開業(yè)策劃方案

1、開業(yè)策劃方案前言 第一部分 開業(yè)慶典策劃案 第二部分 開業(yè)營銷策劃案 第三部分 推廣宣傳方案 第四部分 活動費(fèi)用預(yù)算 活動執(zhí)行方案開業(yè)策劃方案關(guān)鍵詞：專業(yè)激蕩、行業(yè)顛覆綠色、健康、時尚第一部分 開業(yè)慶典策劃案一、活動時間2006年8月18日 上午9：00-11：30二、活動地點(diǎn) 二環(huán)東路，毛家飯店一樓門前三、活動形式開業(yè)慶典四、活動目的1、告知濟(jì)南市民宏偉推拿保健中心在毛家飯店正式開業(yè)迎賓。2、以開業(yè)活動為載體，體現(xiàn)宏偉推拿保健中心獨(dú)特的經(jīng)營模式。讓消費(fèi)者了解經(jīng)營品位、理念和文化等，樹立其獨(dú)特的品牌形象，為日后在服務(wù)業(yè)贏得有利競爭建造好基石。3、擴(kuò)大知名度和影響力。五、活動主題宏偉推拿保健中心

2、開業(yè)典禮六、活動宣傳語支持奧運(yùn) 全民保健 宏偉推拿 引領(lǐng)健康時尚新潮流七、活動內(nèi)容 在慶典活動中主要安排為兩部分。其中第一部分為剪彩儀式；第二部分為演藝活動。時 間 詳 注 8：00 所有布置裝飾全部到位，為開業(yè)儀式做好準(zhǔn)備9：30 軍樂隊(duì)奏響嘹亮、高亢的樂曲,在歡快的音樂中迎接來賓光臨；演藝人員到場，做好演出前的準(zhǔn)備處休息；禮儀小姐協(xié)助來賓簽到，為來賓佩帶胸花、向來賓贈送禮品9：30 主持人到場，熟悉慶典講話稿，并了解當(dāng)日嘉賓到場情況。10：00主持人宣布慶典活動開始并簡單講解宏偉推拿保健中心的風(fēng)格與特色 10：10總經(jīng)理作致詞10：15主持人做簡短陳述后，引出劉宏偉，并邀請貴賓宏偉推拿創(chuàng)始

3、人劉宏偉講話10：20主持人邀請政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)講話。政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言旨在弘揚(yáng)中醫(yī)特色，宣揚(yáng)中醫(yī)文化10：25總經(jīng)理致答謝詞，并宣布宏偉推拿保健中心從現(xiàn)在開始正式開門納客，工作人員拉響8發(fā)禮花彈。同時，悅耳的軍樂曲響起10：30主持人邀請嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)剪彩并宣讀剪彩的人員名單。嘉賓換穿隔離衣向市民傳達(dá)中心干凈、衛(wèi)生、專業(yè)。禮儀小姐手持托盤（內(nèi)裝剪彩用品）上臺等候領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩。工作人員放飛氦氣球，喜慶、吉祥的氛圍使開業(yè)活動達(dá)到高潮。10：40 女高音獨(dú)唱紅色歌謠10：50主持講述宏偉推拿保健中心的裝修格局和專業(yè)條件。10：55舞蹈11：05現(xiàn)場互動游戲11：20男高音獨(dú)唱11：30主持人宣布本次活動圓

4、滿結(jié)束，邀請嘉賓和市民進(jìn)入中心體驗(yàn)八、開業(yè)期間活動（一）主題：宏偉推拿“幸運(yùn)大力士”擂臺賽活動內(nèi)容：開業(yè)前三天，每天晚上在毛家飯店右側(cè)樓前設(shè)拳擊擂臺，每人擊拳3次，從拳擊機(jī)上記下得分，選出前5名。一等獎價值58元的宏偉推拿代金券1張（兩名）二等獎價值30元的宏偉推拿代金券1張（三名）參與獎優(yōu)惠10元證明1張。辦理宏偉推拿保健中心vip貴賓優(yōu)惠卡享受10元優(yōu)惠，每人只可享受1次。（二）主題：宏偉推拿保健中心開業(yè)歌會（酒會）活動內(nèi)容：開業(yè)前七天18：00-21：00，在毛家飯店右側(cè)空地開展演出活動，并穿插有獎知識問答和舞臺游戲，向獲獎選手發(fā)放價值58元體驗(yàn)卡。第二部分 開業(yè)營銷策劃案一、背景分析宏

5、偉推拿保健中心地處二環(huán)東路，位置優(yōu)越，且在周邊有較大生活區(qū)和東外環(huán)國際廣場商務(wù)寫字樓，僅寫字樓上的公司就有500多家，有較大的市場空間。宏偉推拿在濟(jì)南已經(jīng)有一定的知名度，著名的盲人推拿醫(yī)師劉宏偉的艱苦創(chuàng)業(yè)精神和成功的連鎖經(jīng)營理念在濟(jì)南媒體上在早有報(bào)道，老百姓對宏偉推拿的技術(shù)非常認(rèn)可，在濟(jì)南已經(jīng)有一定的消費(fèi)群體。隨著新聞媒體的呼吁和消費(fèi)者自身消費(fèi)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來越重視對自己身體的保健。頸椎病、腰疼、腿疼等疾病越來越常見，而對這些疾病的治療從西醫(yī)上就是手術(shù)治療或吃西藥，也有老中醫(yī)給病人采取中藥治療，俗話是“是藥三分毒”，這些方法不但沒給病人解決根本的痛苦，反而給病人身體造成不可恢復(fù)性的傷害，

6、病人迫切需要一種解救自己的治療方法。人口老齡化現(xiàn)象日顯突出，巨大的工作壓力和人口加速老齡化現(xiàn)象，人們身體素質(zhì)呈現(xiàn)下滑趨勢，而秉承了五千年中醫(yī)文化的推拿保健，以綠色健康，無毒副作用，治療保健雙重作用，深受消費(fèi)者喜愛。宏偉推拿保健正好滿足了消費(fèi)者保健養(yǎng)生的需求。二、企業(yè)定位經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營 一起行動 共同發(fā)展企業(yè)使命：弘揚(yáng)中醫(yī)文化 引領(lǐng)健康時尚新潮流企業(yè)愿景：把健康快樂帶給全世界服務(wù)理念：服務(wù)大眾 全民保健 提高國民素質(zhì)企業(yè)精神：用盡心力，舍一身汗水保賓客健康德高醫(yī)精，傾滿腔熱忱鑄宏偉輝煌宣傳口號： 支持奧運(yùn) 全民保健宏偉推拿 引領(lǐng)健康時尚新潮流三、市場定位推拿以綠色、健康的治療逐漸被消費(fèi)者接受

7、。在產(chǎn)品組合上，主推推拿服務(wù)，提升到弘揚(yáng)中醫(yī)文化的高度，突出宏偉中醫(yī)推拿的特色，以足療作為補(bǔ)充，同時開展針灸減肥、刮痧、踩背、推背、拔罐等項(xiàng)目，豐富服務(wù)項(xiàng)目。因人而異，為每位顧客制定個性化保健方案。四、目標(biāo)群體細(xì)分將目前的消費(fèi)群體主要劃分為：毛家飯店消費(fèi)群；濟(jì)南各小天鵝消費(fèi)群；宏偉十幾連鎖店會員；cbd和大型企業(yè)商務(wù)人士；旅行團(tuán)；散客五、優(yōu)惠方式單次消費(fèi)優(yōu)惠政策：點(diǎn)特色菜送58元體驗(yàn)卡開業(yè)期間消費(fèi)100元送30元代金券開業(yè)后消費(fèi)100元送10元代金券會員優(yōu)惠政策：送毛家飯店、各小天鵝店貴賓和宏偉推拿各連鎖店會員一張58元體驗(yàn)卡；開業(yè)期間辦理療程卡（580元）優(yōu)惠100元，送180元； 開業(yè)期間

8、辦理優(yōu)惠卡（290元）優(yōu)惠30元，送10元或30元的代金券一張；公關(guān)：送128元貴賓卡六、目的調(diào)動市民參與的積極性，吸引更多市民前來消費(fèi)。將推拿保健進(jìn)行大范圍推廣，力求在一定區(qū)域內(nèi)普及，喚起眾多市民參與到宏偉推拿保健的新時尚中來。結(jié)合奧運(yùn)，發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，號召全民健康保健。七、試營業(yè)期間（2006年8月18日-9月18日）營銷策略針對毛家飯店消費(fèi)群“點(diǎn)特色菜 送保健推拿”毛家飯店每天推出2到3款特價菜，消費(fèi)者每點(diǎn)一款特價菜就能獲得價值58元體驗(yàn)卡一張，重復(fù)點(diǎn)或多點(diǎn)多送，不限定數(shù)量。另外，服務(wù)人員要以此為契機(jī)，向客人推價值580元的療程卡或價值290元優(yōu)惠卡，辦卡顧客按照相應(yīng)活動享受一定優(yōu)惠，銷售

9、人員每推出一張療程卡，由宏偉推拿保健中心撥付20元給毛家，每推出一張優(yōu)惠卡，向毛家撥付10元。針對濟(jì)南各小天鵝店消費(fèi)群“點(diǎn)藥膳鍋底 送保健推拿”每天在濟(jì)南各小天鵝店消費(fèi)藥膳鍋底的顧客，可獲得價值58元的體驗(yàn)卡一張。另外，服務(wù)人員向客人推價值580元的療程卡或優(yōu)惠卡，客人購買后享受相應(yīng)的優(yōu)惠，銷售人員每推出一張療程卡，由宏偉推拿保健中心撥付20元給毛家，每推出一張優(yōu)惠卡，向毛家撥付10元。針對毛家飯店、濟(jì)南各小天鵝店消費(fèi)群“菜金滿百元送三十”在毛家飯店和重慶小天鵝各單店一次性消費(fèi)滿百元的消費(fèi)者可免費(fèi)獲得宏偉推拿保健中心價值30元的代金券，有效期持消費(fèi)券在宏偉推拿保健中心可抵現(xiàn)金使用?！跋矐c開業(yè)

10、送驚喜”為毛家飯店和重慶小天鵝各單店的兩千五百位貴賓提供價值58元的體驗(yàn)卡一張。宏偉十家連鎖店會員會員免費(fèi)享受一次推拿保健宏偉推拿在濟(jì)南十家連鎖店的會員到宏偉推拿保健中心憑會員卡可享受一次價值58元的推拿。每張卡限一人使用，對免費(fèi)體驗(yàn)的卡號進(jìn)行登記，并建立檔案。cbd和大型企業(yè)商務(wù)人士與大企業(yè)建立合作關(guān)系與大企業(yè)建立合作關(guān)系，主要開展大企業(yè)員工福利、高層領(lǐng)導(dǎo)私人保健、因工作緣故有保健需求的個人保健。大體操作如：員工福利：找到負(fù)責(zé)人，由企業(yè)（企業(yè)出全資或企業(yè)與員工共同出資）為員工提供“健康”福利，與公司簽署長期合作協(xié)議，每周一次或每月一次，或每個月輪換一次（可視具體情況而定），由宏偉推拿保健中心

11、安排專人進(jìn)入公司服務(wù)。對大客戶宏偉推拿保健中心給予適當(dāng)優(yōu)惠。高層領(lǐng)導(dǎo)私人保?。号c個人簽署長期協(xié)議，針對大客戶，由宏偉推拿保健中心安排專人進(jìn)行上門服務(wù)。有需求的個人保?。涸诠静粸閱T工提供相關(guān)福利，員工自身收入又不是很高的情況下，可建議購買vip貴賓優(yōu)惠卡，最大限度的進(jìn)行推銷。目前主要推廣方向：企業(yè)高層私人保健；特殊人群保?。娔X族、長期坐辦公室人員）跨國旅行社；主做南方旅行團(tuán)的旅行社與旅行社建立合作關(guān)系通過旅行社帶旅游團(tuán)前來消費(fèi)，給旅行社一部分提成，并簽署與旅行社的長期合作協(xié)議。大體步驟如：與旅行社總負(fù)責(zé)人（老板或ceo）接洽尋找共同群體提出合理化建議與對方達(dá)成共識商談合作計(jì)劃確定雙方利益簽署

12、協(xié)議。散客“購買優(yōu)惠卡送代金券”購買一張價值290元的優(yōu)惠卡（可享受5次推拿）只需要260元，并可獲得價值10元的代金券一張；一次性購買兩張優(yōu)惠卡即可獲得價值30元的代金券一張。代金券在限定時間內(nèi)使用有效?！稗k卡優(yōu)惠100再送180”活動期間在宏偉推拿保健中心辦理價值580元的vip貴賓優(yōu)惠卡只需要480元，辦理vip貴賓優(yōu)惠卡或累計(jì)做12次推拿的顧客，可獲得價值180元的踩背卡或價值180元的毛家代金券（可享受6次）?！跋M(fèi)滿100元送價值30元消費(fèi)券”活動期間在宏偉推拿保健中心一次消費(fèi)滿100元就可直接獲得價值30元代金券，可在毛家或宏偉消費(fèi)。健康、恬靜、淡雅 喜靜之人上上選消費(fèi)兩個鐘，再

13、加30元空調(diào)費(fèi)即可舒適過夜晚上00：00以后，在宏偉推拿保健中心消費(fèi)116元以上，只需交30元空調(diào)費(fèi)便可留宿。特殊群體“貴賓服務(wù) 貴賓專享”通過向目標(biāo)消費(fèi)群體發(fā)邀請函，在邀請函中夾放價值128元的貴賓卡，邀請重點(diǎn)客戶前來消費(fèi)，主要提供包括足療等在內(nèi)的一條龍服務(wù)，另外，貴賓還能享受到一對一貴賓服務(wù)。128元貴賓卡限制在300張，分別分給孫總、劉總以及各兄弟店總經(jīng)理，通過免費(fèi)贈送給自己的朋友進(jìn)行發(fā)放。八、開業(yè)后（2006年9月18日-1月18日）消費(fèi)100元送10在毛家飯店、濟(jì)南各小天鵝分店或宏偉推拿保健中心一次消費(fèi)100元送10元代金券。消費(fèi)健康 秋贏大獎活動期間在毛家飯店一次性消費(fèi)500元；濟(jì)

14、南各小天鵝分店一次性消費(fèi)390元；在宏偉中心一次性消費(fèi)128元或購買價值580元的療程卡一張；只要符合以上條件均可拿到刮刮卡一張，消費(fèi)翻倍所拿到的刮刮卡張數(shù)也翻倍，以此類推，可獲得獎項(xiàng)由毛家飯店、濟(jì)南各小天鵝分店和宏偉保健推拿中心聯(lián)合提供，如下：一等獎：價值3000元禮券（1名）二等獎：價值1000元禮券（10名）三等獎：價值100元禮券（100名）禮券在毛家飯店、濟(jì)南小天鵝各分店、宏偉推拿保健中心收銀臺抵現(xiàn)金使用，不兌換現(xiàn)金。逾規(guī)定時間，視為無效。九、所需物料序號名稱規(guī)格數(shù)量完成時間負(fù)責(zé)人1邀請函2128元貴賓卡3003療程卡（580元）4優(yōu)惠卡（290元）5踩背卡（180元）658元體驗(yàn)卡

15、7180元、30元代金券810元代金券9dm單10各店各項(xiàng)活動pop11條幅條幅制作：同賀宏偉推拿旗艦店宏偉推拿保健中心8月18日試營業(yè)（各連鎖店）支持奧運(yùn) 全民保健，宏偉推拿保健中心8月18日試營業(yè) （宏偉推拿保健中心）第三部分 推廣宣傳方案一、宣傳目的將宏偉推拿保健中心的特色傳達(dá)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者首先感知到獨(dú)特的一面，在店面風(fēng)格上一改行業(yè)煩瑣、濃重、庸俗，以簡潔、明快、淡雅呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，使消費(fèi)者有一股迫切嘗試的欲望。支持奧運(yùn)，弘揚(yáng)中醫(yī)文化，主張中醫(yī)治療，以綠色、健康的無任何傷害的保健治療為宣傳點(diǎn)，結(jié)合保健時尚要素，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行追隨式消費(fèi)。二、宣傳策略（一）開業(yè)前宣傳（8月11日-8月

16、18日）1、開業(yè)前一周起，分別在山東商報(bào)、濟(jì)南電視臺商務(wù)頻道、music88.7對開業(yè)活動進(jìn)行告知；2、印刷發(fā)放邀請函；3、在毛家飯店以及小天鵝各店、宏偉連鎖店張貼pop；4、各店和宏偉連鎖店條幅懸掛。（二）初期宣傳（8月18日-8月28日）配合活動進(jìn)行宣傳，分別在人民日報(bào)和山東商業(yè)報(bào)對劉宏偉進(jìn)行新聞專訪。（三）中后期宣傳（8月28日-9月18日）樹立宏偉推拿保健中心的品牌形象，以弘揚(yáng)中醫(yī)文化和支持奧運(yùn)為噱頭，進(jìn)一步宣傳宏偉引領(lǐng)健康時尚新潮流的領(lǐng)袖地位。三、具體實(shí)施（一）開業(yè)前宣傳（8月11日-8月18日）序號媒體名稱時間版面尺寸費(fèi)用負(fù)責(zé)人1山東商報(bào)8月18日軟文1/42濟(jì)南電視臺商務(wù)頻道8月

17、18日3music88.78月11日-10月11日說明5秒總計(jì)（二）初期宣傳（8月18日-8月28日）序號媒體名稱時間版面尺寸費(fèi)用負(fù)責(zé)人1山東商報(bào)8月25日人物專訪總計(jì)（三）中后期宣傳（8月28日-9月18日）序號媒體名稱時間版面尺寸費(fèi)用負(fù)責(zé)人1人民日報(bào)9月5日新聞專訪2人民日報(bào)9月12日新聞總計(jì)第四部分 活動費(fèi)用預(yù)算活動宣傳費(fèi)媒體宣傳費(fèi)開業(yè)前初期中后期宣傳材料印刷或購買費(fèi)10元代金券180元代金券58元體驗(yàn)卡dm單邀請函條幅30元代金券會員卡印刷費(fèi)128元貴賓卡療程卡優(yōu)惠卡踩背卡慶典活動及演出活動費(fèi)主持人拱門高空氣球演員舞臺音響等租賃花籃領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)念品記者紀(jì)念品總計(jì)活動執(zhí)行方案關(guān)鍵詞：簡捷、迅速

18、開業(yè)慶典執(zhí)行方案一、活動整體議程：儀式結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)措施成立籌備小組發(fā)放邀請函活動現(xiàn)場布置現(xiàn)場組織及典禮儀式議程安排嘉賓接待人員現(xiàn)場安全保衛(wèi)人員儀式正式進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)措施二、具體時間安排： 8：3010：00 現(xiàn)場布置、禮儀接待 10：0010：30 剪彩儀式 10：3011：30 演藝節(jié)目三、人員邀請：表演人員身著民族服裝的鑼鼓舞獅隊(duì)，表演各種鼓令、雙獅吸珠等精彩節(jié)目為開業(yè)添聲添彩，渲染喜慶氛圍，吸引路人駐足觀看。禮儀小姐著統(tǒng)一的紅色旗袍，身披綬帶。負(fù)責(zé)幫助嘉賓簽到和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場地等工作。保安人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)主持人建議能邀請濟(jì)南電視臺“有么說么”欄目兩名濟(jì)南人非常熟悉的主持人前來主持。一方面借

19、助主持人本身的吸引力吸引市民到場，另一方面作為新聞點(diǎn)在電視新聞中報(bào)道，呼吁市民參與到保健行動中來。政府領(lǐng)導(dǎo)如歷城區(qū)區(qū)長或歷城衛(wèi)生部門代表媒體邀請娛樂、健康欄目記者參加四、慶典現(xiàn)場布置： 1、店內(nèi)裝飾：由工程部負(fù)責(zé) 2、店面裝飾：由工程部負(fù)責(zé) 3、高空氣球： 4、拱門：門前直徑為18米的拱門一個，懸掛“熱烈祝賀宏偉推拿保健中心隆重開業(yè)” 5、迎賓通道：在門前鋪一條寬為3米左右的紅色地毯，在地毯的兩側(cè)放置的花籃。 6、舞臺：門口搭建4m6m的舞臺，中前方放置話筒，并在兩側(cè)和前方擺放盆花。 7、片區(qū)規(guī)劃: 禮儀接待區(qū) 可安排在剪彩場地的一側(cè)，由兩張簽到桌和4名禮儀小姐組成，簽到桌上鋪紅平絨桌布，擺放

20、簽到處，禮品處的桌卡和簽到薄，筆墨硯，桌上一側(cè)放置胸花，禮品，由兩名禮儀小姐負(fù)責(zé)在入口迎接來賓，一名引導(dǎo)來賓到簽到處，兩名禮儀小姐負(fù)責(zé)在簽到處協(xié)助來賓簽到、為來賓佩帶胸花、贈送禮品，一名禮儀小姐引導(dǎo)來賓到休息處休息并隨時處理緊急事件。 來賓休息區(qū)五、備品：序號名稱規(guī)格數(shù)量完成時間負(fù)責(zé)人1邀請函8132128元貴賓卡3008133vip貴賓優(yōu)惠卡（580元）8134優(yōu)惠卡（290元）8135踩背卡（180元）8136價值58元推拿代金券8137價值30元消費(fèi)券813830元餐券813910元餐券81310dm單81111各店各項(xiàng)活動pop81512條幅（豎幅、橫幅）81113拱門跨度18米181

21、614慶典準(zhǔn)備花籃881615慶典準(zhǔn)備高空氣球481616慶典準(zhǔn)備舞臺8m4m181617慶典準(zhǔn)備音響設(shè)備181618主持人串詞181619領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言詞381620剪彩用剪刀、托盤等1816紅棉閣健身公司企劃案 一 市場分析隨著人們生活水平的提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，在享受文化娛樂的同時，以保健為中心的娛樂方式正悄然興起，尤其是中式的按摩、藥浴等已為越來越多的消費(fèi)者接受。足部保健按摩是人體全身保健按摩的一部分，但是足部保健的重要性卻并為被眾多的人們理解接受。市場調(diào)查表明：許多人知道有足部按摩，但只認(rèn)為是一種休閑方式，對于它的保健作用卻知之甚少。而那些接受過普通的足部按摩（在浴室）的消費(fèi)者

22、的感受也只不過是“舒服”二字。目前，在北京、上海、深圳等地已有專業(yè)的足部保健場所，其所倡導(dǎo)的服務(wù)理念為：文明、健康的保健文化，已擺脫世人的歪曲的看法，就合肥市場而言，目前專業(yè)的足部保健機(jī)構(gòu)場所在眾多的消費(fèi)者心中還沒有成立。做為細(xì)分的保健服務(wù)市場，如何提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，提高顧客滿意度，使服務(wù)的特色成為文化，才是最終消費(fèi)者接受的原因和理由。二 紅棉閣分析1、 優(yōu)勢環(huán)境優(yōu)勢：省城合肥，潛在消費(fèi)人群多；足部保健的經(jīng)營場所在增多；合肥的消費(fèi)水平較之周圍地區(qū)偏高；價格：40元60分鐘，消費(fèi)者容易接受，地處省級單位區(qū)域，避開喧囂鬧市區(qū)，有益提高自己的小區(qū)域細(xì)分市場的獨(dú)占性。2、 劣勢知名度低，在提高知

23、名度前，所在環(huán)境不易使人想到有此類消費(fèi)場所，由于低級的泡腳屋等的負(fù)面影響，使消費(fèi)者對此類服務(wù)性行業(yè)頗有微辭。3、 機(jī)會隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的保健意識也越來越強(qiáng)，各種媒體上也時常報(bào)道的一些時下流行的保健方法，加之按摩是祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的重要組成部分，按摩后的感受已被眾人接受，及不少人對中醫(yī)的了解，使得中草藥物保健治療的正面影響傳播加速。4、 威脅同類保健休閑娛樂場所在增多，泡腳屋、洗頭屋、桑娜浴、按摩室等，成為有力的竟?fàn)帉κ?。綜合分析：紅棉閣應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面：1、 有效的廣告拉動及相關(guān)媒介宣傳，擴(kuò)大知名度；2、 科學(xué)地傳播足部保健文化，樹立專業(yè)形象；3、 合理有步驟的促銷活動，吸引

24、消費(fèi)者。三 紅棉閣的定位消費(fèi)定位：中低檔消費(fèi)；高檔享受。目標(biāo)市場定位：商務(wù)休閑保健分析：40元/次的價格不能達(dá)到普通消費(fèi)者經(jīng)常消費(fèi)的目的，在價格上，普通的浴室里的幾元至十幾元的修腳按摩更有競爭力。因此，能夠達(dá)到經(jīng)常消費(fèi)的目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)是：商務(wù)人士。在這個競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，“馬不停蹄”地奔波使他們更易疲勞，更需要短暫的休息調(diào)整，成為主流消費(fèi)者。另外，此類消費(fèi)的80%的銷售量來自20%的消費(fèi)者。傳播定位：做“足”文化，樹立健康的根基。最終目標(biāo)是成為安徽省內(nèi)最專業(yè)的足部保健的品牌。四 服務(wù)指南作為服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意度是決定其成功與失敗的根本。就服務(wù)而言，有軟、硬件兩種：1、軟件 從顧客進(jìn)入店

25、堂的一瞬間的感受做起； 服務(wù)人員的笑容、儀容儀表穿著、眼神； 服務(wù)人員的禮貌用語（客人進(jìn)、出店堂時） 店堂內(nèi)的音樂、光線感覺等。 紅棉閣的“紅”字所代表的是青春活力，有活力才有力量，“紅”字更應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)人員的行為上：如言談舉止，杜絕木納、呆板的服務(wù)行為。2、硬件 從目標(biāo)消費(fèi)群出發(fā)，以商務(wù)人士為中心，提供免費(fèi)增值服務(wù)，如代收發(fā)傳真等，就需增加傳真機(jī)等硬件設(shè)備。 包廂內(nèi)所放音樂應(yīng)以輕松、高雅輕柔的音樂題材為主，既然是休閑保健，就應(yīng)體現(xiàn)出休閑的意境。 包廂內(nèi)免費(fèi)的點(diǎn)心是好，但飲料太貴，飲料的定價不符合整體消費(fèi)定位，通常的沐浴場所飲料定價為5元，而8元的飲料價格易使消費(fèi)者認(rèn)為是在用飲料的價格彌補(bǔ)免費(fèi)點(diǎn)心的損失，產(chǎn)生逆反心理，與其這樣，不如點(diǎn)心低價、飲料中等價位為妙，這樣更易在消費(fèi)的量上有所突破，此外在點(diǎn)心的設(shè)計(jì)上也要精心搭配。 包廂內(nèi)的氣味，空氣流通要始終保持，淡淡的清香更適合交談，良好的室內(nèi)空氣流通使人心情舒暢，無緊張感，干凈、清潔的室內(nèi)環(huán)境更能提高文化品位。 總之，一切的服務(wù)設(shè)計(jì)，都是最終提高顧客滿意度，增加循環(huán)消費(fèi)率。五 市場推廣策略指導(dǎo)思想：伴隨