市場部工作流程圖及具體流程

1、閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根市場部工作流程學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根一、市場部項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目概況匯總投資收益分析學(xué)問是異常珍貴的東西信息入庫項(xiàng)目可行性評估提交決策層討論確定確定拿低成本、獲取方案設(shè)計(jì)阿卜日法拉指導(dǎo)成本控制閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根二、市場部研展工作細(xì)則（草案）（一）全程策略流程中的位置市場部開發(fā)工作 市場部研展工作 市場部信息管理 崛 工作創(chuàng)意設(shè)計(jì)部客戶服務(wù)部營銷部運(yùn)管部（二八 市場部研展工作主要內(nèi)容1 協(xié)助市場部開發(fā)人員確定某項(xiàng)目是否需要提案2 確定

2、提案后，對項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，為策略部與創(chuàng)意設(shè)計(jì)部進(jìn)行策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供市場信息及依據(jù)3 進(jìn)行商圈普調(diào)、區(qū)域市場分析、專題研究、消費(fèi)者調(diào)查、市場環(huán)境調(diào)查（三）、項(xiàng)目調(diào)研第一階段：時(shí)間：市場部開發(fā)人員得到有關(guān)項(xiàng)目信息，確定提案前重點(diǎn)：1 協(xié)助市場部開發(fā)人員了解發(fā)展商背景2 根據(jù)項(xiàng)目情況，提供是否提案的意見 第二階段：時(shí)間：確定提案后，初步市場調(diào)研報(bào)告出來之前重點(diǎn)：1 了解發(fā)展商對于提案在時(shí)間和內(nèi)容上的要求，制定調(diào)研工作計(jì)劃2 對項(xiàng)目做深入分析，包括地塊、景觀、交通、周邊設(shè)施。其中交 通包括：周邊主要公交線路、主要交通道路3 項(xiàng)目所在宏觀、微觀區(qū)域市場分析。4 有關(guān)政策法規(guī)的研究5 相關(guān)個(gè)案分析。包

3、括：價(jià)格、房型、面積、產(chǎn)品形態(tài)、環(huán)境、賣點(diǎn)、銷售情況等6 消費(fèi)者分析。包括：區(qū)域、年齡、收入、消費(fèi)心態(tài)等7 . SWO分析。包括：優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會、威脅8 項(xiàng)目建議。包括：價(jià)位、房型面積、智能化、物業(yè)管理等第三階段：時(shí)間：初步市調(diào)報(bào)告出來后，正式市調(diào)報(bào)告出來之前重點(diǎn)：1 與決策部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部人員溝通，聽取意見2 對初步報(bào)告修正，提交正式報(bào)告（四）、給市場開發(fā)部信息支持1 發(fā)展商的有關(guān)信息2 調(diào)研時(shí)標(biāo)地獲得信息3 從媒體廣告中得到信息4 各種招商會上獲得有關(guān)信息（五）、給創(chuàng)意設(shè)計(jì)部的支持1 項(xiàng)目運(yùn)作中各階段的廣告表現(xiàn)整合2 廣告表現(xiàn)中專題圖片的整合3 前期設(shè)計(jì)中的資料整合三、市場部研展工作細(xì)則（

4、一）樓盤調(diào)研1 新盤從信息管理員處得到新盤信息，第二天安排負(fù)責(zé)該新盤所在區(qū)域的調(diào)研人員進(jìn)行市調(diào)，當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管。研展主管審看后，交與信息管理員存檔。2 重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)樓盤為熱銷樓盤，滯銷樓盤以及有特色之樓盤。對于重點(diǎn)樓盤采取跟蹤調(diào)研。每月安排一次對重點(diǎn)個(gè)案的跟蹤調(diào)查，調(diào)查由負(fù)責(zé)該案所在區(qū)域的研展人員進(jìn)行。當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。另外，對重點(diǎn)個(gè)案要求每隔三個(gè)月寫一份關(guān)于重點(diǎn)個(gè)案的跟蹤調(diào)查報(bào)告，以電腦文件的形式交與主管。3 舊盤舊盤的調(diào)研采取與新盤和重點(diǎn)個(gè)案相結(jié)合的方式。研展人員在調(diào)查新盤和重點(diǎn)個(gè)案的同時(shí)，對附近的原有樓盤進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)天

5、填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。4 調(diào)查分析表填寫要求（ 1） 字跡清楚、端正。2） 畫樓盤位置圖時(shí)，必須用尺和鉛筆。樓盤周邊的道路必須是三橫三縱。（3） 若要修改，樓盤位置圖用橡皮，其余部分用修正液。（二）專題研究專題研究的范圍包括政治經(jīng)濟(jì)信息、房產(chǎn)法規(guī)政策、市政規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)、 營銷動態(tài)、建材裝潢等。1 人員安排每項(xiàng)專題指定一人負(fù)責(zé)。如果研究的專題較復(fù)雜，則配備一人作為輔助。2 報(bào)告每項(xiàng)專題研究結(jié)束后必須出一份專題研究報(bào)告， 以電腦文件的形式交與主管，主管審看后交與信息管理員存檔。（三）消費(fèi)者調(diào)研目前采取和售樓處相配合的方式。即設(shè)計(jì)一份消費(fèi)者調(diào)查問卷，將此問

6、卷置 于售樓處。由售樓人員請看房者填寫問卷。每個(gè)一個(gè)月，由研展人員回收一 次。1 指定專人作為市場部和售樓處關(guān)于消費(fèi)者調(diào)研的聯(lián)絡(luò)員，每次由該聯(lián)絡(luò)員回收消費(fèi)者調(diào)查問卷。2 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查問卷的分析。3 每隔三個(gè)月，提交一份消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告。（四）工作時(shí)間安排1 每天 9：10 9： 25為市場部研展人員例會時(shí)間，安排當(dāng)天工作。2 每周一、三、五安排市調(diào)。在市調(diào)日，市調(diào)人員于每天早上 9：30 離開 公司，外出市調(diào)。3 每周二、四研展人員在公司，安排如下工作：（1） 研展人員對自己所調(diào)樓盤及周邊區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步分析（2） 做專題研究（ 3） 進(jìn)行業(yè)務(wù)交流提高會學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源

7、泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根四、市場研發(fā)部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程圖每日房產(chǎn)信息摘要市調(diào)表歸檔R 安排市調(diào)人員市調(diào)廣告類剪貼（分區(qū)每兩月做成廣告集，并做電腦及書面目錄索引） 舊報(bào)處理 資料類剪貼（按八類型分，并做電腦及書面目錄索引）-?？朐驴▽？ǎ悍康禺a(chǎn)時(shí)報(bào)、上海樓市周刊、解放日報(bào)周四住宅消費(fèi)、新 聞晨報(bào)周五房產(chǎn)、新民晚報(bào) 周五樓市）（附廣告、資料索引樣表）歸還建議、記得歸還周房產(chǎn)信息匯總抄送：總經(jīng)理室、市場開發(fā)部策略部、設(shè)計(jì)部、 客戶服務(wù)部（二八工作細(xì)則1、閱讀報(bào)刊泛讀報(bào)紙：其中包括對信息廣泛大致而全面了解，包括考慮當(dāng)報(bào)紙正

8、反面都有相關(guān)信報(bào)紙種類：房地產(chǎn)時(shí)報(bào)、上海樓市周刊、解放日報(bào)、新聞晚報(bào)、新民晚報(bào)、新聞晨報(bào)2 、選出新樓盤定義：將要開盤的樓盤方法：通過廣告信息、電話詢問、電腦檔中已有樓盤對照得出是否是新盤3、舊報(bào)處理（1）剪報(bào)分為“廣告”、“資料”、“信息”三類廣告：房產(chǎn)廣告。請剪時(shí)在廣告上注明日期、區(qū)域、摘處。資料：分八類（參見資料夾） ，也請注明日期、摘處、類別。（ 八類：重大政治經(jīng)濟(jì)信息、房地產(chǎn)法規(guī)政策、城市規(guī)劃和市政建設(shè)、行業(yè)動態(tài)、 建筑裝潢與物業(yè)管理、 營銷動態(tài)、同行個(gè)案營銷策略、 相關(guān)邊緣信息 ）信息：相關(guān)展示活動廣告信息，剪下后交予主管，便于安排人員參加。（2）電腦檔備份用EXCEIM所剪閱廣告

9、、資料進(jìn)行索引（具體參見樣本）廣告：區(qū)域、日期（報(bào)刊日期） 、案名、電話、代理商、發(fā)展商、售價(jià)、廣告主題、編碼資料：日期、摘處、類別、主題、重要性（ * 表示）、頁碼注：以上完成后，將索引一份歸入廣告、資料剪貼集，另一份作為電腦檔與各部門共享。4 、選出典型的樓盤廣告目的：給設(shè)計(jì)部進(jìn)行每周五廣告點(diǎn)評活動，具體可參見“廣告流程點(diǎn)評”選擇：即在每周所剪房產(chǎn)廣告中選擇確定本周點(diǎn)評內(nèi)容這種選擇可以從兩方面考慮：第一，廣告精美有特色第二，在某一時(shí)期引起轟動的樓盤，如“奧林匹克花園”注：點(diǎn)評好請及時(shí)歸還5 、設(shè)定項(xiàng)目專項(xiàng)信息夾目的：協(xié)助市場部其他人員寫每月區(qū)域報(bào)告流程：在做剪報(bào)時(shí)，對相關(guān)區(qū)域復(fù)份、備份，送

10、予相關(guān)人員處。每項(xiàng)目分“新、舊”兩夾，舊夾放已閱讀使用資料，新夾放尚未使用資料。6 、借閱手續(xù)1）借閱資料包括 : 廣告集、資料夾（分八類）、樓書、樓盤照片、報(bào)紙?jiān)驴ǚ?五類）2）借閱人須填寫借閱表， 部門經(jīng)理簽字后才可， 并做后續(xù)追蹤。（附借閱表）3）市場部所有人員有義務(wù)注意被借閱資料的完整性，應(yīng)提高這方面的意識。4）為了保證報(bào)刊資料的完整性， 請公司所有人員閱報(bào)時(shí)不要將報(bào)紙從前臺的 報(bào)夾上取下來。7 、溝通雜志建議：提前 20 天約稿流程：確定欄目、約稿、審稿、校對，送創(chuàng)意部，需準(zhǔn)備圖片，成形后需要復(fù)審校對。（三）、工作延伸方向1、對公司“信息查詢系統(tǒng)”利用方面2、本公司內(nèi)部本身信息庫建立方面，考慮用 ACCES數(shù)據(jù)庫編制一應(yīng)用軟件3、在