倉儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)

1、倉儲(chǔ)作業(yè)管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的:通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各 作業(yè)方法，作業(yè) 管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃 和設(shè)備規(guī)劃的方 法，對(duì)物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。二、本模塊概要：本書主要圍繞倉儲(chǔ)這個(gè)物流的基本職能展開的。重點(diǎn)梳理了倉庫布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過驗(yàn)收，上架存儲(chǔ)；然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加 工作業(yè)，并進(jìn)行 收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時(shí)介紹了物流信 息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容三、本模塊涉及的分析工具及方法：由于本模塊主要 介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析 工具和方法

2、不多，具體如以下：方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過 40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 驗(yàn)積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨 品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)AAAAAA鍵要素，從客戶 訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來研究 配送中心的需求 特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、 次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對(duì)其訂單進(jìn)行訂 單量(EQ)、訂貨品 項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取 規(guī)劃信息。2)動(dòng)線分析法動(dòng)線，是建

3、筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語之一。動(dòng)線分析法是將動(dòng)線規(guī) 劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線分為若干 類型，并通過分析各類型動(dòng)線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中 動(dòng)線選型的依據(jù)。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖:五、本模塊各單元知識(shí)歸納:單元1 概述1、主要知識(shí)：物流的定義倉儲(chǔ)的作用產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo) 準(zhǔn)的分類儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用儲(chǔ)位編碼方法分類儲(chǔ)位管理的原則堆碼的作用和原則堆碼的方式分類流通加工的意義流通加工的分類包裝的作用和分類常見的包裝設(shè)備2、重點(diǎn)及難點(diǎn)儲(chǔ)位編碼方法分類堆碼的方式分類單元2 倉庫布置和設(shè)備選用1、主要知識(shí)：倉庫布置考慮因素及各因素的影響倉庫常見功能區(qū)域常見動(dòng)線的優(yōu)

4、缺點(diǎn)及適用場合根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫位的分配存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法輔助區(qū)域規(guī)劃的方法物流中心常見設(shè)備各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲(chǔ)區(qū)的面 積需求計(jì)算物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲(chǔ)區(qū)的面 積需求計(jì)算AAAAAA物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益單元3進(jìn)貨入庫作業(yè)1、 主要知識(shí)：預(yù)收貨作業(yè)的流程預(yù)收貨作業(yè)的相 關(guān)管理技巧卸貨作業(yè)常見設(shè)備卸貨作業(yè)流程托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型托盤使用方法各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)驗(yàn)收作業(yè)的流程驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終 端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)入庫

5、上架的流程貨架的類型及特點(diǎn)入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則叉車使用的注意事項(xiàng)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終 端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法 入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則單元4補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)1、 主要知識(shí)：接單作業(yè)流程接單作業(yè)管理技能不同訂單形態(tài)和處理方式補(bǔ)貨作業(yè)的流程補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理 滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識(shí)人工摘取式揀貨作業(yè)流程DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程人工播種式揀貨流程揀貨作業(yè)常見的評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程單元5出貨作業(yè)1、 主要知識(shí)

6、:人工復(fù)核作業(yè)流程系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧合流作業(yè)流程合流作業(yè)的管理技巧點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程點(diǎn)貨上車的管理技巧裝車的積載原則作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程裝車的積載原則單元6配送作業(yè)1、 主要知識(shí)：調(diào)度作業(yè)流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法簽收作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)技巧收退作業(yè)流程收退作業(yè)的管理技巧退貨問題投訴的處理方法核單作業(yè)流程核單作業(yè)的管理技巧2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法單元7返品處理作業(yè)1、主要知識(shí)：返品處理作業(yè)流程退貨原因分析退貨處理辦法返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)退貨原因分

7、析退貨處理辦法單元8倉庫管理1、 主要知識(shí)：表單盤點(diǎn)作業(yè)流程RF盤點(diǎn)作業(yè)流程常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理盤點(diǎn)作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)倉庫人員安全管理規(guī)范人員安全評(píng)價(jià)指標(biāo)員工職業(yè)健康管理貨物安全管理規(guī)范庫房安全管理2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理單元9信息技術(shù)應(yīng)用1、 主要知識(shí)：倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)基本功能射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)基本功能計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用沁園春雪北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下, 頓失滔滔。山舞銀蛇， 原馳蠟象，欲與天公 試比高。須晴日

8、，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌， 引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕， 大雕。成吉思汗，俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，只識(shí)彎弓射還看今朝。三字經(jīng)人之初，性本善。 茍不教，性乃遷。 昔孟母，擇鄰處。 竇燕山，有義方。 養(yǎng)不教，父之過。 子不學(xué)，非所宜。 玉不琢，不成器。 為人子，方少時(shí)。 香九齡，能溫席。 融四歲，能讓梨。 首孝悌，次見聞。 一而十，十而百。 性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。 教之道，貴以專。 子不學(xué)，斷機(jī)杼。 教五子，名俱揚(yáng)。 教不嚴(yán)，師之惰。 幼不學(xué)，老何為。 人不學(xué)，不知義。 親師友，習(xí)禮儀。 孝于親，所當(dāng)執(zhí)。 弟于長，宜先知。 知某數(shù)，識(shí)某文。 百而千，千而萬。二才者，天地人。二光者，日月星。三綱者，君臣義。父子親，夫婦順。 曰春夏，曰秋冬。此四時(shí)，運(yùn)不窮。 曰南北，曰西東。此四方，應(yīng)乎中。 曰水火，木