服裝公司企劃部作業(yè)手冊(cè)(DOC18頁(yè))

1、服裝公司企劃部作業(yè)手冊(cè) 部門定義 7）良好的服務(wù)意識(shí) 企劃部是公司經(jīng)營(yíng)體系中的一個(gè)重要組成部分。它是公司戰(zhàn)略制訂及實(shí)施的重要 部門。它肩負(fù)著品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)等方面的重要責(zé)任。它 是通過智慧和創(chuàng)意的組織使品牌得到有效的推廣， 通過有效的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施所有 的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)。 來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載 二、組織結(jié)構(gòu) 三、崗位描述 1、崗位設(shè)置目的 企劃部的崗位設(shè)置的目的是有效的整和部門內(nèi)部人才資源和智力資源，從而有效 的實(shí)施本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃。 2、部門崗位的性質(zhì) 本企劃部各個(gè)崗位的工作內(nèi)容都與銷售部門密切相關(guān)，屬于銷售支持、服務(wù)部門, 每個(gè)崗位的人員秉持服務(wù)的理念和態(tài)度，提供完

2、善的企劃支持和服務(wù)建議與實(shí) 施。 來自WWW,資料搜索網(wǎng) 3、崗位素質(zhì)要求 由于企劃部是個(gè)創(chuàng)造性和服務(wù)性非常強(qiáng)的部門，所以它對(duì)員工的要求有別于其它 部門 1）相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2）有著深厚的文化底蘊(yùn) 3）具備敏捷的感性思維 4）具備飽滿的創(chuàng)作熱情 5）有著一絲不茍的工作態(tài)度 6）具備良好的協(xié)調(diào)能力 4、部門在組織中的位置 企劃部肩負(fù)著品牌建設(shè)的重要使命， 屬于公司的關(guān)鍵部門之一。 對(duì)品牌建設(shè)的整 體規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃及實(shí)施，應(yīng)起到主導(dǎo)作用；在管理方面，對(duì)公司自營(yíng)店和加盟 店的形象負(fù)有審核、 監(jiān)督、改善的責(zé)任， 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)涉及到品牌形象的標(biāo)準(zhǔn)問題 上負(fù)有審核、監(jiān)督、改善的責(zé)任；在業(yè)務(wù)上。 四、 部門組織

3、結(jié)構(gòu)及經(jīng)理職責(zé)( 1 人) 1、部門經(jīng)理職責(zé) 1) 編制公司品牌建設(shè)綱要及實(shí)施方案； 2) 對(duì)相關(guān)部門涉及到品牌形象標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核改善； 3) 帶領(lǐng)全部門員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)完成企業(yè)賦予的任務(wù)； 4) 創(chuàng)造良好的部門協(xié)作規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的企劃服務(wù)； 5) 制定年度營(yíng)銷規(guī)劃及具體的活動(dòng)方案并擬訂費(fèi)用預(yù)算； 6) 制定或?qū)徍思用松痰膯蔚昊騾^(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)方案； 7) 組織實(shí)施推廣計(jì)劃或活動(dòng)方案； 8) 評(píng)估品牌建設(shè)及營(yíng)銷活動(dòng)效果； 9) 媒體公關(guān)聯(lián)絡(luò)與發(fā)布 五、 企劃文案業(yè)務(wù)規(guī)范( 1 人) 職責(zé) a) 協(xié)助企劃部經(jīng)理制定品牌推廣規(guī)劃及具體的活動(dòng)方案； b) 制定或?qū)徍思用松痰膯蔚昊騾^(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)方案； c)

4、協(xié)助企劃部經(jīng)理組織實(shí)施推廣計(jì)劃或活動(dòng)方案； d) 協(xié)助企劃部經(jīng)理評(píng)估品牌推廣活動(dòng)的效果。 e) 企業(yè)雜志(內(nèi)、外版)的編輯工作 f) 媒體的聯(lián)系及協(xié)調(diào) g) 新聞活動(dòng)策劃 h) 營(yíng)銷活動(dòng)新聞配合 業(yè)務(wù)流程 年度企劃方案及區(qū)域年度規(guī)劃 1、整理材料(下年度設(shè)計(jì)思路，媒體廣告價(jià)格、時(shí)段、顧客調(diào)查，營(yíng)銷目標(biāo)， 拓展規(guī)劃等) 2、制作整體營(yíng)銷大綱(營(yíng)銷主主導(dǎo)思想，費(fèi)用預(yù)算等) 3、集體討論 4、修改大綱形成草案 i) 再次討論 j) 修改草案，形成詳細(xì)規(guī)劃 k) 定稿 l) 企劃部審核簽署 m) 副總及總經(jīng)理審批 n) 年度計(jì)劃抄報(bào)生產(chǎn)部、計(jì)劃部、商務(wù)部 o) 部門內(nèi)下發(fā)傳達(dá)，并根據(jù)整體規(guī)劃創(chuàng)作區(qū)域規(guī)

5、劃 p) 區(qū)域規(guī)劃定稿企劃部經(jīng)理簽署 q) 副總、總經(jīng)理審批 r) 規(guī)劃實(shí)施準(zhǔn)備及按照計(jì)劃實(shí)施 常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)策劃 2個(gè) 1、根據(jù)年度計(jì)劃確定年度中每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)方案，每個(gè)具體方案須最少提前 月提交 2、營(yíng)銷活動(dòng)方案包括活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、活動(dòng)執(zhí)行等。 3、方案確定后報(bào)設(shè)計(jì)科進(jìn)行配套設(shè)計(jì)，一并作為活動(dòng)方案的一部分 s) 具體營(yíng)銷活動(dòng)方案須經(jīng)副總審批 t) 具體執(zhí)行落實(shí) 加盟商營(yíng)銷方案的審定 加盟商散落全國(guó)各地， 區(qū)域的不同造成文化的差異， 因此為加盟商制定營(yíng)銷方案 是公司提供的重要服務(wù)之一。 1、商務(wù)部報(bào)來加盟商營(yíng)銷活動(dòng)的申請(qǐng) 2、與專管員溝通加盟商的具體情況，包括銷售、環(huán)境、區(qū)域文化、

6、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì) 狀況等 3、與加盟商溝通店鋪的具體問題 4、確定營(yíng)銷方案 5、交設(shè)計(jì)中心配套設(shè)計(jì) 6、專管員、商務(wù)部審核 u) 加盟商確認(rèn) v) 執(zhí)行 如屬加盟商自行制作的，只須傳定稿方案即可 如屬公司代為制作的， 須附費(fèi)用預(yù)算， 并得到加盟商簽字認(rèn)可， 報(bào)財(cái)務(wù)簽收 回執(zhí)，然后方可制作。 (財(cái)務(wù)接到加盟商簽字認(rèn)可的制作單及預(yù)算后，應(yīng)自加盟 商帳中化轉(zhuǎn)費(fèi)用) 注：如牽涉公司負(fù)擔(dān)部分費(fèi)用的，須經(jīng)副總、總經(jīng)理審批。 廣告片制作及實(shí)施流程 1、確定制作成本，并報(bào)企劃部經(jīng)理審核，副總、總經(jīng)理審批 2、明確廣告目標(biāo) 3、尋找廣告代理公司，并報(bào)企劃部經(jīng)理同意，副總審批。 4、協(xié)助廣告代理公司設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意及制作腳

7、本 5、部門審核通過 6、公司審批同意 7、合同簽定 8、廣告制作 w) 樣片確認(rèn) 宣傳品購(gòu)買流程 1、策劃中心根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)方案聯(lián)系宣傳品供應(yīng)商，并要求其報(bào)價(jià) 2、根據(jù)報(bào)價(jià)和市場(chǎng)情況與供應(yīng)商談判 3、將結(jié)果報(bào)企劃部經(jīng)理 4、企劃部經(jīng)理斟酌報(bào)價(jià)并與供應(yīng)商溝通 5、談妥合同各項(xiàng)條款后簽定活動(dòng)，報(bào)財(cái)務(wù)審核及副總簽署 6、財(cái)務(wù)根據(jù)審核簽署情況安排資金履行活動(dòng) 7、跟蹤宣傳品發(fā)貨進(jìn)度 8、到貨入庫(kù) 9、發(fā)入庫(kù)通知給商務(wù)部自營(yíng)店及 AD科 媒體聯(lián)絡(luò)規(guī)范 1、保持與相關(guān)媒體的定期勾通與接觸 2、媒體聯(lián)絡(luò)費(fèi)用預(yù)算要每年先行進(jìn)行規(guī)劃 3、對(duì)媒體透露或要發(fā)表的信息必須先經(jīng)過副總以上人員審核批準(zhǔn) 4、接受媒體采訪要

8、經(jīng)過公司事先同意并擬好受采訪提綱 5、不得擅自承諾為媒體提供贊助或其他經(jīng)濟(jì)支持 網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范 1、網(wǎng)站屬于公司對(duì)外的直接窗口，是服務(wù)于加盟商及各地自營(yíng)店的戰(zhàn)略陣地， 關(guān)乎公司形象的重要媒介。同時(shí)網(wǎng)站還是聯(lián)系與消費(fèi)者和客戶的信息渠道之一。 2、網(wǎng)站平面每半年更換一次，由網(wǎng)站管理員提出，設(shè)計(jì)科負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，二者配合 完成。 3、管理員每周匯總（急件立即上報(bào)）有重要價(jià)值的消費(fèi)者意見和文章，分報(bào)公 司職能部門，并要求簽署回執(zhí) 4、加盟商登陸系統(tǒng)要定期更新內(nèi)容，按照商務(wù)部的通知要求上傳促銷方案說明 和圖紙。 5、按照企劃部要求上傳公司最新的視頻廣告。 6、開展電子商務(wù)模式的探索，逐步建立網(wǎng)上購(gòu)物的配送、支付

9、、服務(wù)體系 7、利用網(wǎng)站建立公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。 六、平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范( 2 人) 職責(zé) a) 完成公司每季產(chǎn)品宣傳冊(cè)及各項(xiàng)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)涉及的設(shè)計(jì)工作； b) 負(fù)責(zé)媒體平面廣告設(shè)計(jì)(報(bào)紙、網(wǎng)站)及戶外廣告平面設(shè)計(jì)工作； c) 企業(yè) VI 系統(tǒng)完善工作； d) 宣傳品制作、發(fā)放； e) 店面形象審核； f) 公司產(chǎn)品的包裝物料設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程： 常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)流程 1、接策劃中心策劃方案 2、按照策劃方案要求的規(guī)格尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思 3、組織討論會(huì) 4、修改設(shè)計(jì) 5、廣告科審核，企劃部經(jīng)理審核 6定稿 來自WWW.372201資料搜索網(wǎng) g）副總審批 媒體、戶外廣告平面適合機(jī)規(guī)范 1、企劃部下達(dá)媒

10、體、戶外廣告設(shè)計(jì)單 2、與業(yè)主溝通具體設(shè)計(jì)要求 3、草案設(shè)計(jì) 4、聽取意見 5、修改草案 6確定設(shè)計(jì)稿 7、企劃部經(jīng)理審定 h）副總審批 i）交付業(yè)主 印刷宣傳品制作流程 1、首先確定兩家以上印刷品制作商，并簽定常年服務(wù)合同 2、根據(jù)企劃方案確定印刷宣傳品的內(nèi)容和規(guī)格，要求服務(wù)單位報(bào)價(jià) 3、根據(jù)報(bào)價(jià)與服務(wù)商勾通，選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)商 4、將選擇方案報(bào)企劃部經(jīng)理審核 5、審核完成后用合同審閱單報(bào)副總審批 6、審核完成后約見服務(wù)商簽定合同，須與企劃部經(jīng)理共同簽署。 7、合同簽署完畢連同合同審閱單，一起報(bào)財(cái)務(wù)備案 8、合同執(zhí)行 9、制作品入庫(kù)，填寫入庫(kù)單，報(bào)財(cái)務(wù)備案 執(zhí)行完畢填寫合同執(zhí)行情況書報(bào)企劃部經(jīng)

11、理審核，副總簽字，報(bào)財(cái)務(wù)備案 七、陳列部業(yè)務(wù)規(guī)范（ 2 人） 職責(zé) 1、完成并執(zhí)行全年度所有終端陳列方案 2、針對(duì)督導(dǎo)人員以及加盟商進(jìn)行店鋪陳列知識(shí)培訓(xùn) 3、制訂年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃 4、制訂年度或季度陳列手冊(cè) 5、對(duì)樣板店進(jìn)行實(shí)際包裝陳列 6、針對(duì)每次促銷活動(dòng)進(jìn)行陳列包裝 終端陳列業(yè)務(wù)流程 1、根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部提供的資料，對(duì)該極度產(chǎn)品進(jìn)行深入了解。 2、根據(jù)計(jì)劃部產(chǎn)品上市方案以及促銷活動(dòng)方案制訂季度陳列方案。 3、陳列方案由企劃部經(jīng)理審核。 4、送副總審批。 5、對(duì)督導(dǎo)以及加盟商進(jìn)行陳列培訓(xùn)。 6、制作購(gòu)買陳列道具。 7、針對(duì)對(duì)樣板店布置陳列。 八、工程部業(yè)務(wù)規(guī)范（ 2 人） 職責(zé) 1、店及自營(yíng)店

12、賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)工作； 2 、 控制賣場(chǎng)的裝修成本 3、貨架及設(shè)備設(shè)施的訂購(gòu)的跟進(jìn)工作； 4 、 部分店鋪的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作并及時(shí)向公司反饋工程進(jìn)展； 5 、 貨架、衣架、模特、門頭字及店鋪的創(chuàng)新工作； 6 、 店鋪工程的預(yù)決算的制定、審核工作； 7 、 聯(lián)系裝修施工隊(duì)； 8 、 負(fù)責(zé)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行可行性調(diào)整； 9 、 負(fù)責(zé)對(duì)所有店鋪裝修工程監(jiān)理的工作。 業(yè)務(wù)流程 1、從招商部或商務(wù)部接單后，對(duì)需求單位進(jìn)行實(shí)地考察。 2、設(shè)計(jì)裝修工程圖紙，包括平面圖和三維效果圖。 3、對(duì)該項(xiàng)工程進(jìn)行預(yù)算，并針對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通。 4、圖紙及預(yù)算交與企劃部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理進(jìn)行審批。 5、對(duì)需要委托加工的裝修物件進(jìn)行下單生產(chǎn)

13、。 6、驗(yàn)收委托加工的產(chǎn)品，合格后并通知物流部入倉(cāng)。 7、通知物流部發(fā)貨，并監(jiān)督到貨情況。 8、對(duì)正在施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，并隨時(shí)提出調(diào)整建議。 9、對(duì)完工的工程進(jìn)行驗(yàn)收，并出工程驗(yàn)收單 九、自營(yíng)店開展?fàn)I銷活動(dòng)的運(yùn)作流程 自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)主要分為：新款上市、過季貨品處理、節(jié)假日促銷、競(jìng)爭(zhēng)性促進(jìn) 派銷、針對(duì)滯銷的促銷等等。 自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)因涉及營(yíng)銷方案的制定、 店堂宣傳品的制作等與企劃部聯(lián)系緊密 的事項(xiàng)，為使雙方部門都能得以高效的工作， 特制定如下自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)運(yùn)作流 程（主要為與企劃部門銜接部分）： 1、業(yè)務(wù)流程 （ 1） 商務(wù)部積自營(yíng)店提出營(yíng)銷活動(dòng)申請(qǐng) （自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)制作申請(qǐng)單， 一式兩 份）

14、，其中包括開展?fàn)I銷活動(dòng)的店鋪、活動(dòng)內(nèi)容預(yù)想、宣傳品尺寸等。 （ 2） 企劃部經(jīng)理在收到自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)申請(qǐng)單后， 亦須以書面形式確認(rèn) （自營(yíng) 店?duì)I銷活動(dòng)回執(zhí)單）。 （3） 企劃部完成企劃方案、 設(shè)計(jì)初稿后，與區(qū)域經(jīng)理、 商務(wù)部自營(yíng)店經(jīng)理討論， 確定最終方案。 （ 4） 最終活動(dòng)方案或設(shè)計(jì)稿，其中包括活動(dòng)方案、費(fèi)用預(yù)算等，一式兩份，交 由自營(yíng)店經(jīng)理確認(rèn)簽字、副總確認(rèn)簽字后，安排最終制作事宜 2、具體要求 （ 1） 自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)制作中申請(qǐng)單其中包括開展?fàn)I銷活動(dòng)的店鋪、 活動(dòng)內(nèi)容預(yù) 想、宣傳品尺寸等。 （ 2） 商務(wù)部自營(yíng)店經(jīng)理應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)輕重緩急， 合理的要求企劃部的完工時(shí) 間，一般的營(yíng)銷活動(dòng)如

15、特賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)、季末處理、新款上 市等留給企劃部 3 天設(shè)計(jì)、4 天制作時(shí)間，其中設(shè)計(jì)時(shí)間包括雙方就初稿的協(xié)商 討論時(shí)間， 方案或設(shè)計(jì)完稿后經(jīng)自欺欺人 營(yíng)店、副總確認(rèn)簽字后， 企劃部方可 進(jìn)行制作。 （ 3）如須在公司制作噴繪或剪字的宣傳品時(shí)， 另需填寫“噴繪剪子制作申請(qǐng)單” ， 一式兩份。 （ 4） 對(duì)于全國(guó)性的營(yíng)銷活動(dòng)（指自營(yíng)店、加盟店均參加的營(yíng)銷活動(dòng)），企劃部 在接到商務(wù)部的下單通知后，經(jīng)過雙方協(xié)商后可訂立較長(zhǎng)的設(shè)計(jì)、制作時(shí)間。 （ 5） 除去公司統(tǒng)一安排的營(yíng)銷活動(dòng)外， 有時(shí)自營(yíng)店區(qū)域經(jīng)理因業(yè)務(wù)需要， 而需 在區(qū)域進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)， 區(qū)域經(jīng)理需以書面形式上傳商務(wù)部自營(yíng)店經(jīng)

16、理， 商務(wù)部 自營(yíng)店經(jīng)理同意后， 填寫自營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)制作申請(qǐng)單， 按以上流程進(jìn)行工作。 為 使企劃部能夠有充分時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)及制作， 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)提前 7 天提出 申請(qǐng)（其中 7 天為企劃部設(shè)計(jì)制作時(shí)間，不包括公司至區(qū)域間的運(yùn)輸時(shí)間）。 十、加盟商中途開業(yè)、補(bǔ)道具、開展?fàn)I銷活動(dòng)的運(yùn)作流程 為理順公司各部門之間工作程序， 完善和加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制， 減少部門之 間因協(xié)調(diào)溝通不暢及相互間運(yùn)作的機(jī)制不完善而導(dǎo)致相應(yīng)的問題發(fā)生， 產(chǎn)生不必 要的損失。同時(shí)，也為建立公司各部門之間的工作秩序，制定以下工作流程： （1）加盟商所發(fā)展的新店開業(yè) 加盟商在所轄區(qū)域新增加之店鋪， 無須通過招商科的情況下

17、， 可直接由專管叫負(fù) 責(zé)開業(yè)事宜的專賣店。 1、 首先，加盟商將圖紙（草圖）傳真商務(wù)部所屬區(qū)域?qū)９軉T，由專管員將圖紙 轉(zhuǎn)交工程科依圖設(shè)計(jì)，并填制專賣店裝修圖紙制作單回執(zhí)，此單一式兩聯(lián)， 工程科、專管員一聯(lián)。 2、工程科將圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好后，再交由所屬專管員負(fù)責(zé)傳真與加盟商以確認(rèn)。 3、加盟商對(duì)圖紙確認(rèn)簽字回傳后，由專管員將圖紙轉(zhuǎn)交工程科。 4、工程科將圖紙及時(shí)傳至廠家生產(chǎn)道具貨架， 并負(fù)責(zé)與廠家確定交貨期， 及時(shí) 跟進(jìn)及反饋給專管員周知。 5、專管員按開業(yè)配送、服務(wù)流程配貨及提供其他服務(wù)。 6、貨架、道具運(yùn)回公司后，輔料庫(kù)必須協(xié)同工程科對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，給予及時(shí)入 庫(kù)。 7、工程科負(fù)責(zé)根據(jù)圖紙配置貨架、

18、道具，填寫貨架道具清單，并協(xié)助倉(cāng)庫(kù) 發(fā)貨，通知AD科所屬專管員周知 8、AD科區(qū)域銷售主管根據(jù)貨架出貨、發(fā)運(yùn)日期，安排專管員赴專賣店協(xié)助開 業(yè)。 （2）中途補(bǔ)貨架、道具： 2、專管員獲知專賣店須補(bǔ)充貨架、道具信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)與加盟商、工程科確 認(rèn)，填寫加盟店貨架道具中途補(bǔ)貨單，交由工程科，此單一式二聯(lián)，工程科 一聯(lián)，專管員一聯(lián)。 3、工程科核實(shí)后，攜單至輔料倉(cāng)庫(kù)，通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，工程科必須對(duì)出庫(kù)貨架、 道具數(shù)量、包裝進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)通知專管員周知，作好詳細(xì)記錄。 （3）開展?fàn)I銷活動(dòng)： 1、專管員在獲得所屬加盟店做營(yíng)銷活動(dòng)的信息時(shí)，應(yīng)與加盟商溝通確認(rèn)活動(dòng) 方案，并由加盟商附發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告申請(qǐng)，報(bào)企劃部核準(zhǔn)；對(duì)于無具體方案