[語言類考試復習資料大全]中級信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。祝愿天下莘莘學子：學業(yè)有成，金榜題名！語言類考試復習資料大全中級信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11中級信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11單項選擇題問題:1. 配置管理中，最基本的信息單元是配置項。所有有關配置項的信息都被存放在_中。A.應用系統(tǒng)B.服務器C.配置管理數據庫D.電信服務答案:C解析 本題考查的是資源管理概述的基本知識。 配置管理中，最基本的信息單元是配置項(Configuration Item，CI)。所有軟件、硬件和各種文檔，比如變更請求、服務、服務器、環(huán)境、設備、網絡設施、臺式機、移動設備、應用系統(tǒng)、協(xié)議、電信服務等都可以被稱為配置項。所有

2、有關配置項的信息都被存放在配置管理數據庫(CMDB)中。需要說明的是，配置管理數據庫不僅保存了IT基礎架構中特定組件的配置信息，而且還包括了各配置項的相互關系的信息。配置管理數據庫需要根據實施情況進行不斷地更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎架構的現(xiàn)時配置情況以及各配置項之間的相互關系。 問題:2. IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于_。A.基礎架構中特定組件的配置信息B.其他服務管理流程的支持C.IT基礎架構的配置及運行情況的信息D.各配置項相關關系的信息答案:C解析 IT資源管理可以為企業(yè)的IT

3、系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足企業(yè)的要求在很大程度上取決于IT基礎架構的配置及運行情況的信息。配置管理就是專門負責提供這方面信息的流程。配置管理提供的有關基礎架構的配置信息可以為其他服務管理流程提供支持，如故障及問題管理人員需要利用配置管理流程提供的信息進行事故和問題的調查和分析，性能及能力管理者需要根據有關配置情況的信息來分析和評價基礎架構的服務能力和可用性。問題:3. 在資源管理中，軟件資源管理包括軟件分發(fā)管理。軟件分發(fā)管理中不包括_。A.軟件部署B(yǎng).安全補丁分發(fā)C.遠程管理和控制D.應用軟件的手工安裝和部署答案:D解析 本題考查的是軟件分發(fā)管理的基本知識。軟件分發(fā)管理包括3點內

4、容，分別是軟件部署、安全補丁分發(fā)和遠程管理和控制。 在常見的軟件生命周期中，適用于項目需求簡單清楚，在項目初期就可以明確所有需求，不需要二次開發(fā)的軟件生命周期模型是_；適用于項目事先不能完整定義產品所有需求，計劃多期開發(fā)的軟件生命周期模型是_。 4.A.瀑布模型B.迭代模型C.快速原型開發(fā)D.快速創(chuàng)新開發(fā)答案:A5.A.快速原型開發(fā)B.快速創(chuàng)新開發(fā)C.瀑布模型D.迭代模型答案:D解析 本題考查的是軟件壽命周期的3種模型及其適合項目。 軟件壽命周期是軟件開發(fā)全過程、活動和任務的結構框架。常見的軟件壽命周期有瀑布模型、迭代模型和快速原型開發(fā)模型3種。瀑布模型適于項目需求簡單清楚，在項目初期就可以明

5、確所有需求，不需要二次開發(fā)的軟件壽命周期；迭代模型適于項目事先不能完整定義產品所有需求，計劃多期開發(fā)的軟件壽命周期；快速原型開發(fā)適于項目需要很快給客戶演示產品的軟件壽命周期。通過這樣的比較就可以準確做出選擇。 問題:6. _是軟件生命周期中時間最長的階段。A.需求分析階段B.軟件維護階段C.軟件設計階段D.軟件系統(tǒng)實施階段答案:B解析 本題考查的是軟件壽命周期及其各壽命周期階段的主要特點。 軟件壽命周期是軟件開發(fā)的全過程，這個過程由諸多階段構成，包括需求分析、軟件設計、編碼及單元測試、集成及系統(tǒng)測試、安裝、實施與維護等階段，在由這些階段所構成的軟件壽命周期全過程中軟件維護階段是軟件壽命周期中維

6、持時間最長的階段。因為在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應用戶的需求，要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。 問題:7. 要進行企業(yè)的軟件資源管理，就要先識別出企業(yè)中運行的_和文檔，將其歸類匯總、登記入檔。A.軟件B.代碼C.指令D.硬件答案:A解析 軟件資源管理是指優(yōu)化管理信息的收集，對企業(yè)所擁有的軟件授權數量和安裝地點進行管理。要進行企業(yè)的軟件資源管理，首先要識別出企業(yè)中運行的軟件和文檔，將其歸類匯總，登記入檔。問題:8. 軟件生命周期中時間最長的階段是_階段。A.需求分析B.軟件維護C.軟件設計D.軟件開發(fā)答案:B解析 維護階段實際上是一個微型的軟件開發(fā)生

7、命周期，包括：對缺陷或更改申請進行分析即需求分析(RA)、分析影響即軟件設計(SD)、實施變更即進行編程(Coding)，然后進行測試(Test)。在維護生命周期中，最重要的就是對變更的管理。軟件維護是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。軟件的維護包括糾錯性維護和改進性維護兩個方面。問題:9. 軟件項目管理是保證軟件項目成功的重要手段，其中_要確定哪些工作是項目應該做的，哪些工作不應包含在項目中。A.進度管理B.風險管理C.范圍管理D.配置管理答案:C解析 項目范圍的管理也就是對

8、項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制，以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程，包括：確定項目的需求、定義規(guī)劃項目的范圍、范圍管理的實施、范圍的變更控制管理以及范圍核實等。烽火獵頭專家亦認為項目范圍是指產生項目產品所包括的所有工作及產生這些產品所用的過程。項目干系人必須在項目要產生什么樣的產品方面達成共識，也要在如何生產這些產品方面達成一定的共識。因此選擇C。問題:10. 軟件維護階段最重要的是對_的管理。A.變更B.測試C.軟件設計D.編碼答案:A解析 軟件維護主要是指根據需求變化或硬件環(huán)境的變化對應用程序進行部分或全部的修改，修改時應充分利用源程序；修改后要填寫程序更改

9、登記表，并在程序變更通知書上寫明新舊程序的不同之處。因此，軟件維護階段最重要的是對變更的管理。問題:11. 軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須進行_。A.需求分析B.軟件設計C.編寫代碼D.軟件維護答案:D解析 維護階段實際上是一個微型的軟件開發(fā)生命周期，包括：對缺陷或更改申請進行分析即需求分析(RA)、分析影響即軟件設計(SD)、實施變更即進行編程(Coding)，然后進行測試(Test)。在維護生命周期中，最重要的就是對變更的管理。軟件維護是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不

10、能繼續(xù)適應用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。軟件的維護包括糾錯性維護和改進性維護兩個方面。問題:12. 在軟件管理中，_是基礎架構管理的重要組成部分，可以提高IT維護的自動化水平，并且大大減少維護IT資源的費用。A.軟件分發(fā)管理B.軟件生命周期和資源管理C.軟件構件管理D.軟件資源的合法保護答案:A解析 當前，IT部門需要處理的日常事務大大超出了其承受能力，他們要跨多個操作系統(tǒng)部署安全補丁和管理多個應用。在運營管理層面上，他們不得不規(guī)劃和執(zhí)行操作系統(tǒng)移植、主要應用系統(tǒng)的升級和部署。這些任務在大多數情況下需要跨不同地域和時區(qū)在多個硬件平臺上完成。如果不對這樣復雜的和持久的變

11、更情況進行管理，將導致整體生產力下降，額外的部署管理成本將遠遠超過軟件自身成本。因此，軟件分發(fā)管理是基礎架構管理的重要組成部分，可以提高IT維護的自動化水平，實現(xiàn)企業(yè)內部軟件使用標準化，將大大減少維護IT資源的費用。問題:13. 對于IT部門來說，通過人工方式對分布在企業(yè)各處的個人計算機進行現(xiàn)場操作很是煩瑣并且效率很低。因此，如果應用_方式，可幫助技術支持人員及時準確獲得關鍵的系統(tǒng)信息，花費較少的時間診斷故障并解決問題。A.軟件部署B(yǎng).遠程管理和控制C.安全補丁補發(fā)D.文檔管理工具答案:B解析 本題考查的是軟件管理的基本知識。在相應的管理工具的支持下，軟件分發(fā)管理可以自動化或半自動化地完成下列

12、軟件分發(fā)的任務。 1)軟件部署 IT系統(tǒng)管理人員可將軟件包部署至遍布網絡系統(tǒng)的目標計算機，對它們執(zhí)行封裝、復制、定位、推薦和跟蹤。軟件包還可在允許最終用戶干預或無須最終用戶干預的情況下實現(xiàn)部署，而任何IT支持人員均不必親身前往。 2)安全補丁分發(fā) 隨著Windows等操作系統(tǒng)的安全問題越來越受到大家的關注，每隔一段時間微軟都要發(fā)布修復系統(tǒng)漏洞的補丁，但很多用戶仍不能及時使用這些補丁修復系統(tǒng)，在病毒爆發(fā)時就有可能造成重大損失。通過結合系統(tǒng)清單和軟件分發(fā)，安全修補程序及管理功能能夠顯示計算機需要的重要系統(tǒng)和安全升級，然后有效地分發(fā)這些升級。并就每臺受控計算機所需安全修補程序做出報告，保障了基于Wi

13、ndows的臺式機、筆記本式計算機和服務器的安全。 3)遠程管理和控制 對于IT部門來說，手工對分布空間很大的個人計算機進行實際的操作將是煩瑣而低效率的。有了遠程診斷工具，可幫助技術支持人員及時準確獲得關鍵的系統(tǒng)信息，使他們花費較少的時間就能診斷出故障并以遠程方式解決問題。 問題:14. 網絡設備管理是網絡資源管理的重要內容。在網絡設備中，網關屬于_。A.網絡傳輸介質互聯(lián)設備B.網絡物理層互聯(lián)設備C.數據鏈路層互聯(lián)設備D.應用層互聯(lián)設備答案:D解析 計算機與計算機或工作站與服務器進行連接時，除了使用連接介質外，還需要一些中介設備，這些中介設備就是網絡設備，主要有網絡傳輸介質互聯(lián)設備(T型連接器

14、、調制解調器等)、應用層互聯(lián)設備(中繼器、集線器等)、數據鏈路層互聯(lián)設備(網橋、交換器等)以及應用層互聯(lián)設備(網關、多協(xié)議路由器等)。問題:15. 網絡管理包含5部分內容：_、網絡設備和應用配置管理、網絡利用和計費管理、網絡設備和應用故障管理以及網絡安全管理。A.網絡數據庫管理B.網絡性能管理C.網絡系統(tǒng)管理D.網絡運行模式管理答案:B解析 網絡管理包含網絡性能管理、網絡設備和應用配置管理、網絡利用和計費管理、網絡設備和應用故障管理以及網絡安全管理。 (1)網絡性能管理：衡量及利用網絡性能，實現(xiàn)網絡性能監(jiān)控和優(yōu)化。 (2)配置管理：監(jiān)控網絡和系統(tǒng)配置信息，從而跟蹤和管理各種版本的硬件和軟件元素

15、的網絡操作。 (3)計費管理：衡量利用網絡的個人或小組活動，主要負責網絡使用規(guī)則和賬單等。 (4)故障管理：負責監(jiān)測、日志、通告用戶(一定程度上可能)自動解除網絡問題。 (5)安全管理：控制網絡資源訪問權限，從而不會導致網絡遭到破壞。 問題:16. 現(xiàn)代計算機網絡維護管理系統(tǒng)主要由4個要素組成，其中_是最為重要的部分。A.被管理的代理B.網絡維護管理器C.網絡維護管理協(xié)議D.管理信息庫答案:C解析 計算機網絡維護管理系統(tǒng)主要由4個要素組成：若干被管理的代理、至少一個網絡維護管理器、一種公共網絡維護管理協(xié)議以及一種或多種管理信息庫。其中網絡維護管理協(xié)議是最重要的部分，它定義了網絡維護管理器與被管

16、理代理之間的通信方法，規(guī)定了管理信息庫的存儲結構、信息庫中關鍵字的含義以及各種事件的處理方法。問題:17. 企業(yè)關鍵的IT資源中，網絡服務器屬于_，它是網絡系統(tǒng)的核心。A.技術資源B.軟件資源C.網絡資源D.數據資源答案:C解析 計算機與計算機或工作站與服務器進行連接時，除了使用連接介質外，還需要一些中介設備，這些中介設備就是網絡設備，主要有網絡傳輸介質互聯(lián)設備(T型連接器、調制解調器等)、應用層互聯(lián)設備(中繼器、集線器等)、數據鏈路層互聯(lián)設備(網橋、交換器等)以及應用層互聯(lián)設備(網關、多協(xié)議路由器等)。因此，企業(yè)資產管理里面又增加了企業(yè)網絡資源管理。要進行企業(yè)網絡資源管理，首先要識別目前企業(yè)

17、包含哪些網絡資源。這里主要識別的是以下幾類。 (1)通信線路。即企業(yè)的網絡傳輸介質。目前常用的傳輸介質有雙絞線、同軸電纜、光纖等。 (2)通信服務。指的是企業(yè)網絡服務器。運行網絡操作系統(tǒng)，提供硬盤、文件數據及打印機共享等服務功能，是網絡控制的核心。目前常見的網絡服務器主要有。Netware、UNIX和WindowsNT 3種。 (3)網絡設備。計算機與計算機或工作站與服務器進行連接時，除了使用連接介質外，還需要一些中介設備，這些中介設備就是網絡設備。主要有網絡傳輸介質互聯(lián)設備(T型連接器、調制解調器等)、網絡物理層互聯(lián)設備(中繼器、集線器等)、數據鏈路層互聯(lián)設備(網橋、交換器等)以及應用層互聯(lián)

18、設備(網關、多協(xié)議路由器等)。 (4)網絡軟件。企業(yè)所用到的網絡軟件。例如網絡控制軟件、網絡服務軟件等。 問題:18. 網絡維護管理有5大功能，它們是網絡的失效管理、網絡的配置管理、網絡的性能管理、_、網絡的計費管理。A.網絡的賬號管理B.網絡的安全管理C.網絡的服務管理D.網絡的用戶管理答案:B解析 一般來說，網絡資源維護管理就是通過某種方式對網絡資源進行調整，使網絡能正常、高效地運行。其目的就是使網絡中的各種資源得到更加高效地利用，當網絡出現(xiàn)故障時能及時做出報告和處理，并協(xié)調、保持網絡的高效運行等。一般而言，網絡維護管理有5大功能：網絡的失效管理、網絡的配置管理、網絡的性能管理、網絡的安全

19、管理、網絡的計費管理。這5大功能包括了保證一個網絡系統(tǒng)正常運行的基本功能。問題:19. 要進行企業(yè)網絡資源管理，首先要識別目前企業(yè)包含哪些網絡資源。其中網絡傳輸介質互聯(lián)設備(T型連接器、調制解調器等)屬于_。A.通信線路B.通信服務C.網絡設備D.網絡軟件答案:C解析 本題考查的是網絡資源管理的基本知識。 要進行企業(yè)網絡資源管理，首先要識別目前企業(yè)包含哪些網絡資源。 (1)通信線路。即企業(yè)的網絡傳輸介質。目前常用的傳輸介質有雙絞線、同軸電纜、光纖等。 (2)通信服務。指的是企業(yè)網絡服務器。運行網絡操作系統(tǒng)，提供硬盤、文件數據及打印機共享等服務功能，是網絡控制的核心。目前常見的網絡服務器主要有。

20、Netware、UNIX和Windows NT 3種。 (3)網絡設備。計算機與計算機或工作站與服務器進行連接時，除了使用連接介質外，還需要一些中介設備，這些中介設備就是網絡設備。主要有網絡傳輸介質互聯(lián)設備(T型連接器、調制解調器等)、網絡物理層互聯(lián)設備(中繼器、集線器等)、數據鏈路層互聯(lián)設備(網橋、交換器等)以及應用層互聯(lián)設備(網關、多協(xié)議路由器等)。 (4)網絡軟件。企業(yè)所用到的網絡軟件。例如網絡控制軟件、網絡服務軟件等。 問題:20. 如果希望別的計算機不能通過ping命令測試服務器的連通情況，可以_。A.刪除服務器中的ping.exe文件B.刪除服務器中的cmd.exe文件C.關閉服務

21、器中ICMP的端口D.關閉服務器中的Net Logon服務答案:C解析 刪除服務器中的ping.exe和cmd.exe會影響服務器運行ping命令和一些基于命令行的程序。ping命令測試機器聯(lián)通情況實際上是使用了ICMP協(xié)議，因此，關閉服務器中的ICMP端口可以使別的計算機不能通過ping命令測試服務器的連通情況。問題:21. 信息資源管理(IRM)工作層上的最重要的角色是_。A.企業(yè)領導B.數據管理員C.數據處理人員D.項目領導答案:B解析 企業(yè)信息資源開發(fā)利用做得好壞的關鍵人物是企業(yè)領導和信息系統(tǒng)負責人。IRM工作層上的最重要的角色就是數據管理員(Data Administrator，DA

22、)。數據管理員負責支持整個企業(yè)目標的信息資源的規(guī)劃、控制和管理；協(xié)調數據庫和其他數據結構的開發(fā)，使數據存儲的冗余最小而具有最大的相容性；負責建立有效使用數據資源的標準和規(guī)程，組織所需要的培訓；負責實現(xiàn)和維護支持這些目標的數據字典；審批所有對數據字典做的修改；負責監(jiān)督數據管理部門中的所有職員的工作。數據管理員應能提出關于有效使用數據資源的整治建議，向主管部門提出不同的數據結構設計的優(yōu)缺點及忠告，監(jiān)督其他人員進行邏輯數據結構設計和數據管理。問題:22. 各部門、各行業(yè)及各應用領域對于相同的數據概念有著不同的功能需求和不同的描述，導致了數據的不一致性。數據標準化是一種按照預定規(guī)程對共享數據實施規(guī)范化

23、管理的過程，主要包括業(yè)務建模階段、_與文檔規(guī)范化階段。A.數據規(guī)范化階段B.數據名稱規(guī)范化階段C.數據含義規(guī)范化階段D.數據表示規(guī)范化階段答案:A解析 數據標準化是一種按照預定規(guī)程對共享數據實施規(guī)范化管理的過程。數據標準化的對象是數據元素和元數據。數據元素是通過定義、標識、表示以及允許值等一系列屬性描述的數據單元，是數據庫中表達實體及其屬性的標識符。數據標準化主要包括業(yè)務建模階段、數據規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段等3個階段。問題:23. 信息資源規(guī)劃可概括為“建立兩個模型和一套標準”，其中“兩個模型”是指信息系統(tǒng)的_。A.功能模型和數據模型B.功能模型和需求模型C.數據模型和需求模型D.數據模型

24、和管理模型答案:A解析 “兩種模型”是指信息系統(tǒng)的功能模型和數據模型，“一套標準”是指信息資源管理基礎標準。信息系統(tǒng)的功能模型和數據模型，實際上是用戶需求的綜合反映和規(guī)范化表達；信息資源管理基礎標準是進行信息資源開發(fā)利用的最基本的標準，這些標準都要體現(xiàn)在數據模型之中。問題:24. 在數據的整個生命周期中，不同的數據需要不同水平的性能、可用性、保護、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數據的生成和使用都需要利用_，并相應地提供高水平的保護措施，以達到高可用性和提供相當等級的服務水準。A.低速存儲B.中速存儲C.高速存儲D.中低速存儲答案:C解析 在數據的整個生命周期中，不同的數據需

25、要不同水平的性能、可用性、保護、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數據的生成和使用都需要利用高速存儲，并相應地提供高水平的保護措施，以達到高可用性和提供相當等級的服務水準。隨著時間的推移，數據的重要性會逐漸降低，使用頻率也會隨之下降。伴隨著這些變化的發(fā)生，企業(yè)就可以將數據進行不同級別的存儲，為其提供適當的可用性、存儲空間、成本、性能和保護，并且在整個生命周期的不同階段都能對數據保留進行管理。問題:25. 輸入數據違反完整性約束導致的數據庫故障屬于_。A.介質故障B.系統(tǒng)故障C.事務故障D.網絡故障答案:C解析 數據庫故障主要分為事務故障、系統(tǒng)故障和介質故障。其中數據庫故障指事務

26、在運行到正常終點前被終止，此時數據庫可能處于不正確的狀態(tài)，需要撤銷該事務已經做出的任何對數據庫的修改。撤銷后，數據就像沒有發(fā)生故障一樣。這種故障通常不會導致系統(tǒng)數據庫破壞。問題:26. 在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。_屬于硬件及外圍設備故障。A.未做來訪登記B.忘記密碼C.無法登錄D.電源中斷答案:D解析 在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。前面說過故障包括系統(tǒng)本身的故障和非標準操作的事件，常見的故障如下。 (1)硬件及外圍設備故障。包括：設備無故報警、電力中斷、網絡癱瘓及打印機無法打印。 (2)應用系統(tǒng)故障。包括服務不可用、無法登錄、系統(tǒng)

27、出現(xiàn)錯誤。 (3)請求服務和操作故障。忘記密碼及未做來訪登記。 問題:27. 在IT系統(tǒng)運營過程中，經過故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來就是故障的初步支持，這里強調初步的目的是_。A.為了能夠盡可能快地恢復用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對系統(tǒng)服務的影響B(tài).先簡要說明故障當前所處的狀態(tài)C.盡可能快地把發(fā)現(xiàn)的權宜措施提供給客戶D.減少處理所花費的時間答案:A解析 本題考查的是故障管理的基本知識。 經過故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來就是故障的初步支持。這里強調初步的目的是為了能夠盡可能快地恢復用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對系統(tǒng)服務的影響。

28、“初步”包括兩層含義：一是根據已有的知識和經驗對故障的性質進行大概劃分，以便采取相應的措施；二是這里采取的措施和行動不以根本上解決故障為目標，主要目的是維持系統(tǒng)的持續(xù)運行，如果不能較快找到解決方案，故障處理小組就要盡量找到臨時性的解決辦法。 問題:28. 故障管理流程的第一項基礎活動是故障監(jiān)視。對于系統(tǒng)硬件設備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是_。A.通用或專用的管理監(jiān)控工具B.測試工程師負責監(jiān)視C.使用過程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障D.B和C的結合答案:A解析 從以上對故障的原因歸類來看，人員、規(guī)范操作的執(zhí)行、硬件和軟件是故障監(jiān)視的重點所在。另外，自然災害因素由于難以預計和控制，需要進行相關風險分析，可采取

29、容災防范措施來應對。 對系統(tǒng)硬件及設備的監(jiān)視包括各主機服務器及其主要部件、專門的存儲設備、網絡交換機、路由器，等等。對硬件設備監(jiān)控方法主要是采用通用或者專用的管理監(jiān)控工具，它們通常具有自動監(jiān)測、跟蹤和報警的功能。 問題:29. 系統(tǒng)發(fā)生硬件故障時需要進行定位分析。中央處理器的故障原因主要是集成電路失效，維護人員根據診斷測試程序的故障定位結果，可能在現(xiàn)場進行的維修工作就是更換_。A.電路卡B.存儲器C.電源部件D.磁盤盤面答案:A解析 中央處理器的故障原因主要是集成電路失效。計算機系統(tǒng)均應配備較完善的診斷測試手段，提供詳細的故障維修指南，對大部分故障可以實現(xiàn)準確定位。但由于集成電路組裝密度很高，

30、一個集成電路芯片包含的邏輯單元和存儲單元數以百萬計，診斷測試程序檢測出的故障通常定位于一個電路模塊和一個乃至幾個電路卡，維護人員根據測試結果可能在現(xiàn)場進行的維修工作就是更換電路卡。如現(xiàn)場沒有相應的備份配件，可以采取降級運行(如多處理機系統(tǒng)可切除故障的處理機，存儲器可切除部分有擴展單元等)的手段使系統(tǒng)保持持續(xù)運行，如沒有補救手段則需要進行停機檢修。問題:30. 故障管理流程的第一項基礎活動是_。A.故障監(jiān)視B.故障查明C.故障調研D.故障分析定位答案:A解析 故障管理流程的第一項基礎活動是故障監(jiān)視，大多數故障都是從故障監(jiān)視活動中發(fā)現(xiàn)的。問題:31. 從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障，到_以及對故障分析

31、定位，之后進行故障支持和恢復處理，最后進行故障排除終止，故障管理形成了包含5項基本活動的完整流程。A.故障記錄B.故障追蹤C.故障調研D.故障判斷答案:C解析 本題考查的是故障管理流程的基本知識。故障管理流程的第一項基礎活動是故障監(jiān)視，大多數故障都是從故障監(jiān)視活動中發(fā)現(xiàn)的。故障管理流程具體是故障監(jiān)視、故障調研、故障支持和恢復處理、故障分析和定位、故障終止、故障處理跟蹤。問題:32. 自然災害、物理損害、設備故障(例如美國“911”事件)使得很多企業(yè)的信息系統(tǒng)遭到徹底破壞，從而對企業(yè)造成了重大影響。企業(yè)數據庫的這種損壞屬于_) 。A.事務故障B.系統(tǒng)故障C.介質故障D.人為故障答案:C解析 本題

32、考查的是信息系統(tǒng)安全管理的基本知識。 介質安全包括介質數據的安全及介質本身的安全。目前該層次上常見的不安全情況大致有3類：損壞、泄露、意外失誤。其中損壞包括自然災害(比如地震、火災、洪災)、物理損壞、設備故障等。 問題:33. 計算機操作中，導致IT系統(tǒng)服務中斷的各類數據庫故障屬于_。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關設備故障答案:C解析 為了便于實際操作中的監(jiān)視設置，將導致IT系統(tǒng)服務中斷的因素由3類擴展成了7類。 (1)因根據計劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護操作而引起的故障。 (2)應用性故障：包括性能問題、應用缺陷及系統(tǒng)應用變更。 (3)人為操作故障：包括人員的誤操作和不

33、按規(guī)定的非標準操作引起的故障。 (4)系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機、數據庫的各類故障等。 (5)硬件故障：如硬盤或網卡損壞等。 (6)相關設備故障：如停電時UPS失效導致服務中斷。 (7)自然災害：如火災、地震和洪水等。 而導致IT系統(tǒng)服務中斷的數據庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。 問題:34. 在故障及問題管理中，魚骨圖法被經常用于_活動。A.問題發(fā)現(xiàn)B.問題因果分析C.問題解決D.問題預防答案:B解析 本題考查的是信息系統(tǒng)故障及問題管理的基本知識。 問題分析的方法一般有4種，Kepner 答案:A解析 問題分析方法主要有Kepner答案:D解析 本題考查的是問題控制和管理的基本知識。 問題管理流程應定期或不定期地提供有關問題、已知錯誤和變更