大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、精品文檔大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查目錄1. 摘要31.1手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀31.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容2. 序言42.1蘋(píng)果手機(jī)簡(jiǎn)介42.2開(kāi)展此次調(diào)查的原因 3. 正文43.1 調(diào)查目的43.2 調(diào)查對(duì)象53.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)53.4調(diào)查方法53.5調(diào)查結(jié)果及分析3.6調(diào)查建議174. 附錄184.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)184.2 調(diào)查問(wèn)卷20一. 摘要這次針對(duì)蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析， 本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則， 對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋(píng)果手機(jī) 市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況，分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，了解當(dāng)代大 學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)

2、的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋(píng)果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。 大學(xué)生對(duì)手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋(píng)果與其它品牌相比的優(yōu)缺 點(diǎn)。1.1手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀行業(yè)新加入者的威脅加大，市場(chǎng)中的品牌越來(lái)越多，國(guó)外品牌看 中中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)，紛紛在中國(guó)投資建廠(chǎng)?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng) 爭(zhēng)程度愈演愈烈，國(guó)外手機(jī)憑借其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額，國(guó) 產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加 ，用戶(hù) 數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力加 強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力而核心 技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提高。國(guó)外品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)憑 借其強(qiáng)

3、大的資本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在充分掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況后，一方面加 快新品推出速度，搶占市場(chǎng)，另一方面在產(chǎn)品上全線(xiàn)出擊，全面覆蓋 高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。1.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容這次所做的調(diào)查是對(duì)大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)大學(xué)生 對(duì)手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查分析蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn) 哪些方面的內(nèi)容，對(duì)它目前的處境有一定的認(rèn)知。二. 序言2.1蘋(píng)果手機(jī)簡(jiǎn)介iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無(wú)線(xiàn) 通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)，由史蒂夫？喬布斯在2007年1月9日舉行 的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市。iPhone是一 部4

4、頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDG朿802.11b/g無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持 電郵、移動(dòng)通話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國(guó)上市，2008年7月11日，蘋(píng) 果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了iPhone 4。2011 年 10 月 5 日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012 年 9 月13日凌晨（美國(guó)時(shí)間9月12日上午）iPhone 5發(fā)布。2.2開(kāi)展此次調(diào)查的原因目前的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)前幾年的高速增長(zhǎng)時(shí)期后，已基本達(dá)到 飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中，現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視 的一個(gè)較大的潛力

5、市場(chǎng)。目前蘋(píng)果手機(jī)風(fēng)靡一時(shí)，成為潮流的新寵， 為了了解在大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的看法以及對(duì)手機(jī)的偏好對(duì)手機(jī)看重 的方面進(jìn)行調(diào)查分析，以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場(chǎng)動(dòng)向，從而進(jìn)行 了本次調(diào)研活動(dòng)，并撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告。三. 正文3.1調(diào)查目的1. ）明確在大學(xué)生眼中蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況2. ） 了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為3. ） 了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋(píng)果手機(jī) 的優(yōu)缺點(diǎn)4. ） 了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋(píng)果與 其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)5. ）掌握一些品牌手機(jī)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣方式3.2調(diào)查對(duì)象本學(xué)校的大學(xué)生，需要選取不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，

6、最好也分年級(jí)進(jìn)行 發(fā)放,男女生都要有，這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)調(diào)查時(shí)間為1月8號(hào)-1月11號(hào)，地點(diǎn)為北京信息科技大學(xué)小營(yíng) 校區(qū)。3.4調(diào)查方法采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機(jī)的方式1）文案調(diào)查法通過(guò)在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋(píng)果手機(jī)的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪(fǎng)人給出的建議進(jìn)行深思，通過(guò)資料查閱尋找進(jìn)行間接調(diào)查研究 法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào) 查方法。收集已經(jīng)加工過(guò)的信息，做初步的確定與了解，收集動(dòng)態(tài)和靜態(tài) 的資料，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行思考分析，做撰寫(xiě)報(bào)告之用。2）堵截法這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的不足。由于訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)比 較集中，時(shí)間短，可節(jié)省一定

7、的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本 次調(diào)查。訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容不長(zhǎng)并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機(jī)方式此次調(diào)查采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差， 使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來(lái)。3.5調(diào)查結(jié)果及分析（一）.大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)注重品牌還是外形及功能探究根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，對(duì)于品牌和功能外形的選 擇沒(méi)有明顯的差距，但是還是注重品牌的更多一些。有時(shí)候品牌的知 名度與功能及外形成正比，蘋(píng)果是一個(gè)知名的品牌所以對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)這 一方面是有優(yōu)勢(shì)的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機(jī)品牌探究在詢(xún)問(wèn)有關(guān)蘋(píng)果手機(jī)的內(nèi)容前，詢(xún)問(wèn)了在大學(xué)生心里哪個(gè)品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的最重要的競(jìng)爭(zhēng)

8、對(duì)手。諾基亞蘋(píng)果 三星索尼通過(guò)餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機(jī)品牌中蘋(píng)果和三星都得到了較多的選擇率，從這個(gè)方面來(lái)看三星與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)肯定是激烈（三）大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)會(huì)在乎哪些功能手機(jī)在使用過(guò)程中已不僅僅作為通話(huà)和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機(jī)的功能幾乎每個(gè)品牌的手機(jī)都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素 的差別，蘋(píng)果手機(jī)不僅在音樂(lè)播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先， 而且像素也是 其他手機(jī)不能比擬的，蘋(píng)果手機(jī)是觸屏手機(jī)支持手寫(xiě)功能， 并且具有 GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類(lèi)型的程序。（四）.大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)注重的因素系列1大學(xué)生在選購(gòu)手機(jī)時(shí)往往會(huì)考慮很多的因素，追求性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，對(duì)功能的要求不是很高，

9、但是會(huì)在意質(zhì)量和款式。蘋(píng)果手機(jī)想 要進(jìn)入并站穩(wěn)大學(xué)生市場(chǎng)需要考慮這些方面的因素。（五）.通過(guò)什么渠道知道蘋(píng)果手機(jī)的上市08642086420211111蘋(píng)果作為一款智能手機(jī)，具有不可小覷的影響力，在消費(fèi)者心里 必然占有一定的位置。大學(xué)生平時(shí)的交淡中有時(shí)候也會(huì)提及蘋(píng)果手 機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的評(píng)價(jià)和廣告，一些蘋(píng)果愛(ài)好者也會(huì)自發(fā)的去了解蘋(píng)果的產(chǎn)品，這與蘋(píng)果成功的渠道選擇密不可 分。（六）.對(duì)蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品印象如何從大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的評(píng)價(jià)可以看出在大學(xué)生眼里，蘋(píng)果手機(jī) 有一個(gè)很好的印象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象， 在購(gòu)買(mǎi) 手機(jī)時(shí)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）你最先知

10、道蘋(píng)果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品 ipad iphone ipod MacBook IMac一個(gè)品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費(fèi)者對(duì)其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋(píng)果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來(lái)不小的收益，而ipone手機(jī)本身的宣傳也很到位，所以大學(xué) 生市場(chǎng)還是有更進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。（八）.認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看蠱繭塑料手機(jī)外殼是手機(jī)美觀(guān)的一部分，在對(duì)大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多 數(shù)大學(xué)生喜歡金屬外殼，皮革和塑料占了小部分。蘋(píng)果手機(jī)的金屬外 殼給人以簡(jiǎn)明干練的印象，并且蘋(píng)果手機(jī)的手機(jī)殼在熱銷(xiāo)，其中皮革和塑料都有，還有一部分配有漂亮的裝飾，深受大學(xué)生喜愛(ài)（九）.正常情況一般多久更換一次手機(jī)

11、大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉學(xué)或者打工賺取一部分生活費(fèi)。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手 機(jī)，這算是一個(gè)比較普遍的頻率。（十）.更換手機(jī)的原因主要是什么I I.*-, m” jr .V圭圭M大學(xué)生換手機(jī)的原因很多種，但總的來(lái)說(shuō)可以歸結(jié)成幾個(gè)方面,我校大學(xué)生沒(méi)有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機(jī)外觀(guān)款式真的不 錯(cuò)，使用方便這類(lèi)的主觀(guān)因素。所以，蘋(píng)果要想在大學(xué)生市場(chǎng)發(fā)展還 是要提升它的外觀(guān)和功能使用這類(lèi)方面。（十一）. 一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)系列丄大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地方包括專(zhuān)賣(mài)店，大賣(mài)場(chǎng)，移動(dòng)聯(lián)通公司有 小部分去超市或百貨店。現(xiàn)在大多手機(jī)品牌設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店，蘋(píng)果就有許 多的專(zhuān)賣(mài)店，

12、供客戶(hù)體驗(yàn)蘋(píng)果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品講解。大賣(mài)場(chǎng) 一般比較熱鬧，一般消費(fèi)者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品， 所以蘋(píng)果的宣傳方面就顯得很重要。蘋(píng)果與聯(lián)通，移動(dòng)，電信都有合作，具有 很好的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者心里，移動(dòng)，聯(lián)通和電信推出的話(huà)費(fèi)購(gòu)機(jī)活動(dòng) 較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏(yíng)策略。（十二）.意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少大學(xué)生作為一個(gè)主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的，當(dāng)問(wèn)及 意向中合適的手機(jī)價(jià)位時(shí)，回答集中在10001500和20003000這兩 個(gè)數(shù)值段中。這兩個(gè)數(shù)值段也和所選的手機(jī)品牌有關(guān)， 和換手機(jī)的頻 率也存在一定的關(guān)系。（十三）.覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)位怎么樣詢(xún)問(wèn)了大學(xué)生心中合適的手機(jī)價(jià)位后，對(duì)大學(xué)生選購(gòu)

13、手機(jī)考慮的價(jià)格因素進(jìn)行思考，接下來(lái)詢(xún)問(wèn)蘋(píng)果手機(jī)價(jià)位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價(jià)格方面與其他品牌進(jìn)行對(duì)比與思考。覺(jué)得蘋(píng)果太貴，和覺(jué)得雖然貴但是物有所值這兩類(lèi)占大部分， 總的來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)對(duì) 于大學(xué)生來(lái)說(shuō)算是奢侈品。（十四）.如果購(gòu)買(mǎi)一部蘋(píng)果手機(jī)，那促使您購(gòu)買(mǎi)的主要原因是什么緊跟時(shí)尚潮流功能強(qiáng)丸+淸足了對(duì)手 機(jī)的很爭(zhēng)功能需求大品使用有面子這是一個(gè)假想問(wèn)題，假設(shè)購(gòu)買(mǎi)一部蘋(píng)果手機(jī)，那么主要是考慮了 什么方面，最多數(shù)的回答是功能強(qiáng)大，滿(mǎn)足對(duì)手機(jī)的很多功能需求， 由此可以看出蘋(píng)果手機(jī)是智能機(jī)中功能很強(qiáng)大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費(fèi)者的一大特色。（十五）您覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)具有哪方面設(shè)計(jì)是選購(gòu)

14、手機(jī)時(shí)給予消費(fèi)者第一印象的要素， 通過(guò)詢(xún)問(wèn)我校大 學(xué)生對(duì)蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)的看法，明確蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)該致力發(fā)展的方面。 蘋(píng) 果的游戲體驗(yàn)感和超薄方面都很受歡迎， 蘋(píng)果游戲程序開(kāi)發(fā)的多，大 學(xué)生喜歡這類(lèi)游戲程序，這為蘋(píng)果占領(lǐng)大學(xué)生市場(chǎng)提供了很大的優(yōu) 勢(shì)。采用對(duì)蘋(píng)果手機(jī)質(zhì)量，蘋(píng)果手機(jī)售后服務(wù)，蘋(píng)果維修店服務(wù)員 服務(wù)，蘋(píng)果的游戲，蘋(píng)果的外觀(guān)這五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)蘋(píng) 果手機(jī)評(píng)分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀(guān)都是 考慮手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的重要的方面。評(píng)分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個(gè) 方面，說(shuō)明蘋(píng)果在消費(fèi)者心里有很高的評(píng)價(jià)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（十七）.手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)

15、， 品牌需要很好的口碑，質(zhì)量 的好壞影響著品牌在消費(fèi)者心中的位置，所以一個(gè)好的品牌需要提供 好的產(chǎn)品質(zhì)量。（十八）.希望手機(jī)廠(chǎng)商提供什么樣售后的服務(wù)在售后服務(wù)方面，大學(xué)生提出的觀(guān)點(diǎn)基本可以歸結(jié)為幾個(gè)方面， 能接通咨詢(xún)電話(huà)，可以降低維修費(fèi)用，分店與總店能及時(shí)聯(lián)系，能全 面進(jìn)行維修，服務(wù)態(tài)度好一些等方面受大學(xué)生的重視。 售后服務(wù)是重 要的一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)品牌的手機(jī)大多提供售后服務(wù)， 但是否真能做到 售后服務(wù)就很難說(shuō)了，不僅是大學(xué)生，消費(fèi)者普遍希望那些售后保證 能實(shí)際實(shí)施。蘋(píng)果手機(jī)有專(zhuān)門(mén)店，雖然維修費(fèi)用并不便宜，但是能提 供售后服務(wù)，也重視顧客反映的信息，服務(wù)態(tài)度也好，這也是它受消 費(fèi)者青睞的原因之一

16、，沒(méi)有消費(fèi)者不喜歡體貼實(shí)際的售后服務(wù)的。市場(chǎng)上出現(xiàn)很多山寨機(jī)，山寨機(jī)樣式多功能全且價(jià)格便宜，占領(lǐng) 了一小部分市場(chǎng)，所以對(duì)山寨機(jī)做了一些調(diào)查研究。（十九）.對(duì)山寨機(jī)產(chǎn)品的印象如何當(dāng)問(wèn)及對(duì)山寨機(jī)的印象時(shí)，大學(xué)生普遍覺(jué)得山寨機(jī)一般或評(píng)論 為差，山寨機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于購(gòu)機(jī)便宜，功能還是比不上正牌手機(jī)，而且 山寨機(jī)談不上售后維修，大多人覺(jué)得山寨機(jī)壞了就計(jì)劃買(mǎi)新的手機(jī) 了。（二十）.是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)的產(chǎn)品多數(shù)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)產(chǎn)品，一是由于設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格多變, 適合年輕人喜愛(ài)潮流的特色。而且山寨機(jī)的價(jià)格便宜也是一大特色， 作為還沒(méi)有固定收入的消費(fèi)群體，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)自然會(huì)考慮價(jià)格因素。（二十一）.是否會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)山寨

17、機(jī)多數(shù)人表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)了，大學(xué)生是處于學(xué)生與工作者之間 的一個(gè)消費(fèi)群體，比較在意別人的看法，所以山寨機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)里 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的可能，并且購(gòu)買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)的人對(duì)山寨機(jī)的質(zhì)量評(píng)價(jià)不高， 表示不太愿意再購(gòu)買(mǎi)。本次調(diào)查男生人數(shù)有29人，女生人數(shù)有21人，其中大一學(xué)生有 8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人，大四學(xué)生10人。基本上 控制在預(yù)計(jì)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對(duì)生活費(fèi)的詢(xún)問(wèn)分析得知， 我校大學(xué)生的生活費(fèi)主要在 3001000這個(gè)數(shù)值段內(nèi)3.6調(diào)查建議蘋(píng)果的目標(biāo)市場(chǎng)采用密集式市場(chǎng)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，在不同時(shí)間用同一款產(chǎn)品征服了追求時(shí)尚、對(duì)科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀(guān)和功能看，蘋(píng)果

18、公司一直將時(shí)尚一族的年輕人作為主要的目 標(biāo)顧客。年輕人對(duì)通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋(píng)果作為 一個(gè)知名的品牌，每年的銷(xiāo)售額還處在上升的趨勢(shì)。蘋(píng)果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場(chǎng)，就必須了解大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的需 求，通過(guò)對(duì)大學(xué)生的蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于手機(jī)看重的方 面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場(chǎng)。1. 手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋(píng)果在設(shè)計(jì)手機(jī)外觀(guān)時(shí)可以在 本身特有的優(yōu)勢(shì)上再添加一些潮流的元素。2. 蘋(píng)果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢(shì)還是在于它的軟件開(kāi)發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋(píng)果iPhone不等同于其它智能手機(jī)，它擁有其它智能 手機(jī)的基本性能，但是也有其它智能手機(jī)所不具備的高端性能，

19、并且它的創(chuàng)新性是無(wú)與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅(jiān)持這項(xiàng)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。3. 重視口碑方面，口碑對(duì)品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營(yíng)銷(xiāo)也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會(huì)注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋(píng)果公司有計(jì)劃的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者 自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀(guān)性、 真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過(guò)別出心裁的營(yíng)銷(xiāo)手段和緊湊的 供應(yīng)鏈，蘋(píng)果公司對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶(hù)群?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)讓充滿(mǎn)神秘感的蘋(píng)果產(chǎn)品誘惑無(wú)限，引消費(fèi)者先奪為快。,蘋(píng)果的售后服務(wù)熱線(xiàn),重視維修速度，提高服4. 售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面 在官網(wǎng)上就有，并且

20、實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù) 務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。4.附錄4.1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)蘋(píng)果手機(jī)及大學(xué)生喜好手機(jī)方面調(diào)查1.26242. 52121303.23109804.22272112015.111910106.21341618907.1228828.191812109.241411110，31126111，319261112.216818613.201711214.25251241015.1814162016. 33292823112 8 3 1 217.102812018.122133261019.131912620.0515614001226120114201500824180282317

21、山寨機(jī)調(diào)查1.12221422.1230173.32184.18325.1820831背景問(wèn)題1.29212.81319103.5142110您好!大學(xué)生蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷為了更好的了解大學(xué)生蘋(píng)果市場(chǎng)的狀況以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完 成以下這份調(diào)查問(wèn)卷。謝謝您的合作！一現(xiàn)在的手機(jī)多種多樣，我們采用以下問(wèn)題對(duì)大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果的看法以及喜好手機(jī)的類(lèi)型進(jìn)行研究1、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)注重品牌還是外形及功能？（)A.品牌 B. 外形及功能2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？()A.諾基亞B.蘋(píng)果 C.三星 D.索尼E.其他3、你正

22、在使用的手機(jī)款式？()A.直板 B.折疊 C.旋轉(zhuǎn) D.滑蓋E.其他4、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）（)A.MP3, MP4功能 B.數(shù)碼相機(jī)功能C.GPS導(dǎo)航D.手寫(xiě)E.藍(lán)牙5、6、F.其他您是通過(guò)什么渠道知道蘋(píng)果手機(jī)的上市的？ A.朋友介紹B. 網(wǎng)絡(luò)媒體 C.你選擇手機(jī)注重的因素？（可多選）A.價(jià)格便宜)D.心、（B.性能好C.款式好看 D.） 般報(bào)紙）質(zhì)量好E.自己本身很關(guān)注蘋(píng)果的產(chǎn)品功能多F.其他你對(duì)蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品印象如何？（A .很好 B. 好 C.你最先知道蘋(píng)果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品？（A.ipadB.iph one C.ipod D.MacBook你認(rèn)為設(shè)計(jì)情侶手機(jī)有必要嗎？（A

23、.有 B. 沒(méi)有 C.無(wú)所謂10、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？（A.金屬B.皮革C.塑料D.11、正常情況你一般多久更換一次手機(jī)？（A.半年B.一年C.二年D.12、你意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？（7、9、） 其他差)E.iMac)D.）新款上市即換 E.）其他A.1000 元以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-300013、您覺(jué)得蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)位怎么樣？（A 太貴了 B 貴一點(diǎn)，但是物有所值14、你更換手機(jī)的原因主要是什么？（可多選）A.外觀(guān)好、款式新 B.用起來(lái)更方便E.嘗嘗鮮15、你一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)手機(jī)？（E.3000以上C.）C .能接受（ ）身份地位的象征D.別人有了，我也要有D 一般A.專(zhuān)賣(mài)店 B.大賣(mài)場(chǎng)C.移動(dòng)、聯(lián)通公司16、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，你比較注重什么？（可多選）（A.質(zhì)量B.價(jià)格 C.服務(wù)D.功能E.I. 重量J.待機(jī)時(shí)間 K. 其他D.超市或百貨店E.網(wǎng)絡(luò)）外觀(guān)款式F.健康G.擴(kuò)展性H.品牌17、如果您買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機(jī)，那促使您購(gòu)買(mǎi)的主要原因是什么？（A.緊跟時(shí)尚潮流B 功能強(qiáng)大，