員工行為規(guī)范管理制度

1、員工行為規(guī)范管理制度精選資料員工行為規(guī)范管理制度員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。總則為加強(qiáng)公司員工誠(chéng)信道德建設(shè)規(guī)范員工行為塑造良好的企業(yè)形象根據(jù)公司實(shí)際特制定本規(guī)范。本規(guī)范是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則是規(guī)范員工內(nèi)外行為的重要依據(jù)和評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。公司各級(jí)管理人員要以身作則遵守行為規(guī)范并抓好所轄部門(mén)的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)和監(jiān)督工作。員工基本職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則遵循公司利益第一的原則自覺(jué)維護(hù)公司利益嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作確保工作流程和工作程序的順暢高效必須

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排不得無(wú)故拒絕協(xié)作上級(jí)命令按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)并接受監(jiān)督檢查按時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標(biāo)按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù)。確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)并接受監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)確保工作與生產(chǎn)的高效努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平積極參加培訓(xùn)、 考核根據(jù)自已崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)提高自身崗位工作能力員工有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。員工行為規(guī)范員工崗位規(guī)范忠于職守不做有損公司的事時(shí)刻維護(hù)公司的利益樹(shù)立公司的良好形象按時(shí)上下班

3、不遲到、 早退工作場(chǎng)所講普通話(huà)不得大聲喧嘩不影響他人辦公進(jìn)入他人辦公室前必須先敲門(mén)得到允許方可進(jìn)入禁止在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)非業(yè)務(wù)需要禁止工作時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)玩游戲禁止利用工作時(shí)間和辦公用具打游戲、 下棋、聊天和電話(huà)煲粥禁止工作時(shí)間內(nèi)觀看視頻文件不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站不得下載和閱讀與工作無(wú)關(guān)的文件不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、 雜志或書(shū)籍為了保證計(jì)算機(jī)資料的安全請(qǐng)不要在計(jì)算機(jī)中安裝電腦游戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）不得私自拆開(kāi)機(jī)器。如果機(jī)器有問(wèn)題及時(shí)通知辦公室不要擅自拆開(kāi)修理愛(ài)惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備桌面物品擺放整齊有序下班必須將所有文稿放置妥當(dāng)以防止遺失、 泄密離開(kāi)辦公室時(shí)請(qǐng)注意關(guān)閉自已的計(jì)算機(jī)以

4、減少?zèng)]有必要的消耗和防止資料的泄密同時(shí)員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用別部門(mén)的電腦為了大家的健康工作場(chǎng)所請(qǐng)勿吸煙中午就餐請(qǐng)勿飲酒以免影響下午的正常工作中午因應(yīng)酬必須飲酒的 ,必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。為了創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生隨時(shí)以 S 要求自己洗手間應(yīng)做到及時(shí)沖洗愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生禁止在廠區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾宿舍保持干凈衛(wèi)生禁止在生活區(qū)大聲喧嘩給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。員工上下班途中按秩序靠右側(cè)行走人行道禁止占用機(jī)動(dòng)車(chē)道三人以上應(yīng)成縱隊(duì)。倡導(dǎo)節(jié)約、杜絕浪費(fèi)員工在就餐過(guò)程中請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)禁止代打、多打離開(kāi)就餐桌時(shí)隨手帶走垃圾倒入垃圾桶內(nèi)提倡文明就餐。注意防火、防盜發(fā)現(xiàn)事

5、故隱患或其他異常情況立即報(bào)有關(guān)部門(mén)處理消除隱患。下班時(shí)文件、工具等歸放原位清理完現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、做好工作交接后方可離崗未完成交接離崗者視為早退。關(guān)好門(mén)窗 ,檢查處理好火和電等安全事宜。如實(shí)填寫(xiě)崗位操作原始記錄對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)確保產(chǎn)品質(zhì)量。辦公規(guī)范文件不能隨意擺放應(yīng)放入文件夾內(nèi)恰當(dāng)分類(lèi)擺放整齊。辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸還原處。未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件 ,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。形象規(guī)范頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不

6、戴夸張的飾物男職工修飾得當(dāng) ,頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) ,嘴上不留長(zhǎng)胡須女職員宜保持淡雅輕妝不宜濃妝艷抹 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。公司所有人員都應(yīng)保證衣服的整潔、完好按季著裝不得混裝。帽子要戴正帽沿在前不得歪戴、斜戴。車(chē)間崗位人員應(yīng)著工裝上崗并戴好安全帽。女員工應(yīng)將頭發(fā)束起后放入安全帽內(nèi)防止頭發(fā)卷入機(jī)器發(fā)生危險(xiǎn)。特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝特殊場(chǎng)合根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝禁止穿背心、褲衩、超短裙或拖鞋上班舉止規(guī)范與人交談神情微笑眼光平視不左顧右盼保持精神飽滿(mǎn)注意力集中坐姿良好

7、上身自然挺直不抖動(dòng)腿避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正走路步伐有力步幅適當(dāng)節(jié)奏適宜語(yǔ)言規(guī)范在各場(chǎng)合中用語(yǔ)文雅、 言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng)表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、有邏輯。說(shuō)話(huà)時(shí)音量適中語(yǔ)句清晰并注意在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱(chēng)謂會(huì)話(huà)親切、誠(chéng)懇、謙虛語(yǔ)音清晰、 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)與他人交談要專(zhuān)心致志面帶微笑不能心不在焉反應(yīng)冷漠不要隨意打斷別人的話(huà)用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)同事、 客戶(hù)用語(yǔ)平和語(yǔ)言規(guī)范不講粗話(huà)、臟話(huà)公司內(nèi)同事間以雙方習(xí)慣的方式稱(chēng)呼稱(chēng)呼要文明同事之間可直呼姓名或 “姓職位稱(chēng)呼 ”對(duì)外介紹上級(jí)時(shí)應(yīng)正式和禮貌請(qǐng)稱(chēng)呼 “上級(jí)姓名

8、職位稱(chēng)呼 ”在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、 小名等在使用電話(huà)、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和堅(jiān)持使用 “十字 ”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。會(huì)議規(guī)范按會(huì)議通知要求與會(huì)者必須提前分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)并且關(guān)閉一切通訊工具鈴聲會(huì)議進(jìn)程中應(yīng)集中注意力不干擾他人發(fā)言若要發(fā)言則應(yīng)等待時(shí)機(jī)不可隨意發(fā)表評(píng)論會(huì)議進(jìn)程中不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見(jiàn)主持人或發(fā)言者講完話(huà)應(yīng)向與會(huì)者行禮致謝與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮若開(kāi)會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶或喝罐裝、瓶裝飲料散會(huì)后應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好開(kāi)會(huì)時(shí)不得吸煙并保持會(huì)場(chǎng)肅靜。接待規(guī)范接待客人：提前做好接待準(zhǔn)備提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候客人來(lái)到時(shí)應(yīng)主動(dòng)

9、迎上初次見(jiàn)面的還應(yīng)主動(dòng)作自我介紹并引領(lǐng)客人至接待處安置好客人后奉上茶水或飲料。握手時(shí)要把握好握手的分寸姿勢(shì)端正用力適度注視對(duì)方并示以微笑。握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào) “五到 ”即：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。握手時(shí)伸手的先后順序：貴賓先長(zhǎng)者先主人先女士先。接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立臉部自然眼睛平視對(duì)方。若因工作需要坐著時(shí)不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心決不許上下打量客人。與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)要靠右側(cè)行走若道路較窄應(yīng)主動(dòng)讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面并主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)。待人接物態(tài)度謙和、誠(chéng)懇友善。對(duì)來(lái)賓和客戶(hù)委托辦理事項(xiàng)應(yīng)力求做到機(jī)敏處理不得草率敷衍或任其擱置不辦保密規(guī)范員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。使用資料、文件必須愛(ài)惜保證整潔嚴(yán)禁涂改注意安全和保密。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制凡屬保密級(jí)文件需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。罰