絲芙蘭(化妝品）深度營銷模式

1、絲芙蘭深度 營銷模式 serhora（絲芙蘭） 絲芙蘭簡介 絲芙蘭的創(chuàng)始人為多米尼克曼多諾（dominique mandonnaud）先生，1969年他在法國的里摩日開設(shè)了自己 的第一家化妝品商店。 當(dāng)時(shí)，美容用品只在百貨公司的專柜內(nèi)銷售，全沒有開 放式的自由選購。而在曼多諾先生的設(shè)計(jì)下，他的化妝品專 賣店不僅是一個(gè)銷售場所，更還是一個(gè)供顧客參觀、漫游和 探索美麗的自由樂園。 這種銷售模式大受顧客青睞。取得了巨大的成功之后， 曼多諾先生于1979年連續(xù)開設(shè)了十幾家新的連鎖店，更于 1988年首次落戶法國首都巴黎。 發(fā)展簡史 1997年， sephora（絲芙蘭）加入全球第一奢華品 牌公司lvm

2、h路易酩軒集團(tuán)，并得到快速發(fā)展。 迄今，sephora（絲芙蘭）在歐洲設(shè)有420家連鎖 店，其中在法國的183家；在北美，有美國的95家連鎖店， 并發(fā)展到了加拿大市場。 2005年，sephora（絲芙蘭）登錄中國上海，在淮 海路開設(shè)了首家商店，之后絲芙蘭擴(kuò)張的腳步也延伸到了 北京，北京的第三家絲芙蘭店于8月18日開張。 經(jīng)營模式 絲芙蘭是個(gè)全球知名的連鎖化妝品店，采取的是連鎖性質(zhì) 經(jīng)營的模式。 絲芙蘭打破了以往化妝品銷售模式，采取類似超市開架的 模式，讓受眾非常自由的進(jìn)行挑選自己所需的產(chǎn)品。同時(shí)，有 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的ba，為你親自解答各種問題以及陪同推薦。 始終給群眾，非常自由的感覺，因?yàn)樘暨x

3、余地，相對的 較大。在里面可以非常輕松的找到自己所需要的產(chǎn)品，沒有周 圍促銷員的游說，環(huán)境很優(yōu)雅。 營銷模式 服務(wù) ba（美容顧問） 會員制度 自有品牌 區(qū)域 網(wǎng)購 專柜 絲芙蘭與服務(wù) sephora，又是一個(gè)給你帶來更多服務(wù)、優(yōu)惠和信息的美麗殿堂。 免費(fèi)專業(yè)化妝，為您提供免費(fèi)化妝服務(wù)并介紹給您適合的產(chǎn)品和妝 容。 免費(fèi)的護(hù)膚指導(dǎo)，利用皮膚分析器( 僅在個(gè)別門店)，并得益于 sephora專業(yè)美容師的指導(dǎo)，可以為您做出個(gè)性化的皮膚分析。 基礎(chǔ)指甲護(hù)理。 每月彩妝課程，每月專為會員設(shè)計(jì)。 漂亮的禮品包裝。 絲芙蘭與ba ba是個(gè)美容顧問的簡稱，任何一個(gè)美容美妝專柜都會 配上一二位ba，可以很好與

4、顧客進(jìn)行雙效溝通。絲芙蘭的 店鋪設(shè)計(jì)相對比較，獨(dú)立與專業(yè)性突出，身著絲芙蘭標(biāo)志的 衣服的ba，融入整個(gè)店鋪。很整體性。 服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)，是ba最基本的素質(zhì)。它品牌ba 都是經(jīng)過本部培訓(xùn)，有專業(yè)資格的顧問。 總體上會給人很專業(yè)的體會。ba能夠給消費(fèi)者一定的指 引與消費(fèi)觀念，在ba的數(shù)量上，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦黾?。ba的 有效溝通與專業(yè)指點(diǎn)，在某種程度上，給了群眾非常的指引 方向。會基本妝容的畫法，會根據(jù)不同的顧客制定相對個(gè)性 化的推薦與傳授，群眾會非常樂意地接受來自所需方面的訊 息。 絲芙蘭與會員制度 會員卡似乎已經(jīng)成為了一種身份象征，幾乎都已經(jīng)成為 了一種消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一次性消費(fèi)滿額600元就有資格

5、申請成為 會員。但在一定程度上，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力上進(jìn)行了細(xì)致 的劃分。 絲芙蘭很少做促銷活動，店慶的時(shí)候，也只是針對會員 進(jìn)行95折的優(yōu)惠力度，在一定程度上，對于消費(fèi)層次有了一 定的限制。不過，對于會員消費(fèi)滿額，換購產(chǎn)品的點(diǎn)子，很 受消費(fèi)者歡迎。于是消費(fèi)者，就不斷地進(jìn)行消費(fèi)，以此進(jìn)行 積分的積累。 會員制的制定目的，是為了更好的凝聚品牌的集中力量。 積分換購產(chǎn)品，尤其是大牌的系列中小樣護(hù)膚品，必然會引 起消費(fèi)者的再次消費(fèi)欲望。它消費(fèi)定位在于中高端水平，專 業(yè)性質(zhì)頗強(qiáng)。 絲芙蘭與自有品牌 絲芙蘭早在之前，就已經(jīng)創(chuàng)立了自有品牌的產(chǎn)品專區(qū)。以相對適中的價(jià)格以及良 好的品質(zhì)效果，在消費(fèi)者心中確立了很

6、好的地位。它品牌產(chǎn)品延伸范圍很廣，從彩妝 到護(hù)膚，沐浴到香氛，再到男士護(hù)膚系列，產(chǎn)品很細(xì)致，連旅行裝的空瓶以及指甲挫 片都有涉及。自有品牌的創(chuàng)立可以減少商業(yè)成本上的開支，從中獲取更大利潤。產(chǎn)品 大多都是在法國生產(chǎn)的，能夠讓中國消費(fèi)者，感受到最為高品質(zhì)的產(chǎn)品與享受。 自有品牌的誕生，無疑體現(xiàn)著一種品牌精髓。品牌有時(shí)候是一種象征性的東西。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及構(gòu)思上，都很具創(chuàng)意。棒棒糖唇彩，針對女孩推出的絲芙蘭女孩產(chǎn)品， 都很能抓住消費(fèi)者的需求。 涵蓋面都相當(dāng)?shù)膹V，且更專注于細(xì)節(jié)上的產(chǎn)品。它對針對不同的季節(jié)，推出主打 的產(chǎn)品，還會很貼心的進(jìn)行禮物包裝服務(wù)。該品牌的推廣有些低調(diào)，幾乎沒有動用電 視媒介等方

7、式，而是走品質(zhì)路線。 相比其他品牌來說，在銷售價(jià)格或者品質(zhì)上面，都略勝一籌。品牌價(jià)值在一定時(shí) 期內(nèi)，發(fā)揮極大的商業(yè)作用。 絲芙蘭與區(qū)域 絲芙蘭始終給人一種很自由與高貴的感覺，貨架設(shè)計(jì)的 擺放也很獨(dú)特，商品陳列錯(cuò)落有致序而不亂。貨架的巧妙擺 放設(shè)計(jì)過度，區(qū)域劃分十分清晰。方便產(chǎn)品購買者快速尋找 自己所需和喜歡的產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都有設(shè)有試用區(qū)域，便于 消費(fèi)者挑選到最適合自己的產(chǎn)品。 店鋪中間區(qū)域設(shè)計(jì)很巧妙，略帶象征性的設(shè)計(jì)手法，用 化妝后臺專柜隔開各自區(qū)域，形成獨(dú)立專區(qū)。香水區(qū)域與化 妝工具區(qū)域都設(shè)計(jì)地較靠邊，各季新品上市都會放在最為醒 目的位置，進(jìn)行擺放。 絲芙蘭與網(wǎng)購 現(xiàn)今，網(wǎng)購已經(jīng)成了一種時(shí)尚

8、風(fēng)潮，絲芙蘭設(shè)立了中國 官網(wǎng)的購物渠道。在一定程度上，通過網(wǎng)絡(luò)媒介擴(kuò)大了品牌 的影響力，相比實(shí)體店的價(jià)格相比，官網(wǎng)上的產(chǎn)品，時(shí)常會 出現(xiàn)一些打折優(yōu)惠的活動，還會推出滿額免運(yùn)費(fèi)的活動 官網(wǎng)的產(chǎn)品的歸類，非常的清晰和直觀的感覺，還設(shè)有 產(chǎn)品評論。讓受眾有很好地體驗(yàn)與了解，還特設(shè)每季美容特 輯，信息相當(dāng)?shù)耐晟婆c多樣。群眾在不清楚新品的情況下， 是無法明確消費(fèi)目的。是否在官網(wǎng)進(jìn)行些新品推薦以及試用 者的后感之類的區(qū)域，讓受眾在官網(wǎng)不光買到自己想要的產(chǎn) 品，也能夠了解更多的美妝資訊。 絲芙蘭與專柜 一般去專柜消費(fèi)到一定數(shù)額，ba會給您當(dāng)季的新品的小 樣或者是試用裝，但絲芙蘭就很少會采取這樣的戰(zhàn)略，價(jià)格

9、幾乎與專柜同步。始終走高端路線，相比專柜，多了些自由 度，而且對于產(chǎn)品也是觸手可及。 可以自己去親身去體會產(chǎn)品的性質(zhì)，能夠更深入的接觸 彩妝品牌的精髓。購買的過程，實(shí)則上是一種認(rèn)識的過程。 它完全把主導(dǎo)權(quán)，引入在消費(fèi)者手中，而不是完全在ba。讓 群眾，不光是消費(fèi)，而是去體驗(yàn)一種深度的文化氛圍。 問題 1.為什么絲芙蘭受大眾歡迎？ 2.絲芙蘭的營銷模式有哪些？ 絲芙蘭一直都走高端品牌的專營店模式，大打品質(zhì)牌，彩妝 與護(hù)膚都走前沿路線，主體消費(fèi)定位偏高，主要涉獵于小眾 人群，且在小眾中很具口碑度。在產(chǎn)品種類上，自由品牌幾 乎不到1/5，店鋪始終給人很寬廣和專業(yè)性很強(qiáng)的態(tài)度，類似 于開架日化的營銷方

10、式，它的存在不是以價(jià)格取勝，而是一 種品牌的濃厚的品牌文化與氛圍。 絲芙蘭定位高端路線消費(fèi)群體，營銷戰(zhàn)略非?？茖W(xué)，因?yàn)楦?端消費(fèi)是都是消費(fèi)的新趨勢，同時(shí)為高端群體創(chuàng)造良好的消 費(fèi)氛圍留住高端顧客，會員制模式始終讓會員感受新潮及時(shí) 尚，讓顧客常來常新百來不厭，穩(wěn)定會員保持店鋪可持續(xù)發(fā) 展的動力。 有服務(wù)、美容顧問、會員制度、自有品牌、區(qū)域、 網(wǎng)購和專柜。 謝謝觀看 majpjmvcyzj21hlfrvy96dv02lppfygxus7iymzkyemz0kgeyzs3bplckyh1lt4ek7cxmux3ijoysoer7zuavwygz4epzruirvpmzzvntf1xzw5oswsxo

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