銀行金融知識(shí)競賽題庫

1、金融知識(shí)競賽題庫一、填空題1. 根據(jù)中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范規(guī)定，銀行柜面文明服務(wù)要求：堅(jiān)持微笑服務(wù)，提倡使用普通話，做到（ ）。答案：來有迎聲，問有答聲，走有送聲出自：中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范2. 根據(jù)中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范規(guī)定，服務(wù)管理實(shí)行“（ ）”的體制。答案：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)出自：中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范3. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家利率政策，不得（ ）。答案：違規(guī)或變相提高利率吸收存款。出自：中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則4. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定科學(xué)的（ ）機(jī)制，公正、公平、及時(shí)有效地處

2、理客戶的投訴。答案： 投訴處理出自：中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則5. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶提供的各項(xiàng)資料負(fù)有（ ）責(zé)任，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。答案：保密出自：中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則6. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全以（ ）為核心的約束機(jī)制。答案：資本金管理出自：中國銀行業(yè)自律公約7. 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大不良資產(chǎn)的清收處置力度、依法提?。?），建立長效的資本補(bǔ)充機(jī)制，不斷提高整體競爭力。答案：貸款損失準(zhǔn)備出自：中國銀行業(yè)自律公約8. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自

3、愿、公平和誠實(shí)信用的原則下開展業(yè)務(wù)，不得損害（ ）。答案：國家利益、社會(huì)公共利益、客戶利益和行業(yè)利益出自：中國銀行業(yè)自律公約9. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地披露年度報(bào)告等信息，真實(shí)反映（ ）。答案：利潤及不良資產(chǎn)狀況出自：中國銀行業(yè)自律公約10. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和（ ）辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。答案：規(guī)范化操作規(guī)程出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約11. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，將（

4、）的十字行風(fēng)融入各項(xiàng)服務(wù)中，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。答案：嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約12. 根據(jù)中國銀行業(yè)自律公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)、（ ）措施提高工作效率，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)解決客戶排長隊(duì)的問題。答案：合理地安排營業(yè)窗口和工作人員出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約13. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)要提供完善、周到的便民設(shè)施，請(qǐng)舉例說明。答案：如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌、利率牌、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌，提供客戶書寫用具等，

5、并通過增加網(wǎng)上銀行等自助設(shè)備保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有多種服務(wù)渠道。出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約14. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)（ ），及時(shí)辦理解釋客戶疑問咨詢，虛心接受合理的意見和建議。答案：公布服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼，設(shè)立意見簿出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約15. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)反假鈔工作，并做好有關(guān)宣傳。協(xié)助客戶提高識(shí)別假鈔的能力，柜臺(tái)外必須配備有效的（ ），方便客戶驗(yàn)鈔。答案：驗(yàn)鈔設(shè)備出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約16. 根據(jù)中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約的規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)上崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格執(zhí)行（ ），不合格者必須下崗培訓(xùn)。

6、答案： 上崗資格認(rèn)定制度出處：中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約17. 銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行（ ）制度,并通過各種有效措施履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù),提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度。答案：明碼標(biāo)價(jià)出處：關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律18. 銀行應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的（ ）,確保消費(fèi)者獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。答案：知情權(quán)和選擇權(quán)來源：關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求19. 銀行服務(wù)價(jià)格信息公告的內(nèi)容應(yīng)全面、清晰,至少包括（ ）等。答案：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施、咨詢聯(lián)系方式出處：“關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求” (二)服務(wù)價(jià)格信息公告的內(nèi)容應(yīng)全面、清晰,至

7、少包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施、咨詢聯(lián)系方式等。服務(wù)價(jià)格信息公告涉及優(yōu)惠措施的,應(yīng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。20. 銀行服務(wù)價(jià)格信息公告涉及優(yōu)惠措施的,應(yīng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的（ ）日期和（ ）日期。答案：生效、終止出處：關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求21. 根據(jù)關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求，對(duì)于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務(wù)項(xiàng)目,會(huì)員銀行應(yīng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示（ ）等信息。答案： 服務(wù)項(xiàng)目(或服務(wù)內(nèi)容)、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款、咨詢聯(lián)系方式出處：“關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面

8、給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求” 22. 根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本職業(yè)操守，并接受所在（ ）、（ ）、（ ）和（ ）的監(jiān)督答案：機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾。出自：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守23. 根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（ ）。答案：特性、收益、風(fēng)險(xiǎn)、法律關(guān)系、業(yè)務(wù)處理流程及風(fēng)險(xiǎn)控制框架出自：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守24. 銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)樹立依法合規(guī)意識(shí)，不得向客戶明示或暗示誘導(dǎo)客戶（ ）。答案：規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定出自：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守2

9、5. 銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責(zé)管理規(guī)定將自己保管的（ ）交與或告知其他人員。答案：印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品或信息答案：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守26. 根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存（ ）及其（ ）。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定。答案：客戶資料 交易信息檔案出處：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守27. 根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔(dān)的反洗錢義務(wù)，在嚴(yán)守客戶隱私的同時(shí)，及時(shí)按照所在機(jī)構(gòu)的要求，報(bào)告（ ）和（ ）交易。答案：大額 可疑出處：

10、銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守28. 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所推薦的產(chǎn)品或服務(wù)涉及到的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及（ ）風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有所規(guī)章制度的承諾或保證。答案：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)出處：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守29. 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)明確區(qū)分其所在機(jī)構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品和由其所在機(jī)構(gòu)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，對(duì)所在機(jī)構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（ ）必要的信息。答案：被代理人的名稱、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者、本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)等出處：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守30. 銀行業(yè)

11、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等進(jìn)行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。答案：財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、擔(dān)保物的情況、信用記錄出自：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守31. 商業(yè)銀行對(duì)所有網(wǎng)上銀行高風(fēng)險(xiǎn)賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認(rèn)證。雙重身份認(rèn)證由（ ） 和（ ）組成。答案：基本身份認(rèn)證 附加身份認(rèn)證來源：銀監(jiān)辦發(fā)2007134號(hào) 關(guān)于做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)的通知 第一條32. 附加身份認(rèn)證信息應(yīng)不易被( )。答案： 復(fù)制、修改和破解來源：銀監(jiān)辦發(fā)2007134號(hào) 關(guān)于做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)的通知 第一條33. 高風(fēng)險(xiǎn)賬戶

12、操作應(yīng)至少包括：向非本人（不含與本行簽訂業(yè)務(wù)合作等法律協(xié)議和客戶預(yù)先約定的指定賬戶，如：代收費(fèi)、第三方支付、貸款還款帳戶等）賬戶轉(zhuǎn)移資金單筆超過（ ）元或日累計(jì)超過（ ）元。答案：1000 5000 來源：銀監(jiān)辦發(fā)2007134號(hào) 關(guān)于做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)的通知 第一條34. 對(duì)于身份認(rèn)證強(qiáng)度相對(duì)較弱的網(wǎng)上銀行賬戶操作，商業(yè)銀行應(yīng)充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)進(jìn)一步采取控制措施如（ ）等進(jìn)行有效防范。答案：限制資金轉(zhuǎn)移功能、限定資金轉(zhuǎn)移額度來源：銀監(jiān)辦發(fā)2007134號(hào) 關(guān)于做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)的通知 第一條35. 銀行對(duì)于網(wǎng)銀等信息系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露等事件，必須強(qiáng)化（ ）制度，在第

13、一時(shí)間及時(shí)上報(bào)（ ）。答案：重大事件報(bào)告，銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)來源：銀監(jiān)辦發(fā)201029號(hào) 關(guān)于防范網(wǎng)銀客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)提示的通知 第二條36. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要盡快評(píng)估不法份子攻擊對(duì)網(wǎng)銀系統(tǒng)的危害，查找安全碼等當(dāng)前安全機(jī)制存在的問題，建立網(wǎng)銀系統(tǒng)（ ）機(jī)制。答案：全面、動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估來源：銀監(jiān)辦發(fā)201029號(hào) 關(guān)于防范網(wǎng)銀客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)提示的通知 第三條37. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在對(duì)各類日志自動(dòng)分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)（ ），建立有效的（ ）機(jī)制。答案：人工審核，入侵監(jiān)控和報(bào)警來源：銀監(jiān)辦發(fā)201029號(hào) 關(guān)于防范網(wǎng)銀客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)提示的通知 第三條38. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)（ ），部署多重

14、防護(hù)措施，不斷提升系統(tǒng)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種新興黑客攻擊技術(shù)的能力，提高網(wǎng)銀系統(tǒng)的整體安全性。答案：安全防護(hù)機(jī)制建設(shè)來源：銀監(jiān)辦發(fā)201029號(hào) 關(guān)于防范網(wǎng)銀客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)提示的通知 第三條39. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從（ ）等方面抓好銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。答案：發(fā)卡宣傳、客戶資金管理、交易處理、查詢查復(fù)、資金清算出處：關(guān)于加強(qiáng)銀行卡和網(wǎng)銀資金安全工作的通知40. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要充分利用（ ）等各種宣傳方式，讓客戶可能了解銀行卡和網(wǎng)銀使用方面的相關(guān)知識(shí)。答案：張貼警示提示、宣傳畫、口頭或手機(jī)短信提醒，書面安全提示出處：蘇銀監(jiān)辦2009107號(hào) 關(guān)于加強(qiáng)銀行卡和網(wǎng)銀資金安全工作的通知 第三條41.

15、銀行要嚴(yán)格“一米線”規(guī)定管理，加強(qiáng)對(duì)客戶資料的管理，通過（ ）等措施，切實(shí)落實(shí)“實(shí)名制”有關(guān)要求。答案：配備身份證鑒別儀、與公安部門身份識(shí)別系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)出處：關(guān)于加強(qiáng)銀行卡和網(wǎng)銀資金安全工作的通知42. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)不法分子利用銀行卡和網(wǎng)銀詐騙案件，要提醒客戶迅速向公安部門報(bào)案，并積極配合公安部門，在保密的前提下盡力提供（ ）的綠色通道，以盡量減少客戶損失。答案：快速查詢，凍結(jié)方便來源：蘇銀監(jiān)辦2009107號(hào) 關(guān)于加強(qiáng)銀行卡和網(wǎng)銀資金安全工作的通知 第三條43. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可采取（ ）幫助客戶識(shí)別真假銀行網(wǎng)站。答案：預(yù)留信息驗(yàn)證來源：銀監(jiān)辦發(fā)201162號(hào) 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上銀

16、行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知 第一條44. 對(duì)大額網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)帳等交易，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過（ ）等輔助控制及核實(shí)措施，確認(rèn)客戶交易信息；對(duì)客戶帳戶資金變動(dòng)，應(yīng)通過（ ）及時(shí)發(fā)出提醒信息。答案：電話確認(rèn)、交易驗(yàn)證碼，短信來源：銀監(jiān)辦發(fā)201162號(hào) 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知 第一條45. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)網(wǎng)銀可疑交易監(jiān)控機(jī)制研究和系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)（ ）等可疑交易的識(shí)別。答案：新簽約后迅速轉(zhuǎn)帳、同一額度以及大額頻繁轉(zhuǎn)帳出處：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知46. 各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要通過（ ）等多渠道進(jìn)行釣魚詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示及客戶安全教育工作。答案：網(wǎng)點(diǎn)、短信門戶網(wǎng)站，自助設(shè)備

17、，主流媒體來源：銀監(jiān)辦發(fā)201162號(hào) 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知 第一條47. 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)前應(yīng)當(dāng)取得（ ），并獲得商業(yè)銀行（ ）的授權(quán)。答案：中國保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證，一級(jí)分支機(jī)構(gòu)（含省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市分行）來源：關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知(保監(jiān)發(fā)200670號(hào))第一條48. 每個(gè)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可以與多家保險(xiǎn)公司建立代理關(guān)系。兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ ）確定合作的保險(xiǎn)公司數(shù)量。答案：自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況和風(fēng)險(xiǎn)管控能力來源：關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知(保監(jiān)發(fā)200670號(hào))第一條49. 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，僅應(yīng)取得

18、代理手續(xù)費(fèi)。銀行向保險(xiǎn)公司收取的代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)（ ），并如實(shí)向保險(xiǎn)公司出具（ ）。答案：全額入帳，保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知50. 保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行選擇和評(píng)價(jià)合作對(duì)象，應(yīng)當(dāng)參考（ ）披露的信息，確保獲取的有關(guān)信息真實(shí)可靠。答案：監(jiān)管部門、外部審計(jì)、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)來源：商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)201110號(hào)）第二章第八條51. 保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保持合作關(guān)系和客戶服務(wù)的穩(wěn)定性。單一商業(yè)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)與每家保險(xiǎn)公司的連續(xù)合作期限不得少于（ ）。答案：一年來源：商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)201110號(hào)）第二章第九條52. 對(duì)商業(yè)銀行

19、網(wǎng)點(diǎn)與保險(xiǎn)公司已經(jīng)中止合作的情況，商業(yè)銀行應(yīng)配合保險(xiǎn)公司做好（ ）等保單后續(xù)服務(wù)。答案：滿期給付、退休、投訴處理來源：商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)201110號(hào)）53. 商業(yè)銀行從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售人員，應(yīng)當(dāng)取得（ ）。答案：保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書來源： 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)201110號(hào)）54. 投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品不得通過商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售。商業(yè)銀行投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)至少有( )年以上保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，接受過不少于( )小時(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，并無不良記錄。答案：1，40來源： 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)201110號(hào)）55. 銀行與保險(xiǎn)公司簽署的合

20、作協(xié)議應(yīng)符合相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，明確（ ）。答案：授權(quán)內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）第三條56. 銀行保險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)工作由銀行組織實(shí)施，保險(xiǎn)公司應(yīng)銀行要求可以提供培訓(xùn)支持。銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)分別建立培訓(xùn)檔案制度，培訓(xùn)檔案保存時(shí)間不得少于（ ）。答案：兩年來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）57. 銀行應(yīng)建立宣傳資料管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄所代理公司提交的宣傳資料類型以及相應(yīng)的批準(zhǔn)文件，臺(tái)賬保存時(shí)間不得少于（ ）。答案：兩年來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）58.

21、銀行保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)提醒客戶注意銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，主動(dòng)向客戶出示（ ）等資料，提醒客戶閱讀投保提示書。答案：保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）第十條59. 銀行保險(xiǎn)銷售人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確完整填寫投保單、投保提示書等資料，特別是（ ）等信息。答案：客戶住址、通訊方式來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）第十二條60. 銀行保險(xiǎn)銷售人員指導(dǎo)客戶在投保提示書上親筆書寫“（ ）”，并簽名確認(rèn)。答案：本人已閱讀本投保提示書，了解所購保險(xiǎn)產(chǎn)品來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)20

22、08122號(hào)）第十二條61. 銀行方面應(yīng)負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)客戶身份識(shí)別工作，留存( )等資料。對(duì)于涉嫌洗錢的交易行為應(yīng)及時(shí)向反洗錢主管部門報(bào)告。答案： 投?？蛻羯矸葑C明和聯(lián)系方式來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）第十五條62. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知，商業(yè)銀行不得銷售（ ）的理財(cái)產(chǎn)品。答案：無市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)和無定價(jià)依據(jù)來源：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知第一條63. 銀行及其經(jīng)辦人員不得索取合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的（ ）。答案：其他任何費(fèi)用、物品及有價(jià)證券來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)200

23、8122號(hào)）第二十二條64. 銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)建立客戶投訴檔案，客戶投訴檔案保存時(shí)間不得少于（ ）。答案：五年來源：關(guān)于加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)2008122號(hào)）65. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定并落實(shí)（ ）和（ ）措施，合規(guī)、有序地開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，切實(shí)保護(hù)客戶的合法權(quán)益。答案：內(nèi)部監(jiān)督 獨(dú)立審核來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第六條66. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員與一般產(chǎn)品銷售和服務(wù)人員的工作范圍界限，禁止（ ）向客戶提供理財(cái)投資咨詢顧問意見、銷售理財(cái)計(jì)劃。答案： 一般產(chǎn)品銷售人員來源：商業(yè)

24、銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第二十條67. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，商業(yè)銀行應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和審計(jì)程序的（ ）、（ ）、（ ）進(jìn)行審核和測(cè)試，商業(yè)銀行內(nèi)部監(jiān)督部門應(yīng)向董事會(huì)和高級(jí)管理層提供獨(dú)立的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估報(bào)告。答案：獨(dú)立性 充分性 有效性來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第三十三條68. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，商業(yè)銀行應(yīng)采用多重指標(biāo)管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)限額，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的限額可以采用（ ）等。答案：交易限額、止損限額、錯(cuò)配限額、期權(quán)限額和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值限額來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第四十一條69. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，理財(cái)計(jì)劃的內(nèi)

25、部監(jiān)督部門和審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于理財(cái)計(jì)劃的運(yùn)營部門，適時(shí)對(duì)理財(cái)計(jì)劃的運(yùn)營情況進(jìn)行（ ）和（ ），并直接向董事會(huì)和高級(jí)管理層報(bào)告。答案：監(jiān)督檢查 審計(jì)來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第四十九條70. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分、清晰、準(zhǔn)確地向客戶提示綜合理財(cái)服務(wù)和理財(cái)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于（ ），風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語句：“本理財(cái)計(jì)劃有投資風(fēng)險(xiǎn)，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”。答案：保證收益理財(cái)計(jì)劃和保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引第五十條71. 對(duì)于（ ），風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語句：“本理財(cái)計(jì)劃

26、是高風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)品，您的本金可能會(huì)因市場(chǎng)變動(dòng)而蒙受重大損失，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”。 答案：非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引72. 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將（ ），與負(fù)責(zé)銀行自營交易的交易人員相分離，并定期檢查、比較兩類交易人員的交易狀況。答案：負(fù)責(zé)理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品相關(guān)交易工具的交易人員來源：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引73. 理財(cái)計(jì)劃的（ ）應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于理財(cái)計(jì)劃的運(yùn)營部門，適時(shí)對(duì)理財(cái)計(jì)劃的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和審計(jì)，并直接向董事會(huì)和高級(jí)管理層報(bào)告。答案：內(nèi)部監(jiān)督部門和審計(jì)部門答案：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引74. 商業(yè)銀行應(yīng)按照符合（ ）和（ ）的原則，建立健

27、全相應(yīng)的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，并定期或不定期檢查相關(guān)制度體系和運(yùn)行機(jī)制，保障理財(cái)資金投資管理的合規(guī)性和有效性。答案：客戶利益 風(fēng)險(xiǎn)承受能力來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知第二條75. 根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知，商業(yè)銀行應(yīng)在充分分析宏觀經(jīng)濟(jì)與金融市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，確定理財(cái)資金的（ ）和（ ），合理進(jìn)行資產(chǎn)配置，分散投資風(fēng)險(xiǎn)。答案：投資范圍 投資比例來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知第三條76. 根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知，商業(yè)銀

28、行應(yīng)堅(jiān)持審慎、穩(wěn)健的原則對(duì)理財(cái)資金進(jìn)行投資管理，不得投資于（ ）。答案： 可能造成本金重大損失的高風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜的金融產(chǎn)品來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知第四條77. 根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知，商業(yè)銀行應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，根據(jù)客戶的（ ）提供與其相適應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品。答案：風(fēng)險(xiǎn)承受能力來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知第五條78. 商業(yè)銀行應(yīng)將理財(cái)客戶劃分為（ ），并在理財(cái)產(chǎn)品銷售文件中標(biāo)明所適合的客戶類別。答案：有投資經(jīng)驗(yàn)客戶和無投資經(jīng)驗(yàn)客戶來源：中國銀

29、監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知79. 商業(yè)銀行應(yīng)盡責(zé)履行信息披露義務(wù)，向客戶充分披露（ ）等有關(guān)投資管理信息，并及時(shí)向客戶披露對(duì)投資者權(quán)益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件。答案：理財(cái)資金的投資方向、具體投資品種以及投資比例來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知80. 商業(yè)銀行委托其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)理財(cái)資金進(jìn)行投資管理，應(yīng)對(duì)其（ ）等做出盡職調(diào)查，并經(jīng)過高級(jí)管理層核準(zhǔn)。答案：資質(zhì)和信用狀況來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知81. 理財(cái)資金用于投資固定收益類金融產(chǎn)品，投資標(biāo)的市場(chǎng)公開評(píng)級(jí)應(yīng)在（ ）

30、以上。答案：投資級(jí)來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知82. 理財(cái)資金用于投資單一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)銀行貸款，或者用于向單一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放信托貸款的總額不得超過（ ）。答案：發(fā)售銀行資本凈額的來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知83. 理財(cái)資金不得投資于境內(nèi)二級(jí)市場(chǎng)（ ）。答案：公開交易的股票或與其相關(guān)的證券投資基金來源：中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知84. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)資金管理主體、管理方式不同，分為（ ）。答案：個(gè)人理財(cái)顧

31、問服務(wù)和個(gè)人理財(cái)綜合委托投資服務(wù)來源：第二章第六條85. 在綜合理財(cái)服務(wù)活動(dòng)中,客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險(xiǎn)由（ ）承擔(dān)。答案： 客戶或客戶與銀行按照約定方式86. 綜合理財(cái)服務(wù)按照服務(wù)對(duì)象的不同，可以分為（ ）和（ ）。答案：向特定客戶提供的私人銀行服務(wù)，向特定目標(biāo)客戶群提供的理財(cái)計(jì)劃服務(wù)87. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，按照客戶獲取收益方式的不同，理財(cái)計(jì)劃可以分為（ ）。答案：保證收益理財(cái)計(jì)劃和浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃來源：第二章第十二條88. 浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃又可以分為：（ ）和（ ）。答案：保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 非保本浮動(dòng)收益

32、理財(cái)計(jì)劃89. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，在個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)活動(dòng)中，商業(yè)銀行按照（ ）運(yùn)用客戶資金，客戶承擔(dān)由此產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)。答案：客戶的委托或指令管理來源：第二章第七條90. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行向特定客戶提供私人銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)客戶的投資目的和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與承受能力，以及銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)收益情況，制定私人銀行服務(wù)的（ ）。答案：最低資金限額來源：第三章第二十二條91. 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)配備與開展的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的理財(cái)業(yè)務(wù)人員，至少（ ）對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)，并應(yīng)保證個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時(shí)間不少于（ ）。答案：每半年，20小時(shí)92.

33、 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，在理財(cái)計(jì)劃的存續(xù)期內(nèi)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向客戶提供其所持有的所有相關(guān)資產(chǎn)的賬單，賬單提交應(yīng)不少于兩次，并且至少（ ）提供一次。商業(yè)銀行與客戶另有約定的除外。答案：每月來源：第三章第三十三條93. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行銷售理財(cái)計(jì)劃匯集的理財(cái)資金應(yīng)按照理財(cái)計(jì)劃合同約定使用，理財(cái)計(jì)劃的收益率應(yīng)與（ ）直接相關(guān)，客戶承擔(dān)部分或全部投資風(fēng)險(xiǎn)。答案：理財(cái)資金投資組合收益率來源：第三章第十七條94. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)與客戶簽訂合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要簽署必要的（ ）和其他代理客戶

34、投資所必須的法律文件。答案：客戶委托授權(quán)書來源：第三章第二十六條95. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行在開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確界定個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所包含的各種法律關(guān)系，進(jìn)行嚴(yán)格的（ ），明確可能會(huì)碰到的法律和政策問題，研究制定相應(yīng)的解決辦法，確實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。答案：合規(guī)性審查來源：第三章第三十九條96. 根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法，商業(yè)銀行通過理財(cái)業(yè)務(wù)交叉銷售證券類、保險(xiǎn)類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)建立健全，防止不同業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的相互傳染。答案：防火墻制度來源：第三章第四十九條97. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步做好商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示工作的通知，各地方法人銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)按照（ ）的原則研究開發(fā)

35、理財(cái)產(chǎn)品答案：風(fēng)險(xiǎn)可控,成本可算、信息充分披露來源：關(guān)于進(jìn)一步做好商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示工作的通知，p298. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，對(duì)于（ ）的產(chǎn)品不得使用穩(wěn)健字樣。答案： 預(yù)期收益可能低于同檔次存款利率來源：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，p199. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，各行應(yīng)建立持續(xù)的（ ），制定專人每日對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)。答案：輿情監(jiān)測(cè)制度來源：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，p3100. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，各法人銀行業(yè)金融機(jī)

36、構(gòu)對(duì)（ ）的理財(cái)產(chǎn)品，必要時(shí)緊急啟動(dòng)提前終止工作。答案： 市值低于面值來源：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的通知，p3101. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，風(fēng)險(xiǎn)揭示書還應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)客戶風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)語句抄錄，包括確認(rèn)語句欄和簽字欄；確認(rèn)語句欄應(yīng)當(dāng)完整載明的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)語句為：“（ ）”，并在此語句下預(yù)留足夠空間供客戶完整抄錄和簽名確認(rèn)。答案：本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。來源：第一章第十八條102. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循的四大原則（ ）。答案：勤勉盡職原則、誠實(shí)守信原則、公平對(duì)待客戶原則、專業(yè)勝任原則。來源：第七章第五十一條1

37、03. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)，由低到高至少包括（ ）級(jí)，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)分。答案：五來源：第五章第二十七條104. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達(dá)到（ ）人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶。答案：600萬元來源：第五章第三十一條105. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，商業(yè)銀行高于同期存款利率的保證收益，應(yīng)當(dāng)是對(duì)客戶有（ ）的保證收益。答案：附加條件的來源：第五章第三十五條106. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、潛在客戶群的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)，為理

38、財(cái)產(chǎn)品設(shè)置適當(dāng)?shù)膯我豢蛻翡N售起點(diǎn)金額。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為一級(jí)和二級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，單一客戶銷售起點(diǎn)金額不得低于（ ）萬元人民幣；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為三級(jí)和四級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，單一客戶銷售起點(diǎn)金額不得低于（ ）萬元人民幣；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為五級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，單一客戶銷售起點(diǎn)金額不得低于（ ）萬元人民幣。答案：5 10 20來源：第五章第三十八條107. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，商業(yè)銀行銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為（ ）級(jí)（含）以上理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，除非與客戶書面約定，否則應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。答案：四來源：第五章第四十二條108. 根據(jù)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法，理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達(dá)收益率或收益區(qū)間字樣的，應(yīng)當(dāng)在銷售文件中提供

39、科學(xué)、合理的測(cè)算依據(jù)和測(cè)算方式，以醒目文字提醒客戶，“（ ）”。答案：測(cè)算收益不等于實(shí)際收益，投資須謹(jǐn)慎來源：第三章第十六條109. 根據(jù)關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知，理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，如發(fā)生（ ）等情況，各商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)報(bào)告中國銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。答案： 重大收益波動(dòng)、異常風(fēng)險(xiǎn)事件、重大產(chǎn)品贖回、意外提前終止和客戶集中投訴來源：關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知110. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知，理財(cái)產(chǎn)品的銷售起點(diǎn)金額不得（ ）人民幣（或等值外幣）。答案：低于5萬元來源：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知第一條111.

40、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知，客戶投訴處理機(jī)制應(yīng)至少包括 ( )。答案：處理投訴的流程、回復(fù)的安排、調(diào)查的程序及補(bǔ)償或賠償機(jī)制來源：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知第五條112. 根據(jù)關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知，理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期結(jié)束后，各商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)（ ）等做出后評(píng)價(jià)，并將產(chǎn)品后評(píng)價(jià)報(bào)告報(bào)送中國銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。答案： 產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)情況、發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和處置情況，以及客戶滿意度來源：關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知第三條113. 根據(jù)關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知，理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，如發(fā)生（ ）、（ ）、（

41、）、（ ）和（ ）等情況，各商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)報(bào)告中國銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)。答案：重大收益波動(dòng)、異常風(fēng)險(xiǎn)事件 、重大產(chǎn)品贖回、意外提前終止、客戶集中投訴來源：關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知第三條114. 根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知，商業(yè)銀行為理財(cái)產(chǎn)品命名時(shí)，不得使用帶有（ ）、（ ）和（ ）的稱謂和蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)爭議的模糊性語言。答案：誘惑性 誤導(dǎo)性 承諾性來源：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知第一條115. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)實(shí)行分類管理，關(guān)注類是指持卡人未按事先約定的還款規(guī)則在到期還款日

42、足額償還應(yīng)付款項(xiàng)，逾期天數(shù)在（ ）；次級(jí)類逾期天數(shù)為（ ）；可疑類逾期天數(shù)在（ ）；損失類逾期天數(shù)超過（ ）。答案：1-90天（含）；91-120天（含）；121-180天（含）；180天。來源：銀監(jiān)會(huì)令2011年第2號(hào) 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第九十二條116. 根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知，各發(fā)卡銀行應(yīng)遵循（ ）和（ ）的原則，注重對(duì)銀行卡持卡人有效身份的確認(rèn)，在發(fā)卡前必須進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查。答案：“了解你的客戶”；了解你的業(yè)務(wù)來源：銀監(jiān)發(fā)（2007）60號(hào) 關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知第一條117. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，商業(yè)銀行開辦信用卡收單業(yè)務(wù)

43、除符合第十七條規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)符合以下條件：注冊(cè)資本為（ ），且不低于人民幣（ ）元或等值可兌換貨幣。答案：實(shí)繳資本；1億來源：銀監(jiān)會(huì)令2011年第2號(hào) 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第十九條118. 根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡服務(wù)和管理有關(guān)問題的通知，對(duì)于借記卡密碼遺忘的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)可以核實(shí)確認(rèn)（ ）身份的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)為其辦理密碼重置服務(wù)；當(dāng)場(chǎng)不能核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)身份后（ ）日內(nèi)辦理。答案：持卡人本人；7來源：銀監(jiān)發(fā)（2009）17號(hào)中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡服務(wù)和管理有關(guān)問題的通知第五條119. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，發(fā)卡

44、銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)信用卡申請(qǐng)人開展資信調(diào)查，充分核實(shí)并完整記錄（ ）、（ ）、（ ）等信息，并確認(rèn)申請(qǐng)人擁有固定工作、穩(wěn)定的收入來源或可靠的還款保障。答案：申請(qǐng)人有效身份、財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)和信貸記錄來源：銀監(jiān)會(huì)令2011年第2號(hào) 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第四十一條120. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，按照發(fā)行對(duì)象不同，分為（ ）和（ ）。答案：個(gè)人卡；單位卡來源：銀監(jiān)會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第二章第十五條121. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡業(yè)務(wù)（ ）和（ ）報(bào)告制度，與中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)保持經(jīng)常性溝通。答案：重大安全事故、風(fēng)險(xiǎn)事

45、件來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第一百零五條122. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)單位卡實(shí)施（ ），定期集中計(jì)算單位卡授信和墊款額度總和。答案：單一客戶授信集中風(fēng)險(xiǎn)管理來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第九十九條123. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，收單銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)特約商戶建立不定期現(xiàn)場(chǎng)核查制度，重點(diǎn)考核（ ）是否與已簽訂的協(xié)議一致。答案： 對(duì)其銀行卡受理終端使用范圍、裝機(jī)地址、裝機(jī)編號(hào)來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第八十條12

46、4. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，收單銀行應(yīng)當(dāng)確保特約商戶按照聯(lián)網(wǎng)通用原則受理信用卡，不得出現(xiàn)（ ）等行為。答案： 商戶拒絕受理符合聯(lián)網(wǎng)通用管理要求的信用卡、或因持卡人使用信用卡而向持卡人收取附加費(fèi)用來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第七十八條125. 根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法，收單銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)特約商戶資質(zhì)的審核，實(shí)行（ ），不得設(shè)定虛假商戶。答案：商戶實(shí)名制來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)令2011年第2號(hào)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法第七十三條126. 根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法，就服務(wù)價(jià)格來說，對(duì)客戶普遍使用，與國民經(jīng)濟(jì)和人

47、民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)行（ ）或（ ）。答案：政府指導(dǎo)價(jià)；政府定價(jià)來源：中國銀監(jiān)會(huì) 國家發(fā)展改革委令2014年第1號(hào)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法第八條127. 根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法，對(duì)于代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)該按照（ ）的原則收取相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。答案：“誰委托，誰付費(fèi)”來源：中國銀監(jiān)會(huì) 國家發(fā)展改革委令2014年第1號(hào)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法第十六條128. 根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法，同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)當(dāng)不小于（ ）行政區(qū)劃。答案：地級(jí)市來源：中國銀監(jiān)會(huì) 國家發(fā)展改革委令2014年第1號(hào)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法第二十條129. 根據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法，商業(yè)銀行提高服務(wù)價(jià)

48、格，應(yīng)當(dāng)至少于實(shí)行前（ ）個(gè)月進(jìn)行公示。答案：3來源：中國銀監(jiān)會(huì) 國家發(fā)展改革委令2014年第1號(hào)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法第二十三條130. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，商業(yè)銀行免收社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和本行簽約開立的個(gè)人基本養(yǎng)老金賬戶，每月前（ ）筆且每筆不超過（ ）元（含）的本行異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。答案：2；2500來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 第二條131. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，商業(yè)銀行為客戶提供賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)并收費(fèi)的，應(yīng)事先通過（ ）與銀行客戶簽約，未與銀行客戶簽約的，不得收費(fèi)。答案

49、：網(wǎng)點(diǎn)或電子渠道等來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 第四條132. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，個(gè)人跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆0.2萬元以下（含），收費(fèi)不超過（ ）元。答案：2來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件133. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，個(gè)人跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆0.2萬-0.5萬（含），不超過（ ）元。答案：5來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件134. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府

50、定價(jià)目錄的通知，個(gè)人跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆1萬-5萬（含），不超過（ ）元。答案：15來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件135. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆1萬以下（含），收費(fèi)不超過（ ）元。答案：5來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件136. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆1萬-10萬（含），收費(fèi)不超過（ ）元。答案：10來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定

51、價(jià)目錄的通知 附件137. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆10萬-50萬（含），收費(fèi)不超過（ ）元。答案：15來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件138. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，每筆50萬-100萬（含），不超過（ ）元。答案：20來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件139. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，個(gè)人現(xiàn)金匯款手續(xù)費(fèi)每筆不超過匯款金額的（ ），最高收費(fèi)（ ）元。

52、答案：0.5%；50來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件140. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的定價(jià)形式是（ ）。答案：政府指導(dǎo)價(jià)來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件141. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，支票手續(xù)費(fèi)每筆不超過（ ）元。答案：1來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件142. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，支票掛失費(fèi)按票面金額（ ）收取，不足（ ）元按（

53、 ）元收取。答案：0.1%；5；5來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件143. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，本票手續(xù)費(fèi)每筆不超過（ ）元。答案：1來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件144. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，本票工本費(fèi)每份（ ）元。答案：0.48來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件145. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，銀行匯票手續(xù)費(fèi)每筆不超過（ ）元。答案：1來源：蘇價(jià)服201471號(hào)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知 附件146. 根據(jù)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知，銀行