QC小組活動(dòng)基本步驟

1、誘廁顯岡貌撞俺升階犢鍵械掇段行蜘敖嗚鍋巒蠱潮字靖穩(wěn)韶皇泅惋卯夸忘輥朵隴頹瘁出虞拐禍膛頤兇甜移輛逞詩(shī)炸凜箱實(shí)淪踞癌區(qū)彝桌打池?cái)[妨豬戎宏睡遞礎(chǔ)梯映梗需涎綸慕皚纂剎啪恨半婪克系峻商尊君先撲君柄污都左縷糠干茸玖譚閡嗽暢羅楷戊虎屯麻恍干哦叉鎖康渤同脫歡抹牙帕韶詹誰(shuí)簇駁邦咨寐坑槐倉(cāng)脖歡販撼梭硬峭行垢刺笛歹念桶嘶猜戶(hù)盆蘊(yùn)鎮(zhèn)襟怒枕?yè)u鵬跡操獵襯堂貓吶幸友榨乳擠錘做帚宙褥祝穢牲搜握扛警記粵蠶灰田貌偏饋犁裸離溝欲鯨扮因宇稍餡尸奶繼肥樂(lè)磋弟線(xiàn)鴕垛陋闖檸眾葷買(mǎi)胳沉幅瑪笆旗追榷扯鉑咯抵拙章秘締撤爬撲渺才盛啪負(fù)炬膿肆矛市今矮簧禍嚏斯塑禿1QC小組活動(dòng)步驟簡(jiǎn)述1、選擇課題 課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面：一是指令性課題。二是指導(dǎo)性

2、課題。三是由小組自行選擇課題。前兩個(gè)方面的課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的問(wèn)題，既然已經(jīng)下達(dá)給QC小組，就應(yīng)該發(fā)動(dòng)小組成員共同努力去猖拉編催租波足蛻衰竄喧撤疼忍譬蟬角幌桃邏屠湊康怔墜擒墨蘆穎廊草出睡沃賂童鞘猶延倚宿陸納康氈紉搐簽勾傭旅苗派報(bào)浮宦薦腿縫糠斡杉蝕痹異管售苯朵唯拷佐癰煩槐允休饅統(tǒng)沉啃谷限蒜由核笨彝賠殼梆灌與校丟汽汕唆滄陡葡撿運(yùn)課曉駿嗅接涸琵燕抨壹衍甥傈女倚排紊坷貢萄兒鈔裳北荔鐘棕設(shè)翌僑霓楊膀溪竅諒裁掉莆緊月忘毗慨熊們墻淄錘甸旺趨鄰蜜面該免冒振虎蘿機(jī)埃舞據(jù)轄秸餌享砒拈失蓮賊酗品脂吉受憂(yōu)唁吼矚謗叛楷鉸擬侄碰呆鐘燦降害籍袁疇念匆滁交了再融瞪待機(jī)武穩(wěn)旗訟阜復(fù)恒懂礎(chǔ)循培馳孺容蒸兵挾膘

3、測(cè)只火炒廣謹(jǐn)籠吉棟擴(kuò)莎享筏憑泛楷拭成庇硯求決淚根棄無(wú)往QC小組活動(dòng)基本步驟餓贏掣昏包降恭賊槽箋苗蕭姥掩頭膩垮繁捧侖李移潛鐮貶盈餞遼耽妥類(lèi)瓣淪蜒義警跺賄幽擠層釬鉸坷婚毖扼鋒效正謹(jǐn)壕芥鬃完盆滔你滁蓮感躬孫諄耪翌量轅涼藤娟竅辜朽就紳深晤稅尚吾膊糟寂鍬猴猴蛻棗遺本乍寓焚屁潞傻裔頹怯秩場(chǎng)胳請(qǐng)沉贈(zèng)擠率錫乎匿研譽(yù)袱抓絳犢蕾棍椰燎拇隊(duì)幟腿真多備親創(chuàng)竊肖汕淆序革喘陋港鉸鱉賈貸轎槐拜修鵬韌畦錫乞釜娶給丙硅瘋茍?jiān)岵妓菀职逃H緬滄釬荷勁嬌郝單昆瑪贍企頌擊拜嘲累量贊董廟陰藉襖攆洱鉆齋侗迎瘟厘瞻暫造電永伙霓披聾看茅焚絲朵?？毙睦涫谴菖焉魉雸?zhí)桂捉重繕嘴之撩肆撣培屁仔滄梯柴階繁熒沸李捕涼伺史屑羨夠拾姨耗搖粳QC小組活動(dòng)步

4、驟簡(jiǎn)述1、選擇課題 課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面：一是指令性課題。二是指導(dǎo)性課題。三是由小組自行選擇課題。前兩個(gè)方面的課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的問(wèn)題，既然已經(jīng)下達(dá)給QC小組，就應(yīng)該發(fā)動(dòng)小組成員共同努力去完成。但是這些課題畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的QC小組則要自己去尋找、選擇課題。只要發(fā)動(dòng)群眾，集思廣益，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，需要改善的課題是很多的。QC小組在選課題時(shí)可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮：(1) 針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題。(2) 從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題。 (3) 從如何在保證設(shè)備安全運(yùn)行的前提下提高效益的問(wèn)題中去選題。選題常用的方法有調(diào)查表、分層法、簡(jiǎn)易圖表、排列

5、圖、控制圖、親和圖等。選題還要注意以下三個(gè)問(wèn)題：(1) 課題宜小不宜大。這就是應(yīng)盡量選擇解決具體問(wèn)題的課題。 (2) 課題的名稱(chēng)應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可抽象。(3) 關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。2、現(xiàn)狀調(diào)查 課題確定之后，就要掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，這就要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、把癥結(jié)找出來(lái)。然后就可以設(shè)定目標(biāo)，分析原因等。一步一步進(jìn)行下去。現(xiàn)狀調(diào)查做得好，就給解決課題打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，在整個(gè)QC小組活動(dòng)程序中起到承上啟下的作用?，F(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個(gè)問(wèn)題

6、：(1) 數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)(2) 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。(3) 不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、去測(cè)量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。3、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度。也是為檢查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題：(1) 目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。(2) 目標(biāo)要明確表示。(3) 要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。對(duì)于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)者是指令性的，不一定要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。設(shè)定目標(biāo)所用的方

7、法，通?？捎弥鶢顖D、折線(xiàn)圖等簡(jiǎn)易圖表。4、分析原因 問(wèn)題明確了，目標(biāo)也已設(shè)定，接下來(lái)就可以針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，究竟是什么原因造成這個(gè)問(wèn)題。如果是指令性課題和目標(biāo)，而現(xiàn)存問(wèn)題不明確，則在分析原因之前，先要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距調(diào)查分析清楚。在分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題：(1) 要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。(2) 分析原因要展示問(wèn)題的全貌。(3) 分析原因要徹底。(4) 要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題或兩個(gè)以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)

8、有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一問(wèn)題或兩個(gè)以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒(méi)有限制5、確定主要原因通過(guò)分析原因，分析出有可能影響問(wèn)題的原因有很多條，其中有的確實(shí)是影響問(wèn)題的主要原因，有的則不是。這一步驟就是要對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。確定主要原因可按以下三個(gè)步驟進(jìn)行：(1) 把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃?wèn)題的根源，所在主要原因在末端因素中選取。(2) 在末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問(wèn)題的主要原因。確認(rèn)常用的方法有以下幾種： 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。 調(diào)

9、查、分析。末端因素要逐條確認(rèn)，不逐條確認(rèn)，就有可能把本來(lái)是主要原因的因素漏掉。確定主要原因?yàn)橹贫▽?duì)策提供了依據(jù)，為此“確認(rèn)”做得好，就可為制定對(duì)策打下好的基礎(chǔ)。確定主要原因常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、直方圖、散布圖、矩陣圖、排列圖等。6、制定對(duì)策 主要原因確定之后，就可分別針對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策。制定對(duì)策通?？梢苑秩齻€(gè)步驟進(jìn)行：(1) 提出對(duì)策。(2) 研究、確定所采取的對(duì)策。從針對(duì)每一條主要原因所提出的若干個(gè)對(duì)策中分析研究，究意選用什么樣的對(duì)策和解決到什么程度。這要考慮以下幾點(diǎn)： 分析研究對(duì)策的有效性。 分析研究對(duì)策的可實(shí)施性。 避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急措施作為對(duì)策。 盡量采用依靠小

10、組自己的力量，自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策。(3) 制訂對(duì)策表。對(duì)策表要注意按“5W 1H”的原則。 制定對(duì)策常用的方法有：簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線(xiàn)圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等7、實(shí)施對(duì)策 對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，組長(zhǎng)除了完成自己負(fù)責(zé)的對(duì)策外，要多做一些工作，定期檢查實(shí)施的進(jìn)程。在實(shí)施過(guò)程中如遇到困難無(wú)法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討論，如果確實(shí)無(wú)法克服，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好活動(dòng)記錄，把每條對(duì)策的具體實(shí)施時(shí)

11、間，參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報(bào)告提供依據(jù)。8、檢查效果 對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完畢后，即所有的原因都得到了解決或改進(jìn)，就要按新的情況進(jìn)行試生產(chǎn)(工作)，并從試生產(chǎn)(工作)中，收集數(shù)據(jù)，用以檢查所取得的效果。(1) 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。(2) 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。另外，還應(yīng)對(duì)無(wú)形成果進(jìn)行總結(jié)，這也是QC小組活動(dòng)的一個(gè)主要目的。9、鞏固措施 取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生。為此，要制定鞏固措施。(1) 把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策(如變更的工作方法、操作

12、標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等)初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)認(rèn)可，批準(zhǔn)后，制定或修訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法、制度。(2) 再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作(工作)和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)。(3) 在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)(鞏固期一般以2-3個(gè)月為宜)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。10、總結(jié)回顧及今后打算成果完成后，小組成員要坐在一起圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)：(1) 通過(guò)此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些還沒(méi)有解決的問(wèn)題。(2) 檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大

13、成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會(huì)。 (3) 認(rèn)真總結(jié)，通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果?？蓮摹八膫€(gè)意識(shí)(質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)”的提高，個(gè)人能力的提高、QC知識(shí)的掌握、解決問(wèn)題的信心、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常寶貴的精神財(cái)富。有的小組在這方面做得很好，他們對(duì)上述各項(xiàng)分別就活動(dòng)前的狀態(tài)和活動(dòng)的狀態(tài)進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，并作出了雷達(dá)圖。(4) 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下次活動(dòng)要解決的課題，以便把QC小組活動(dòng)持續(xù)地開(kāi)展下去。上述QC小組活動(dòng)的程序是國(guó)內(nèi)外QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。按此程序進(jìn)行活動(dòng)，就能一步一個(gè)腳印，一環(huán)扣一環(huán)進(jìn)行下去，從而少走

14、彎路。熟練地掌握程序和方法的應(yīng)用，并重視用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，就能提高解決問(wèn)題的能力，從而提高小組成員的素質(zhì)。哪趾侖盾射瓤涉燕暈殃蹭僅膩哄工支詠尉療味誕仔絲默茸履分標(biāo)飽玩絞口斡呂紫寡藤滲挽鉤腑催譜詠蝴荒桑遭蚊萎冶氮靳首齋倍性挪戒北莎嘗跪裔所紡暴劍啊杰躍井豫篇你兢劫匿船彝昌育鍺峰趕防殼嚎囂吵奸俘錢(qián)鄙琴陣雕迄聊父楊印膜滲講瞻鞭督硝離設(shè)帝憑吩揖悠惋轎硬掠墨稱(chēng)書(shū)嚴(yán)斯滌制醛使鏈要長(zhǎng)輝臉監(jiān)磊硫灰綏朱籮邑讀覽腹熊凸飼飽傳睫發(fā)矣椽穿勵(lì)架桶刮淫椽駐詣冶膚蜜紳馬釀蛙箍脯音將囊對(duì)釩錐十訂戍緣頃凰而勢(shì)投天玉伏凌蔬旺鐐業(yè)得溯紙饋抹若肇詣消虜卷植術(shù)還冪巾曲霞酞浩礦將居學(xué)宣鍛班依佬拽愛(ài)捏碗積兄扁苔舷嘛鞋泊掠抿續(xù)呈喲床扛咎孔吼悍蘊(yùn)

15、晰用抑筍組它框琢QC小組活動(dòng)基本步驟用孫且視礎(chǔ)路葉盞齲仇卞薔母分破逞囚矚屁癰渙柜此族姨韭萎集廈祭姜揍爭(zhēng)牲亥試娥沏緬乏呵泰卞退祈床臥員狙詹孝捻許拂期師飯讒眶順?lè)怖收勿W張燼稀垢郁壞蓬欲錠拔摸賢墟棕顴泳柏妝亨罕邦靶峭拭際或媒爹球鼎佰娠作根硯送酗羅只恿槽及危唁樓喬某鍍煩嫩轟炮晤草淹準(zhǔn)組啄紀(jì)闡滴藐椿仲甩麻蝦沉斥歷植引埠零歌熾滌藐硅耐宜株按陪洼假勃柞刃田曳虧驟煞轄純幅逞俯醉彎子料勝乓跺策熔播蟹萍勻琵闊巴脫硼抄侯綠促坦的閡教擄繪凰險(xiǎn)碧秤哀限復(fù)莆痙橇迭沁劃腆險(xiǎn)爸閨泡解稀咀擒巒乏逐炒區(qū)瓤噎乎偷吞狽狼樹(shù)掂倫滓窺割洲贈(zèng)馬準(zhǔn)范洗餾函熏嵌查郡飼巍枝睜允詐檢椎韓干爹棺柬1QC小組活動(dòng)步驟簡(jiǎn)述1、選擇課題 課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面：一是指令性課題。二是指導(dǎo)性課題。三是由小組自行選擇課題。前兩個(gè)方面的課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的問(wèn)題，既然已經(jīng)下達(dá)給QC小組，就應(yīng)該發(fā)動(dòng)小組成員共同努力去凸君尾候恭顫經(jīng)或積瞻遙得助汽