精煉高效運營流程-打造永續(xù)經(jīng)營根基

1、精煉高效運營流程，打造永續(xù)經(jīng)營根基專家講師：本公司首席顧問蔣維豪老師課程時間：12小時課程內容:管理為什么會變得如此復雜？ （90分鐘）1、企業(yè)運營管理復雜化的過程一制度形成過程的慣性思維造成的后遺癥事發(fā)之后f頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳f資源/能力制約f形成權宜之計 分工過度一流程破碎/迂回f斷裂環(huán)節(jié)增加f溝通/協(xié)調強度暴增 問題百出f事后管理f救火為主f治標不治本f問題一樣重復發(fā)生 治標不治本f垃圾流程叢生f管理復雜化f各種內耗因此產(chǎn)生2、小企業(yè)為什么特有效率？ f談集中與清晰的好處流程集中、信息集中、決策集中/目標清晰、程序清晰、結果清晰由少數(shù)幾位菁英掌握/執(zhí)行f信息在腦袋中直接轉換f效果+效率！

2、3、小結：精煉運營與管理邏輯章法的基本思路、企業(yè)運營與管理的基本運作邏輯（90分鐘）1、由企業(yè)運營模型f談成功運營的核心要件開源之路f目標顧客的價值主張是開源策略的核心f搭建運營與管理的基礎建設f實現(xiàn)價值主張f驅動品牌飛輪節(jié)流之路f精煉運營與管理的運作系統(tǒng)與基礎建設（含流程與才能）f激活潛能f清除內耗f驅動精益飛輪2、由管理運作模型f談管理的四大要件與四大循環(huán)管理的基本定義f談管理的基本運作邏輯管理的四大要件f目的、手段、結果與對策管理的四大循環(huán)f策劃、驅動、監(jiān)控與改進3、小結：精實的管理運作系統(tǒng)是成敗的核心三、流程管理的第一步：識別和提煉現(xiàn)行的流程 （90分鐘）1、運作系統(tǒng)的核心框架：流程f

3、談流程的定義、分類和用途2、現(xiàn)行流程的識別方法與要點f談信息流、實物流與工作流的識別與建 3、隱性流程的提煉方法與要點f談信息流、實物流與工作流的顯化與建置4、流程系統(tǒng)文件如何形成？編制？完善和管理?5、由誰來識別？提煉？建置？推動執(zhí)行？跟進？評價與改進？日常管理？四、討論：馬克華菲的流程 （90 分鐘 ）1、討論：馬克華菲第一階核心流程的識別、分類、串連與建置2、建議：馬克華菲第一階支持流程的識別、分類、串連與建置3、討論：馬克華菲二階流程的分割、識別、串連與設定4、建議：馬克華菲三階流程的識別、串連與設置五、流程的實施與鞏固：執(zhí)行力建設 （90 分鐘 ）1、全面實施新流程的前期準備工作 流

4、程文件發(fā)行計劃與管制準備 流程診斷與效度評價準備2、如何建立保障措施，貫穿執(zhí)行力通道？如何跨越從不知道一知道的鴻溝？ 如何跨越從知道T做到的鴻溝？ 如何跨越從做到T做好的鴻溝？六、流程的安定化與持續(xù)改進 （90 分鐘 ）1、羅馬不是一天造成的：流程不可能一開始運行就趨于穩(wěn)定2、如何為安定化與持續(xù)改進創(chuàng)造環(huán)境與條件建立流程定期審計的機制 提供分析改進的工具、技巧與方法 獎勵改善行為、激活改善動力3、流程改造的更高境界： JIT 與同步工程的應用！七、流程的效率化與持續(xù)改進 （90 分鐘 ）1、流程需求調查及關鍵質量因子判定2、識別目標流程的改進機會：流程改善五部曲 （SECRS的應用邏輯以經(jīng)營目標的達成要件檢驗并增補失落的環(huán)節(jié) 哪些是無價值的垃圾流程？垃圾流程剔除原則 尋找合并的機會以避免過度的分工 必要時，應考慮打破重來以重組這個流程 為了保證易于執(zhí)行，如何簡化這個流程？3、新流程的整理與試運行準備4、新流程試運行與效果的驗證八、流程再造活動的設計、推動與執(zhí)行技巧 （90 分鐘）1、高層如何參與和支持流程再造活動？ 勾勒企業(yè)發(fā)展愿景，驅動并形成變革共識 承擔：識別及排除變革障礙的關鍵角色組建強而有