2021年網(wǎng)店托管合同書

1、the thoughts are correct, the good fortune is coming, the thoughts are not correct, the disaster is shining.整合匯編簡單易用（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）網(wǎng)店托管合同書 網(wǎng)店業(yè)務托管服務申請人：_(商)(以上簡稱甲方)與淘寶網(wǎng)店托管運營(以上簡稱乙方)就委托管理賣家店鋪日常管理維護服務(以下簡稱托管)事宜簽訂如下協(xié)議：依據(jù)中華人民共和國合同法和有關法規(guī)的規(guī)定，乙方接受甲方的委托，就甲方在淘寶開設店鋪或店鋪日常管理代辦事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同信守執(zhí)行。第一章 委托服務

2、內容;1.甲方委托乙方為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務活動的唯一合法合作商，期限從甲方付完服務款之日：_年_月_日起到_年_月_日為止。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在網(wǎng)上開展相關的電子商務活動。甲方如果違反前述約定應賠償乙方季度服務款的2.乙方為甲方提供淘寶網(wǎng)店全托和半托服務，全托包括：網(wǎng)店的策劃、開發(fā)建立、日常維護管理、美化裝修、716小時服務。全托托客服;上傳新產(chǎn)品(甲方需提供產(chǎn)品詳細數(shù)據(jù)包)、產(chǎn)品的推廣銷售與貨款的支付等。半托服務：是指其中的一項或多項服務。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行淘寶托管服務事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條 委托

3、服務內容及款項結算(一)乙方有償為甲方提供淘寶托管服務，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。具體服務內容及服務標準如下：項目：協(xié)助開店、協(xié)助進行店鋪及產(chǎn)品定位具體內容：協(xié)助進行淘寶后臺與帳號有關的基本設置及安全設置、淘寶行業(yè)分析、產(chǎn)品定位及網(wǎng)銷策略分析具體標準：1.在電腦無木馬無病毒，相應工作人員無泄漏的情況下，基本能保證帳戶安全，不被他人破譯攻擊。2.分析淘寶行業(yè)現(xiàn)狀及客戶購買的行為習慣，將主推產(chǎn)品定位在淘寶熱銷產(chǎn)品的區(qū)間內，并有步驟有策略地執(zhí)行網(wǎng)銷方案。3.電子文檔文案組織排版上架：甲方提供符合淘寶要求的電

4、子文檔，乙方可按淘寶及甲方要求對主推產(chǎn)品能達到使有需求的消費者產(chǎn)生購買沖動圖片簡單修改，圖文混排并上架，對應的轉化率高于同行業(yè)平均水平寶貝描述。4.其它產(chǎn)品有組織地規(guī)范化標準化排版上架、按甲方所購旺鋪版本進行相應的店鋪裝修、美工店鋪裝修，裝修效果對應旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平。5.客服在線：716小時客服負責產(chǎn)品的上下架，客服在線接單及處理權限內的售前售后問題，首次旺旺響應時間一般在5-30秒內店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。6.寶貝標題及價格優(yōu)化，店鋪滿就送、限時打折、搭配套餐、優(yōu)惠券，店鋪促銷活動一月修改一次，大型節(jié)假日對應大型促銷，積極申請?zhí)詫毦€上活動，直通車優(yōu)化使平均

5、點擊花費低于同行業(yè)平均水平。7.指導甲方購買淘寶站內外的流量資源，將甲方店鋪及產(chǎn)品等相關信息組織在一篇軟文內群發(fā)到數(shù)百個論壇及博客，營造店鋪氣氛。8.營銷策劃在線促銷活動的策劃、淘寶線上活動的申請、直通車的優(yōu)化、淘寶站內外推廣、軟文編輯、軟文群發(fā)。9.網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣(二)甲方向乙方支付_元人民幣/季度服務費(大寫金額：_價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該季度服務款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退。(三)協(xié)議生效后的第一個月起，甲方除向乙方支付季度服務費，還須向乙方每月支付月店鋪總銷售額的_%提成，提成款項由甲方在次月1號，付清給

6、乙方。(提成款一個月一結。如甲方未按時或故意不支付提成款，乙方有權終止合同切不承擔任何責任。)(四)如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服務項目，甲方可以和乙方另行商定服務項目或款項(可在補充協(xié)議注明)。(五)本協(xié)議中涉及到的所有服務費及提成或傭金均不含稅。第二條 服務期限_年_月_日起，至_年_月_日止。本協(xié)議期限：自第三條 甲方權利和義務(一)甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質量需符合相關法律法規(guī)及國內產(chǎn)品標準。(二)甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明，甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。(三)乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶

7、需要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。(四)甲方委托乙方負責整體運營，包括產(chǎn)品價格的調整優(yōu)化，及頁面設計，活動策劃，客服服務，店鋪推廣等。(五)甲方管理店鋪時，違反所在平臺的相關規(guī)則，造成甲方店鋪被限權，封號，凍結等一切損失的，乙方不負任何責任。(六)甲方應在淘寶服務平臺保持足額余額以便該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運營。如因平臺沒有足額續(xù)費造成的損失乙方不承擔任何責任。(七)甲方可選擇為乙方提供一定額度的支付寶放款權限，用以日常處理客戶糾紛。(八)甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未及時通知乙方造成的損失，乙方不負任何責任。(九)若甲方負責發(fā)貨，則發(fā)貨時限為客戶付款

8、后的48小時內，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應自缺貨之日起1日內告知乙方，甲方應及時補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。(十)甲方負責產(chǎn)品的進貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。(十一)對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。(十二)對于甲方托管店鋪的售后服務，乙方會在每日及時處理，如遇到乙方權利之內無法處理的售后問題，甲方有義務積極協(xié)助乙方，以保證問題快速

9、、高效的解決。第四條 乙方權利和義務(一)乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權。(二)除非為達成本協(xié)議服務所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復制拷貝挪作他用。(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務。(四)乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜;如上述情況發(fā)生使甲方造成損失，乙方賠償甲方損失。(五)乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。(六)乙方需按照甲方指定的價格體系進行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系(特殊情況除外)。(七)乙方需對相關客服銷售人員進

10、行定期培訓，培訓內容包括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術、服務態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。(八)鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性-個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡阻塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。第五條 違約責任(一)甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的。2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產(chǎn)權受到損害的。3.甲方提供或故意編

11、造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質量要求的。4.甲方未能按時足額發(fā)貨的。5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權、財產(chǎn)權、知識產(chǎn)權等其他行為。6.甲方提供的商品圖片、商品介紹和實物嚴重不符的。7.甲方違反本合同第一條(三)的協(xié)議。(二)乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：1.乙方服務方式被認定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失。2.并非為達成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失同時。3.除第

12、三條第(八)款和第四條第(八)款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托管服務的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失。第六條(一) 不可抗力如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。(二) 不可抗力事件的應對：在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行

13、的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。(三) 免責：如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。第七條 協(xié)議終止本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：1. 雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;2. 根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止;3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在

14、此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議。4.甲方支付給乙方的服務款項消費結束，或超出協(xié)議服務費付款時間3日未付清;5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間3日未付清;6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務商在網(wǎng)上開展重復的電子商務活動;7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務。8.若因本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”產(chǎn)生的因素，本協(xié)議可自行終止、切雙方互不承擔任何責任。第八條 爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。第九條 協(xié)議生效本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議第一條第(二)款約定金額款項全額到帳后即生效。第十條 其它事宜(一)本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風