運維外包協(xié)議范例

1、協(xié)議編號網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)外包協(xié)議甲方：*地址:*（北京）有限公司 室乙方：北京神狐時代通信技術(shù)有限公司地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號SOHC現(xiàn)代城A座8層甲、乙雙方本著平等自愿、 互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成 以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護工作，包括等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)外包內(nèi)容描述；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。2、 乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力，能夠

2、配合乙方實施必要的維護操作。3、乙方為甲方提供以下時間段服務(wù)：.對甲方網(wǎng)站服務(wù)器，提供 7*24小時服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)；.周一至周五9： 00-18 : 00，乙方專值技術(shù)人員提供技術(shù)支持服務(wù)；.每月不超過四次特殊維護（在周一至周五任何一天的17： 00-22 : 00）；.監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可用性（7*24小時），如遇故障，馬上進入緊急處理流程，通知 相關(guān)人員制定解決方案并執(zhí)行。4、 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按照100元/每小時/每人標 準計算費用，不足一小時的部分，按照一小時計算費用。第二條服務(wù)期限運維服務(wù)協(xié)議期限壹年：自2010年 月 日至2011年 月 日止。第三

3、條費用及支付方式本合同涉及的費用一律以人民幣元為計量單位。服務(wù)費用為人民幣（大寫）_* _元（/月）；本合同額合計（大寫） * 元。服務(wù)費付費方式按_年（月/季度/半年/年）支付：即每年（月/季度/半年/年）末的15日以前支付前一季度的服務(wù)費用。乙方帳戶信息：甲方以支票或轉(zhuǎn)帳的方式支付服務(wù)費，乙方在收到甲方服務(wù)費后五個工作日內(nèi)提供服務(wù)費發(fā)票給甲方。第四條 各方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)由乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)人為丟失或泄露，甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)利。甲方有為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境的義務(wù)。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須

4、由甲方人員主要參與。試用期內(nèi)，因為甲方對于乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意等原因，甲方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，并有權(quán)要求乙方以月為單位（*元/月）退還合同期內(nèi)剩余月已支付的服務(wù)費用，不滿一個月的精確到日計算。試用期結(jié)束，甲方有權(quán)單方結(jié)束本協(xié)議， 但需提前一個月書面形式通知乙方。乙方權(quán)利義務(wù)乙方有對甲方敏感數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這 些數(shù)據(jù)，如果因為乙方人為原因造成的甲方敏感數(shù)據(jù)泄露，乙方有承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的義務(wù)。 乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)， 并嚴格遵守甲方有關(guān)制度。 乙方在提供服 務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴禁對外泄密。乙方有義務(wù)設(shè)立

5、客戶服務(wù)熱線， 接受甲方針對服務(wù)的投訴， 客戶服務(wù)電話： 400-600-4507 。 第五條 不可抗力5.1 任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗 力事件發(fā)生之日起兩日內(nèi)， 將事件情況以書面形式通知另一方， 并于事件發(fā)生之日起七日內(nèi)， 向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。5.2 遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失， 并在事件消除后立即恢復(fù)本合同的 履行，除非此等履行已不可能或者不必要。5.3 本協(xié)議所稱不可抗力，包括但不僅限于：社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府管制、國家政策 的突然變動和罷工以及電信及電信主管部門調(diào)整等引起的事件，

6、以及自然災(zāi)害如洪水、 火災(zāi)、 爆炸、 雷電、 地震和風(fēng)暴等， 對其發(fā)生和后果不能預(yù)見或不能避免且不可克服的客觀情況。 。 第六條 爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生糾紛， 合同雙方首先應(yīng)友好協(xié)商解決， 協(xié)商不成時， 應(yīng)向北京市 仲裁委員會申請仲裁， 依據(jù)該仲裁委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行裁決。 雙方一致同意仲裁 結(jié)果是最終的，并對雙方均有約束力，并遵照執(zhí)行。仲裁進行過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行未涉 仲裁的部分。第七條 附件 網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)外包內(nèi)容描述第八條 其他8.1 對本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進行， 并且 應(yīng)當將本合同各條款及有關(guān)附件作為一個整體來理解和解釋。 本合同內(nèi)的標題不應(yīng)影響本合 同的解釋。8.2 未經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項下的權(quán)利義務(wù)不可轉(zhuǎn)移、許可給第三方。8.3 本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分， 與本協(xié)議具有同等法律效力， 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份