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文檔簡介
1、論視質(zhì)量為企業(yè)生命 公司半年工作會精神再學習之四 張總在公司黨組理論學習中心組 20RR年三季度學習暨半年 工作會上的講話中指出,“質(zhì)量是一種承諾,質(zhì)量是一種形 象,質(zhì)量是一種效益,質(zhì)量就是企業(yè)的生命。只有質(zhì)量上水 平,才能實現(xiàn)品牌發(fā)展上水平;只有品牌上水平,才能實現(xiàn) 卷煙上水平”。顯然,質(zhì)量決定最終發(fā)展。增強質(zhì)量意識, 尤其是圍繞“卷煙上水平”而升華對質(zhì)量的認識,是當前公 司思想教育工作的重點。 美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭曾經(jīng)說過,“生活處于質(zhì)量 堤壩后面”。質(zhì)量正像黃河大堤一樣,可以給人們帶來利益 和幸福,而一旦“質(zhì)量大堤”出現(xiàn)問題,同樣也會給社會帶 來危害甚至災難。一位老漢的死亡導致“保健
2、品巨人”三株 口服液瞬間倒下,上萬名員工全部失業(yè)。讓幾百名幼兒患上 腎結(jié)石的三鹿奶粉,使我們至今仍對各類奶粉保持著警惕。 因為蘇丹紅,我們至今還不太敢放心食用辣椒醬。因為一塊 飛奔的輪胎破片,導致安全飛行了25年的“全球最快客機” 協(xié)和式飛機全部下線 一件件重大的質(zhì)量事故告訴我們, 產(chǎn)品出了重大質(zhì)量事故,所造成的后果,不僅是企業(yè)倒閉解 散,而且導致社會出現(xiàn)恐慌,影響社會穩(wěn)定。所以,企業(yè)有 責任把好質(zhì)量關(guān),共同維護“質(zhì)量大堤”的安全。 翻開廣西中煙的質(zhì)量記憶,讓我們倍感自豪的很多,讓 我們傷痛的也不少。我們通過創(chuàng)新工藝一舉解決了多年來社 會普遍認為的廣西卷煙“青雜氣”較重的問題。我們對真龍 高端
3、規(guī)格所用的每片煙葉,采取“六道工序”、“四級檢驗” 來嚴格把關(guān),使真龍高端規(guī)格卷煙“圓潤細膩、醇和完美、 和諧順暢、余味悠長”的吸味風格得以定型,一舉結(jié)束了廣 西不能生產(chǎn)高檔卷煙的歷史。20RR年,真龍榮獲“全國卷 煙質(zhì)量抽檢綜合得分第一名”、“全國質(zhì)量信得過食品” 稱號; 20RR年,真龍品牌榮獲“中國卷煙十大最具潛力品牌”稱 號;20RR年,真龍煙標榮獲“全國十佳新國標煙標金獎”; 20RR年,真龍商標被認定為“中國馳名商標”眾多榮 譽稱號,并沒有阻止因為一次嚴重的質(zhì)量事故導致真龍品牌 摔了一次跤:20RR年,真龍(太子)合皮褪色,導致其全 面退出市場,嚴重影響了真龍當年銷售上量,也影響了
4、真龍 品牌各規(guī)格長期的協(xié)同發(fā)展。在20元價位的真龍(鴻韻)、 50元價位的真龍(海韻)、真龍(神韻)和200元價值的真 龍(盛世)在今天已經(jīng)處于大踏步發(fā)展的狀態(tài)下,8位價位 的真龍規(guī)格產(chǎn)銷量始終沒有能讓公司員工滿意。 “百年大計,質(zhì)量第一”。當今世界的經(jīng)濟競爭,很 大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。質(zhì)量水平的高 低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反 映。對于企業(yè)來說,質(zhì)量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證, 是開拓市場的生命線?,F(xiàn)在,消費者的質(zhì)量意識越來越高, 對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下,就更要求企業(yè) 將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。 因為,低質(zhì)
5、量會給企業(yè)帶來相當大的負面影響:它會損害企 業(yè)在公眾心目中的形象,降低企業(yè)在市場中的競爭力,增加 生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的成本。那種以價格低廉作為爭取更多 的市場份額的關(guān)鍵因素已經(jīng)越來越不適應時代的發(fā)展。 質(zhì)量是企業(yè)對社會的承諾,產(chǎn)品生產(chǎn)者必須兌現(xiàn)它。真 龍品牌的質(zhì)量標準,是廣西中煙對消費者的承諾;按照輸入 方的質(zhì)量標準生產(chǎn)好雙喜、利群,是廣西中煙對廣東中煙、 浙江中煙的承諾,最終也是對消費者的承諾。人無信不立, 無法兌現(xiàn)自已的質(zhì)量承諾,就是對自己人格上的刻意降低, 就是拆毀自已安身立命之平臺。 質(zhì)量就是企業(yè)形象,產(chǎn)品生產(chǎn)者必須努力維護它。人之 美,內(nèi)常需進行心靈療養(yǎng),外常需進行必要的裝扮。要將真
6、 龍品牌打造成區(qū)域型強勢品牌,就必須讓真龍品牌擁有在區(qū) 域內(nèi)得到美好贊譽的內(nèi)外形象,而且這種形象,是恒固如一 的或者是好上加好的。同樣,穩(wěn)固的合作品牌生產(chǎn)質(zhì)量,也 是贏得廣東中煙、浙江中心不斷增強對我們信任、培養(yǎng)長期 戰(zhàn)略合作伙伴的基石。 質(zhì)量就是企業(yè)的效益,產(chǎn)品生產(chǎn)者必須努力創(chuàng)造它。好 的質(zhì)量會帶來較高的效益,一般的質(zhì)量會帶來一般的效益, 差的質(zhì)量會帶來低效益甚至企業(yè)倒閉、員工失業(yè)。公司在十 R五發(fā)展規(guī)劃中提出,要在十R五期末實現(xiàn)稅利突破 170億 元,這樣激動人心的發(fā)展目標,是需要具有一流質(zhì)量意識的 員工來努力奮斗才能實現(xiàn)的。 對企業(yè)而言,最徹底的認識也是最基本的認識,就是“要 視質(zhì)量為生
7、命” !以“零缺陷、零誤差”的要求生產(chǎn)好“這 包煙”,是廣西中煙基業(yè)長青之要。 視質(zhì)量為廣西中煙之生命,當前,需要員工克服一些認 識上的誤區(qū): (一)“質(zhì)量工作是老生常談的話題”。這是一種典型的 應付了事心態(tài)。象豐田這樣的世界級公司,今年以來就發(fā)生 了大量召收事件;象海爾這樣一個已經(jīng)被國人視為成功地站 在文化價值最高點的民族知名企業(yè),今年以來也發(fā)生了兩起 因冰箱靜電而導致兩名小女孩觸電身亡的事故一一不是怕 你說不到,而是怕你做不到;不是怕你經(jīng)常做不到,而是怕 你偶爾忘記了。要保證自己在生產(chǎn)中、工作中,少出質(zhì)量問 題甚至不出質(zhì)量問題,唯有讓自已在八小時以內(nèi)始終懷著走 鋼絲般的謹慎。 (二)“本人
8、工作經(jīng)驗豐富,一般不會出現(xiàn)質(zhì)量問題” 這是一種極其危險的自滿心態(tài)!工作經(jīng)驗豐富,可以保證你 一萬次不發(fā)生錯誤,但不能保證萬一發(fā)生錯誤。況且,質(zhì)量 是向前發(fā)展的,工作水平也必須跟著向前發(fā)展,經(jīng)驗畢竟是 屬于過去式,經(jīng)驗并不能解決未來的所有問題,滿足自己的 經(jīng)驗,滿足于自己陣舊的知識庫,遲早會犯錯,遲早會造成 質(zhì)量事故。維護質(zhì)量,需要信心,更需要經(jīng)常的自我批評、 經(jīng)常的自我反省。 (三)“有電腦監(jiān)控,有品質(zhì)保障人員時時跟蹤,不會 發(fā)生質(zhì)量問題”。這是一種不負責任的心態(tài)!每個崗位、每 道工序、每個環(huán)節(jié),都有既定的質(zhì)量要求,都必須依靠各個 崗位、各道工序、各個環(huán)節(jié)的人員精心工作,以對下一個環(huán) 節(jié)、工序
9、高度負責的態(tài)度落實崗位工作。一道工序、一處環(huán) 節(jié)出問題,就有可能導致整個運行鏈出現(xiàn)問題。況且,你的 漫不經(jīng)心,也有可能造成你的上游環(huán)節(jié)、下游環(huán)節(jié)的漫不經(jīng) 心,這是我們必須防止的“內(nèi)部病癌”擴散。 (四)“本人的崗位不直接在生產(chǎn)線,講質(zhì)量是多此一 舉”。這是一種沒有全局質(zhì)量觀的心態(tài)。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量 和工作質(zhì)量,而且是密切關(guān)聯(lián)的,管理崗位、服務崗位上的 工作質(zhì)量,都會影響到產(chǎn)品質(zhì)量。如果政工崗位的同志工作 質(zhì)量不高,員工得不到良好的思想教育和人文關(guān)懷,就會影 響企業(yè)全體員工的士氣;如果企業(yè)管理崗位的同志工作質(zhì)量 不高,設定的績效考核體系不合理,就會影響企業(yè)的運行; 如果安全保衛(wèi)崗位的同志工作質(zhì)量
10、不高,隱患排查不到位, 企業(yè)安全隱患就會增多;如果后勤崗位的同志工作質(zhì)量不 高,也會影響員工的情緒。公司本部各個部門的工作質(zhì)量高 低,都會影響到企業(yè)運行效率、影響到企業(yè)“心齊、勁足、 氣順”良好氛圍。企業(yè)是一個整體,設定一個工作崗位,是 企業(yè)周全考慮的;把一位員工安排到這個崗位,也有獨特的 妙用。平凡中孕育著偉大,對每一個崗位上的工作,我們都 必須將其視為一篇必須由我們來完成且必須完成得好的人 生藝術(shù)作品,讓其他崗位上的員工看到我們的負責之美、執(zhí) 行之美、效率之美、誠信之美。 (五)“公司自主品牌占生產(chǎn)量很少,主要是生產(chǎn)雙喜、 利群等品牌,以一般的心態(tài)去生產(chǎn),就可以了”。這是一種 放任自流的心態(tài)。雙喜、利群是有實力沖刺500萬箱規(guī)模、 600億元銷售收入的一流品牌,公司要生產(chǎn)好兩個品牌,就 應該擁有與其相適應的質(zhì)量品控體系,員工就應該擁有與廣 東中煙、浙江中煙員工一樣的生產(chǎn)技能、管理能力和質(zhì)量認 識高度。生產(chǎn)雙喜、利群,對我們的質(zhì)量意識要求不是降低 了,而是大幅提高了! “問君心中可有我,但看細微之處”。要看一個員工對企業(yè) 是否忠誠,是否對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品忠誠,是否以
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