內(nèi)審員試題及答案

1、品質(zhì)管理體系內(nèi)審員考試試題（09001:2008）姓名：部門:類別選擇題判斷題名詞解釋簡答題總得分得分一、選擇題（30 X1 = 30分,每小題有且僅有1個最佳答案）1. 自下而上的審核方法是（）A. 從下級部門審到上級部門B.從工藝流程下游審到上游C. 先從資訊比較集中的部門進行瞭解,再到其他相關(guān)部門收集證據(jù)D. 先從現(xiàn)場收集證據(jù)，再去看整個過程是如何策劃的2. 公司內(nèi)審時在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號為XC-20080315的圖紙未經(jīng)相關(guān)負責人審批,原因是工作人員疏忽所致，其適當?shù)募m正措施應(yīng)該是（）A. 在檔中規(guī)定圖紙使用時必經(jīng)審批B.對該工作人員進行罰款C.責令工作人員補簽D.提醒工作人員以後要細

2、心，不能再出錯3. 關(guān)於測量儀器遊標卡尺的校驗和管理要求，以下說法正確的有（）A. 不可以用經(jīng)外校合格的遊標卡尺來校驗廠內(nèi)其他的遊標卡尺B. 新買來的遊標卡尺一定要經(jīng)過校驗才可以使用C. 用遊標卡尺外測量爪來測量產(chǎn)品時，只要有可能儘量夾在測量爪的中部D. 遊標卡尺的校驗週期都是一年教一次4.IS09001標準是對組織提供滿意產(chǎn)品而對品質(zhì)管制的（）A.最高要求 B.最低要求C.一般要求D.以上答案都不對5. 下面哪些不是最高管理者在品質(zhì)管制體系中的職責A.制定品質(zhì)方針 B.確保組織關(guān)注顧客要求6. 管理評審是對品質(zhì)管制體系的 行評價A.適宜性B.有效性上都是7. 通過09001:2008認證的企

3、業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品A.正確B.不正確8. 當校準一臺設(shè)備時，以下哪項最重要 （）A.校準間隔B.維修履歷卡片（）C.增強員工意識 D.提高產(chǎn)品競爭力C.充分性D.以,這種說法是否正確C.可能C.校準標籤D.校準用的標準9.IS09001:2008 的名稱是 （）A.品質(zhì)管制體系-基礎(chǔ)和術(shù)語B.品質(zhì)管制體系-要求C.品質(zhì)管制體系-業(yè)績改進 指南10. 以顧客為關(guān)注焦點，最高管理者應(yīng)（）A.以保證產(chǎn)品品質(zhì)為目標B.以品質(zhì)方針為目標C.以滿足顧客要求並爭取超越顧客期望為目標D.以企業(yè)效益為目標11. 品質(zhì)手冊的內(nèi)容應(yīng)包括（）A. 品質(zhì)管制體系的範圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性B. 為品質(zhì)管制體系

4、編制的形成檔的程式或?qū)ζ湟肅. 品質(zhì)管制體系過程之間的相互作用的表述D.A+B+C12.產(chǎn)品要求的確定應(yīng)包括A.顧客規(guī)定的要求（）B.適用的法律、法規(guī)要求C.組織確定的附加要求D.A+B+C13.產(chǎn)品要求的評審時機是()A.在接受合同或接受定單之後B.C.在產(chǎn)品要求得到規(guī)定之後D.14.特殊過程是指()在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前 在組織已證明有能力滿足規(guī)定要求之後A.當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由後續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付後問題才顯現(xiàn)的過程B. 對適當?shù)脑O(shè)備在使用中要定期進行維護和保養(yǎng)，以保持它們的運行能力的過程C. 對有特殊品質(zhì)要求進行程序控制的過程D. 對生

5、產(chǎn)過程複雜必須進行程序控制的過程15. 不合格控制應(yīng)包括（）A.組織外購的產(chǎn)品B.組織內(nèi)部的產(chǎn)品C.組織的外供產(chǎn)品 D.A+B+C16. 品質(zhì)管制體系文件：（）A.只能採用書面形式B.可採用書面或磁片形式C.可採用任何形式或類型的媒體17. 在編制審核計畫時，選擇審核組成員其中要考慮的一個重點是：（）A.全部選擇工作能力很強的有資格者B.其中一位審核員必須是高層管理人員C.選擇與被審核部門無直接關(guān)係的審核員D.由審核組長自行選出他認為可以合作的成員18. 某評審認證機構(gòu)受一家公司委託，對其供方工廠進行品質(zhì)管制體系審核，這是：（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核19.IS09001:2

6、008中最重要的內(nèi)容是：（）A.5-8款的內(nèi)容B.4-7 款的內(nèi)容 C.4 8款的內(nèi)容20. 在不合格得到糾正之後對其再次進行 ，以證實符合要求。（）A.評審B.驗證C.確認21. 檔和資料控制指的是（）A.全廠所有檔 B.全廠所有檔和資料C.與品質(zhì)體系有關(guān)的所有技術(shù)、管理檔和記錄D.與品質(zhì)體系有關(guān)的所有檔、管理檔、記錄，包括有關(guān)的外來標準和資料。22. 原材料的緊急放行指的是原材料要得急、來得遲、（）A.不需檢驗就投用B.檢驗不合格先投用再處理C.來不及檢驗或結(jié)果尚未出來先投用D.檢驗合格來不及拿到書面報告先投用23. 經(jīng)檢驗不合格的原材料（）A.應(yīng)作好標識記錄可緊急放行B.不得投入生產(chǎn)和使

7、用C.應(yīng)標識記錄並進行評審D.拒收24. 審核校正系統(tǒng)應(yīng)對行審核。 （）A.正在使用的儀器B.所有儀器C. 證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的核對總和試驗設(shè)備（包括外借的）D. 證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測和試驗設(shè)備（不包括外借）25. 品質(zhì)管制體系要求的“產(chǎn)品”適用的範圍：（）A.適用於所有的產(chǎn)品B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出D.硬體，軟體產(chǎn)品26.IS09001:2008標準的要求由於組織及其產(chǎn)品特點不適用時：（）A.可以刪減不適用的條款B.僅限於刪減第七章的條款C.僅限於刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款D.可刪減組織做不到的條款27. 品質(zhì)目標：（）A.是可測量的 B

8、.是已達到的C.在品質(zhì)方面所追求的目的D.是量化的28. 八項品質(zhì)管制原則是IS09001-2008標準的：（）A.補充 B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B29.7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指：（）A.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備B.使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備C.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備D.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備30.內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：（）A.向受審核方出示檢查表B.把問題念一遍，然後進行檢查C.把檢查表交給受審核方，然後提問D.將檢查表作為檢查的輔助手段二、判斷題（10 X2= 20分，正確的劃，錯誤的劃“X”）1. 企業(yè)在建立ISO9001:200

9、8品質(zhì)管制體系時，最少必須要建立6個程式檔.（）2. 對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施.（）3. 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.（）4. 品質(zhì)方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.（）5. 制訂作業(yè)指導(dǎo)書時，要根據(jù)過程的複雜程度進行，以確保各過程的品質(zhì)6.IS09001: 2008所規(guī)定的品質(zhì)管制體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。（）7. 最高管理者應(yīng)在相關(guān)職能部門和層次上建立品質(zhì)目標。（）8. 在確定人力資源時，應(yīng)保持人員教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄。（）9. 生產(chǎn)過程中的所有過程都應(yīng)有程式檔。（）10. 品質(zhì)方針應(yīng)包括品質(zhì)目標。（）三、名詞解釋題

10、（5 X4= 20分）1.品質(zhì)：。2.要求：。3.顧客滿意:。4.產(chǎn)品：。5.糾正：。四、簡答題（3 X 10 = 30分）1. 在做壓痕試驗時審核員發(fā)現(xiàn)實驗員的兩個壓痕取樣距離過近，審核員問他應(yīng)該按什麼標準 取樣時，他說具體標準他也不知道，他剛工作不久，是看別人的樣子做的，他說他向組長提 出過要看作業(yè)指導(dǎo)書，組長說檔被鎖在主任的抽屜裏了，主任出差得月底才能回來。請判斷以上情景是否符合IS09001標準，提出解釋。2簡述內(nèi)審和管理評審的區(qū)別3簡述內(nèi)審步驟答案：請做到85分以上，但請別得100分.一. 選擇題DCBCDDBDBCDDBADCCBABDCBCCBADCD二. 判斷題三. 名詞解釋1

11、. 一組固有特性滿足要求的程度.2. 明示的,通常隱含的或必須履行的要求或期望.3. 顧客對其要求已被滿足的程度的感覺.4. 過程的結(jié)果.5. 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施.四. 簡答題1. 不符合7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供，適用時，受控條件應(yīng)包括：a）確定從事影響產(chǎn)品符合性的人員所必要的能力。b）必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書和6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)2. 1）、主持人不同：內(nèi)審由管理者代表主持，管理評審由最高管理者主持；2）、參加人員不同：內(nèi)審由內(nèi)審員面向組織全體員工進行，管理評審由最高管理者及公司各 部門負責人參加；3）、形式不同：內(nèi)審由首

12、次會議，現(xiàn)場審核、末次會議等多個過程組成，而管理評審主要以 會議形式進行；4） 、目的不同：內(nèi)審的目的是：a.）依據(jù)質(zhì)量管理體系要求的標準來評價自身的QMS b.）驗 證組織自身的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運行；c.）作為組織一種重要的管理手 段和自我發(fā)現(xiàn)問題的機制；d.）在第二、三方審核前糾正不足。管理評審的目的是：最高管理 者通過按策劃的時間間隔來評審組織的質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。5）、內(nèi)審的結(jié)果是管理評審的輸入。3. a、由責任部門編制年度內(nèi)審計劃；b、在審核前一周左右由管理者代表任

13、命審核 組長及審核員，組成審核小組；c、由審核小組成員編制審核實施計劃及內(nèi)審檢查表 d、召開 首次會議相信能就一定能e、按審核實施計劃及內(nèi)審檢查表開展現(xiàn)場審核 f、審核組成員內(nèi)部溝通，開具不合格報告 g 召開末次會議h、各責任部門對不合格報告進行整改及制定糾正措施 I、審核員對不合格報告 進行驗證j內(nèi)審組長編制內(nèi)審總結(jié)報告。渺渺紅塵，茫茫人海，沒有過早，也沒有太晚，遇見的自然是恰逢其時。有人說，這世間的所有相遇，都是久別重逢。惟有父母與子女，是為了別離。父母為自己付出的，永遠是百分之百的綿綿恒愛。每當看到滿頭如雪，彎腰駝背，步履蹣跚的父親母親，總會不由自主地想起，他們曾用最純樸、最勤勞的方式為自己撐起過一片天，現(xiàn)如今卻是衰老伴著他們走過一 年又一年。于父母眼里，自己就像飄在天空的風箏，無論飛得多高多遠，他們也舍不得松開牽掛的那根線。這種深厚的愛，若高山闊海，就算用一輩子的時間，恐怕也回饋不完想來那句：你養(yǎng)我長大，我陪你變老，應(yīng)是最好的報答。記得一首友情的歌，里面那段歌詞格外打動人：友情，人人都需要友情，不能孤獨，踏上人生的旅程聽完，特別想感謝那些出現(xiàn)在自己不同人生階段的朋友，感謝這一路上你們給予的支持和鼓勵。此生何其幸運，能成為彼此的親密摯友。除了家人，最熟悉我的還有你童年，一