2020年某單位文員個人年終工作總結(jié)稿兩篇

1、精品資料歡迎閱讀2020年某單位文員個人年終工作總結(jié)稿兩篇2020年某單位文員個人年終工作總結(jié)稿兩篇范文一在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。一、前臺日常工作1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人，從一年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情 對待每 一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時 之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2 、電話接聽轉(zhuǎn)接 傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合

2、理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳 真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整 否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3 、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫一送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙 一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè) 務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室 內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看 原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機 故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決 等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決

3、。二、綜合事務工作仁房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左 右。對于來出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會 短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴 一在oa 上發(fā)生日祝福，一年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓資料、確 認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 ；辦事處新購買的書籍會讓 張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn) 管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已 有37本；其它的辦公設

4、備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登 記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過 思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。2020單位文員個人年終工作總結(jié)辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大 努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就2020年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào):精品資料歡迎閱讀溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了

5、本 職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理并且一般比較緊急讓本 人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時性的事務占用了比較多 工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計劃要完成的卻 沒有做。但手 頭的工作也不能耽誤今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理所以本人 經(jīng)常利用休息時間來進行補課把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少工作量大特別是企業(yè)會務工作較多這就需要部門 員工團結(jié)協(xié) 作。在2020年里遇到各類活動與會議本人都積極配合做好 會務工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會計較干得多干得少只期 望把活動圓滿完成。過去的2020年是企業(yè)的效益與服務年 而辦公室就 是個服務性質(zhì)的部門本人認真做好

6、各項服務工作以保障工作的正常開 展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關問題來咨詢或者要求幫助本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。二、盡心盡責做好本職工作以下是本人的2020年辦公室工作總 結(jié)仁文員工作嚴要求(1)公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦:傳閱的時效性并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。(2) 下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門

7、發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大 有時一天有多個文件要下發(fā)本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì) 量2020年以來共下發(fā)紅文一份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿 以及各類 活動會議通知的擬寫。(3) 編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的 執(zhí)行情況進行核對催收各部門月度小結(jié)：計劃并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領導室參考。 辦公會議結(jié)束后及時整理會議記錄待領導修改后送至各部門傳閱。2 、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的 2020年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以 紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。

8、抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事 項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實了情況以及領導交辦的臨時性工作等并定期向領導室反饋。3 、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個 重要手段與窗口。過去的2020年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè) 簡報做好辦公室報協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。4 、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的并且有些還需要保密這就 需要本人在工作中仔細：耐心。2020年以來對于各部門：各機

9、構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交對領導室交辦的各類工作都及時辦妥做到對領導室負責對相關部門負責。因為這個工作的特殊性為了更好地為領導服務保證各項日常工作的開展每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務需要加班加點本人都毫 無怨言認真完成工作。5、企業(yè)文化活動積極參與2020年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會:中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設凝 聚力工程出了一份力2020年以來無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進 步但 差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成 狀態(tài)對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多沒有想在前做在先 工作熱情與 主動性還不夠有些事情