(承諾書)工程質量保證及售后服務承諾書

1、 工程質量保證及售后服務承諾書 導語： 尊敬的用戶： 感謝您使用偉達地暖！ 竭盡一切可能，真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們 的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則。 從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為 此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督。 、技術服務內容: 1為用戶提供技術指導和技術咨詢 2、 組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務. 3、 負責用戶設備安裝和日常維護的指導，長期提供采暖系統的零配件。 工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本 、保修期內服務: 1凡由本公

2、司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年（即三個采暖季）。整 個系統在保修期二年內免費維修，終身維護。保修期內可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。保修期過后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修，24小時上門服務。 2、 按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分（溫控器、水泵、流量開關等 ）出現質 量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工免 費。 3、 用戶以電話，傳真信函方式向公司技術服務中心申報申報響應，在約定的時間24小時內提供服務，并排 除故障，使用戶設備恢復正常工作。

3、維修響應時間為24小時以內；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項 目視情況而定） 4、為使用戶能正確地使用本公司產品，并了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確 掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術指導和 系統調試，到學會為止。 三、系統故障 如有系統故障時，我公司以先保證用戶采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公 司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行 維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。 以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費： 1由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞； 2、由于操作不當而造成的故障或損壞； 四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。 五、經過更換的地暖系統配件產品，質保期自更換之日起另行計算。 1服務響應時間：接到用戶服務通知后，xx分鐘內給客戶準確答復，xx小時內趕到現場進行維修； 工程售后服務承諾書范本承諾書 愛投數創(chuàng) 2、如有違約，依據主合同處罰條款執(zhí)行。 3、公司售后服務熱線：xxx-xxx