員工行為規(guī)范-范本

1、精品文檔股份有限公司員工行為規(guī)范一、目的為進(jìn)一步規(guī)范員工的行為，體現(xiàn) 員工積極向上的精神面貌、良好的工作儀表與風(fēng)度，特制定本行為規(guī)范。二、適用范圍本規(guī)范適用于公司所有員工。三、總則（一）愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)公司。（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在任何場(chǎng)合有任何有辱民族自尊的言行。（三）在公司內(nèi)外要注意維護(hù)公司形象。四、工作場(chǎng)所行為規(guī)范（一）工作時(shí)間內(nèi)1、工作前1.1 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間。因故需請(qǐng)假的，必須提前通知，并做好相關(guān)工作的交接；如確因意外不能提前通知的，必須立即用電話通知直接上級(jí)。1.2 員工應(yīng)在上班時(shí)間到點(diǎn)前做好工作前的準(zhǔn)備。2、工作中2.1 員工在工作中不得隨意離開(kāi)自己的工作崗位， 并且不

2、得從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。2.2 員工在工作中需離開(kāi)自己的座位時(shí)， 要整理桌子， 椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。2.3 員工需長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)工作崗位時(shí)， 應(yīng)事先將可能的來(lái)訪電話和客戶拜托給直接上級(jí)或同事。離開(kāi)座位時(shí)，將椅子全部推入，以示主人外出。2.4 員工在工作場(chǎng)所打電話時(shí)應(yīng)避免使用免提鍵。2.5 員工工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)避免接聽(tīng)私人電話， 因故需要接聽(tīng)私人電話的， 接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò) 3 分鐘。2.6 員工不能使用公司的電話機(jī)撥打和接聽(tīng)私人電話。嚴(yán)禁撥打與工作無(wú)關(guān)的聲訊電話。2.7 員工在辦公室區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得在走廊內(nèi)或辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊.精品文檔或吵鬧。3、辦公用品和文件的保管3.1 辦公室

3、內(nèi)物品實(shí)施定位管理，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。3.2 辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。3.3 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.4 文件保管不能個(gè)人隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。3.5 處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。3.6 不能使用公司的設(shè)備辦私事。4、下班時(shí)4.1 下班時(shí)，應(yīng)整理文件、文具、用紙等，保持辦公桌面干凈、無(wú)用品擺放，椅子歸位。4.2 最后離開(kāi)辦公室的人應(yīng)檢查電腦、空調(diào)是否關(guān)閉，不得留有安全隱患，并在關(guān)好門(mén)窗后離開(kāi)辦公室。（二）工作程序1、接受工作安排時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。在聽(tīng)取上級(jí)指導(dǎo)時(shí)，虛心聽(tīng)別人說(shuō)話，作好記錄，有疑點(diǎn)必須提問(wèn)。2

4、、執(zhí)行工作時(shí)，做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、每項(xiàng)工作到期不能完成時(shí)，要馬上將工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果向上級(jí)報(bào)告，說(shuō)明原因、請(qǐng)求指示，避免造成工作被動(dòng)。4、工作結(jié)束后，要馬上將工作結(jié)果報(bào)告，并根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。5、工作效果不好或工作失誤的時(shí)候要虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)，研究失敗的原因并找出對(duì)策。對(duì)工作中的失誤應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)，不要逃避責(zé)任。（三）因公外出1、因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理出差手續(xù)，無(wú)特殊原因不可以電話、 口頭捎話的方式代替書(shū)面手續(xù)。2、因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作無(wú)縫銜接。3、因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。4、外出歸來(lái)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)外出工作情況。五、形象規(guī)

5、范（一）著裝1、員工周一至周四必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工作裝。暫未發(fā)放工作裝的員工應(yīng)自行購(gòu)置同工作裝相近的服裝， 具體要求為男士白襯衣 （冬季長(zhǎng)袖、夏季短袖）、深藍(lán)色或黑色西裝、西褲；女士白襯衣（冬季長(zhǎng)袖、夏季短袖）、深藍(lán)色或黑色套裙、套裝。.精品文檔2、辦公室區(qū)域內(nèi)周一至周四男士穿黑色皮鞋， 深色襪子；女士穿淺色絲襪，職業(yè)皮鞋或涼鞋，不得穿布鞋、拖鞋。3、員工周五及休息日可以自行選擇著裝。但男士不得穿背心、短褲；女士不得穿無(wú)袖上衣、 超短裙（裙下邊距膝蓋超過(guò)10cm）、吊帶裝、露背裝、露臍裝、低領(lǐng)衣。4、所有員工均不得穿拖鞋（無(wú)后帶） 、不得穿奇裝異服，服裝應(yīng)講究正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，

6、扣子齊全，無(wú)漏扣、錯(cuò)扣。5、男士穿西裝時(shí)，應(yīng)打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣，并注意襯衣下擺束入褲腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。6、員工進(jìn)入生產(chǎn)車間必須按要求更換車間工作服。保安及其它外協(xié)人員必須著職業(yè)服裝。7、員工上班時(shí)間必須正確佩戴廠牌。如用夾子，應(yīng)將廠牌夾于左胸前口袋正中位置；如用掛繩，應(yīng)將廠牌掛于胸前，或?qū)S牌放入上衣口袋中，不得隨意將廠牌丟置于辦公桌或公共場(chǎng)所。（二）儀容1、男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，要求頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。男士不得留胡須。女士頭發(fā)不宜過(guò)短，應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊。2、女員工在辦公室區(qū)域內(nèi)淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符；不得濃裝艷抹， 不得涂艷色指甲或留過(guò)長(zhǎng)指甲，不得染

7、色發(fā)。 工作時(shí)間內(nèi)不能當(dāng)眾化妝。3、女士如需進(jìn)入生產(chǎn)車間，不得化妝，不得佩戴戒指、手鏈等飾物；且必須將頭發(fā)盤(pán)起固定，頭發(fā)不得露在工作服帽之外。4、女士在辦公室區(qū)域不宜佩戴過(guò)多或夸張的首飾，應(yīng)以簡(jiǎn)潔、高雅為標(biāo)準(zhǔn)。5、員工應(yīng)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。6、全體員工不得酒后上班，嚴(yán)禁醉酒上崗。（三）行為舉止1、精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀或不滿狀。2、保持微笑，目光平和，不左顧右盼，心不在焉。3、坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴

8、嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。5、不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。6、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然.精品文檔下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。7、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。六、語(yǔ)言規(guī)范（一）會(huì)話1、提倡講普通話。2、講話時(shí)，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4、不要隨意打斷別人的話；適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。5、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。（二）文明用語(yǔ)1、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。2、使用“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”、“

9、再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。七、社交規(guī)范（一）接待來(lái)訪1、接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。2、迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別。如設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。3、接待來(lái)訪電話或客人時(shí)，不論辦理的事情是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話。（二）訪問(wèn)他人1、要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。2、遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5 分鐘前到。3、如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。4、訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。5、用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

10、（三）電話1、接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好” 。2、使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。3、不得用公司電話聊天。4、使用他人辦公室的電話要征得同意。（四）交換名片1、名片代表本人，應(yīng)用雙手遞、接名片。.精品文檔2、看名片時(shí)要確定姓名及姓名的正確讀法。3、接名片后，不要拿著名片在手上玩耍或倒放；拿著名片的手不要放在腰以下。（五）商業(yè)秘密1、員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。2、不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。3、使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。4、不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確因工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。八、會(huì)議規(guī)范（一）事先閱讀會(huì)議通知

11、。（二）按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5 分鐘進(jìn)場(chǎng)。（三）事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備， 針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。（四）開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)為靜音，不會(huì)客、不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。（五）遵從會(huì)議主持人的指示。如需發(fā)言，必須得到主持人的許可后方可進(jìn)行。（六）發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰；認(rèn)真聽(tīng)他人的發(fā)言并作以記錄；不要隨意打斷他人的發(fā)言。（七）會(huì)議中不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。（八）會(huì)議完后向上級(jí)報(bào)告，并按要求向下傳達(dá)。（九）會(huì)議結(jié)束后保存好會(huì)議資料入檔。九、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境1、在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。2、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同

12、伴的安全。3、掌握安全知識(shí)以及發(fā)生事故和意外時(shí)的應(yīng)急處理能力。4、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。（二）衛(wèi)生環(huán)境與“ 5S”1、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。.精品文檔3、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。4、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定位管理，沒(méi)有必要的及時(shí)清除掉。十、乘車（一）按單位統(tǒng)一規(guī)定準(zhǔn)時(shí)在指定時(shí)間和地點(diǎn)，按次序上下班車，應(yīng)禮貌謙讓。（二

13、）如乘坐前排副駕駛座，須系好安全帶。（三）乘坐班車時(shí)不得攜帶有異味或可能對(duì)車輛或其他人造成不良影響的物品，不得在車上或往車窗外亂扔廢棄物品。（四）乘車期間不得與司機(jī)交談，以免影響司機(jī)開(kāi)車。（五）班車內(nèi)嚴(yán)禁打牌、嬉戲打鬧、大聲喧嘩。（六）雨天攜帶雨傘時(shí)應(yīng)用塑料袋裝好。（七）乘車靠車窗時(shí)，下車前應(yīng)將窗戶關(guān)好。（八）乘電梯時(shí)，自己先上，輕輕按住門(mén)，再請(qǐng)客人乘坐。下電梯時(shí)，讓客人先下電梯，輕輕按住門(mén)，確認(rèn)客人已下電梯后，自己再下電梯。十一、就餐（一）按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。（二）節(jié)約用餐，不得浪費(fèi)。（三）用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤(pán)放在指定位置。（四）用餐時(shí)不宜大聲喧嘩。十

14、二、上網(wǎng)管理（一）員工在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（二）員工不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。（三）員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。（四）員工不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。1、對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。2、對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。3、制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。十三、人際關(guān)系.精品文檔（一）上下關(guān)系。尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜；正視下級(jí)的意見(jiàn)和看法，積極溝通，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。（二）同事關(guān)系。不應(yīng)以一己之見(jiàn)對(duì)待同事，應(yīng)以博大寬容的胸懷與同事相處