銀行員工愛崗演講稿：愛崗敬業(yè)追求客戶滿意打造品牌服務

1、尊敬的各位領導、各位同事：大家好！首先感謝xx銀行給我提供的這次演講的機會，讓我能夠和大家交流工作心得，分享個人服務感受，其次請允許我代表我個人向幫助我的各位領導給位同事表示衷心的感謝！我演講的主題是：“愛崗敬業(yè)，追求客戶滿意，打造品牌服務”。以客戶為中心是我們的服務理念，讓客戶滿意是我們的目標，服務質量的好壞直接關系到銀行的信譽以及營業(yè)額，為廣大客戶提供最優(yōu)質的服務是以客戶為中心的理念的具體實現。愛崗敬業(yè)將勤奮和努力融入融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣?；貞洰敵?，剛來銀行工作時，業(yè)務不精，工作效率低下，和老前輩們的差距很大，是很多老師沒有拋棄我，不厭其煩地認真跟我講解業(yè)務

2、知識以及難點，縮短我們和成手之間的差距，另外銀行多次組織我們進行優(yōu)質服務方面的情景培訓。老員工們陪著我們練習技能，輔導我們業(yè)務知識。xx時間之后，當我在客戶監(jiān)測中獲得好評率第一，當我在技能大比武中名列前茅，當我在財會等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。同時再次感謝那些可敬的老師們對我的幫助。時過境遷，我已經漸漸地學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。如果，我們把工作當成一種純粹的職業(yè)來對待時，將會覺得是這項工作極其辛苦和乏味的，客戶只是一個個給自己制造麻煩和瑣事的對象；而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認識會有一種

3、全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。記得一位同事在接待一位農村老大伯時，老大伯不會使用自動存取機無法向在外地讀大學的兒女打款。一籌莫展之際，是我們的工作人員及時伸出援助之手，詳細的向大伯講解了如何使用，面對大伯還是一臉迷茫，工作人員帶領著大伯進行了實地示范，當旁邊的客戶向我們的工作人員投來敬佩的眼光時，我想這是對他們最好的嘉獎！這樣的情境每天都在我們銀行上演著，我們以無微不至的服務關懷著每一位客戶。客戶中用信用卡還款占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺還款，不停的抱怨我們窗口太少，等待的時間太長，浪費他的時間，就是浪費他掙錢，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。實踐證明愛崗敬業(yè)就是用“追追求客戶滿意，打造品牌服務”的精神來做好服務。當看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。自然我在工作當中還存在著很多的不足和欠缺，希望大家及時指正，加強對我的監(jiān)督，讓我以更快的速度進步，更好的成績回報銀行以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務的一些