2018天貓商城新店年度運(yùn)營計(jì)劃-天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃-電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營計(jì)劃(20201209092303)

1、2018年度運(yùn)營方案概述年度銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi) 群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2018年6月一 2018年12月，新入駐商城，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同 的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：月份目標(biāo)成交額（兀）營銷推廣預(yù)算（元）2018.115萬4.5萬2018.215萬4.5萬2018.320萬6萬2018.420萬5萬2018.525萬6.2

2、5 萬2018.630萬7.5萬2018.730萬7.5萬2018.835萬8.75 萬2018.940萬10萬2018.1040萬8萬2018.11100萬30萬2018.1260萬12萬合計(jì)430萬110萬三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃2018年2月一 2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段1 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),以1 溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格店面裝修完成；店面定位（第3個(gè)月）產(chǎn)品規(guī)劃專業(yè)角度提出店鋪及裝修;店面產(chǎn)品上架完成；建設(shè)期期普及商品知識(shí)風(fēng)

3、格方案；2. 與規(guī)劃商品定位；3. 進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架，優(yōu)化；4. 進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；2. 制定店鋪運(yùn)營計(jì)劃、10-30件主打商品上架；3. 選擇最少10款產(chǎn)品做不 同時(shí)段促銷活動(dòng)，以達(dá)至販 引客戶之目的；4. 做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā) 貨響應(yīng)；5. 做好售后服務(wù)工作；開展初期推廣，培養(yǎng)新客戶黏度，忠誠度第二階段（第6個(gè)月）發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的傳播1.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反 饋情況，且對(duì)產(chǎn)品作 相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3. 進(jìn)行店鋪活動(dòng)的策 劃；4、設(shè)定特惠套餐及促 銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引 流量，引起客戶的矢 注，提升銷量；1. 制定經(jīng)營計(jì)劃，準(zhǔn)備及更 新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2. 選擇最少10款產(chǎn)品做不 同時(shí)

4、段促銷活動(dòng)，以達(dá)至販 引客戶之目的；3. 做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā) 貨響應(yīng)；4. 做好售后服務(wù)工作；5. 爭(zhēng)取各項(xiàng)資源，促使店鋪 成長加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案刺激 客戶的再次訪問通過各種 方式提咼商品爆光率，促 進(jìn)成交第三階段（第6個(gè)月）完善期店鋪使命的挖掘店面的傳播轉(zhuǎn)化率的 提升1 總結(jié)第二階段經(jīng)營 的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升 商品影響力及店鋪的 知名度；2. 提升店面的銷售業(yè) 績；3. 增配客服人員，強(qiáng) 化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力1 做好貨物的庫存準(zhǔn)備及 發(fā) 貨響應(yīng)；2. 做好售后服務(wù)工作；3. 爭(zhēng)取各項(xiàng)資源，促使店鋪 成長4. 整合企業(yè)資源力，投入市 場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場(chǎng)推 廣；借助消費(fèi)者之間的對(duì)抗， 對(duì)店鋪成長逬一

5、步完善 流量提升，轉(zhuǎn)化率促逬， 爭(zhēng)取利潤最大化第四階段（長期）成熟期會(huì)員矢系管理強(qiáng)化品牌提升口碑1 客戶資料整理。2. 提升店鋪品牌知 名 度3. 客戶矢系經(jīng)營管理1 建立會(huì)員制度。2會(huì)員營銷。3. 會(huì)員互動(dòng)。4. 店鋪碑傳播1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括尖鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5-10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動(dòng)等各 種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些

6、產(chǎn)品相尖的熱門尖鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪 流量提升以及產(chǎn)品銷售。(2 )產(chǎn)品詳情頁精品描述對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與 品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心 購買。2、分銷體系建設(shè)在做好直營銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推岀的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品 優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有 率。四店鋪運(yùn)營與廣告投放計(jì)劃第一

7、階段：建設(shè)期(2018年1月一 2018年3月)在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：(1) 2018年1、2月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)谷費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作3萬5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠官誦車廣告5款熱銷品直通車投放6萬.、八刖(2) 2018年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬育誦車廣告

8、5款熱銷品直通車投放3萬2、店鋪產(chǎn)品扌田述精品工程基本購買資源位在站內(nèi)站外購頭相適應(yīng)資2萬覆蓋主推產(chǎn)品源位(3) 2018年46月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬店鋪目標(biāo)季度成交額75萬購買資源位促銷活動(dòng)投放(含站外)7萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源1萬官誦車廣告熱銷品直通車投放7.25 萬乎二階 發(fā)展期(2012年7月一 2012年9月)在此階段，通過一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直 通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體 系。同時(shí)、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。(1) 2018年7 9月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注官誦車廣告熱銷品直通車投放5萬店鋪目標(biāo)成交額105萬淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬鉆展廣告店鋪促銷活動(dòng)投放5萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源&25萬第三階段：完善期(2018年10月月)在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累