設(shè)計(jì)師話術(shù)匯總

1、精品文檔設(shè)計(jì)師談客戶話術(shù)去除恐懼：1 .還沒有開始就不存在拒絕，不認(rèn)識(shí)何談拒絕？要讓客戶了解之后2 .不要讓別人的情緒來傷害自己3 .人成長的過程就是出丑的過程，出丑就是成長，成功就是要去做不喜歡的事情 只要我不放棄，你永遠(yuǎn)都拒絕不了我不是別人讓我沒信心，而是我讓別人有信心！ 行動(dòng)心態(tài)：渡渡人自渡，普渡眾生，拯救客戶，如果我放棄客戶，就是放棄自己的神圣使命!對(duì)于適合我們的客戶群體來說，找我們就是合適，找其他家都不合適！設(shè)計(jì)師：用現(xiàn)在的價(jià)錢享受未來的品質(zhì)，今天交錢最合適！ 6、天交錢零風(fēng)險(xiǎn) ！（這句話設(shè)計(jì) 師要變口頭禪）今天帶錢了嗎？交了錢把這個(gè)機(jī)會(huì)保留下來！找家裝公司建議你了解了金巢之后再做決

2、定，不然可能是一個(gè)很大的損失！你是因?yàn)槭裁丛蜻€沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍.我們來對(duì)比一下，我們來算一筆帳，看看 39800 一站搞定裝新家能為你賺多少錢！我們一起來算算看 .你看一共可以節(jié)省1萬多.省錢就等于賺錢，你說不是嗎？我們雖然不是信陽最大、最知名的公司，但我保證我們是對(duì)您最用心的公司！關(guān)于設(shè)計(jì)師：我是設(shè)計(jì)師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比您更了解您，更了解您的房子, 更了解材料、更了解價(jià)格，這就是我們設(shè)計(jì)師的價(jià)值，我們就是專門做這個(gè)的！所以您看，真實(shí) 的情況是這樣的

3、.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和您一起過來，一起了解，了解清楚了才好考 慮，您說是嗎？我看您就覺得您是有主見的人，您是可以獨(dú)立做主的人，在裝修房子方面您不能做主嗎？ ！ 您家里是誰做主??？商量？商量的話，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會(huì)對(duì)我們的模式可能存在誤解，你說是吧？您究竟在考慮的問題是什么？一定是我哪里沒做好，沒說清楚，導(dǎo)致您還不認(rèn)可、不接受，您可以提出來，我一定會(huì)全力以赴 的幫你解決。我解決不了，可以請(qǐng)我們設(shè)計(jì)總監(jiān)（經(jīng)理）幫忙，您說好嗎？ 重點(diǎn)（了解客戶價(jià)值觀之后）：畢竟（裝出來的效果）是最重要的，括號(hào)內(nèi)容可為：省錢、方便、設(shè)計(jì)合理、一站搞定省時(shí)間、環(huán)保、家人的健康、家人

4、的感受、節(jié)省家人的時(shí)間、 讓家里人住著舒心、讓另一半放心、讓老人方便等 關(guān)于房子：房子的價(jià)值由裝修決定，您說不是嗎? 沒裝修的房子看起來沒一點(diǎn)樣子，要把你的房子變成你夢想中的家，需要懂你的設(shè)計(jì)師，了解您 需要和生活方式的設(shè)計(jì)師，這其實(shí)也是一種緣分。裝修的這幾萬塊，能真正體現(xiàn)出您幾十萬房子的價(jià)值來，裝了就要住好多年，你說裝修多投一萬 兩萬值不值，所以我建議你就是去借錢都應(yīng)該把您這么好的房子好好的裝！以前我有個(gè)客戶， 而.pf淚.同特別感謝我，又介紹了 客戶來找我 .關(guān)于活動(dòng)：這是我們在信陽，首家推出的，獨(dú)一無二的，包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐模式。金巢398超級(jí)套餐獨(dú)含水電路改造、過門石，墻地線找

5、平、開關(guān)面板、踢腳線、地漏、垃圾清運(yùn)、 安裝費(fèi)運(yùn)等15大主材，主材加施工一共二十六個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥?，所以是零利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批 樣板客戶。這就是沒有什么比新模式的推出更優(yōu)惠。您可以交定金，把這個(gè)名額保留下來。因?yàn)楹笃谖覀兊牟牧虾鬂q價(jià)，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？我們現(xiàn)在是0利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個(gè)錢，才有這個(gè)0利潤的名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？ 客戶類型：強(qiáng)勢型客戶解決方法：遇強(qiáng)則強(qiáng)，我相信你對(duì)我們的行業(yè)有不少的了解，我只是站在客觀的立場上，我們是 什么樣的，相信

6、你們了解之后，你自己是可以做出決定的，你自己可以做出判斷的。為什么選我 們家是你最好的選擇，給你一個(gè)了解我們的機(jī)會(huì)，來我們店里做了解，貨比三家不吃虧，明明白 白裝修、清清楚楚消費(fèi)。客戶類型：弱勢型客戶解決方法：需要誠懇、領(lǐng)導(dǎo)、熱情對(duì)待、幫對(duì)方做決定：“你的這個(gè)想法很好，同時(shí)從設(shè)計(jì)的角度來說，如果 .就更加的好了”“你的這個(gè)想法不對(duì)，很多人在不了解之前都有你這樣的想法，后來反倒發(fā)現(xiàn)，其實(shí)比如像我上次的一個(gè)客戶，他是某某小區(qū)的，他當(dāng)時(shí)，后來（講故事）” 引發(fā)客戶欲望：制造痛苦時(shí)苗述快感不良裝修的三耗盡：金錢、夫妻感情、精力浪費(fèi)，離婚。好的裝修：把一個(gè)毛坯房變成你夢想中 的家，溫馨、舒服、健康無毒的

7、、有才氣福氣、好風(fēng)水的、讓你覺得生活都過得更有意義，你說 不是嗎？（關(guān)于環(huán)保資料公司有 ppt）理智型客戶：一些數(shù)字脫口而出，講數(shù)字體現(xiàn)專業(yè)、算賬。頂尖銷售心態(tài)：相信自我之心相信客戶會(huì)相信我之心相信產(chǎn)品之心相信客戶會(huì)需要相信客戶購買之后感謝我客戶買的是什么，我們賣的才是什么2歡在下載精品文檔去除恐懼 ：4. 還沒有開始就不存在拒絕，不認(rèn)識(shí)何談拒絕？要讓客戶了解之后5. 不要讓別人的情緒來傷害自己6. 人成長的過程就是出丑的過程，出丑就是成長，成功就是要去做不喜歡的事情7. 打電話時(shí)1) 客戶：別來煩我您今天心情不好是吧，那無論如何希望您心情盡快好起來，我再和您聯(lián)系2) 客戶：在忙您現(xiàn)在在忙是吧，您什么時(shí)候有時(shí)間我和你聯(lián)系，相信您真正了解我們的產(chǎn)品之后客戶：不需要，不合適您對(duì)我們的產(chǎn)品可能不了解只要我不放棄，你永遠(yuǎn)都拒絕不了我不是別人讓我沒信心，而是我讓別人有信心!行動(dòng)心態(tài)：渡渡人自渡，普渡眾生，拯救客戶，如果我放棄客戶，就是放棄自己的神圣使命！對(duì)于適合