企業(yè)培訓(xùn)師三級理論真題

1、2009年11月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師 等級：國家職業(yè)姿格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應(yīng)位置處。 3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26125小題，為理論知識試題。 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答 案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。所有答案均不得答在試卷上。

2、 5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān) 考人員。 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進 行填涂，則均屬作答無效。 地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號： 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (第125題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的, 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項選擇題 (第 18題) 1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作 ()

3、。 (A) 陰陽相和(B)鳥之兩翼(c)主仆相隨(D)眾星拱月 2、在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是()。 (A) 得利棄義(B)先義后利 (c)唯利而行(D)重利輕義 卷冊一：職業(yè)道德部分第I頁(共3頁) 3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則， (A) 凡事請示之后再做 (c)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效 4、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是 “審慎”要求從業(yè)人員要做到 ( )。 (B) 少說多做 (D)避免職場陷阱 ()。 (A) 恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 (B) 守士有責(zé)，勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (c)勤奮努力，用心工作、等價交換、勞有所得 (D)熱愛崗位，敬畏工作

4、、一心一意、不求回報 5、 在工怍過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了()。 (A) 誠實勞動的要求(B)公平公正的要求 (c)善于合作的要求(D)甘于奉獻的要求 6、 倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于 ()。 (A) 深入了解，嚴(yán)加防范(B)知己知彼，斗而不殆 (c)把握情況，有效利用(D)和諧相處，互利雙贏 7、 在職業(yè)活動中， “誠信”的特征包括)。 (A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性 (c)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性 (A) 無差別地均等 (c)熱情、文明、禮貌 8、從業(yè)人員做到“平等待人” ，最

5、根本的要求是 ()。 (B) 按照相同的程序服務(wù) (D) 不歧視服務(wù)對象的人格 (二)多項選擇題 (第 916 題) 9、堅持集體主義的要求是： ()。 (B)集體利益高于個人利益 D )必要情況下為集體利益而犧牲個人利益 (A) 把集體利益放在第一位 (C) 為集體利益而放棄個人利益 10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是()。 (A) 按照計劃開展工作(B)先易后難，將困苦留到后面 (c)經(jīng)常加班加點工作(D)善始善終，不虎頭蛇尾 1、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是()。 (A)端正職業(yè)態(tài)度(B)強化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉(zhuǎn)行能力 12、 “堅守工作崗

6、位”的要求是 ()。 (A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(c)臨危不懼(D)機智靈活 13、 從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到()。 (A) 不說同事的壞話(B) 開誠布公地與同事相處 (C )彼此看重對方(D) 不隨便批評同事的言行 14、 我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有()。 (A) 反不正當(dāng)競爭法(B) 不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法 (c)關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定(D)謝爾曼法 請根據(jù)下述事例，回答第15、16 題。 1 995 年，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一 決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨， 批評他做出了一個錯誤的決定

7、。 后來，技 術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。 那些當(dāng)時批評蓋茨的人不但沒有受到處分，反而得到了重用。 IBM 公司的沃森與蓋茨的見 解相同。 沃森也認(rèn)為， 能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利。 他甚至說：“最 容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、 唯唯諾諾的人， 我寧愿用那種脾氣不好， 但敢于講真話的 人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。 ” 15、 根據(jù)上述事例，你認(rèn)為()。 (A) 作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤 (B) 作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來自下屬的批評 (c)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展 (

8、D) 不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工 16、 根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是()。 (A) 比較而言著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 (B) 善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證 (c)不怕犯錯誤就怕不改正錯誤 (D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個 這項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑 a 17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會()。 (A) 放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神； (B) 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種

9、環(huán)境下難以完成工作任務(wù) (c)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干 (D)這樣的聲音不會對自己造成影響 18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻， 說你影響交 通和市容。但她看起來不會硬要趕走你，你會 ()。 (A) 不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走 (C) 與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣 19、 某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會 ()。 (A) 入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往 (B) 試探著與周圍的鄰居說說話 (c)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉 (D) 設(shè)想這個地方曾出過事情

10、，提醒自己要警惕。 20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班， 要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞 得還不錯。大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會 ( )。 (A) 因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動 (B) 調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C) 不去，但會留意沙龍的信息 (D) 改變原來的安排，參加沙龍活動 21、據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)?以維持生活。對下列說法，你贊同的是 ()。 (A) “他早年就不該搞體育

11、”(B)“他應(yīng)該多學(xué)點文化” (c) “他應(yīng)該找去政府”(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙” 22、 一個當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會()。 (A) 如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司 (B) 向其他單位推薦自己的同學(xué) (c)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 (D)說明情況，要他自己想辦法找工作 23、 在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是()。 (A) 工資低，但公司的成長性很強 (B) 地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù) (c)收入高，但工作十分辛苦 (D)所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào) 24、 有消費者吃了某影視明星代言廣

12、告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)， 明星因此而 廣受社會非議。 對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng) 過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是 ()。 (A)明星是被冤枉的(B)消費者自身要增強理性 (c)國家應(yīng)該禁止明星作廣告(D)主要責(zé)任在明星 25、 馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討， 但絕大多數(shù)行人都 是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會 ()。 (A) 因經(jīng)?？磮蟮?，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會 (B) 這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來 (C) 隨意給他一點錢 (D) 很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過 卷冊一：職業(yè)道德部分第

13、3 頁(共 3 頁) 第二部分 理論知識 (26125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(第2695題。每題1分，共70分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 26、 ()是指經(jīng)濟正常情況下的失業(yè)量與勞動力總?cè)藬?shù)的比率。 (A)正常失業(yè)率(B)標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)率 (c)自然失業(yè)率(D)調(diào)整性失業(yè)率 27、 ()就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，它直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用。 (A)知識經(jīng)濟(B)能源經(jīng)濟 (C) 勞動經(jīng)濟(D)經(jīng)濟發(fā)展 28、 ()規(guī)定要求，“從事技術(shù)工種的勞動者上崗前必需經(jīng)過培訓(xùn)” 。從而確立了 “先培訓(xùn)， 后上崗”的原則。 (A

14、)民辦教育促進琺(B)職業(yè)教育法(c)憲法(D)勞動法 29、 我國首次在 ()中，以法律的形式對職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的提取、使用等問題作出了明確的 要求。 (A)勞動法(B)勞動合同法(c)職業(yè)教育法(D)就業(yè)促進法 30、 素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)員的()為重點。 (A)管理能力和實踐能力(B)管理能力和思維能力 (c)創(chuàng)新能力和實踐能力(D)知識儲備和思維能力 31、 就業(yè)促進法樹立了一面()的旗幟。 (A)高舉勞動保護(B)同工同酬、男女平等 (c)城鄉(xiāng)平等、男女平等(D)公平就業(yè)、反對歧視 32、 我國實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是()。 (A)以城市就業(yè)帶動農(nóng)村就業(yè)(B)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè) (c)以小城鎮(zhèn)

15、發(fā)展帶動就業(yè)(D)以高新技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè) 33、職業(yè)資格證書是勞動者具有和達到某種職業(yè)所要求的()的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在勞動 者身上的體現(xiàn)和定位。 (B)知識和技能 (c)職業(yè)精神和職業(yè)知識 (D)技能和工作業(yè)績 34、職業(yè)資格證書和學(xué)歷證書不同， 它與某一職業(yè)能力的具體要求密切相關(guān)， 反映特定職業(yè) (A) 態(tài)度和技能 卷冊一：理論知識部分 (企業(yè)培訓(xùn)師 國家職業(yè)資格三級 ) 第 3 頁(共 9 頁) 的 ()，以及勞動者從事該職業(yè)所達到的實際能力水平， (A)職業(yè)態(tài)度(B)實際工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 (c)知識和職業(yè)態(tài)度 (D) 實際工作業(yè)績 ()服務(wù)的即時性特點。 35、職業(yè)培訓(xùn)與教育有

16、著明顯的區(qū)別，其中之一是它具有為 (A) 勞動就業(yè) (c)增強人們的理論知識 36、教育的特點是： ()。 (A) 永恒性、歷史性、相對獨立性 (c)歷史性、相對獨立性、發(fā)展性 (B)人的全面發(fā)展 (D)完善教育制度 (B)永恒性、內(nèi)在性、相對獨立性 (D)永恒性、排他性、歷史性 37、 38、 人力資源開發(fā)是使人力資源 (A) 保值、增值的工作 (C) 時效性降低 人力資源開發(fā)的內(nèi)容是： )。 (B)內(nèi)耗的工作 (D) 可控性減弱 )。 39、 40、 41、 42、 (A) 職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能 (B) 職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)潛能 (c)職業(yè)技能、職業(yè)變化、職業(yè)能力(D)職業(yè)品質(zhì)

17、、職業(yè)屬性、職業(yè)能力 人力是人的素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，包括： ( (A)節(jié)力、智力、心力的總和(B)現(xiàn)代經(jīng)濟增長的主要源泉 (c)人的現(xiàn)實勞動能力和潛力(D)創(chuàng)新能力的源泉 人力資源開發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是 ( (A)競爭優(yōu)勢思想(B)人本管理思想 (c)企業(yè)核心能力思想(D)構(gòu)建員工素質(zhì)模型 ()是由兩個或兩個以上個體所組成的目標(biāo)或任務(wù)的共同體。 (A)群體 (B)團隊 (C)個體 (D)群眾 人際關(guān)系是指 ( )。 43、 44、 45、 46、 47、 48、 )。 )。 (A) 人與組織之間，人與社會之間的相互關(guān)系 (B) 人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足

18、的狀況 (c)上下級及同事間的關(guān)系 (D) 各類人之間發(fā)生的經(jīng)濟利益關(guān)系 正確地認(rèn)識同事關(guān)系，明確相互交往的基點是 ( (A)相互依賴(B)利益一致 (c) 誠實守信 (D) 大公無私 破冰”是指在拓展中進行的，旨在使參加培訓(xùn)學(xué)員達到身心投入最佳狀態(tài)的 (A)導(dǎo)入活動(B)指導(dǎo)過程 (c)結(jié)束活動(D)結(jié)束過程 拓展訓(xùn)練的主要形式為 ( (A) 水上、野外和場地訓(xùn)練 (c)以講授方式為主 )。 )。 (B) 以室內(nèi)訓(xùn)練為主 (D)以討論為主 崗位職務(wù)描述信息搜集中的觀察法的主要作用在于：觀察、記錄、 (A)整理相關(guān)檔案(B)核實工作負(fù)荷 (c)分類管理設(shè)備(D)調(diào)整工作量 員工匹配描述，包括男

19、女比例、年齡、學(xué)歷、 (A)工種(B)員工數(shù)量 (c)技能證書(D)專業(yè)設(shè)置 把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機地結(jié)合為一體， ( )、特殊要求等。 有效性、 ()和效益性。 (A)貼切性(B)靈活性 (c)針對性(D)實用性 49、 ()是檢查工作效果、員工表現(xiàn)、經(jīng)濟效益等成果的有效方法。 (A)經(jīng)驗交流(B)崗位培訓(xùn) (c)工作分析(D)考核評估 )及條件。 可以大大提高培訓(xùn)的 50、崗位職務(wù)描述中的 ( )、崗位職務(wù)明細(xì)表 、崗位操作明細(xì)表等三種表格是進 行崗位職務(wù)描述的常用工具。 (A)職業(yè)明細(xì)表(B)人員情況明細(xì)表 (c) 職責(zé)明細(xì)表(D) 任務(wù)明細(xì)表 51、 ()是指企業(yè)

20、 (經(jīng)濟活動主體 )進行經(jīng)濟活動所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于 創(chuàng)造財富、投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源。 (A)市場發(fā)展?fàn)顩r (B)宏觀經(jīng)濟形勢 (c)企業(yè)發(fā)展要素(D)產(chǎn)品需求狀況 52、 2003年召開的全國人才工作會議從國家發(fā)展的高度和深度，明確提出了()戰(zhàn)略。 (A)科教興國 (B)人才強國 (c)技能振興 (D)創(chuàng)新發(fā)展 53、在從個體素質(zhì)分析時，應(yīng)以全新的人才觀念分析員工個體素質(zhì)，做到重品德、重知識、 重能力、重業(yè)績，而不能唯學(xué)歷、唯資歷、唯職稱、 ()。 (A)唯能力 (B)唯性別 (c)唯出身 (D)唯身份 54、 培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的建立包括：建立基本素材臺賬、()和

21、建立相關(guān)新信息臺 賬。 (A)建立收支情況臺賬(B)建立員工基本素質(zhì)臺賬 (c)建立生產(chǎn)設(shè)備基本臺賬(D)建立生產(chǎn)流程臺賬 55、 ()要求培訓(xùn)工作者必須到生產(chǎn)或工作的現(xiàn)場，敏銳的發(fā)現(xiàn)問題并及時記錄，待個案 積累到能夠反映問題實質(zhì)且有代表性， 并形成一定規(guī)模的目標(biāo)人群時， 就可以作為項目 開發(fā)依據(jù)提出培訓(xùn)項目開發(fā)方案。 (A)員工基本素質(zhì)臺帳 (B)新信息臺帳 (c)綜合臺帳(D)基本素材臺帳 56、 無論是學(xué)科性課程的評價，還是培訓(xùn)課程的評價，都有()和終結(jié)性評價的要求。 (A)開始性 (B)中間性(c)過程性(D)初始性 57、 培訓(xùn)項目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系，具體表現(xiàn)為： 培訓(xùn)項目

22、決定課程開發(fā)； () 培訓(xùn)項目引領(lǐng)課程開發(fā)。 (A)培訓(xùn)項目支配課程開發(fā)(B)培訓(xùn)項目指導(dǎo)課程開發(fā) (c)培訓(xùn)項目支撐課程開發(fā)(D)培訓(xùn)項目包含課程開發(fā) 58、 ()是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo) 相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程。 (A)教材開發(fā)(B)培訓(xùn)課程開發(fā) (c)培訓(xùn)教學(xué)(D)培訓(xùn)評估工作 59、 ()是為實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)時使用的材料的總和。 (A)企業(yè)培訓(xùn)教材(B)教師工作手冊 (c)職業(yè)培訓(xùn)教材(D)學(xué)生學(xué)習(xí)手冊 60、 視覺媒體教材的內(nèi)容形式有書籍、文字材料、照片、模型

23、、實物、()等。 (A)錄音 (B)廣播 (c)唱片 (D)實景 61、職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動和崗位工作的技能目標(biāo)要求強調(diào)理論知識為 ()服務(wù)。 (A)人的發(fā)展(B)技能培養(yǎng) (c)專業(yè)建設(shè)(D)素質(zhì)教育 62、培訓(xùn)課程開發(fā)常用的搜集信息方法有：()、詢問法、問卷法、量表法和交換法。 (A)筆試法(B)鑒別法(c)觀察法(D)分析法 63、培訓(xùn)教材開發(fā)的 ( )和培訓(xùn)需求情況的調(diào)查分析是教材開發(fā)的前提和基礎(chǔ)。 (A)咨詢指導(dǎo)(B)文字校對 (c)統(tǒng)稿審核(D)信息搜集 64、在各種培訓(xùn)教學(xué)的組織形式中，以培訓(xùn)師講解為主的方法是：()。 (A)講授法(B)案例式教學(xué) (c)參與式教學(xué)

24、(D)模擬訓(xùn)練 65、體驗式培訓(xùn)中的小組培訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識。 以下舉辦小組培訓(xùn) 的要點中，哪項是不正確的 ()。 (A) 每小組培訓(xùn)人數(shù)46人，每個參加者要自始至終，不得中途退出 (B) 每個小組由不同性格、知識和技能的人組成 (c)培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動，必要時可以打斷 (D)小組訓(xùn)練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性 66、 現(xiàn)場教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式。以下不屬于現(xiàn)場教學(xué)的是：()。 (A)崗位培訓(xùn)(B)師徒培訓(xùn) (c)交流參觀(D)課堂教學(xué) 67、 以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是：()。 (A)經(jīng)費預(yù)算(B)培訓(xùn)師篩選(c)場

25、地設(shè)施準(zhǔn)備(D)學(xué)員管理 68、 模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常借助()技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場的真實性。 (A)生化(B)系統(tǒng)控制(C)仿真(D)光電 69、 培訓(xùn)班的班務(wù)管理主要包括學(xué)員管理和()。 (A)經(jīng)費管理(B)培訓(xùn)師管理 (c)場地設(shè)施管理(D)教務(wù)管理 70、 互動式教學(xué)對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別是對與學(xué)員溝通和()的能力要求較高。 (A)鼓舞學(xué)員勇氣(B)增強學(xué)員興趣 (c)正確引導(dǎo)學(xué)員參與(D)激勵學(xué)員熱情 71、 頭腦風(fēng)暴法能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維和解狹問題的創(chuàng)造力，以下不符合頭腦風(fēng)暴法內(nèi)容 的選項是 () 。 (A) 規(guī)定一個主題，組織學(xué)員明確耍解決的問題，井進行討論 (B)

26、 每個人提出解決問題的建議或方案 (c)組織者和參加者可以對方案進行必要的評議和完善 (D)收集可能的方案，交給大家反復(fù)討論.剔除不合理、重復(fù)內(nèi)容，選出最優(yōu)方案 72、 以下各項中，不屬于培訓(xùn)師聘任約定事項的是()。 (A) 對具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求 (B) 培訓(xùn)課時和培訓(xùn)主辦方提供的支持 (C) 講課費的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、時間 (D) 培訓(xùn)師違約責(zé)任 73、PowerPoint 由于它強大的編輯功能且簡單易學(xué)， 培訓(xùn)師起步制作課件都是從 PowerPoint 開始。但它主要缺陷是() (A)不支持IE瀏覽器(B )不支持動畫功能 (C) 內(nèi)置動畫生硬、交互功能差(D)界面操作不友好

27、 卷冊一：理論知識部分 (企業(yè)培訓(xùn)師 國家職業(yè)資格三級 ) 第 5 頁(共 9 頁) 74、( 75、 76、 多媒體教學(xué)課件設(shè)計以 (A) 優(yōu)化教學(xué)效果 (C)展示知識的體系 正確的評估觀念是 ( (A) 發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)發(fā)展 (c)進行過程監(jiān)督和控制 要發(fā)揮培訓(xùn)評估促進職業(yè)培訓(xùn)， (A) 評估要以社會需求為導(dǎo)向 )為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。 (B)突出技能展 (D)激發(fā)學(xué)員興趣 )。 (B)加強過程管理 (D)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 提高社會科學(xué)技術(shù)水平的重要作用， 就必須使得 ( (B)評估要客觀準(zhǔn)確 (D)評估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 )。 (c)評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有水平保持適度超

28、前 在制定評估方案時， 的( (A) 系統(tǒng)性原則 78、在培訓(xùn)評估過程中， 處理和解釋信息，這是遵循了培訓(xùn)評估的 (B)公平性原則 (D) 客觀性原則 )收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培 77、 )。 要綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各方面要素的地位和作用， 這是遵循了培訓(xùn)評估 (B)客觀性原則 要全面真實地收集信息， (c)方向性原則(D)社會需求原則 避免選擇性收集信息：一視同仁，公平地 ( )。 (A) 社會需求原則 (c)系統(tǒng)性原則 79、培訓(xùn)評估是依據(jù) ( 訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程。 (A) 項目的目標(biāo)和要求 (c)培訓(xùn)的目的和要求 (B)課程的目的和要求 (D)社會需求的目的和要

29、求 80、 培訓(xùn)評估要使評估對象全面客觀地了解自身取得的成績，達到的水平及存在的不足。 將 改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評估的延續(xù)和最高價值追求，這是遵循了培訓(xùn)評估的 (A)指導(dǎo)性原則(B)方向性原則 (c)社會需求原則(D)系統(tǒng)性原則 81、柯氏評估模型中反應(yīng)層評估指的是 (A) 對所反應(yīng)的培訓(xùn)教師的評估 ()評估上級部門的反應(yīng) 82、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的 (A)經(jīng)濟基礎(chǔ)(B)上層建筑 83、()是評估受訓(xùn)者的滿意程度。 (A)學(xué)習(xí)評估(B)行為評估 (c)反應(yīng)評估(D)成果評估 84、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)制時，項目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是 (A) 間接控制責(zé)任 (c)

30、督導(dǎo)、評價和指導(dǎo)責(zé)任 )。 )。 (B)評估接受培訓(xùn)部門的反應(yīng) (D)評估學(xué)員對培訓(xùn)的滿意程度 ()相適應(yīng)。 (c)科學(xué)技術(shù)(D)人際關(guān)系 (B)是“第一責(zé)任人” (D) 第一時間的、微觀的責(zé)任 85、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為 (A) 調(diào)研、計劃、實施和評價 (c)確定、實施、評價和激勵 戴明”循環(huán)，其含義是 ( (B)行動、監(jiān)測、評估和反饋 (D) 計劃、執(zhí)行、檢查和處理 )。 86、評估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素。其中確定()是評估的基礎(chǔ)性工作 (A) 評估尺度(B) 評估程度 (C)評估過程控制(D)評估制度及專家素質(zhì) 卷冊一：理論知識部分 (企業(yè)培訓(xùn)師 國家職業(yè)資格三級 )第 9 頁

31、(共 9 頁) 87、 88、 89、 )是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 (B) 崗位分工 (D) 崗位技能培訓(xùn) )素質(zhì)描述的項目。 (C) 個體 般有三種： (c)實錄法 90、 ( (A) 崗位設(shè)定 (c)墑位標(biāo)準(zhǔn)制定 專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)屬于企業(yè)員工 ( (A) 通用(B) 綜合 在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法上， (A) 估算法(B) 獨創(chuàng)法 培訓(xùn)項目目標(biāo)主要取決于 ( (A) 組織需求 (c)培訓(xùn)評估 (D) 群體 拿來”法、改造法、 ( (D)演繹法 )。 91、 92、 培訓(xùn)活動的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是 (A) 勞動實踐行為 (c)過程控制行為 以下屬于體驗式培訓(xùn)的是：

32、 (A) 參觀訪問 )和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展兩個方面。 (B) 培訓(xùn)內(nèi)容 (D) 培訓(xùn)師資 種教育活動，又是一種 (B) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)行為 (D) 工作評價行為 ( (B) 工作輪換 )。 )。 (C) 頭腦風(fēng)暴法 (D) 影視法 93、業(yè)務(wù)素質(zhì)是指企業(yè)培訓(xùn)師從事培訓(xùn)工作必須具各的()。 (A) 基本素質(zhì) (B) 道德素質(zhì) (c)能力素質(zhì)(D)潛在素質(zhì) 94、考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的 () 。并進行提前審定。 (A) 教學(xué)方法(B) 教學(xué)講義 (c) 評估方案(D) 教學(xué)策略 95、科學(xué)的培訓(xùn)工作過程應(yīng)該是：() 。 (A) 培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)

33、計劃實施培訓(xùn)考核評估反饋和總結(jié)提高 (B) 制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析實施培訓(xùn)考核評估一一反饋和總結(jié)提高 (c)制定培訓(xùn)計劃一一實施培訓(xùn)一一考核評估一一反饋和總結(jié)提高 (D) 實施培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析考核評估-反饋和總結(jié)提高 二、多項選擇題(第96125題。每題1分，共30分。每小題有多個答案正確，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分) 96、市場經(jīng)濟從本質(zhì)上倡導(dǎo) () 這種指導(dǎo)思想有助于社會的健康發(fā)展。 (A) 公開 (B) 公正(C) 自由(D) 平等(E) 公平競爭 97、國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定中規(guī)定，用人單位招錄職工必須嚴(yán)格執(zhí)行： () 。 (A) 先

34、培訓(xùn)、后就業(yè) (B) 先培訓(xùn)、后上崗 (C) 從取得職業(yè)學(xué)校學(xué)歷的人員中優(yōu)先錄用 ( D )從取得職業(yè)資格證書和職業(yè)培訓(xùn)證書的人員中優(yōu)先錄用 (E) 優(yōu)秀錄用具有大學(xué)生以上學(xué)歷的人員 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容被稱為教育培訓(xùn)的四大支 98、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計， 柱，他們是 ()。 (A) 學(xué)知 (B) 學(xué)做 99、培訓(xùn)項目具有的特征包括： (A) 培訓(xùn)對象的特定性 (c)學(xué)會創(chuàng)新(D)學(xué)會基同生活 ()。 (B) 目標(biāo)性 (E)學(xué)會生存 (c)系統(tǒng)性和周期性 (D) 一次性和單件性 (E) 廣泛性和時限性 100、教育培訓(xùn)統(tǒng)計的基本程序環(huán)節(jié)包括：()。 (A) 統(tǒng)計設(shè)計 (B) 統(tǒng)計需

35、求分析 (c)統(tǒng)計調(diào)查(D)統(tǒng)計資料的整理(E)統(tǒng)計分析 101、以下各項屬于企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資的是：()。 (A) 專職教職員工工資 (c)職工教育基建投資 (E)職工教育經(jīng)費 102、人力資源具有 ()特性。 (A) 能動性和可控性 (B) 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資 (D)固定資產(chǎn)折舊費 (B) 資本性和持續(xù)性 (c)獨立性和活動性(D)時效性和可再生性 (E)內(nèi)耗性和可替代性 103、對于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點是：()。 (A)進取精神(B)操作技能方面的潛能 (c)培養(yǎng)敬業(yè)精神(D)工作責(zé)任感(E)事業(yè)心 104、對高層管理人員，職業(yè)潛能的開發(fā)重點是： ()。 (A)管理智慧(B

36、)改革與創(chuàng)新能力 (c)順應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策能力(D)應(yīng)變能力 (E)政策研究能力 105、 制定人力資源開發(fā)方案的主要內(nèi)容包括；()。 (A) 開發(fā)目標(biāo)和對象 (c)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時間 (E)調(diào)研論證 106、培訓(xùn)效果評估工作包括( (B)培訓(xùn)師資和實施機構(gòu) (D)課程和教材安排 )。 (A) 引入 ISO-9000 族質(zhì)量認(rèn)證體系 (B)測試受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng) (c)測試受訓(xùn)者對所學(xué)內(nèi)容的掌握情況(D)測定其在工作崗位上實際行為的變化 (E) 用統(tǒng)計方法測定培訓(xùn)對組織的生產(chǎn)經(jīng)營的實際貢獻 107、 在崗位描述信息搜集工作中，面談法被廣泛應(yīng)用。它的主要內(nèi)容包括：()。 (A)崗位工作目

37、標(biāo)(B)崗位工作內(nèi)容 (c)崗位的性質(zhì)和范圍(D)崗位標(biāo)準(zhǔn) (E)崗位責(zé)任 108、 按照一定的生產(chǎn)和職業(yè)活動范圍類別，崗位職務(wù)描述的內(nèi)容分為：()。 (A)崗位特點描述(B)崗位職務(wù)基本情況描述 (c)生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述(D)員工匹配描述 (E)崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述 109、在使用崗位職務(wù)檔案時，特別要注意的幾個問題是：()。 (A) 針對性 (c)培訓(xùn)導(dǎo)向性 (B)靈活性 (D)進一步細(xì)化(E)跟蹤評估 110、從群體素質(zhì)來看，企業(yè)要由合理互補的專業(yè)工種、技能、知識、()等合理結(jié)構(gòu)構(gòu) 成以發(fā)揮最大的整體效能。 (A)智能 (B)年齡(c)道德品質(zhì)(D)性別(E)健康狀況 111、提高認(rèn)識能力，一般要通過( (A) 持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識能力 (c)加大盜金投入提高認(rèn)識能力 (E)評估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識能力 ) 渠道。 (B)親身實踐提高認(rèn)識能力 (D) 改善環(huán)境提高認(rèn)識能力 112、培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則是：()。 (A) 與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則 (B)實事求是原則 (c)系統(tǒng)性原則(D)經(jīng)濟實用原則 (E) 培訓(xùn)評價原則 113、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)