企劃部管理手冊6529129141

1、分目錄 一、前言 2 二、部門職能 2 三、組織結構 2 四、崗位職責 2 1、企劃部經(jīng)理崗位職責 2 2、廣告文員崗位職責 3 3、促銷文員崗位職責 3 4、信息文員崗位職責 4 五、管理規(guī)范 4 1、市場調(diào)研管理規(guī)范4 2、促銷管理規(guī)范7 3、品牌管理規(guī)范9 4、廣告制作發(fā)布規(guī)定 10 六、操作流程 12 1、市場調(diào)研管理流程 12 2、促銷管理流程 12 3、品牌管理流程13 4、廣告申請與制作流程 14 七、工具表格 15 * 公司營銷中心 企劃部管理手冊 一、前言 企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、 策劃、組織、實施及相關業(yè)務管理。 本手冊詳細描述

2、了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流 程及通用工具表格， 用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工作， 是企劃部的基礎管理文 件。 二、部門職能 1 、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務協(xié)調(diào)與管理。 2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè) 狀況、需求變化及市場競爭格局， 收集市場信息， 提交研究報告，擬定應對策略。 3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng) 一制作廣告宣傳品， 選擇廣告形式及傳播媒體， 評估廣告效果， 統(tǒng)一管理各區(qū)域 市場廣告推廣工作。 4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預算及實施計劃與方案，管

3、理與組織實施公司及 各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。 5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與 實施公關活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。 6根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方 案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品牌管理。 三、組織結構 根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示： 企劃部經(jīng)理 信息文員促銷文員廣告文員 四、崗位職責 1、企劃部經(jīng)理崗位職責 (1) 、行政隸屬 上級主管：營銷副總經(jīng)理 直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員 (2) 、主要職責 A. 在營銷副總經(jīng)理的領導下，負責企

4、劃部的部門建設與業(yè)務管理。 B. 重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi) 外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略 和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方 案。 C. 負責研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。 D. 負責制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務進行工作指導與業(yè)務報批。 E. 負責本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。 F完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務。 2、廣告文員崗位職責 (1) 、行政隸屬 上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關業(yè)務人員 (2) 、主要職責

5、A. 在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務管理。 B. 負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分 配比例。 C負責與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務聯(lián)絡，起草廣告文案與廣告策 劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。 D. 負責各區(qū)域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提 交季度廣告分析報告。 E. 負責公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責公司產(chǎn)品商標管理。 F負責公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。 G完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。 3、促銷文員崗位職責 、行政隸屬 (1) 上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象

6、：各辦事處(區(qū)域)相關業(yè)務人員 (2) 、主要職責 A. 在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務 管理。 B. 負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促 銷活動推進時間與方案選擇。 C. 負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。 D. 負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。 E. 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分 析報告。 F. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。 4、信息文員崗位職責 (1) 、行政隸屬 上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關業(yè)務

7、人員 (2) 、主要職責 A. 在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實 施與業(yè)務管理。 B. 負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競 爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預算，提交調(diào)研報告。 C. 負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結果，提交調(diào)研報告, 預測市場動態(tài)，擬定應對策略。 D. 負責各區(qū)域市場信息的指導、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及 應對策略。 E. 負責或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關的業(yè)務。 F. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。 五、管理規(guī)范 1、市場調(diào)研管理規(guī)范 (1) 、目的與原則 市場

8、調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企 業(yè)實施 營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。 市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點， 是提高市場營銷效果的一種管理工具， 從調(diào)查分 析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定 營銷價格， 采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果， 提供科學依據(jù)； 在營銷決策的貫 徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。 市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、 有調(diào)研監(jiān)察權， 無處理權； 不能影響有關部門和人員的正常工作、 投入費用最省 的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。

9、同時依據(jù)一定的設計，邏 輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。 (2) 、內(nèi)容與方法 主要內(nèi)容： A. 市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景 氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán) 境。 B. 市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因 素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。 C. 市場供應調(diào)研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測； 主要銷售市場和范圍變化。 D. 營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和 內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售

10、渠道及中間商；產(chǎn)品壽命 周期、銷售增長、市場占有率； 廣告訴求、廣告媒體、 廣告效果； 促銷活動效果； 產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。 主要方法： A. 訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。 B. 觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察 及實際痕跡測量。 C試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗， 并對結果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。 D.專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收 集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設 檢驗法等

11、。 (3) 、市場調(diào)研管理制度 第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企. 劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。 第二條：企劃部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。 第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作， 各區(qū)域市場負責單個市場調(diào)查項目 全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結，企劃部匯 總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領導和有關部門決策參考。 第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作， 包括方案與 組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳遞工作。 第五條：企劃部促銷

12、文員負責市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃， 整理數(shù)據(jù)，分析結果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。 第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調(diào)研方案與實施計劃， 負責日常國家和 地區(qū)的相關法律、 法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、 整理、分 析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。 協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞 工作。 第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預測， 負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動， 并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設想。 第八條： 企劃部經(jīng)理負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、 培訓， 并對其工作業(yè)績 進行考核。協(xié)調(diào)相

13、關業(yè)務， 對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、 督促、驗收和評價。 第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容： A.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用 以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。 B.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。 C對新經(jīng)銷商、代理商資格認證的市場調(diào)查工作。 D. 對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調(diào)整產(chǎn)品價格， 確保市場占有率。 E. 對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。 同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。 F G 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務的

14、反映及需求。 H. 對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察； 對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。 第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序， 不得 弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。 第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時， 須征得企 劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。 第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。 第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 2、促銷管理規(guī)范 (1) 、目的與原則 促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 促銷管理所要解決的就是如何制 定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉

15、、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣， 做出購買決策。 促銷是通過信息傳播與說服活動， 與個人、 組織或群體溝通， 以直接或間接的方 式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品， 是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買 決策的渠道， 向潛在購買者傳遞有關賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息， 其 實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。 應對公司新產(chǎn)品的上市， 通過促銷活動， 給潛在顧客一定的利益， 形成利益吸引 力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。 指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施， 使之成 為* 公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。 應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力， 公司采取類似或差異

16、的促銷活動， 保護公司的市場免受對手侵犯。 加強管理和控制， 提高促銷資源的使用效率和促 銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。 通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理， 為市場人員提供服務， 提高促銷策略市場響 應速度，爭奪顧客，拓展市場； 獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率， 增強其市場效果。 促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。 (2) 、內(nèi)容與方式 促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。 廣告是指公司按照一定的預算方式， 支付一定的費用， 通過一定的媒體把商品信 息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型 戶外廣告、

17、 經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。 廣告宣傳工作的主要內(nèi)容： I、起草廣告宣傳方案與方案。 2、制作各種廣告張貼宣傳畫。 3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。 4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。 5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 6、各種用于有獎銷售、 展示會、慶典、展覽會的紀念品、 贈品和促銷品的設計、 制作、選擇與購買。 7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協(xié)助銷售計 劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。 人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、 推廣、宣傳與 銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

18、銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因， 鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷方 式。 公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā) 表有關公司產(chǎn)品的有利報道、 展示或表演， 以刺激人們需求的一種促銷方式， 以 及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。 公司的基本促銷活動分為 A、B、C 三種類型： A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、 新產(chǎn)品推廣、 競爭策略實施等整體性目標的達成。 由公司企劃部負責策劃， 各區(qū) 域辦事處和經(jīng)理負責組織實施。 B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公 眾危機以及

19、應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。 由公司企劃部和事發(fā) 區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。 C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng) 點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各 辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請， 企劃部協(xié)助策劃， 由市場人員決定和安排實施， 公 司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。 (3) 、促銷管理制度 第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、 銷售目標和市場狀況， 由企劃部于每年第一季度 末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。 第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則， 監(jiān)督按

20、程序作業(yè)。 負 責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方 案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷 售促進的總結。 第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作， 各區(qū)域市場負責單個市場促銷 活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并 撰寫市場促銷工作報告， 供公司領導和有關部門決策參考。 企劃部應確保公司存 有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。 第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法， 協(xié)助 區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié) 調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相

21、關事務和傳遞工作。 每季度以書面報告形式呈報上季度 促銷工作總結及下季度促銷活動安排。 第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。 企劃部信息 文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。 第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動， 培訓促銷員， 維護客情 關系，收集、整理活動基礎數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情 況，提出促銷建議及促銷活動申請。 第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導， 協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關 人員的工作業(yè)績進行考核。 第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序， 及時管 理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、

22、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。 第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。 第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 3、品牌管理規(guī)范 (1) 、目的與意義 品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分， 隨著市場成熟度的逐步加強， 以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化， 品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段 之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。 制定公司品牌管理規(guī)范， 協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略， 增強公司全體員工的品牌意 義，通過品牌管理達到品牌效應，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位， 同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。 良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠

23、顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。 促進公 司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。 (2) 、內(nèi)容 品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、 品牌設計與實施、 品牌維護與管 理。 根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略， 制定品牌規(guī)劃與策略， 圍繞品牌理念主題， 根據(jù)消費 環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn) 品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責任心、 行業(yè)楷模的形象。 通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設備，服務設備和人力、 貫徹 CI 、公關人力、公益、人員培訓、 信息收集分析等， 增強公司品牌推廣力， 提高品牌形象

24、。 (3) 、品牌管理制度 第一條：營銷副總經(jīng)理負責公司品牌規(guī)劃與管理工作， 營銷中心企劃部負責品牌 的日常業(yè)務管理。 第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預算， 管理公司 的廣告、促銷、公關業(yè)務，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。 第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督， 接受處理客戶、 消費者的投訴， 及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副 總經(jīng)理。 第四條：營銷副總經(jīng)理負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作， 統(tǒng)一領導公司的品牌推 廣與維護工作。 第五條：公司全體員工須樹立品牌意識， 堅持顧客第一， 注重規(guī)范言談舉止和儀 容。 第六條：公司員工

25、須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商 標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。 第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動， 積極提出有關品牌策劃 的建議。 第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。 第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 4、廣告制作發(fā)布規(guī)定 為規(guī)范廣告發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出， 特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。. 第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統(tǒng)一管理。 每年第一季度由企劃部 牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計

26、劃，包括公司總 廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。 第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理， 各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣 告發(fā)布進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專 業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組 織實施。 第三條：所有廣告發(fā)布之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報廣告申請表，將申 請表中相關內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后， 傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批， 重大廣告發(fā)布 需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告發(fā)布。 第四條：填報廣告申請表的

27、同時，需提供如下材料： A. 媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。 B. 戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證 明。 C. 制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。 第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā)布合同， 并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。 第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責與代理方 或發(fā)布方組織展示安裝。 第七條：廣告發(fā)布完畢后，各辦事處（區(qū)域）應于 15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完 畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同 寄回公司報

28、銷，見證材料如下： A. 報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。 B. 電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。 C制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其發(fā)布位 置）。 第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布， 凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費用 自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。 第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸 必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫由辦事處經(jīng)辦人 承擔。50%面費用的. 第十條：廣告發(fā)布完畢后，必須及時結算，凡于廣告發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報銷 材料寄回公司者，將按10元/日對相

29、關責任人進行處罰。 第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。 六、操作流程 1、市場調(diào)研管理流程 調(diào)研預算調(diào)研方案方案審批方案實施結果評估調(diào)研計劃 營銷副總區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處營銷中心企劃部 企劃部企劃部 、促銷管理流程2、1)A類促銷管理流程.促銷預算促銷方案 促銷審批促銷準備促 銷實施促銷評估促銷計劃 營銷中心企劃部營銷副總企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處 企劃部 物流部 第一季度末 企劃部根據(jù)去年年度促銷規(guī)劃；大型促銷方采購部 案：時間、 地點、促銷品、情況及今年銷售 財務部 協(xié)作方、費用分配、主題、目標，提岀初步形式 計劃， 銷售計劃 按計劃時間部會簽，待營銷副總審 (2)、B類促銷管理流

30、程 促銷準備促銷實施促銷評估促銷決策促銷具體方案突發(fā)事件反饋 一天內(nèi)做出方案并特批三天內(nèi)組織實施. 區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部區(qū)域辦事處企劃部營銷副總 企劃部物流部營銷中心 采購部 財務部 (3)、C類促銷管理流程 21日促銷方案22日 促銷準備 促銷28 22日19日 日以后20日促銷品安排表促銷實 施促銷批準促銷申請表下月套餐計劃促銷品 發(fā)放表 申請表 企劃部區(qū)域辦事處營銷副總企劃部區(qū)域辦事處 區(qū)域辦事處 物流部企劃部 采購部 財務部 促銷評估 日下月19總結表新套餐計劃, 區(qū)域辦事處企劃部 企劃部 3、品牌管理流程 .品牌預結果評方案實方案審品牌方品牌計劃 . 區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處營銷副

31、總企劃部營銷中心 企劃部企劃部 4、廣告申請與制作流程 企劃部.營銷副總區(qū)域辦事處企劃部 區(qū)域辦事處 廣告審批廣告申請廣告制作廣告審核 1 2天天 反饋/情況溝通年度廣告預算填寫申請表：廣告方案確認 區(qū)域公司（/）戶外廣告、門廣告 洽談制作 廣告內(nèi)容審核頭廣告、媒體（標準/時間意見建議，情） 廣告、宣傳品況溝通，報批的（活促銷動 注：常規(guī)宣傳品由企劃部經(jīng)理直接審批；廣告內(nèi) 容）廣告制作與發(fā)運時間見附表； 七、工具表格 促銷計劃編制要點 一、基本內(nèi)容 促銷計劃主題： 內(nèi)容形式： 適用地點與條件： 預算： 評估方法： 應及處理： 二、與商品有關的促銷 樣本促銷： 折價促銷： 展示會促銷： 產(chǎn)品特賣

32、會： 三、廣告宣傳有關的促銷 戶外、店頭廣告： POP（銷售點展示）： 宣傳單： 目錄、海報： 報紙、雜志廣告: 市場調(diào)查報告要點 一、調(diào)查的目 二、調(diào)查采用的方 三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi) 產(chǎn)品市場占有率及地域分布情 消費者購買動機及類 消費者對產(chǎn)品及服務的意 經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務的意 廣告宣傳效 品牌認知 四、調(diào)查期間 五、調(diào)查結果分析 六、對策建議.七、其他必要說明事項 戶外廣告發(fā)布申請表 申請人： 申請日期: 發(fā)布地點所屬地區(qū)）萬元月銷量（計劃發(fā)布時間 計劃費用總額經(jīng)銷商承擔 制作期限 費用額度制作類型制作尺寸制作數(shù)量 廣告大小 比例圖 發(fā)送地址聯(lián)系人及電話廣告地理位置說廣告陳列位置說廣告不利 因素說廣告效果預 辦事區(qū)經(jīng)理意 營銷中心意 總經(jīng)理意見 C類促銷申請表 申請人： 申請日期: 所屬區(qū)域計劃促銷時間 促銷形式 占本季度費用 預計費用 百分比已使用費用本季度預算總額 促銷點數(shù)目促銷地級市及及有資格地級市總數(shù)促銷點總數(shù) （ABCD） 促銷目的： C類促銷安排表 制表人: 所屬區(qū)域：促銷月份： 促銷所在店促銷類促銷時 區(qū)域 月份C類促銷物品申請表 申請人：申請日期: