2021年工作個人述職報告模板合集7篇1

1、you have become thinner, better-looking, and better.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）工作個人述職報告模板合集7篇 工作個人述職報告 篇1各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：春風(fēng)細(xì)語送冬去，鳥語花香迎春來。xx年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠(yuǎn)去。回顧這個取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著我站全體收費人員的無數(shù)辛勤和汗水，所取得的成績令我無限欣慰和自豪，這一切都是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及維修站的密切配合下取得的。xx年9月我按公司要求管理長征站，接到任務(wù)后，面對這個站區(qū)域分散，管網(wǎng)老化，非一戶一閥住戶最多，收費難等實際情況，我不僅沒有退縮，反而化壓力為動力。提

2、前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時刻，我和收費員一起一邊了解管區(qū)情況，一邊積極向住戶宣傳銀行收費的必要性，為了爭取時間，每天天不亮就趕到小區(qū)開始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時間內(nèi)把供熱證發(fā)到住戶手里，而且針對一些用戶一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務(wù)上門把未領(lǐng)走的供熱證送到住戶的手里，為銀行收費做好鋪墊工作。10月份，公司協(xié)議報停開始了，很多住戶自覺的來簽報停協(xié)議，我們按照程科長的要求，把當(dāng)天簽定的協(xié)議當(dāng)天轉(zhuǎn)交到維修站長的手里，安排斷閥，關(guān)閥。保證了在供暖前對報停戶全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無一戶漏報，錯

3、報的情況發(fā)生，保證了公司的利益。收費前，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也是對第一年銀行收費，會遇到哪些突發(fā)的情況摸不著底，我考慮到我們長征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個小行，都開設(shè)一個窗口服務(wù)，到時候一定會遇到人多擁擠，排長隊交不上費的情況，為確保收費的順利進(jìn)行，我們站做了兩手準(zhǔn)備，如果銀行收費遇到困難，恢復(fù)到正常收費我們就分成三個組，一人開票一人收錢，分工明確，做到忙而不亂。在收費工程中，一件小事讓我很感動，晨光小區(qū)幼兒園的住戶要求按住宅價22元每平方米交納取暖費，但根據(jù)市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務(wù)教育，收費標(biāo)準(zhǔn)是27元每平方米，住戶拒不交費，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶解釋的過程中被住戶

4、用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時間通知了部門領(lǐng)導(dǎo)并安撫住辦公室的其他同事，沒讓事態(tài)更嚴(yán)重的發(fā)展。后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的處理。這個住戶當(dāng)晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說：能把這個丁子戶的錢收上來，就是受再大的委屈也值了啊。一個管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學(xué)習(xí)。在收費期間，我們二個站不管缺了收據(jù)，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁銳都會第一時間打電話給程科長，他總是第一時間給我們送來，保證了我們工作的順利進(jìn)行，有事找老程，這句話己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費過程中，因為我們二個站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下

5、站給我們做陣，他們的到來，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預(yù)我支持的各級各領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你們。今年，我站還新接管美地小區(qū)。營耐小區(qū)太及平小學(xué)住宅樓，其中703戶是非一戶一閥，接到任務(wù)后，維修站長董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨戶宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。工作個人述職報告 篇2在xx已經(jīng)度過了近三年，在這三年中我有過歡笑有過淚水。在這里，我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天，對于我來說，都是快樂的，充實的。xx對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個茁壯成長的孩子，

6、我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項工作：一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時，我都認(rèn)真詢問病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過任何一個細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實寫照。二、講究合作雙贏。眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的

7、視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我。三、眼科存在問題。儀器設(shè)備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。四、今后努力的方向。誠然，不足與成績永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會進(jìn)

8、一步加強理論知識的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。工作個人述職報告 篇3各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)讓我向大家匯報一年來所思所想、所作所為。下面就從三個方面簡單談?wù)勔荒陙肀救嗽诟鞣矫娴谋憩F(xiàn)情況。一、思想政治方面本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕，在各方面

9、嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。二、教學(xué)工作方面為提高教學(xué)質(zhì)量，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學(xué)，課后及時輔導(dǎo)答疑，作業(yè)全批全改。同時根據(jù)作業(yè)中反映出的問題及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法、進(jìn)度等。經(jīng)過不斷地努力，教學(xué)效果在不斷得到提高。本年度，上半年承擔(dān)了_（1）、（2）_，以及_（1）、（2）、（3）六個班的工科概率論與數(shù)理統(tǒng)計課程的教學(xué)任務(wù)，_的線代、概率，以及_的期權(quán)定價理論與應(yīng)用教學(xué)。指導(dǎo)了4名本科畢業(yè)論文，其中1人被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文。本年度下半年，共承擔(dān)了以下教學(xué)任務(wù)：_（1）、（2）_，和_（1）、（2）_共6個班的工科線性代數(shù)、_班的高數(shù)、_的金融工程學(xué)。雖然教學(xué)

10、工作量很大，但終于克服困難，順利完成了各項教學(xué)任務(wù)。三、教改與科研方面本年度以第一作者身份發(fā)表國際會議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。本年度完成了一項青年教師科研基金的結(jié)題。本年度順利完成了第五期大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目的結(jié)題工作，并成功申報了第六期大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目，目前正在進(jìn)行中。本年度，所指導(dǎo)的本科畢業(yè)論文被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評為_本科畢業(yè)論文院系級優(yōu)秀指導(dǎo)教師，所指導(dǎo)的學(xué)生獲得_東北三省數(shù)學(xué)建模聯(lián)賽二等獎，作為指導(dǎo)教師，參與指導(dǎo)的學(xué)生_先后獲得_全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽國家級二等獎、遼寧賽區(qū)一等獎。以個人身份，協(xié)助_老師指導(dǎo)了兩名研究生的畢

11、業(yè)論文，已經(jīng)在上周周三（12月22日）通過了論文答辯。積極參加教改，參與了常微分方程典型訓(xùn)練習(xí)題集的編寫，參與了常微分方程課程考試改革試點的工作。本人和我校金融系老師合作，作為主編之一的證券投資學(xué)教材今年下半年已經(jīng)在我校金融學(xué)等專業(yè)開始推廣使用，_年將正式出版。這一年，如果說，我的工作還取得了一些成績，那都是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心與幫助下才取得的。借此機會，感謝一直關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和老師，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一如既往、更大更多更有力度地關(guān)心和支持我，謝謝！述職人：xxx年月日工作個人述職報告 篇4三十而立、四十不惑，十年一夢、華發(fā)早添，工作著、辛苦著、無趣著.三年有太多的感慨，有太多的話，但此

12、刻，又覺得無從說起。說三句話，簡單闡述：1做了很多的事情，但不討喜：因為分管的是教師專業(yè)成長上面的事：課題研究、論文撰寫、培訓(xùn)、閱讀虛實很難說得清的。浮躁世風(fēng)之下心亦難靜，板凳要坐十年冷如今又有誰需要這種十年青燈黃卷靜心埋首教壇，需要更多是愉悅輕松繁華繽紛與激情。因此，非常理解大家對我的恐懼與回避。但，這是一個快速轉(zhuǎn)型與變革的社會，需要激情也需要理性，需要論道更需要踐行，需要堅守更需要改變，在兄弟學(xué)校、區(qū)域?qū)W校全面變革形式下，作為基礎(chǔ)教育第一方陣成員的學(xué)校（我們都這樣認(rèn)為），不可能安于現(xiàn)狀，不可能不參與科研、學(xué)術(shù)方面的活動，必須有所作為，否則，我們的驕傲將無處依存。因為，傲需要資本。盡管論文可

13、以抄襲、發(fā)表可以購買，但學(xué)校尊嚴(yán)需要我們自己打拼。所以，不管愿不愿意，作為一名分管中層都有責(zé)任有義務(wù)全面落實、執(zhí)行好學(xué)校的辦學(xué)思想、思路舉措，為了學(xué)校的聲譽而努力，作為一名在實小工作18年的老實小人，更是責(zé)無旁貸。所以，我盡力做自己應(yīng)該做的、能做的。想說喜、或者不喜，任務(wù)就在那里，不增不減。2取得了一些成效，感謝大家：幾年來，學(xué)校被評為xx市優(yōu)秀教科研基地，并自動成為xx市20xx20_年度教科研基地。已經(jīng)申報省一級的教科研先進(jìn)。十一五各級各類課題均順利完成并結(jié)題，具體分管負(fù)責(zé)的教育部規(guī)劃課題、中央電教館立項課題都是實小首次獨立承擔(dān)的國家級課題，歷時5年研究均取得預(yù)期成效，xxxx專著的出版更

14、將實小分享教育研究提升到一個新的理論高度。xxx成果獲得xx市一等獎，校園網(wǎng)被評為xx市20所優(yōu)秀校園網(wǎng)之一。十二五市級課題申報備案已經(jīng)完成，省級課題申報已經(jīng)著手進(jìn)行。校級課題研究結(jié)題工作均規(guī)范有序進(jìn)行。所有這些都離不開大家的支持，非常感謝大家。想說聽、或者不聽，感激都在心里，不偏不倚。3飛擾了很多的人，說聲抱歉：曾經(jīng)有教師笑侃校園飛信之最，最受歡迎是xx，最怕面對是鄙人（當(dāng)然最近書記占據(jù)榜首了，因為這是書記引進(jìn)實小的，多用點也是應(yīng)該的），還被搬上了實小春晚調(diào)侃。也曾郁悶。但一會兒便釋然，打得就是這份工，給別人帶來煩惱，怎不允許別人小小的鄙視你一下、娛樂你一下。心態(tài)好了，便放松了。所以，對所有

15、經(jīng)常被本人飛擾并且依然會被飛擾的您，說聲抱歉！想說看，或者不看，短信就在那里，不離不棄。工作個人述職報告 篇5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好，在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下，一學(xué)年的教學(xué)工作結(jié)束了，作為初四老師為之感到興奮和驕傲，我們都深深地覺得這一年的付出是值得的，是有價值的。回顧這一年的點滴，有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為三部分，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下：一、找準(zhǔn)定位，提早進(jìn)入狀態(tài)作為第一次加入初四畢業(yè)班的年輕教師，我很榮幸成為其中的一員，我緊張，因為我恐怕耽誤他們，我激動，因為我將為此全力以赴，我高興，因為這將是我教學(xué)生涯中的寶貴經(jīng)歷，更為重要的是，我將分享同學(xué)

16、們成長的快樂。我切身感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望、家長學(xué)生的重托、初四教師團隊的全力以赴，在初四學(xué)年開學(xué)伊始，我看著日歷按天制定了復(fù)習(xí)計劃，反復(fù)看著學(xué)生的名單，事實上，我也確實在這半年里一步一步地、認(rèn)真地，實現(xiàn)著自己的諾言。我把自己當(dāng)做學(xué)生，從一年前的這個時候就開始接觸、了解、做歷年中考題，以學(xué)生的角度感受其中的精髓，重溫著中考英語帶給自己的驚喜，使我在整合精選練習(xí)題、給學(xué)生指導(dǎo)講題的時候感到有所儲備、有所釋放，整個過程下來，我突然有一種眼前一亮的感覺。二、教學(xué)第一，扎實抓好復(fù)習(xí)在每一次上課之前，認(rèn)真做好備課工作，對于上課的內(nèi)容和體系加以設(shè)計和安排。對于重點知識精選作詳細(xì)的講解。在上課過程中，努力做到

17、以學(xué)生的訓(xùn)練為主體，注重與學(xué)生交流，加以個別輔導(dǎo)指導(dǎo)，突出針對性，并且結(jié)合外語這門課程的特點，增強學(xué)生的聽和寫的能力。對于課后學(xué)生所完成的錯題本整理和書面表達(dá)作業(yè)，全批全改，對學(xué)生的作文以中考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批改落實；對于學(xué)生提出的疑問，耐心地予以解答、拓展。我自己認(rèn)為，經(jīng)過這一年的兩輪復(fù)習(xí)，學(xué)生們在基礎(chǔ)知識和基本技能方面有了很明顯的提高。作為一名教師，心里十分欣慰。今年，英語中考成績100分以上有17人，占全班人數(shù)的44%。三、我的教學(xué)感悟我的父親這樣對我說：你現(xiàn)在也是個。是啊，送走了教學(xué)生涯中的第一批學(xué)生，我收獲了教育教學(xué)工作中最寶貴的第一筆財富。讓我感受最明顯地就是：1、善待你身邊的每一個學(xué)生不

18、以成績論英雄，我們是這樣說的，但是我們真正做到了嗎？當(dāng)我看到相處四年的畢業(yè)生就要離開的時候，每個孩子都擁有燦爛的笑容，他們都以是文苑學(xué)子而倍感驕傲，留戀著母校、感激著老師，那一刻，我們想到的就根本不是他們的成績了，而是他們走出母校的做人，因為他們還代表著文苑學(xué)校的形象。善待每一個學(xué)生、延伸到家長、社區(qū)，那也是學(xué)校發(fā)展的潛在動力。2、強烈的團隊精神讓我們?nèi)σ愿霸谶@一年的工作中，我感受到了兩個團隊的力量初四全體教師和我所在的英語教研組，對師生在復(fù)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，校領(lǐng)導(dǎo)沒有疾風(fēng)暴雨式的批評，沒有聲色俱厲的指責(zé)，更多的是和風(fēng)細(xì)雨的談心，提出具體可行的建設(shè)性指導(dǎo)意見。回顧這一年里召開的幾次質(zhì)量分析

19、會，哪一次不都是互通情況，共商對策的民主生活會！一句話、一個眼神、一次交流都會讓我受益匪淺，即使不是面對面，我也感受到了大家的全力以赴和執(zhí)著努力，從中我收獲了思考、收獲了對學(xué)生的責(zé)任感。我想，文苑人就應(yīng)該是這樣一個團結(jié)向上、齊心協(xié)力、和諧共榮的大集體。這一年，很簡單單很充實，總結(jié)到此，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。謝謝大家。工作個人述職報告 篇6各位同事，各位兄弟姐妹：晚上好!有一種工作，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的快樂;有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹。在不知不覺中，我到血液中心工作已將近三年，也就是與大家共事1000多天。今天我述職的主題是：務(wù)實與創(chuàng)新，和諧與發(fā)展。在血液中

20、心工作1000多天中，最大的收獲是志愿無償獻(xiàn)血的理念深深感染我、打動我、同化我。現(xiàn)在，我已成為一名普通的長期的成份血捐獻(xiàn)者，目前捐血量正好一萬毫升。當(dāng)自己的成份血與垂危的病人配型成功時，當(dāng)配型成功的血小板輸入病人的血管時，當(dāng)病人因為輸入自己的血小板病情轉(zhuǎn)危為安時，內(nèi)心就有一種全新的感受，一種在醫(yī)院工作永遠(yuǎn)無法體會的感受。在這里，有艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程;在這里，有無數(shù)的感人故事;在這里，有收獲的喜悅。因此，我概況了一下血站的工作是：崇高的事業(yè)，關(guān)愛的平臺，和諧的大家庭。我能成為這個和諧的大家庭的一名成員，感到無比的光榮和自豪。我分管的工作有三方面：1、行政方面，分管科教、宣傳、后勤、對口幫扶等。2、黨

21、務(wù)方面：紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)黨務(wù)工作。3、群團方面：工會主席及工青婦工作?；仡欁约喝陙淼谋憩F(xiàn)，特別是20xx年的工作，我也作了不太完全的歸納，就是：熱愛血站，陽光心態(tài)，務(wù)實工作，多快好省，時有亮點。多就是多干工作，不管份內(nèi)份外;快就是快速行動，提高效率;好就是沒有最好只有更好;省就是節(jié)約資金，有的放矢。并把這些原則貫穿于工作之中，因而有些工作會給人耳目一感覺，這大概就是亮點吧。因為工作是大家共同完成的，所以我下面就簡要羅列一下：科教工作包括舉辦各級繼教班、發(fā)表論文、獲得科研成果和獎項、先進(jìn)教學(xué)基地等;宣傳工作包括新聞媒體的宣傳、內(nèi)部宣傳平臺、舉辦慶祝614暨表彰活動、組織優(yōu)秀捐血志工表彰會、稀有血

22、型捐血者聯(lián)誼活動;后勤工作主要是日常保障和消防安全工作，舉辦消防演練和培訓(xùn);先后8次到河源和肇慶中心血站進(jìn)行聯(lián)系支援工作，可以說傾注了心血;在治理商業(yè)賄賂、行風(fēng)評議回頭查、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動中盡職盡責(zé);舉辦演講比賽、召開職代會、創(chuàng)建青年文明號、創(chuàng)建巾幗文明崗、舉辦一系列文體活動，還有率隊代表衛(wèi)生局開展醫(yī)療機構(gòu)用血檢查，撰寫發(fā)表管理及社會科學(xué)論文數(shù)篇。自己的不足也有不少，如深入科室不夠，對輸血醫(yī)學(xué)的新理論和新進(jìn)展了解不夠等。期待在今后的工作中得到大家的批評指正，以便持續(xù)改進(jìn)。同事們，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作實質(zhì)就是搞好管理和服務(wù)工作，就是給大家創(chuàng)造一個舞臺，讓大家在和諧輕松的氛圍施展才華，共創(chuàng)佳績。

23、一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，自己做了一些工作，取得了點滴成績，這是全體同事共同努力的結(jié)果，榮譽屬于集體。轉(zhuǎn)眼間，又將迎來了20xx年，也是我到中心工作的第四個年頭。務(wù)實，創(chuàng)新、和諧、發(fā)展是我們領(lǐng)導(dǎo)班子的共識。學(xué)習(xí)沒有止境，管理沒有止境，服務(wù)沒有止境，只有不懈的追求。為此，我愿與大家一起放眼捐血獻(xiàn)髓的無限風(fēng)光，探索輸血醫(yī)學(xué)的美好未來。繼續(xù)務(wù)實，繼續(xù)創(chuàng)新，珍惜和諧，科學(xué)發(fā)展。謝謝!工作個人述職報告 篇7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：在繁忙的工作中又迎來了第二個里程，回顧第一個里程，作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。從進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人的那一天起，我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的精英，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想，挑戰(zhàn).機遇與壓力并存。為此我有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗.方法和未來規(guī)劃，在此和大家簡單交流和分享，不對之處敬請指正。一、技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，從而可以改變客戶對你的第一印象。參與公司各項拓展和培訓(xùn)，聽到的不是自己的，會用了才是。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作。掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶