保安形象崗崗位職責(zé)0001

1、精品文檔 保安形象崗崗位職責(zé) 形象保安員 我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本 ” 的服務(wù)理 念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨(dú)具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服 務(wù)。特此我部需要 6 名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。 保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操 作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。 一、熟練掌握 1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。 2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。 3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處

2、、為廣大客戶迅速指引。 4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。 5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。 6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。 二、形象要求 1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。 2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎 于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。 3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。 4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。 5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上

3、崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。 7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。 8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。 精品文檔 三、舉止行為 1 、用語文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。 如遇對(duì)方咨詢時(shí)說 “您好，請(qǐng)問有什么為您幫助 ” 遇對(duì)方不友好時(shí)說 “請(qǐng)不要生氣，有話好好說 ”：遇對(duì) 方表示感謝時(shí)，應(yīng)說 “ 不客氣，這是我們應(yīng)該做的 ”等等。 2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給 人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。 3、談話自然。保安員無論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用 禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。 上一篇： 保安大整頓 下一篇： 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)自行招用保安單位、各派出所 2 歡。迎下載 精品文檔 歡迎您的下載，