精煉高效運(yùn)營流程-打造永續(xù)經(jīng)營根基

1、精煉高效運(yùn)營流程，打造永續(xù)經(jīng)營根基專家講師：本公司首席顧問蔣維豪老師課程時間：12小時課程內(nèi)容:管理為什么會變得如此復(fù)雜？ （90分鐘）1、企業(yè)運(yùn)營管理復(fù)雜化的過程一制度形成過程的慣性思維造成的后遺癥事發(fā)之后f頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳f資源/能力制約f形成權(quán)宜之計(jì) 分工過度一流程破碎/迂回f斷裂環(huán)節(jié)增加f溝通/協(xié)調(diào)強(qiáng)度暴增 問題百出f事后管理f救火為主f治標(biāo)不治本f問題一樣重復(fù)發(fā)生 治標(biāo)不治本f垃圾流程叢生f管理復(fù)雜化f各種內(nèi)耗因此產(chǎn)生2、小企業(yè)為什么特有效率？ f談集中與清晰的好處流程集中、信息集中、決策集中/目標(biāo)清晰、程序清晰、結(jié)果清晰由少數(shù)幾位菁英掌握/執(zhí)行f信息在腦袋中直接轉(zhuǎn)換f效果+效率！

2、3、小結(jié)：精煉運(yùn)營與管理邏輯章法的基本思路、企業(yè)運(yùn)營與管理的基本運(yùn)作邏輯（90分鐘）1、由企業(yè)運(yùn)營模型f談成功運(yùn)營的核心要件開源之路f目標(biāo)顧客的價值主張是開源策略的核心f搭建運(yùn)營與管理的基礎(chǔ)建設(shè)f實(shí)現(xiàn)價值主張f驅(qū)動品牌飛輪節(jié)流之路f精煉運(yùn)營與管理的運(yùn)作系統(tǒng)與基礎(chǔ)建設(shè)（含流程與才能）f激活潛能f清除內(nèi)耗f驅(qū)動精益飛輪2、由管理運(yùn)作模型f談管理的四大要件與四大循環(huán)管理的基本定義f談管理的基本運(yùn)作邏輯管理的四大要件f目的、手段、結(jié)果與對策管理的四大循環(huán)f策劃、驅(qū)動、監(jiān)控與改進(jìn)3、小結(jié)：精實(shí)的管理運(yùn)作系統(tǒng)是成敗的核心三、流程管理的第一步：識別和提煉現(xiàn)行的流程 （90分鐘）1、運(yùn)作系統(tǒng)的核心框架：流程f

3、談流程的定義、分類和用途2、現(xiàn)行流程的識別方法與要點(diǎn)f談信息流、實(shí)物流與工作流的識別與建 3、隱性流程的提煉方法與要點(diǎn)f談信息流、實(shí)物流與工作流的顯化與建置4、流程系統(tǒng)文件如何形成？編制？完善和管理?5、由誰來識別？提煉？建置？推動執(zhí)行？跟進(jìn)？評價與改進(jìn)？日常管理？四、討論：馬克華菲的流程 （90 分鐘 ）1、討論：馬克華菲第一階核心流程的識別、分類、串連與建置2、建議：馬克華菲第一階支持流程的識別、分類、串連與建置3、討論：馬克華菲二階流程的分割、識別、串連與設(shè)定4、建議：馬克華菲三階流程的識別、串連與設(shè)置五、流程的實(shí)施與鞏固：執(zhí)行力建設(shè) （90 分鐘 ）1、全面實(shí)施新流程的前期準(zhǔn)備工作 流

4、程文件發(fā)行計(jì)劃與管制準(zhǔn)備 流程診斷與效度評價準(zhǔn)備2、如何建立保障措施，貫穿執(zhí)行力通道？如何跨越從不知道一知道的鴻溝？ 如何跨越從知道T做到的鴻溝？ 如何跨越從做到T做好的鴻溝？六、流程的安定化與持續(xù)改進(jìn) （90 分鐘 ）1、羅馬不是一天造成的：流程不可能一開始運(yùn)行就趨于穩(wěn)定2、如何為安定化與持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造環(huán)境與條件建立流程定期審計(jì)的機(jī)制 提供分析改進(jìn)的工具、技巧與方法 獎勵改善行為、激活改善動力3、流程改造的更高境界： JIT 與同步工程的應(yīng)用！七、流程的效率化與持續(xù)改進(jìn) （90 分鐘 ）1、流程需求調(diào)查及關(guān)鍵質(zhì)量因子判定2、識別目標(biāo)流程的改進(jìn)機(jī)會：流程改善五部曲 （SECRS的應(yīng)用邏輯以經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成要件檢驗(yàn)并增補(bǔ)失落的環(huán)節(jié) 哪些是無價值的垃圾流程？垃圾流程剔除原則 尋找合并的機(jī)會以避免過度的分工 必要時，應(yīng)考慮打破重來以重組這個流程 為了保證易于執(zhí)行，如何簡化這個流程？3、新流程的整理與試運(yùn)行準(zhǔn)備4、新流程試運(yùn)行與效果的驗(yàn)證八、流程再造活動的設(shè)計(jì)、推動與執(zhí)行技巧 （90 分鐘）1、高層如何參與和支持流程再造活動？ 勾勒企業(yè)發(fā)展愿景，驅(qū)動并形成變革共識 承擔(dān)：識別及排除變革障礙的關(guān)鍵角色組建強(qiáng)而有