質(zhì)量工程師面試

1、質(zhì)量工程師面試招聘質(zhì)量工程師幾個月了， 上周看上一個暫時還可以的， 參考論壇里的一篇面試考題設(shè)置了十道題,大家看看請點評指導(dǎo)，看該工程師答得如何，以后是準備培養(yǎng)做主管的，非常感謝！1.對于現(xiàn)在工作的產(chǎn)線質(zhì)量你是如何進行改善的？答：首先對每天發(fā)生的質(zhì)量問題進行總結(jié)分類，本人常用的匯總分類工具為“EXCEL表格的透視表工具” 下圖為應(yīng)用實例圖示：通過對每天問題匯總可以得出問題發(fā)生的頻率，并形成曲線走勢 圖，對于特殊原因突發(fā)的問題，要馬上斷定其的嚴重情況，如果問題影響較大，要馬上組織相關(guān)技 術(shù)人員成立 “ 8D”工作小組，明確各成員的職責(zé)，將問題清楚表達出來，先暫時采取緊急措，控 制著問題的發(fā)展，由

2、技術(shù)人員對產(chǎn)生的原因進行分析和制定驗證真正原因的方案，對所有方案選擇并驗證糾正措施，然后制定糾正措施計劃并監(jiān)控其實施效果，最后將措施寫進控制計劃內(nèi)，預(yù)防其再次發(fā)生，最后總結(jié)小組工作，對可能存在問題持續(xù)改進。對于普通原因造成其個問題長期居高不 下，如之前生產(chǎn)時出現(xiàn)的“高溫排膠”要成立專項工作小組，再通過“QC小組”對產(chǎn)生問題主要原因進行攻關(guān)，分析人、機、物、法、環(huán)、測的所有影響因素，對造成主要原因制定防范措施，通 過幾個月的努力，成功地把“高溫排膠”的質(zhì)量問題下降了10%。2現(xiàn)在公司對于產(chǎn)線質(zhì)量使用了哪些方法進行控制的答：現(xiàn)在主要使用 SPC工具對質(zhì)量進行控制，主要包括：產(chǎn)品合格率的統(tǒng)計、趨勢圖

3、和X-BAR控QC小制圖，并計算其的 CP和CPK的過程能力指數(shù)，提倡全員參與質(zhì)量管理，小問題廣泛開展 組活動。還有根據(jù)“質(zhì)量控制計劃”對所有控制點進行嚴格檢查，并提供相應(yīng)的檢查報表。3. 是否有制定檢驗標準的經(jīng)驗，如何制定一份好的檢驗標準答：曾經(jīng)制定過過程檢驗的標準。一份好的檢驗標準基本要求是以客戶的要求進行的，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定目標，另外我們還會根據(jù)D-PEMA失效模式的風(fēng)險評估，對關(guān)鍵點重點加頻檢查，并明確所以檢查不符合標準時如何處理不合格品的流程。當(dāng)然在標準試行時還要現(xiàn)場考實標準的可操作性。4. 對于數(shù)據(jù)的分析，目前使用過那些方式答：通過透視表分析，并計算不合格品產(chǎn)生率nP圖，通過X

4、-BAR控制圖計算平均值，控制上 /下限以及極差R的平均值和上/下控制線。UCLXbar=Xdbar+A2RbarLCLXbar=Xdbar-A2Rbar當(dāng)樣品為 5 時，A2=。Cp =( USL-LSL ) /6 dCpk 是 CPU 或 CPL 中較小的一個(CpU =(USL-X ) /3 d, CPL = (X- LSL ) /3 d5. 在質(zhì)量與發(fā)貨出現(xiàn)矛盾時你作為一個質(zhì)量工程師如何處理的答：首先第一時間到達現(xiàn)場了解具體問題出現(xiàn)的情況，并與技術(shù)方面和客戶保持良好的溝通，協(xié)調(diào) 生產(chǎn)技術(shù)方面能否盡快解決，如果技術(shù)能及時解決，并在不耽誤發(fā)貨前提下，本人盡可能把不合格 品控制在工廠內(nèi)，如果

5、有影響少量發(fā)貨時間，與客戶提前溝通，并解釋發(fā)生的原因，希望客戶能接 受，并盡可能彌補戶的損失。但如果產(chǎn)品有非常嚴重的質(zhì)量問題時，并可以影響到客戶以后使用等 安全問題時，要嚴格處理，和技術(shù)人員分析完原因，并制定相應(yīng)糾正防范措施后及時上報質(zhì)量主管 及領(lǐng)導(dǎo)，在他們的協(xié)助下成立“ 8D”工作小組，對問題的措施及時驗證，最后要制定永久性防范 措施，防止再次發(fā)生此問題。6自己的下屬在進行過程檢驗時與產(chǎn)線員工質(zhì)量意見不一致發(fā)生分歧，你將如何解決?答：必須第一時間到現(xiàn)場了解實際情況，按照“三現(xiàn)主義”原則（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時），查明是否標準表述不清楚，人員理解有誤，這時要及時給員工培訓(xùn)并解釋清楚標準的意義和如何執(zhí)

6、行，如果 是操作人員單方面為產(chǎn)量從而忽視檢驗標準時，首先要支持下屬檢驗員的做法，另外要對產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識進行培訓(xùn)，讓他明白質(zhì)量保證了，產(chǎn)量自然提高的道理。7你接受過哪些培訓(xùn)你對檢驗員與產(chǎn)線工人做過什么培訓(xùn)答：在司期間曾接受過質(zhì)量管理的五大工具中的“SPC”、“ FEMA ”“ APQP ”的培訓(xùn)，使我在工作中更好的應(yīng)用 SPC的工具（控制圖 X-BAR和過程能力CP和CPK的計算），解決實際的質(zhì)量 問題，而“ FEMA ”“ APQP ”讓我更好理解了產(chǎn)品設(shè)計的流程和方法，對實際中應(yīng)用的D-PEMA更為支持和理解。另外還能加了公司的有效溝通培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理水平和溝通能力。ISO9001/

7、ISO/TS16949），負責(zé)公司體在內(nèi)/外審時參加了內(nèi)審員資格培訓(xùn)，了解公司質(zhì)量體系（系認證和審核等基本工作8客戶現(xiàn)場面臨停線問題，而公司指標明確要求客戶停線時間為零。你如何處理？答：必須第一時間到達客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場，與客戶保持溝通，真正了解客戶停線的原因，是本公司質(zhì)量問題還是其它，如果是本公司的提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要馬上協(xié)調(diào)技術(shù)部人員要查清質(zhì)量問題的現(xiàn)狀和原因，并與客戶一起努力解決問題，希望能夠及時解決問題而不要造成停線，或盡可能減少 停線時間。問題解決后要與技術(shù)部總結(jié)分析，并要制定永久性的防范措施，并監(jiān)控到位，落實責(zé)任 人，絕對防止類似問題的發(fā)生。最后形成問題解決的報告上交公司領(lǐng)導(dǎo)。為了保

8、持與客戶良好的合作和滿意，你計劃如何開展客戶工作？答：保持與客戶的良好合作和滿意，首先要保持著與客戶真誠溝通，服務(wù)好客戶的態(tài)度。計劃在以下幾方面開展客戶工作：（1 ）、與客戶開展聯(lián)誼活動，增進友誼可以在下班或周未針對客戶的愛好，開展相應(yīng)的體育比賽，比如足球/籃球/羽毛賽等，由于本人對體育項目很感興趣，而且有一定運動水平，這樣有利于與客戶人員得以更多地交流，有利于加深友誼，最好能成為朋友，另外公司組織的文藝演出活動，可以邀請客戶參加觀看等。（2）、贈送內(nèi)刊/小禮品，形成品牌文化鏈可以定其與客戶交流時贈送本公司的一些內(nèi)刊或公司的一些宣傳小禮品，讓客戶在工作和生活中時刻看到我們服務(wù)的態(tài)度，之前在公司

9、就制作一些客戶常用的辦公用品，如筆/手寫本等以及一些生活用品如抽紙 /水杯等（3）建立客戶檔案，定期回訪，并提供全程和個性化服務(wù)客戶合作后，要建立客戶詳細檔案，并定期詢問客戶使用情況，一方面是良好的跟蹤服務(wù) 讓客戶單位的職工感動， 在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續(xù)與該公司合作。10 假設(shè)你作為質(zhì)量經(jīng)理，請制定一份年度工作計劃? 答：（1）質(zhì)量目標的設(shè)定：首先根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求的總質(zhì)量目標，然后分解到各質(zhì)量環(huán)節(jié)的工作目 標（2）解決問題方面：根據(jù)上年存在的問題和經(jīng)常容易發(fā)生的問題，制定該問題的項目工作小組， 要在新一年里對這些問題進行根治（3 ）日常人員管理方面：定期對部門里的人員素質(zhì)評價，針對他們的不足之處培訓(xùn)，并及時與他 們溝通，保證他們工作的積極有效性，周期為三個月。（4）日常質(zhì)量管理方面：定期對所有質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進行檢查，對控制環(huán)節(jié)不到位時要及時糾正， 周期為一個月。（5 ）質(zhì)量體系方面：根據(jù)最新的體系標準，結(jié)合本公司中生產(chǎn)情況及時修訂，并每三個月進行一