方面的人進(jìn)出監(jiān)控室。保安班長囑咐我，任何非紫竹物業(yè)員工的人到我這邊來拿大樓的某些樓層的鑰匙都是不允許的，我不能給他們。必須要由施工方去甲方開證明，拿著證明去找樓層保安，再由保安到我這里來領(lǐng)取才行。這么做也是為了保障整個(gè)大樓的安全。什么事情必須要有個(gè)規(guī)則秩序，不能亂套，雖然過程比較繁復(fù)，但是為了我們物業(yè)的工作不出差錯(cuò)、這也是必須強(qiáng)調(diào)和重視的地方。所謂千里之堤毀于蟻穴就是這個(gè)道理，我們必須要謹(jǐn)小慎微。實(shí)習(xí)周志9實(shí)習(xí)日期：2012年3月21日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談/監(jiān)控工作內(nèi)容：前一次輪班的時(shí)候，我被叫到了主任辦公室，主任對(duì)我近期的工作提出了一些要求，他讓

25、我回去好好研究一些監(jiān)控員的工作守則，對(duì)我的穿著打扮也提出了一些要求。雖然監(jiān)控員的制服沒有發(fā)給我們，但是我有客服的工作服，所以我還是要每天穿著整齊，把馬尾扎起來，監(jiān)控室內(nèi)配有中央空調(diào)，所以不會(huì)冷，不需要再外面套外套。鞋子還是要穿黑色的。今天一大早我和輪班的所有保安便站立排成一列站在了大門口，保安班長點(diǎn)到，并檢查了我們的制服穿戴情況，之后又提出了部門工作注意事項(xiàng)，便讓我們各就各位了。晚上快下班的時(shí)候，保安班長來到監(jiān)控室對(duì)我今天早上的表現(xiàn)提出了表揚(yáng)。因?yàn)橹皫滋焐习辔叶紱]能夠準(zhǔn)時(shí)交班。雖然我是8:00的班，但是每天7:45就要去交班，也就是說7:40就要到公司了（因?yàn)檫€要換制服，然后進(jìn)行剛才的交班前

26、的排隊(duì)集合）。同時(shí)每天我的交班結(jié)束，下班離開公司之前也必須去他那里報(bào)告一聲，不過不用進(jìn)行和保安一起的集合列隊(duì)了?，F(xiàn)在我的工作是監(jiān)控，而我的直接上級(jí)便是這個(gè)保安班長了。因?yàn)楸O(jiān)控也屬于大樓的安保系統(tǒng)的范圍之內(nèi)。監(jiān)控員和保安員的工作內(nèi)容不同，性質(zhì)也不同，但是共同點(diǎn)是維護(hù)大樓的各方安全，包括消防設(shè)施、安全系統(tǒng)等等。而大樓出現(xiàn)了什么問題，也需要保安員和監(jiān)控員通力協(xié)作才能順利解決。工作反思與感想：不管是在什么崗位，我們都要報(bào)以虛心好學(xué)的態(tài)度。我們要擁有良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)自信。雖然我們是職高生，但我們同樣能打造出屬于自己的天空。法國哲學(xué)家盧俊曾經(jīng)說過：“自信心對(duì)于事業(yè)簡直就是奇跡，有了他，你的才智才可以取之不

27、盡，用之不竭。一個(gè)沒有自信心的人，無論他有多大的才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)?！鄙鐣?huì)是個(gè)大舞臺(tái)，其中溶入了不同的角色，只要我們有自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有自己的一技之長，立足之本，同樣能得到用人單位的肯定。另外，無論工作單位是在城市或郊區(qū)。我們都應(yīng)該擁有積極向上、樂觀的心理狀態(tài)，要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，能夠通過自己的努力去改變、去適應(yīng)周圍的生活環(huán)境。之前，我也十分向往市區(qū)的那種生活，但工作中經(jīng)歷的幾個(gè)月來，我覺得在哪里適合自己的發(fā)展前途才是最重要的因素。實(shí)習(xí)周志10實(shí)習(xí)日期：2012年3月26日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：監(jiān)控工作內(nèi)容：今天我們紫竹物業(yè)移動(dòng)管理中心進(jìn)行了一次大改革。因?yàn)榍叭蔚墓芾碇行?/p>

28、負(fù)責(zé)人蔡經(jīng)理多次遭到甲方投訴，所以自動(dòng)辭職，今天起由總公司新派來的另一位經(jīng)理劉經(jīng)理接手。在前任蔡經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們物業(yè)員工在工作安排上存在了一些錯(cuò)位。比方說，蔡經(jīng)理嫌一位監(jiān)控員阿姨年紀(jì)大，所以調(diào)她去做保潔員。而又把我們客服部的兩個(gè)客服調(diào)到監(jiān)控室來做監(jiān)控員，另外兩個(gè)客服因?yàn)楣ぷ饕膊欢嗨杂袝r(shí)候也會(huì)做一些保潔的事情。所以各部門主任把這一情況反映給了劉經(jīng)理，劉經(jīng)理也在今天對(duì)我們?nèi)藛T進(jìn)行重新分配。但是客服部現(xiàn)在還沒有正式啟動(dòng)工作，所以我和周晴暫時(shí)還是留著監(jiān)控室。不過前段時(shí)間我們都是一個(gè)人一個(gè)班，而今天開始正式監(jiān)控員被調(diào)過來了，所以我們是兩個(gè)人一起上班。今天監(jiān)控室比較忙，因?yàn)槊魈旖K移動(dòng)總公司的人要過來

29、進(jìn)行消防驗(yàn)收。而消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)總系統(tǒng)、各種線路都是配備在監(jiān)控室的。所以來來往往全是人。我也從中學(xué)到了不少東西，尤其是關(guān)于監(jiān)控畫面的電腦操作，包括死機(jī)時(shí)候如何處理，遠(yuǎn)程控制畫面如何重啟，甚至是一部分編程的數(shù)字代碼也可以看懂了。我學(xué)會(huì)了以后就負(fù)責(zé)交給監(jiān)控員阿姨，因?yàn)槊總€(gè)地方的監(jiān)控設(shè)備不同、操作起來也不同，而她年紀(jì)也確實(shí)稍大了點(diǎn)，新知識(shí)的接受能力不強(qiáng)，尤其是電腦這種高科技產(chǎn)品。錢主任也囑咐我要好好學(xué)習(xí)這些東西，把交接工作做好，尤其是要教會(huì)監(jiān)控阿姨這些手動(dòng)操作程序。工作反思與感想：監(jiān)控室里面每天來來往往很多人，這個(gè)就很考驗(yàn)我的人際交往能力。其實(shí)不止是我們本專業(yè)的人事工作當(dāng)中，在其他各個(gè)行業(yè)的

30、各個(gè)崗位中，與各層次的人打交道很重要。如企業(yè)的員工、管理人員、特殊人員、求職者。在初次上任人事工作時(shí)，我也產(chǎn)生過諸多的不適應(yīng)，也會(huì)出錯(cuò)。有時(shí)，自己認(rèn)為已經(jīng)把工作做好了，在上級(jí)眼里，也會(huì)有很多的不足之處，所以要虛心接受上級(jí)的建議，在工作中改進(jìn)自己。在平時(shí)接觸員工與管理人員當(dāng)中，我也碰到過很多問題，比如與一些不講道理的員工接觸，總會(huì)遇到某些障礙。這時(shí)，就需要與他們耐心溝通，來說服他們。實(shí)習(xí)周志11實(shí)習(xí)日期：2012年4月5日實(shí)習(xí)時(shí)間： 共9小時(shí)工作性質(zhì)：面談工作內(nèi)容：2012年3月30日的時(shí)候，我們的甲方江蘇移動(dòng)游戲開發(fā)基地的員工開始進(jìn)駐到我們紫竹物業(yè)和愛濤物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理的這棟新大樓。今

31、天一整天，就是我們客服部的四個(gè)人就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)五樓的員工進(jìn)入自己的辦公區(qū)域進(jìn)行工作資料和個(gè)人物品的擺放整理。我聽到同事有說，江蘇移動(dòng)給施工方的最后期限是4月16日，也就是說在這一天之前所有的施工都必須完工，需要提到的是，直至今日，大樓內(nèi)還有施工人員在粉刷墻壁、檢測電梯，以及裝置燈具等等的一系列工作。據(jù)說，我們現(xiàn)置的這棟大樓內(nèi)的江蘇移動(dòng)的員工人數(shù)眾多，所以搬家（就是由他們原來的辦公樓搬到這棟位于安德門大街的新大樓）的時(shí)間會(huì)很長，可能需要半個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)楝F(xiàn)在也只是5樓全部竣工了，在他們的人進(jìn)到5樓之前的幾天，我們客服部的所有人一直跟著保潔部做衛(wèi)生抹桌椅、地面吸塵等等，以確保甲方進(jìn)駐時(shí)會(huì)有一個(gè)令他們滿意的成果，而那段時(shí)間也真的是最苦最累的。緊接著的，我們還將迎來6樓和7樓的辦公人員。在他們進(jìn)駐之前，我們也需要做和5樓的準(zhǔn)備程序相同的工作。對(duì)了，上周，我和同事周晴又都從監(jiān)控室調(diào)回了客服部?，F(xiàn)在監(jiān)控員的工作是由持有監(jiān)控證的紫竹物業(yè)的正式員工負(fù)責(zé)的。之前在監(jiān)控室負(fù)責(zé)調(diào)試儀器的兩家公司清華同方（負(fù)責(zé)監(jiān)控儀器、攝像頭、門禁），國豪（消防儀器）的很多外調(diào)過來南京工作的外地出差人員也已經(jīng)走得差不多了，只剩下幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人滯留在這里，等待甲方的最后驗(yàn)收。工作反思與感想：雖然現(xiàn)在在紫竹物業(yè)的江蘇移動(dòng)管理中心，我和其他幾