公交駕駛員安全行車要求

1、公交駕駛員安全行車要求 1、遵守交通安全法規(guī)。 2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。 3、按規(guī)定車速行駛，保持安全車距。 4、超車和會車時注意車頭和車尾，讓車時應(yīng)讓道減速。 5、通過人行橫道時，應(yīng)減速行駛或停車讓行。 6、通過繁華路段、交叉路口和拐彎時應(yīng)提前減速，謹慎駕駛，不與行人和自行車搶行。 7、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹慎駕駛。 8、通過鐵道口時要做到一停二看三通過。 9、站外非故障停車，不得開門上下乘客。 10、能見度較差的風霧雨雪天氣及冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。 11、在冰雪路面行車時，應(yīng)點剎制動，配備緩速器的車輛宜使用緩速器輔助制動。 12、

2、遇積水路面，水情不明和積水深度超過車輪半徑時，不宜通過。涉水通過后，及時 采取點磨剎車的措施。 13、隨時觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時應(yīng)補足氣量到規(guī)定值后再行車。 14、發(fā)現(xiàn)異響或異味時，靠路邊停車檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。 15、車輛發(fā)生故障時， 立即靠路邊停車， 開啟危險報警閃光燈， 并在車后方設(shè)置警示標 志。 16、故障車被拖走時，應(yīng)采取硬拖方式，同時開啟危險報警閃光燈。 17、行車中不與他人閑談和使用手機。 18、停車場內(nèi)限速15km/h，出入口限速 5kn/h。 19、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關(guān)閉電源盒燃氣總開關(guān)。 20、如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行

3、。 公交駕駛員車廂服務(wù) 1 、 按規(guī)定提前上崗，檢查服務(wù)設(shè)施。 2、禮貌待客，服務(wù)用語應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，不說服務(wù)忌語和不文明用語。 3、 按規(guī)定操作報站器、讀卡機、GPS車載機等電子設(shè)備。 4、提示乘客刷卡、投幣、購票。本站車滿員時，勸告留站乘客等候下次車。 5、車輛進站時應(yīng)向車內(nèi)乘客報到達站名，出站時向乘客報下一站站名。報站器、動態(tài)顯示 屏和移動電視同時報站時，其內(nèi)容一致。報站器故障時，應(yīng)人工報站。 6、開關(guān)車門時應(yīng)注意防止夾摔乘客。 7、執(zhí)行政府有關(guān)減免費乘車規(guī)定，并提供相應(yīng)同等服務(wù)。 8、耐心解答乘客聞訊。 9、重點照顧老幼病殘孕等需要幫助的乘客。 10、向乘客進行文明乘車和安全防范的宣

4、傳。乘客較多時，應(yīng)進行疏導(dǎo)。 11、勸阻和制止乘客攜帶寵物、 車廂內(nèi)吸煙、 頭手伸出窗外、 亂扔廢棄物等違反乘車規(guī) 則的行為。 12、根據(jù)天氣變化及時調(diào)整車窗開度，按規(guī)定的車內(nèi)溫度開啟空調(diào)。 13、夜間行車時，按規(guī)定開啟發(fā)光路牌和廂燈。 14、本車因故不能繼續(xù)行駛時， 應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線路后續(xù)車， 后續(xù)車應(yīng)積極配合換乘。 15、發(fā)生服務(wù)糾紛時，應(yīng)冷靜對待， 盡量化解矛盾，當矛盾激化無法控制時，應(yīng)立即報 警并向上級報告。 16、無障礙車遇殘病人坐輪椅乘車時，應(yīng)放下無障礙踏板。 17、揀拾乘客遺失的物品應(yīng)妥善保管，按規(guī)定上交公司。 18、車輛到達終點站， 待乘客離車后， 整理車內(nèi)衛(wèi)生， 并對服務(wù)設(shè)

5、施故障按規(guī)定及時報 修。 公交車安全員要求 1、維護乘車秩序，勸解乘客糾紛。 2、配合駕駛員開關(guān)車門防止夾摔乘客。 3、進出站、拐彎、經(jīng)過繁華地段及能見度較差時，提醒乘客扶好、坐好，注意乘車安全， 提醒車旁行人和非機動車注意安全。 4、關(guān)照老幼病殘孕乘客乘車安全。 5、運營中不與駕駛員閑談。 6、發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、危險、有毒及其他禁帶物品乘車時應(yīng)及時制止。 7、每一單程運營結(jié)束時，檢查車內(nèi)有無乘客遺留物品。 8、如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。 運營中突發(fā)事件的處理 1、運營中發(fā)生冒煙、起火、漏電事故時，立即停車，打開車門，切斷電、氣源，疏散乘客， 用消防器材滅火，及時報警。 2、發(fā)

6、生客傷事故時，積極搶救受傷人員，保護現(xiàn)場，尋找證人，及時向相關(guān)部門報告。 3、發(fā)現(xiàn)可能造成嚴重損害人身安全的可疑危險物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織 乘客離車疏散，迅速報警。 4、遇有持械搶劫傷人等事件時，保持冷靜，并尋機報警。 5、發(fā)生重大盜竊事件時，協(xié)助失主報警。 6、遇有嚴重傳染病流行時，按傳染病防治法的要求處理。 7、遇有突發(fā)嚴重病人時，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。 8、發(fā)生交通事故時，按交通犯規(guī)處置。 公交運營服務(wù)人員基本要求 1、身體條件符合崗位工作的要求。 2、遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德。 3、具有相應(yīng)的職業(yè)資格。 4、崗位培訓(xùn)合格。 5、工作時按規(guī)定著裝，

7、佩戴或放置服務(wù)證、卡。 6、衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。 7、使用普通話服務(wù)，吐字清楚，語速適中，用語文明。 8、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的詢問。 9、在服務(wù)過程中，不吸煙、不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無關(guān)的事，不 擅離工作崗位。 公交駕駛員行車服務(wù) 1、每日出車前應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容進行車輛例行檢查， 確認車輛性能完好， 2、按調(diào)度指令提前進站，準時發(fā)車。 3、按規(guī)定的線路和站點行車。不得擅自越站甩客、改道行駛。 4、按安全行車要求行車。 5、車輛進站時，避讓出戰(zhàn)車輛，按規(guī)定位置?？?。 6、平穩(wěn)停車，車停穩(wěn)后開車門。乘客上下車完畢并關(guān)好車門后平穩(wěn)起步。 7、停車時靠近路邊，車身與道路平行。雨天停車時車門宜避開積水。 8、在不影響正常運營的情況下，應(yīng)等候跑來的乘客上車，單不得滯站攬客。 符合運