電腦疑難故障案例

1、電腦疑難故障案例1、遇到一臺電腦，進(jìn)入原來的系統(tǒng)啟動(dòng)過程中會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟，安裝系統(tǒng)后故障依舊，重新分區(qū)，使用安裝版安裝系統(tǒng)故障依舊，檢查 BIOS設(shè)置都正常，檢查硬盤沒有故障，檢測內(nèi)存都通過，使用GHOST安裝系統(tǒng)，GHOST完成后重啟故障依舊，更換電源故障依舊，后來發(fā)現(xiàn)機(jī)器是兩條內(nèi)存，而且品牌不一樣，使用單獨(dú)一條內(nèi)存，開機(jī)后故障解決，將兩條內(nèi)存同時(shí)安裝后故障又出現(xiàn)了，這個(gè)故障可以從兩點(diǎn)來解決，第一、如果主板BIOS里可以調(diào)整內(nèi)存的使用頻率，那么將內(nèi)存的頻率降低，一般情況下可以解決問題；第二、只是使用單獨(dú)內(nèi)存，或 更換其中一條，使內(nèi)存品牌和頻率相同即可，這一點(diǎn)我們大家在銷售的時(shí)候一定要注意，盡

2、可能使顧客的機(jī)器 內(nèi)存使用相同品牌、相同頻率，否則會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)時(shí)好用，過半年或一年后出現(xiàn)內(nèi)存不兼容的故障，到那個(gè)時(shí) 候想換內(nèi)存廠家是不可能換的，因?yàn)閱螚l內(nèi)存本身是沒有故障的，所以大家一定要考慮到機(jī)器兼容性的問題， 此點(diǎn)切記！切記！請銷售人員不要給售后和自己以后的工作找麻煩。 此情況筆記本和臺式機(jī)都遇到過， 比如， 前臺銷售賣了一臺華碩某型號筆記本，原機(jī)帶的是DDR31066的2G內(nèi)存，可現(xiàn)在我們進(jìn)貨進(jìn)的內(nèi)存都是1333的，所以大家就直接把 1333 的內(nèi)存直接安上，當(dāng)時(shí)是好使，大洼現(xiàn)在已經(jīng)遇到 3 臺這樣的機(jī)器了，過半年或 1 年后，有一條內(nèi)存就不工作了，實(shí)際內(nèi)存還是原來的內(nèi)存容量，造成顧客報(bào)

3、訴。我個(gè)人的建議，如果再有這種 情況（顧客機(jī)器需要升級或銷售介紹時(shí)就介紹的是高容量內(nèi)存） ，建議直接安裝單條內(nèi)存，可以將原機(jī)的內(nèi)存取 下，安裝到下一臺機(jī)器里，這樣那臺機(jī)器就都是原廠內(nèi)存，出現(xiàn)不兼容的可能性已經(jīng)降到最低，而且原廠內(nèi)存 都可以保修的。2、用戶一臺電腦不能啟動(dòng)，搬過來讓我修理，啟動(dòng)一看果然是有很多麻煩。P41.7G、獨(dú)立顯卡、兩個(gè) 512M的內(nèi)存，啟動(dòng)現(xiàn)象是：自檢完成然后就死機(jī)定屏了或者屏幕沒有了顯示，同時(shí)也進(jìn)不去BIOS,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷應(yīng)該是主板壞了，所以找了一塊相同的主板更換后居然同樣現(xiàn)象。這臺電腦在更換主板無效之后，我換了一個(gè)顯 卡，終于可以進(jìn)取 BIOS了，這樣我趕快重新安裝

4、xp系統(tǒng)，還有許多問題，比如我用GHOST光盤還是不能加載winXPPE系統(tǒng)。報(bào)告缺少某個(gè)文件，這樣我在DOS下格式化C盤后，開始一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，恢復(fù)還是比較順利，但在重啟系統(tǒng)安裝時(shí)又是死屏或者重啟還有死機(jī)。沒有辦法我只好再次格式化然后找了一個(gè)安裝盤,一步一步 安裝windownsXP。心想這次應(yīng)該沒有問題了，至少可以排除安裝盤的問題。終于順利安裝完成，還有驅(qū)動(dòng)都一 一安裝,期間也有一兩次死機(jī)重啟。但沒有影響整體還能順利進(jìn)入桌面,有那么一點(diǎn)安慰,這臺機(jī)器已經(jīng)被我 搗鼓兩天了。不停的更換各個(gè)硬件,不斷地重啟。進(jìn)入系統(tǒng)后我首先安裝正版殺毒軟件全盤掃描,在進(jìn)行當(dāng)中 不定時(shí)地就黑屏了，如啟動(dòng)屏保后就取消

5、不掉了，屏幕若隱若現(xiàn)?？礄C(jī)箱內(nèi)部CUP、顯卡風(fēng)扇正常，硬盤也能聽見在正常讀寫。用戶又在催要了,可機(jī)器還是不穩(wěn)定,真為難人啊。這時(shí)才注意到一個(gè)細(xì)節(jié),每次都感覺機(jī) 箱內(nèi)溫度比較高,當(dāng)我準(zhǔn)備再拔下電源線來檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)居然電源的風(fēng)扇一動(dòng)不動(dòng)。趕快用萬用表測料供電電 壓果然是很低,而且不穩(wěn)定。原來這才是真正的元兇啊,這時(shí)候回想機(jī)器的各種現(xiàn)象就可以清楚地解釋了。更 換了新的 300W 長城電源,機(jī)器完全正常了。這么明顯故障居然沒有發(fā)現(xiàn),為什么有這么多失誤還是發(fā)生在我 身上呢。我有必要養(yǎng)成記錄工作筆記的習(xí)慣,這樣才像一個(gè)合格的技術(shù)員。3、裝第二塊硬盤或高速光驅(qū),成為不少電腦用戶近來的實(shí)際行動(dòng)。在實(shí)際安裝中技

6、術(shù)們經(jīng)常遇到了一些問題,同 時(shí)與身邊的技術(shù)們交流也積攢了一些經(jīng)驗(yàn),在這里就想把它們拿出來與大家分享,希望對大家有所幫助,如果 安裝的是SATA接口的硬盤或者光驅(qū)， 那么請大家跳過這一條，SATA接口是單口單設(shè)備的， 所以不存在這種問題。一、安裝雙硬盤 /雙光驅(qū)的前提首先要有新增設(shè)備的空間。 硬盤與光驅(qū)都是IDE接口的設(shè)備，而現(xiàn)在的電腦內(nèi)一般都有 2個(gè)IDE接口，最大 可接兩根雙插頭的 40芯或80芯硬盤線來掛4塊IDE兼容設(shè)備。因此，如果你在電腦內(nèi)沒有增加過其它IDE接口設(shè)備的話,應(yīng)有足夠的空間留給第二個(gè)硬盤或光驅(qū)。其次要當(dāng)心機(jī)箱內(nèi)電源功率大小。由于不少老式機(jī)內(nèi)所提供的電源輸出功率往往只有20

7、0W 左右,再加上有不少人購機(jī)后又自行裝上了其它一些新設(shè)備,如大容量顯卡、網(wǎng)卡、內(nèi)置MODEM 等等,所以滿負(fù)荷的老電源能否再為新硬盤或光驅(qū)提供足夠的輸出功率就很值得懷疑了。可別小看這個(gè)問題,它帶來的后果輕則死機(jī), 重則會(huì)使你的硬盤或光驅(qū)提前光榮退休。因此, 我個(gè)人認(rèn)為最好把你的電源換成 230W 以上, 現(xiàn)在的新電源一般都在 300W 以上這個(gè)問題基本上都可以解決,如果是老電源在遇到問題的時(shí)候就應(yīng)該首先考慮更換電源了。 最后要注意你的主板 BIOS是否支持UltraDMA設(shè)備。因?yàn)楝F(xiàn)在的大容量硬盤和高速光驅(qū)都已完全支持UltraDMA標(biāo)準(zhǔn)。 而要想發(fā)揮出它們速度快的優(yōu)勢, 必須得到主板有效的

8、支持。 按理說, UltraDMA 標(biāo)準(zhǔn)都已出來很多年了, 現(xiàn)在的主板當(dāng)然是沒問題的了。但一些玩家限于條件還在使用一些老主板，如HX、FX、VX及部分TX板就不支持UltraDMA標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來即使裝上了新硬盤或光驅(qū)，也只能降級工作在 PIOMODE3或PIOMODE4模式下，發(fā)BIOS升級的，一定要升一下級再安裝。揮不出 DMA 模式傳輸數(shù)據(jù)快的優(yōu)勢。所以，對于能夠且有條件把主板二、安裝前的正確規(guī)劃及跳線設(shè)置為了能發(fā)揮出支持 UltraDMA 模式的大肚硬盤和高速光驅(qū)速度快的優(yōu)勢，在安裝時(shí)應(yīng)盡量把它們與老設(shè)備 （不支持 DMA 模式）分開，接在不同的 IDE 接口上（即不共用同一根硬盤線）

9、?？煞忠韵露N情況： 加裝第二光驅(qū)：可讓新光驅(qū)單接一個(gè)IDE接口，而把原硬盤和老光驅(qū)共用另一個(gè)IDE接口，并把原硬盤設(shè)為主盤，老光驅(qū)設(shè)為從盤。 （具體設(shè)置方法可參看硬盤或光驅(qū)面板上所印說明文字或圖形） 加裝第二硬盤：可讓新硬盤單接一個(gè)IDE接口，而讓原光驅(qū)和老硬盤共用另一個(gè)IDE接口，并把原光驅(qū)設(shè)為主盤，老硬盤設(shè)為從盤。如果你的老設(shè)備都支持 DMA模式，那么非常好辦：你只需把兩塊硬盤或光驅(qū)接在同一個(gè)IDE接口上，而讓剩下的一個(gè)光驅(qū)或硬盤單占另一個(gè)IDE接口就行了。至于在同一個(gè)IDE接口上把哪塊硬盤或光驅(qū)設(shè)為主盤或從盤，就全憑個(gè)人喜好了。不過一般都是把速度快的設(shè)備設(shè)為主盤的。三、安裝工作及相關(guān)

10、BIOS設(shè)置 固定好正確設(shè)過跳線的新硬盤或光驅(qū)后，插上電源線和數(shù)據(jù)線。一般不會(huì)插錯(cuò)，因?yàn)殡娫淳€接頭部分往往被設(shè)計(jì)為特殊形狀，錯(cuò)了是插不進(jìn)去的。而數(shù)據(jù)線（硬盤線）一側(cè)上有顏色標(biāo)記（黑或紅色），同時(shí)接口處又有數(shù)字 1 或小三角標(biāo)志，因此只要兩處對上就絕不會(huì)插錯(cuò)。此外，對于安裝第二光驅(qū)的用戶，連接光驅(qū)和聲卡的 音源線可以拔下來用新光驅(qū)取而代之。做完這些后，上緊螺絲就可加電進(jìn)行CMOS有關(guān)項(xiàng)目的設(shè)置了。設(shè)置如下： INTEGRATEDPERIPHERALS置。如果主板 BIOS支持 DMA 模式，在這里就會(huì)有幾項(xiàng)相 關(guān)項(xiàng)： IDEPrimary/Seco ndary/Master/SlaveUltra

11、DMA，可把它們都設(shè)成AUTO，讓主板自動(dòng)檢測硬盤或光驅(qū)是否工作在DMA模式下并進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。如果主板不支持DMA模式，這一步可免做，不過在安裝完新硬盤或光驅(qū)就只能工作在PIOMODE下了。 IDEHDDAUTODETECTION置。該項(xiàng)可用來檢測新老硬盤各項(xiàng)參數(shù)，并用筆記下來。 STANDARDCMOSSETU設(shè)置。在該項(xiàng)設(shè)置中將 TYPE（接口類型）設(shè)為User（用戶），然后填入剛才記下來的參數(shù)，就可正確設(shè)定好新老硬盤的工作模式。也可把TYPE設(shè)為AUTO，讓主板自動(dòng)設(shè)置，不過這樣會(huì)影響將來電腦啟動(dòng)速度。設(shè)好后，按F10或選擇SAVE& EXITSETUP保存設(shè)置。退出 CMOS后重啟電腦

12、，就可進(jìn)入 WINDOWS系統(tǒng)進(jìn) 行相關(guān)設(shè)置了。4、弓|起CPU100%十大原因?qū)τ赩agaa占用系統(tǒng)資源過高而導(dǎo)致系統(tǒng)緩慢和死機(jī)的問題，一直以來都是大家提問的熱門，據(jù)Vagaa官方的解釋是和【中文上網(wǎng)官方軟件】沖突導(dǎo)致的，其實(shí)這只是一方面的原因。我想在此談點(diǎn)兒自己的看法，拋出一 塊兒磚，希望能弓來大家的玉，一起探討。說到?jīng)_突呢，其實(shí)是 Kad 網(wǎng)絡(luò)和某些 IE 插件有沖突，其中的首惡就是【中文上網(wǎng)官方軟件】 ，只要是應(yīng)用 Kad 網(wǎng)絡(luò)的p2p軟件都會(huì)發(fā)生，不光是 Vagaa這些都好解決，只要把沒用的IE插件都卸載了就行了。據(jù)我分析，造成 CPU100%的原因還有幾個(gè)。當(dāng)下載的一個(gè)文件有問題時(shí)

13、，Vagaa可能會(huì)不斷的嘗試修復(fù)，造成系統(tǒng)資源大量占用。解決方法是刪除那個(gè)有問題的文件。1 、防殺毒軟件造成故障由于新版的 360、金山、瑞星都加入了對網(wǎng)頁、插件、郵件的隨機(jī)監(jiān)控，無疑增大了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。處理方式:基本上沒有合理的處理方式，盡量使用最少的監(jiān)控服務(wù)吧，或者，升級你的硬件配備。2、驅(qū)動(dòng)沒有經(jīng)過認(rèn)證，造成CPU資源占用100%大量的測試版的驅(qū)動(dòng)在網(wǎng)上泛濫，造成了難以發(fā)現(xiàn)的故障原因。處理方式:尤其是顯卡驅(qū)動(dòng)特別要注意，建議使用微軟認(rèn)證的或由官方發(fā)布的驅(qū)動(dòng)，并且嚴(yán)格核對型號、版本。3 、病毒、木馬造成大量的蠕蟲病毒在系統(tǒng)內(nèi)部迅速復(fù)制，造成CPU占用資源率據(jù)高不下。解決辦法 ：用可靠的殺毒軟件

14、徹底清理系統(tǒng)內(nèi)存和本地硬盤，并且打開系統(tǒng)設(shè)置軟件，察看有無異常啟動(dòng)的程序。經(jīng)常性更新升級殺毒軟件和防火墻， 加強(qiáng)防毒意識，掌握正確的防殺毒知識。4、控制面板一管理工具一服務(wù)一RISINGREALTIMEMONITORSERVI點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，改為手動(dòng)。5、開始-運(yùn)行-msconfig-啟動(dòng)，關(guān)閉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)，重啟。6、查看“ svchos進(jìn)程。svchost.exe是 WindowsXP系統(tǒng)的一個(gè)核心進(jìn)程。 svchost.exe不單單只出現(xiàn)在 WindowsXP中，在使用 NT內(nèi)核的 Windows 系統(tǒng)中都會(huì)有 svchost.exe 的存在。一般在 Windows2000 中 svchos

15、t.exe 進(jìn)程的數(shù)目為 2 個(gè)，而在 WindowsXP 中 svchost.exe 進(jìn)程的數(shù)目就上升到了 4個(gè)及 4 個(gè)以上。7 、查看網(wǎng)絡(luò)連接。主要是網(wǎng)卡。8 、查看網(wǎng)絡(luò)連接當(dāng)安裝了 WindowsXP 的計(jì)算機(jī)做服務(wù)器的時(shí)候， 收到端口 445 上的連接請求時(shí)， 它將分配內(nèi)存和少量地調(diào)配 CPU 資源來為這些連接提供服務(wù)。當(dāng)負(fù)荷過重的時(shí)候，CPU 占用率可能過高，這是因?yàn)樵诠ぷ黜?xiàng)的數(shù)目和響應(yīng)能力之間存在固有的權(quán)衡關(guān)系。 你要確定合適的 MaxWorkItems 設(shè)置以提高系統(tǒng)響應(yīng)能力。 如果設(shè)置的值不正確， 服 務(wù)器的響應(yīng)能力可能會(huì)受到影響，或者某個(gè)用戶獨(dú)占太多系統(tǒng)資源。要解決此問題，

16、我們可以通過修改注冊表來解決：在注冊表編輯器中依次展開HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceslanmanserver分支，在右側(cè)窗口中新建一個(gè)名為“maxworkitems的DWORD值。然后雙擊該值，在打開的窗口中鍵入下列數(shù)值并保存退出：如果計(jì)算機(jī)有512MB以上的內(nèi)存，鍵入 “ 1024”如果計(jì)算機(jī)內(nèi)存小于 512MB，鍵入“256”9、看看是不是 WindowsXP使用鼠標(biāo)右鍵引起 CPU占用100%前不久的報(bào)到說在資源管理器里面使用鼠標(biāo)右鍵會(huì)導(dǎo)致CPU資源100%占用，我們來看看是怎么回事？征兆 ：在資源管理器里面， 當(dāng)你右鍵

17、點(diǎn)擊一個(gè)目錄或一個(gè)文件， 你將有可能出現(xiàn)下面所列問題：任何文件的拷貝操作 在 那 個(gè) 時(shí) 間 將 有 可 能 停 止 相 應(yīng) 網(wǎng)絡(luò) 連 接速度 將 顯著 性 的 降 低 所 有 的 流 輸入 / 輸出 操 作例 如 使 用 WindowsMediaPlayer 聽音樂將有可能是音樂失真成因：當(dāng)你在資源管理器里面右鍵點(diǎn)擊一個(gè)文件或目錄的時(shí)候，當(dāng)快捷菜單顯示的時(shí)候，CPU占用率將增加到100%，當(dāng)你關(guān)閉快捷菜單的時(shí)候才返回正常水平。5、一臺計(jì)算機(jī)，白天能正常使用，可到了夜晚鼠標(biāo)只能上下移動(dòng)了。分析解決： 1）鼠標(biāo)滾球或 X 軸臟了，打開鼠標(biāo)后清潔故障依舊。2）鼠標(biāo)光電系統(tǒng)損壞或鼠標(biāo)連線損壞，用萬用

18、表測試均無故障。 3）檢查主接口也無問題。 4）發(fā)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)旁有一盞 40W 的臺燈，關(guān)閉臺燈故障消失。由 于半機(jī)械鼠標(biāo)采用光電技術(shù)，使用時(shí)間較長，鼠標(biāo)按鍵縫隙較大，光線易射入其內(nèi)部，因而導(dǎo)致鼠標(biāo)失靈。白 天光線離電腦較遠(yuǎn)，所以能正常工作。但是夜晚 40W 的臺燈離電腦只有一尺遠(yuǎn)，光源又近又強(qiáng)。于是鼠標(biāo)罷工 了。解決方法：用一張黑色的紙，剪成和鼠標(biāo)上殼大小，貼在鼠標(biāo)里面或更換一只正品名牌鼠標(biāo)。這個(gè)故障其 實(shí)是偶然才發(fā)現(xiàn)的，其實(shí)在日常的維修工作中很多非常見故障都是有一定特定原因的，只要你用心留意了，就 會(huì)有驚喜等著你。6、 一臺主機(jī)，每次開機(jī)時(shí) BIOS 的參數(shù)必須重設(shè)，才能進(jìn)入系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)后

19、一切正常，關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)后， BIOS 的值丟失。 但熱啟動(dòng)沒這種現(xiàn)象。分析解決： 1. 換 BIOS 電池沒用。 2. 殺毒，沒有病毒。 3. 發(fā)現(xiàn)有一個(gè)落地式音箱，每次用戶關(guān)機(jī)時(shí)總是先關(guān)主機(jī)，這樣，落 地式音箱中的強(qiáng)回流電沖擊主板使主板 CMOS 信息丟失，使用不同接線板可以解決。這個(gè)故障你會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)主觀的 認(rèn)為是主板故障呢。7、一臺剛剛買的計(jì)算機(jī)經(jīng)常在辦公室無故自動(dòng)重新啟動(dòng)。分析解決： 1. 打開機(jī)箱，查看 CPU 溫度，風(fēng)扇是否良好，溫度正常，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)良好。 2. 殺毒，無毒。 3. 將硬盤低格， 在低格過程中死機(jī)，在別的機(jī)器 上將硬盤低格完后，不到一天又自行啟動(dòng)。 4. 懷疑電源或主板有問題，更換，故障依舊。5. 最后發(fā)現(xiàn)，電腦與空調(diào) 接在一條電源線上，每當(dāng)空調(diào)啟動(dòng)。就會(huì)形成一個(gè)相當(dāng)高的感應(yīng)電壓，由于突發(fā)的電壓變化引 起電腦自行啟動(dòng)，連接穩(wěn)壓設(shè)備解決。8、一臺計(jì)算機(jī)由于使用時(shí)間較長，而進(jìn)行了清理，可安裝時(shí)出現(xiàn)了問題。癥狀為：電腦黑屏并不停地長鳴。分析解決：電腦黑屏并不停地長鳴，這表明該故障是由內(nèi)存或主板上的內(nèi)存插槽引起的，1）把內(nèi)存條重新插了多次故障依舊。 2）把該內(nèi)存