如何做好客戶調(diào)查測試復習資料

1、V測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題1. SPIN銷售模式中，S、P、I、N代表四種提問方式。關于四種方式的全稱，下列說法錯誤的是:A 廠 S代表 SituationB陽 P代表ProblemC 何| I 代表 ImplantationD f N代表 NeedPayof正確答案：C2. 在銷售巨人一書中，尼爾？雷克漢姆認為銷售高手的共性，在于：VA莎善于提問B廠堅持不解的精神C廠很高的理論水平D廠精深的行業(yè)知識正確答案：A3. 關于成功銷售三原則，下列表述錯誤的是：XA日成功的銷售訪談中，買方說得更多bR成功的銷售訪談中，賣方提問較多C成功的銷售訪談中，銷售員提出的問題切合客戶

2、的利益D廠賣方在訪談前期提供產(chǎn)品的解決方案正確答案：D4. 關于SPIN的運用，下列說法錯誤的是：VA匕問題不在多，而在精BS、R I、N四個問題的順序不可打亂C廠 客戶回答“我沒問題”不代表真沒問題D客戶不愿意回答問題，說明銷售員破冰之旅沒做好正確答案：B5. 決定顧客購買一件產(chǎn)品的關鍵在于：VA廠需求B廠存在問題的嚴重性C廠購買產(chǎn)品的回報大于成本D |二|經(jīng)濟實力正確答案：C6. 在“價值=利益-成本”這個等式中，價值保持正數(shù)的唯一方式是：VA*實現(xiàn)利益最大化B廠降低成本C|發(fā)掘客戶需求D|；|夸大客戶問題的嚴重性正確答案：A7. 在銷售工作中，客戶最關注的人有三種，其中不包括：V客戶的客

3、戶B 市場C 客戶競爭對手D廠客戶自己正確答案：B8. 下列選項中，不屬于客戶的客戶的需求點的是：VA銷售收入B C 利潤率C已增長幅度D存?zhèn)€人利益正確答案：D9. 客戶要求升遷、獲得上級的肯定、個人權(quán)利及事業(yè)發(fā)展等，屬于（）層次的需求。A 安全VB f 情感c r 生理D * 自我實現(xiàn)正確答案：D10. 關于銷售工作中的情商，下列表述錯誤的是：VA +銷售工作中的情商是指發(fā)揮百折不撓的精神B陽|表現(xiàn)在外在的敏感度C 有了情商，可以做到以情動人，在細微之處打動客戶D 表現(xiàn)為一種換位思考的同理心正確答案：A判斷題11. 顧問式銷售模式，要求銷售員達到“讀你”、“懂你”、“愛你”的境界，實現(xiàn)與客戶長期共同發(fā)展。此種說法：VE正確n錯誤正確答案：正確12. 客戶的需求有多大、存在的問題有多嚴重以及獲得的回報有多大，都可以通過SPIN銷售模式實現(xiàn)最大化。此種說法：*正確廠錯誤正確答案：正確13. 客戶選擇一家供應商之后就不會輕易改變，源于他對原有供應商的歸屬感。此種說法：V* 正確錯誤正確答案：正確14. Problem question是有關需求與回報之提問，是為了取得客戶對于解決問題后的回報與效益的看法。此種說法：