卓越績效管理咨詢

1、卓越績效管理咨詢深圳市卓越質(zhì)量管理研究院深圳市創(chuàng)卓企業(yè)管理顧問有限公司企業(yè)管理模型圖企業(yè)文化與制度建設(shè)運(yùn)行效率與績效管理銷 營 場 市發(fā) 開 計(jì) 設(shè)立 組 重 程 流 務(wù) 業(yè) /銷 營 場 市發(fā) 開 計(jì) 設(shè)CC 與 識 標(biāo) 2統(tǒng)二 管 識 知 M /K釦 資 聲 預(yù)遵循企業(yè)成長的生命周期，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)提供專業(yè)咨詢服務(wù)。提供專業(yè)的卓越績效咨詢服務(wù)，針對企業(yè)個案提供全套解決方案。卓越績效管理咨詢咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績效管理模式，達(dá)到卓越的經(jīng)營績效咨詢內(nèi)容從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、測量分析與信息管理、人力資源、過程管理以及經(jīng)營結(jié)果等 七個方面幫助企業(yè)建立卓越績效管理模式，強(qiáng)化結(jié)果向下的以戰(zhàn)略為核

2、心的全過程管理。 方法與工具11 個核心價值觀卓越績效評價準(zhǔn)則企業(yè)管理總體模型企業(yè)文化戰(zhàn)略管理公司集團(tuán)管控模式市場細(xì)分與顧客需求品牌建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)化管理與測量體系人力資源流程重組創(chuàng)新管理典型案例f機(jī)別柑（1附理111J*fh，札*_厲燈,.H-Dh A.55Y tZjC p ISIJFL.怩辰A擰Ml虜蟲衛(wèi)“ v.*申樓式典型客戶企業(yè)管理總體測MBri I:上-菱電刪1軌.5；伽:ljj眞H實(shí)丿八山；-hli!lbdi：、r 廠；J 汀: uji. d企業(yè)管連總?cè)鏡型圖致力于琳為卓腿恃妙識、*ttta人才和取體瞽理軸育的佳輸出平臺*企業(yè)文化咨詢咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立一套管理理念先進(jìn)、立意高遠(yuǎn)又符合

3、企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化系統(tǒng)。在核心價值觀的導(dǎo)向下引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)成功、永續(xù)經(jīng)營咨詢內(nèi)容公司企業(yè)文化系統(tǒng)的梳理與建立（使命、愿景與價值觀等）如何建立一個可持續(xù)發(fā)展組織（基業(yè)長青、永續(xù)經(jīng)營）公司治理機(jī)構(gòu)與治理體系建立公司社會責(zé)任管理體系建立（符合IS026000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)）方法與工具發(fā)展階段法球形分層法輿論導(dǎo)向法形象重塑法造就楷模法領(lǐng)導(dǎo)垂范法活動感染法建立禮儀法典型案例人S1M1蜀僉業(yè)文化昶溝圖企業(yè)可拎孝發(fā)展關(guān)聯(lián)闈證業(yè)文化架構(gòu)圖允業(yè)町排續(xù)發(fā)脫關(guān)聯(lián)圖企業(yè)文化羅盤圖滋活塑組織建設(shè)戰(zhàn)略咨詢咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)及行動計(jì)劃。強(qiáng)化戰(zhàn)略的預(yù)見性和執(zhí)行力，使公司在戰(zhàn)略的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)愿景咨詢內(nèi)容戰(zhàn)略制定、

4、戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略、行動計(jì)劃、績效預(yù)測、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略檢討和修正等方法與工具SWOTPEST波特五力模型價值鏈分析波土頓矩陣回歸分析法等值預(yù)測法趨勢預(yù)測法長短期行動計(jì)劃戰(zhàn)略地圖BSC平衡計(jì)分卡Ml略農(nóng)開圖廠 _= -，7 誤-卜F_飛兄II4 AT址略禪典里客戶匚.，；一 bTl企業(yè)戰(zhàn)紹地團(tuán) 害*噩客-pL -滸LL川町 &F；麗氏麗麗伽m企業(yè)戰(zhàn)略地圏辿厘-n1 |. JI碎 MJtlT対&書曜釦4I宀：山!丄K地杜VI1世Z旦._市場營銷咨詢咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立與顧客契合的營銷管理體系，超載顧客期望。建立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的文化來長期贏得顧客與市場 咨詢內(nèi)容以顧客為導(dǎo)向的營

5、銷體系建立顧客和市場需求調(diào)查報(bào)告CI/VI/BI體系建立公司品牌建設(shè)與傳播體系細(xì)分市場、關(guān)注顧客顧客滿意度、忠誠度調(diào)查 方法與工具QFD質(zhì)量功能展開顧客需求調(diào)查法顧客滿意度、忠誠度模型IS010002顧客投訴管理體系典型案例為足輸 O* O 41A師霽需求及對儺矩陣圖傾甞爲(wèi)求及對迪竝陣圖商機(jī)控制閭站咨詢?nèi)氪？蛻粞碗L段徉別市測席mwr濯魯襯凍迪申ftl理應(yīng)彳“民此對l；E I .： !：2 :,- j h!（H LX ;從小到犬從優(yōu)霽到卓超知識管理與信息平臺咨詢咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立知識管理體系和IT信息化平臺。選擇、收集、分析、管理和改進(jìn)組織的數(shù)據(jù)、信息和知識資產(chǎn)及管理信息技術(shù)提升企業(yè)的管理水

6、平咨詢內(nèi)容知識管理體系：潛在知識顯性化、最佳實(shí)踐的識別與推廣、知識產(chǎn)權(quán)管理IT信息化管理：IT規(guī)劃、信息系統(tǒng)建立（ERP、OA、CRM、BI等）方法與工具基于IT系統(tǒng)的共享型知識管理系統(tǒng)建立與應(yīng)用平臺信息系統(tǒng)架構(gòu)圖知識代理支揮系統(tǒng)圖知漢豐咨典顯客戶kinta金tlh仆（中W）竹載公i(4M 1uSu3uit _ 仃：專業(yè)的卓趙績效咨詢服務(wù)，量體1ft農(nóng)、什對個案提供全箕解處y人力資源咨詢鴛鸞try譽(yù)豐嚴(yán)伽統(tǒng) 3發(fā)笑*的全溯幅便乙1冷 求的休樂.）i /恤 個仆和烏純效的切I環(huán)境.戰(zhàn)略性人力資源觀劃川帖衣用培訓(xùn)體系 IS010015)員幟業(yè)久汎現(xiàn)劃評許材)r 糸號“換 件/!業(yè) 孩ii-v救 匕

7、中伙 仏*力満 WL7I ;h萸竹飯+方法和工具爼伽Y化如 f冊織址心從工州MJ1J址如M分嘰ISOOOI5J汕用艸體系婦n 3P絨效竹理茫統(tǒng).KP鳴枚體系豐典型案例= = .= il iit = 邑HR?？請D職業(yè)生済規(guī)劃圖HR模塑用tAtt力3卩誘隨系統(tǒng)圖ft職業(yè)生瀝規(guī)劃圖緬效考核原理圖人力竇H客詢典塑客戶| 1；出|和莎麗衛(wèi)而H77T 心I. ； -：？!1_理_.丄 HA兀憶Eu 二不:莎匚二:止、悵期.fMI企業(yè)從小酎犬卩從恍需到卓越iWthftSWi -占*1 = h T-” j_.剋國趾盞!;.：.：I ； . I m 沁I山血狀1靜屮& *二丄十 1 |： _.流程管理咨詢咨詢目

8、標(biāo)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)先進(jìn)的工作系統(tǒng)和工作過程，并按質(zhì)量、效率、成本三原則管理和改進(jìn)關(guān)鍵 過程，為顧客創(chuàng)造價值并達(dá)成組織持續(xù)成功。咨詢內(nèi)容流程重組與企業(yè)再造 BPR/BPI六西格瑪管理LEAN精益生產(chǎn)QCC質(zhì)量圈、QC小組5S/6S現(xiàn)場管理改進(jìn)TPM預(yù)防性設(shè)備維護(hù)管理方法和工具EVA價值鏈優(yōu)化、顧客體驗(yàn)?zāi)９ぷ飨到y(tǒng)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵工作過程設(shè)計(jì)、流程管理和流程重組、式、六西格瑪技術(shù)、關(guān)鍵控制點(diǎn)技術(shù)工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸入工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖依據(jù)核心競爭力戰(zhàn)略優(yōu)勢與挑戰(zhàn)內(nèi)外部信息工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具與方法價值鏈分析部門界面圖分析人力資源部統(tǒng)篩輸入端改進(jìn)設(shè)計(jì)改進(jìn)工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)輸出依據(jù)工 作 系 統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) 工作過程 內(nèi)外資源31管理評

9、審會績效評審會41f識別改進(jìn)機(jī)會改進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)入改進(jìn)系統(tǒng)撈地產(chǎn)打業(yè)工作系統(tǒng)圖工作系軌設(shè)計(jì)圖(iea ，人PDCA循環(huán)改進(jìn)圖金融行業(yè)工作系統(tǒng)圖”;地產(chǎn)行業(yè)工作系統(tǒng)閣管理成熱度評價1PGMTF W的加小“+啊目標(biāo)灘隸幅翹為勰需黠細(xì)化 W比絞$ 評價內(nèi)容企業(yè)“卓越纟貞效仇理成熟度” tr價A范也企業(yè)內(nèi)部.集團(tuán)內(nèi)加、殳企業(yè)奏托的卓越絨效他理成熟度”評彳 a依iw JtN波里缶亥標(biāo)準(zhǔn).歐洲質(zhì)at獎標(biāo)準(zhǔn)、日本就明獎標(biāo)準(zhǔn).中國國家質(zhì)就獎標(biāo)準(zhǔn).深圳市市長質(zhì)做獎標(biāo)很IS09004:2009企業(yè)可持續(xù)發(fā)展標(biāo)帶公共服務(wù)卓逑績效成熟度評價A范國:政府部門、公共脫務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù):歐洲公共眼務(wù)通用評估梅架CAF-ir方法和工具炎國波多屮奇IH家質(zhì)肚獎評足方法全國質(zhì)備獎評定力法、廣東省或深圳市幣長獎評定方法卓越研究院獨(dú)創(chuàng)的“/詢T評價加Z 企業(yè)管艸成熟度1)質(zhì)lil認(rèn)ill結(jié)介if價h A 與企業(yè)商定的其他評價方法丄管理成熟度評價分級標(biāo)準(zhǔn)級別名稱對應(yīng)分效主更箝征A入門級0-250公ul1 til!的許丹體系來4、制巫齊/AA基礎(chǔ)級250-350丄亢1309001. ISOMOOE卩他簫用體系公“川效TNT仃一定抗 擊風(fēng)險能力.業(yè)細(xì)牧好AAA優(yōu)秀級350-450公可管琛體系比較成熟,各怦理樓塊配合較好.公司久険訐網(wǎng)隱力較 強(qiáng),在同疔業(yè)屮業(yè)績處