物業(yè)工程部年終工作總結

1、物業(yè)工程部年終工作總結 篇一：2013年物業(yè)工程部年度工作總結 2013年工程部年度工作總結新年伊始，總結蛇年展望馬 年，在2013年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、 領峰項目管理處各級領導的大力支持和指導，領峰項目管理 處其他部門的大力協(xié)助，設備外包公司的全力配合及我部全 體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了 領峰項目管理處制定的年度工作目標。在2013年工作中， 工程部嚴格執(zhí)行了領峰項目管理處制定的年度工作目標和 工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計 劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證 了領峰小區(qū)所有設施設備的正常運行。 總結經(jīng)驗，究

2、其不足，展望2014年工作再上一個新臺階。 現(xiàn)將2013年工作總結如下： 一、日常維修、公共區(qū)域設施設備維修維護管理 2013年度共計完成日常維修 2832項，激活充水電卡 2888 次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。 1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明 燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中 6-12月更換節(jié)能燈2653只， 6個月更換率 49.87%，月更換率8.31%，聲光控開關更換 38 個。鑒于領峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于 節(jié)能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁 開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明 系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本

3、分析，預算出每天用電量 1186.94KW,每月照明用電量 35608.20KW,并提出照明系統(tǒng) LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。 2、 公共區(qū)域樓道風機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻 面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計， 上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理 32處，墻面乳膠漆修補38處， 更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補 19處。 3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設施、健身器材，景觀瀑布 水池的接管驗收。 4、中央空調、游泳池設備接管驗收，設備操作使用、維護 培訓。 5、新建建渣池打圍，小區(qū)標示標牌維護維修、增補整改， 地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。6、5月協(xié)

4、助煤氣公司對小 區(qū)開通天然氣。 7、辦公室、崗亭、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡改造，提高 了領峰小區(qū)辦公效率。利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡 綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。 二、供配電管理 在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定高低壓配 電房巡查管理制度、配電房設備巡查管理規(guī)程、配電房 出入登記表。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總 存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準 并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查 巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴格按照巡查 管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工 程部跟蹤并進行刷漆整改

5、處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定 人定時清掃。 高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴 格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。 三、電梯管理 完善電梯電梯安全操作規(guī)程、電梯機房管理制度、電 梯事故應急措施和救援預案、電梯運行巡查記錄表、三 角鑰匙使用須知等相關管理制度并上墻。 1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，2013 年5-12月電梯故障報修116次，月平均報修16.57次，故 障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大， 主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯 困 人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1 單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員

6、人為卡塞木棒導致電梯停 運三天，經(jīng)項目協(xié)調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使 用。 2、定人定時對電梯機房、設備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保 養(yǎng)維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟 3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下 沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。 3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴重對設備 造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā) 函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改 處理。 4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單 位及時處理通話故障。 5、2013年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所 檢

7、驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電 梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調 關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。 6、11月下旬制定電梯緊急救援演習方案， 12月4日 領峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結并出 簡報1期。 四、消防系統(tǒng)管理 制定消防設施巡查管理制度、消防設施巡視檢查記錄 表、消防系統(tǒng)操作規(guī)程、消防泵房運行巡查記錄表、濕 式報警閥周巡檢查表、火災自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動 控制系統(tǒng)維保工作登記表、風機運行記錄、風機半年保 養(yǎng)記錄，編寫消防火災報警控制器（聯(lián)動型）操作程序 培訓教材。 1、 電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，

8、2860個 點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警， 同時受7.10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴重導致設備 誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電 梯 迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。 2、 水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修 1次，噴淋損 壞3次，消火栓漏水報修處理 2次。1棟屋面消防水箱主進 水閥門漏水故障報修跟蹤處理 1次。 3、聯(lián)動通風系統(tǒng)：5月風機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護， 7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處 理4處。 4、檢修應急疏散指示牌更換 8塊。消防維保更換應急疏散 指示牌11塊。 5、5月23日、6月3日、8月19日

9、、9月11日秩序部、 工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓演練4次，制定 物業(yè)消防培訓演練預案，實行消防演練培訓，從而提升 領峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設備 的運作和操作技能，總結并出簡報4期。 五、弱電系統(tǒng) 制定智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對 講分類）對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘 系統(tǒng)處理27次。 1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單 元門鎖更換3次。2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像 覆蓋13處，接管并驗收。 3、103崗亭外移，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。 六、接管驗收 1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事

10、項。 2、中央空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作 事項。 3、兒童游樂場設施接管驗收。 4、景觀設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作 事項。 5、發(fā)電機資料交接。 6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設備資料并培訓設備 操作事項。 八、裝修管理 截止2013年12月31日共計辦理裝修審批 722戶，占總戶 數(shù)的69.89%，竣工驗收 612戶，占總戶數(shù)的 59.24%，正在 裝修或沒有辦理竣工驗收的 110戶，占總戶數(shù)的10.65%。 1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管 理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修 33戶，下發(fā)裝修整改通知書 33份。 主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭

11、建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤 氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地 監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。 2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。 3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導致主 排水管堵塞。 4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶， 嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。 5、對于空調安放問題嚴重的 1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行 商榷明確了 2號和12號戶型的空調外掛方案，并按照地產(chǎn) 工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型 入戶花園空調安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案， 在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調外機安裝

12、位置。 九、制度管理 在制度管理方面，制定工程部工作職責、維修電工安 全操作規(guī)程、工 程部服務行為規(guī)范、工程部工作質量考核標準，工程 部工具管理規(guī)程、建立工程部個人工具卡、工程部公 用工具登記表、工程部工具借用登記表，對部門員工實 行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照 相關制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作 質量。工作認真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員 工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠 付。 十、培訓管理 在培訓管理方面，主要對1、配電房巡查內容和高低壓倒 閘操作培訓2次； 篇二：2014年物業(yè)工程部主管年終總結 年度工作總結 時間飛逝，

13、騎馬趕羊。2014這一年里，工程部全體員工在 公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同 各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的 各項工作任務。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村 一期、二期所有設備的安全運行。 總結經(jīng)驗，究其不足，展望 2015年工作再上一個新臺階。 2014年主要組織完成了如下幾個方面的工作： 1、2014年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配 合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘 出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內43臺電梯，11 棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢， 其余38臺已接受特檢局例行年檢合

14、格。 2、ETS從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入 老化期?？刂乒駜鹊目臻_、中間繼電器、接觸器、熱保護器、 二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在2014年不同期 出現(xiàn)故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運 行。 3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液， 源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號 車庫配電室2014年5月份進行了全面清理保養(yǎng)， 保障了心臟的健康運行。 4、轄區(qū)內風機，水泵在 2014年里進行了 1次全面保養(yǎng)， 每月進行試運行。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障。 5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部 對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存

15、在部分問題，也積極 聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量 較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關 部門協(xié)調，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。 6、對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員 工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導致危險， 養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓，一年來工 程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。 在2014年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了 一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方： 1、員工專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達 至嘰 2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督 檢 查工作做

16、得還不夠細致。 3、 維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，個別工作進度比計劃拖 延滯后， 維修工作的效率和維修質量有待提高。 4、和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通 時有不圓潤，有卡帶，有分歧。 2015年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設想主要圍繞 “計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展 ： 1、計劃：主要對2015年的工作做一個全年工作計劃，月 月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要 進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。 2、完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化， 將 精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套 完整的工程維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設

17、施設備的完好率。 3、規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其 它 方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，以作業(yè)指導書為標準為規(guī)范， 以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，以行業(yè)標準 為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢 查，有改進，并形成相關記錄 4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我 們 維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時 相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實 處。 2014 年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村 項目做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積 極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求 存在差

18、距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進 一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展 做出最大的貢獻。 韓熙林 2014年12月16日 篇三：物業(yè)工程部個人年終總結 2012年終總結 時間飛逝，2012年即將結束。在這一年里，我們工程部全 體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領 下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導 交付我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一年來的工作做一個 一：日常工作 工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年 里，領導分配的工作任務是維護和維修XX XX兩棟樓公共 設施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 一年中，貼

19、踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安 全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多 回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接 客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務，服務滿意度 達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇 到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不 怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。 例如：今年六月份 XX號樓南側馬路上有管線漏水，第一天 其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和XXX 師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我 和XXX師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努 力，下午4點多

20、鐘終于找到了漏水點，立刻向XXX工 程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們 經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導 提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這 樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了 XX 副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費 的收取工作 二：物業(yè)服務 本人堅持“五個一”服務 見到客戶時“一聲問候”； 進門前套上“一雙鞋套”； 工作時先鋪好“一塊工作布”； 配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場； 配備“一個垃圾袋”帶走雜物。 1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的 目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解； 2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。 用心識記， 注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換 取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。 三：自身問題： 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開 展工作，在工作的這段時間里， 我對自己也有了深刻的認識。 我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸， 工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很 到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司 領導和各部門同事的溝通