2018年二級(jí)心理咨詢師考試?？键c(diǎn)九

1、2018年二級(jí)心理咨詢師考試?？键c(diǎn)九2018年二級(jí)心理咨詢師考試常考點(diǎn)九角色失調(diào)并不是每個(gè)人，也并不是每個(gè)人每個(gè)時(shí)候都能清楚并且扮演好 自己的社會(huì)角色的。人們?cè)诮巧缪莸倪^(guò)程中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾、 障礙, 甚至遭遇失效，這就是角色失調(diào)。常見(jiàn)的角色失調(diào)有四種形式：角色 沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。（一）角色沖突個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個(gè)體在心理上就會(huì)感到角色沖突。角色沖突有 角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色問(wèn)沖突主要是指同一主體的兩個(gè)或 兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突，比如教師，既需要權(quán)威者的角色，又需要和學(xué)生作朋友，這兩種角色有時(shí)難以協(xié)調(diào);

2、角色內(nèi)沖突主要是由于人們對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突， 例如教師的 社會(huì)角色，國(guó)家期望教師在提高學(xué)生的素質(zhì)下功夫， 而家長(zhǎng)和管理部 門要求多做提高升學(xué)率的工作，經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾。（二）角色不清個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清，還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待， 都會(huì)造i成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)焦慮和不滿足感。(三) 角色中斷由于各種原因使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途問(wèn)斷的現(xiàn)象。比如從 舊角色退出來(lái)了，卻不知如何或來(lái)不及建立新角色規(guī)范和行為準(zhǔn)則， 就會(huì)造成角色中斷。(四) 角色失敗這是最嚴(yán)重的角色失調(diào)，角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放

3、棄原 有角色。比如官員由于瀆職下臺(tái)，就是角色失敗。心理咨詢中的情商過(guò)去人們認(rèn)為，高智商就等于高成就。但現(xiàn)代大量研究和事實(shí) 表明表明，在人的智力商數(shù)以外，還存在著另一個(gè)超越人類智力的參 數(shù)，即情商(emotional intelligenee quotient， EQ)，也稱情緒智商。情商的高低可以說(shuō)與智商一樣，對(duì)個(gè)體的發(fā)展起著重要的作用， 在某種意義上，甚至比智商更為重要。即使智商相當(dāng)高，沒(méi)有較高的情商，也是無(wú)法在學(xué)業(yè)及事業(yè)中取得成功的，因此有情商誠(chéng)可貴智商價(jià)更高之說(shuō)。美國(guó)心理學(xué)家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligenee)，認(rèn)為它包含了三

4、個(gè)方面的能力：1、(Emotio nalIn tellige nee區(qū)分自己與他人的情緒的能力；2、調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力;3、運(yùn) 用情緒信息引導(dǎo)思維的 能力。1995年美國(guó)哈佛大學(xué)戈?duì)柭淌诔霭?了情感智力一書(shū)，首次使用了情商Quetie nt) 詞。他指出，人有兩個(gè)智慧中樞，存在理性的和感性的兩種智慧形式。情商是一種重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、 運(yùn)用情感能力影響 生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵性品質(zhì)要素。他 進(jìn)一步情商概括為五個(gè)方面的內(nèi)容：1、了解自我一一對(duì)自己情緒了 解與控制能力；2、管理自我一一面對(duì)各種逆 境、挫折的承受能力;3、 自我激勵(lì)一一以自己情緒激勵(lì)自己行為的能力；4、

5、識(shí)別他人情緒一一對(duì)別人的情緒加以了解、疏導(dǎo)的能力；5、處理人際關(guān)系一一調(diào)控 人 際關(guān)系、駕馭他人情緒的技巧和能力。概括地說(shuō)，情商是指人對(duì)情緒 的認(rèn)識(shí)和處理的能力。兒童認(rèn)識(shí)和處理情緒的能力包括控制沖動(dòng)、 延 遲滿足、給自己推動(dòng)力、覺(jué)察他人的社交暗示以及處理生命中的情緒起伏等方面的能力，其中大部分是從父母那里學(xué)習(xí)而來(lái)的。 有研究 表明，進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)期情緒輔導(dǎo)的兒童與沒(méi)有進(jìn)行輔導(dǎo)的兒童比較，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)成績(jī)好且穩(wěn)定，交往能力強(qiáng)，人緣好，情緒穩(wěn)定，從不良情 緒中恢復(fù)的能力較強(qiáng)，較少發(fā)生行為問(wèn)題，身體健康狀態(tài)良好。人們 在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中每 每可以找到一些盡管人很聰明但因心理素質(zhì)低、情 緒不穩(wěn)而功虧一簣或一事無(wú)成的例子；同樣，也可發(fā)現(xiàn)盡管智力不怎 么突出而通過(guò)良好的人際關(guān)系和積極努力而事業(yè)輝煌的典型，由此可見(jiàn)，情商對(duì)于一個(gè)人的成功，乃至生活得幸福與否是十分重要的。美國(guó)心理學(xué)家曾提出了一個(gè)著名的成就方程式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了情商的重要性。情商并不像智商那樣通過(guò)測(cè)試可以計(jì)算出來(lái)，只是為了便于人 們理解和接受，沿用了商的概念。情商的概念突破了傳統(tǒng)智力概念偏重認(rèn)知的局限，強(qiáng)調(diào)了 情商對(duì)于個(gè)體成功的重要性、情商的可訓(xùn)練 性、可培養(yǎng)性。最為重要的是，情商可應(yīng)用于預(yù)測(cè)個(gè)體成就、生活是 否幸福、心理的健康程度等諸多方面。但是，情緒智力的概念自提出距