服務(wù)承諾合理化建議

1、服務(wù)承諾1、 人員素質(zhì)保障接受項目委托后，根據(jù)項目特點和具體情況確定具有較強業(yè)務(wù)能力、 豐富實踐經(jīng)驗、 熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的專家教授擔(dān)任項目負責(zé)人， 全面負責(zé)項目的服務(wù)， 并配備與項目行業(yè)相適應(yīng)的具有專業(yè)勝任能力的人員組成工作小組； 必要時聘請有關(guān)專家參與具體工作， 從人員組成上保證工作的順利進行。2、 方案保障實施方案是整個工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是項目總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。 接受委托后， 及時制定詳細的、 具體有效的工作方案計劃，在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行；3、 資料保障完整地收集所承擔(dān)項目的所有信息，如出現(xiàn)信息不全、無信息等情況，必須及時提出

2、索要，在不能取得有關(guān)信息時，及時反映告知項目負責(zé)人， 并在報告中特別說明情況， 或?qū)a(chǎn)生的影響結(jié)果予以說明；四、法律法規(guī)保障信息采集工作政策性強， 必須依法進行， 避免重大質(zhì)量事故。必須嚴格按照合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、等行政主管部門的相關(guān)規(guī)章制度以及湖北省補充規(guī)定進行每一項工作， 不得避重就輕，避實就虛、回避問題，工作中出現(xiàn)的每一個問題，都必須根據(jù)問題性質(zhì)大小， 逐級匯報， 不隱匿問題， 對所出現(xiàn)的具體問題，必須做耐心細致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須以事實為依據(jù)，法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)；五、制度保障根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在采集信息過程中重點加強

3、以下環(huán)節(jié)管理；（ 1 ） 工作小結(jié)。 工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作， 在工作完成時寫出工作小結(jié)，必須就所負責(zé)的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的問題、處理意見、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并簽字負責(zé)。（ 2 ） 工作底稿。 工作小組項目負責(zé)人必須及時掌握項目中的情況，及時復(fù)核審查小組人員工作底稿，并簽字負責(zé)，對出現(xiàn)的問題，就問題性質(zhì)、嚴重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報。（ 3 ） 三級審核。 項目工作現(xiàn)場操作完成后， 必須嚴格執(zhí)行已定的三級審核制度， 上一級的審核意見， 下一級人員必須嚴格執(zhí)行， 不得敷衍了事。 各級審核人員必須嚴格履行各自的審核職責(zé)，各級審

4、核者必須提出審核意見并簽字負責(zé)。具體如下：協(xié)助甲方采集失業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息樣本。完成 12 期（每月一期） ，每期不少于117 個企業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息樣本。具有完整的組織管理， 制定與甲方所需各項服務(wù)匹配的管理方案，確保服務(wù)團隊人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。建立經(jīng)甲方認證的服務(wù)團隊， 保證為客戶服務(wù)的能力水平。六、違約保證1、 若工作人員有弄虛作假、 玩忽職守的情況， 造成損失的，按照合同約定進行賠償。違約金和賠償金從服務(wù)費中扣除。2、若我公司出具錯誤數(shù)據(jù)報告或錯誤結(jié)論，造成經(jīng)濟損失，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，并按照合同約定進行賠償。3 、 若我公司受合同雙方以外的不恰當(dāng)因素的干擾， 所出具的數(shù)據(jù)不具有公正

5、性，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)。4、若我公司的服務(wù)不能達到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的損失由我公司承擔(dān)。合理化建議失業(yè)率統(tǒng)計是人力資源和社會保障部依靠地方勞動保障部門對失業(yè)率進行行政記錄， 人社部一直承擔(dān)著全國失業(yè)率調(diào)查的使命， 其中通過企業(yè)人事部門匯總統(tǒng)計是常規(guī)調(diào)查的使命， 湖北省人社廳在開展企業(yè)統(tǒng)計匯總工作時，存在如下難題：一、企業(yè)失業(yè)率與政府統(tǒng)計部門間不能有效銜接，同時存在數(shù)據(jù)多元化、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題。二、目前在全省確定的 2900 家多家大型樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)采集存在嚴重困難， 負責(zé)人員不愿積極配合， 速度慢， 效率低下。同時， 目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法覆蓋中小微企業(yè)及個體工商戶等的數(shù)據(jù)。具體建議如下：一、我公司將設(shè)立各分支機構(gòu)，經(jīng)辦人員集中組織，進行專門培訓(xùn)， 集中講解失業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息數(shù)據(jù)采集工作的責(zé)任、 權(quán)利和義務(wù)， 讓我司服務(wù)人員與企業(yè)、 勞動就業(yè)局相關(guān)負責(zé)人能夠面對面的溝通。二、我公司制定詳盡的培訓(xùn)方案，針對性的設(shè)立培訓(xùn)科目，在公司的組織下聘請專家定期展開培訓(xùn)， 滿足失業(yè)監(jiān)測動態(tài)信息采集的質(zhì)量要求。三、 開發(fā)一套適于企業(yè)應(yīng)用的人事管理軟件系統(tǒng)， 免費提供現(xiàn)有的樣