培訓(xùn)技能及會(huì)議管理

1、三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站培訓(xùn)技育皂及會(huì)議管理ze壷墨曹回NY芻YA-爾齢il易U10300|JUa|Z 槪菽垂MlUO9 OO|jq*MMM親子不溝通 夫妻不溝通 朋友不溝通 師生不溝通 勞資不溝通 同事不溝通孩子變成街頭游曹站 雙人枕頭同床異茸.3 雞同鴨講關(guān)系疏碎丁 校園悲劇層出不彎必 伙計(jì)員工引起內(nèi)耳.? 工作學(xué)習(xí)做無(wú)用 Hr;三茅人力資務(wù)網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站人的一生就是溝通這是一個(gè)溝通的時(shí)代 而不是比聲音與拳頭的時(shí)代透過(guò)溝通Q議輒結(jié)束了； 透過(guò)溝通k渝血妙民主達(dá)到了；透過(guò)溝通人際叭沖突能平和的化解三茅人力資潺網(wǎng)www.hr

2、loo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站土曾力口市場(chǎng)的開(kāi)拓機(jī)會(huì)提高工作的效節(jié)約時(shí)間保證信譽(yù)減小壓力明確目標(biāo)增加利潤(rùn)相互理解達(dá)成共識(shí)避免失誤增進(jìn)感情傳遞信息提高工作的滿(mǎn)意度促進(jìn)人員的穩(wěn)定保證事情有條不紊的進(jìn)行增加利潤(rùn)殘三茅資料中國(guó)最好的HR網(wǎng)站溝通的種類(lèi)/溝通語(yǔ)言非語(yǔ)言ZVx口頭書(shū)面距離 肢體身體方向語(yǔ)言接融!三茅人力資源網(wǎng) 殘三茅資料小國(guó)最好的HR網(wǎng)站堵訓(xùn)最種團(tuán)體溝通三茅人力資潺網(wǎng)中伺最好的HR網(wǎng)站你是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師無(wú)論什么工作都會(huì)因積累了很多經(jīng)驗(yàn)而 變得熟悉；無(wú)論什么工作都

3、有使工作順利的訣竅 (Know-How);你完全可以勝任-積極地接受不要推辭；既然是工作的一部分就積極爽快的接受 和準(zhǔn)備吧！!三茅人力資墉網(wǎng) 內(nèi)訓(xùn)師的角色與定樓F研討目標(biāo)之一 分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過(guò)程中的定位內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)弄口提升主要內(nèi)容培訓(xùn)與教育的差異培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)師的角色定位內(nèi)訓(xùn)師的影響內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .comca魚(yú)耍概念中國(guó)最好的HR網(wǎng)站培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對(duì)成長(zhǎng). 發(fā)展的渴望, 喚醒其內(nèi)在潛能，而不僅僅是傳授知識(shí)培訓(xùn)不是幫學(xué)員解決所有問(wèn)題，而是幫其自己從問(wèn)題 中走出來(lái)學(xué)員參與是最，決速而最有效的方法不易被拿走的奶酪培訓(xùn)是福利

4、也是投資，培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險(xiǎn)殘三茅資料ffll重要概念丫培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段y 有獎(jiǎng)勵(lì)的培訓(xùn)更有效T 培訓(xùn)是持續(xù)、循序勺斬進(jìn)的過(guò)程培訓(xùn)方法多樣y 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn) 相結(jié)合三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站Y培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，不培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的殘三茅資料培訓(xùn)與教育差異比較表項(xiàng)目教育培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)提高素質(zhì)提升績(jī)效經(jīng)營(yíng)能力目標(biāo)增長(zhǎng)知識(shí)知識(shí).技能.思維、觀(guān)念、心理范圍某個(gè)學(xué)科或領(lǐng)域針對(duì)某個(gè)特定崗位或職業(yè)時(shí) 間周期長(zhǎng)靈活方 式接受型互動(dòng)、參與、交流師 資知識(shí)豐富知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)人數(shù)多少不限12_35 人三茅人力資潺網(wǎng)www.hrlo

5、o .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站ca培訓(xùn)形式1）按培訓(xùn)的目的分：適應(yīng)性培訕I(yè) （入行、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高）、知 識(shí)、技能提升與更新培訓(xùn). 前瞻性培訓(xùn)2）按培訓(xùn)對(duì)象分：終端用戶(hù)培訓(xùn)（A/B/C）、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)（專(zhuān) 職經(jīng)銷(xiāo)、養(yǎng)殖兼經(jīng)銷(xiāo)）3）按培訓(xùn)內(nèi)容分：知識(shí)、技矣皂、，鬼維、觀(guān)念、，理三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站內(nèi)訓(xùn)師的角色* 知識(shí)技能傳遞者-指導(dǎo)者學(xué)習(xí)促進(jìn)者-領(lǐng)導(dǎo)者.專(zhuān)家+學(xué)習(xí)評(píng)估者#資源協(xié)調(diào)者溝通者三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站內(nèi)訓(xùn)師的影響對(duì)自已多扮演_種升色，付出也多些 有助于自身營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展 提升在企業(yè)里的地位增進(jìn)工作滿(mǎn)足感擴(kuò)大人際網(wǎng)

6、絡(luò)三茅人力資務(wù)網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站內(nèi)訕I(yè)師的影響對(duì)企業(yè)六和企業(yè)形象的代表比夕卜聘講師更能發(fā)揮影響力 是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)幫助用戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)管理能力提高企業(yè)價(jià)值鏈的纟宗合競(jìng)爭(zhēng)力形成學(xué)習(xí)的文化料om 資OO.C!三茅人力資墉網(wǎng) 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條詳皿態(tài)度：自信.熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開(kāi)放、分享知識(shí)：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的 知 識(shí)培訓(xùn) 的知識(shí)企業(yè)及行業(yè)知 識(shí)心理學(xué)知 識(shí)技育皂：課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力 應(yīng)變另豈力溝通與表達(dá)能力記憶、分析及整合育邑力經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)演講經(jīng)驗(yàn)殘三茅資料三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中I時(shí)最好的HR網(wǎng)站

7、內(nèi)訓(xùn)師工作特征 目標(biāo)清晰段落完整頭尾分明過(guò)程刺激饋及時(shí)獨(dú)立自主發(fā)揮才能教學(xué)相長(zhǎng) 提升表達(dá)能力，有益工作 有助于人際交往，成為一個(gè)風(fēng)趣的人三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)技能的養(yǎng)成箏.自修有關(guān)成人學(xué)習(xí) 的知識(shí)閱 讀培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與整理技術(shù)的鉆研與改進(jìn)參加專(zhuān)業(yè)會(huì)議及各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)講授技巧的改進(jìn)不斷尋找講課的機(jī)會(huì)翕珍4昔聽(tīng)?zhēng)毓臋C(jī)會(huì)與有經(jīng)驗(yàn)的講師交流內(nèi)訓(xùn)卿豪養(yǎng)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站信丿的培養(yǎng)從簡(jiǎn)單的任務(wù)開(kāi)始主動(dòng)從學(xué)員那里獲取及時(shí). 正面的反饋培訓(xùn)組織單位客觀(guān)的觀(guān)察與主動(dòng)的協(xié)助從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)改善主管的認(rèn)同與鼓勵(lì)三茅

8、人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站學(xué)員學(xué)到了什么勝過(guò)你教了什么 扮演婦幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的角色內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源知識(shí).能力、技巧性格.體態(tài)語(yǔ)言、經(jīng)驗(yàn) 客觀(guān)的認(rèn)知自己-很難有完美的培訓(xùn)師 好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性是一個(gè)不斷完善的過(guò)程 應(yīng)以自身的 意志力結(jié)合夕卜咅卩的資源來(lái)提升自己三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com5.亠 I AA I丄人4土上中恫最好的hr網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)研討目標(biāo)之二:了 解成年人學(xué)習(xí) 的特點(diǎn)與原則研討有效的教學(xué)原則 以運(yùn)用于培訓(xùn) 的過(guò)程主要內(nèi)容：未成年人與成年人學(xué)習(xí)的上匕較成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)影響成人參與學(xué)習(xí)的因素基本學(xué)習(xí)的過(guò)程成人學(xué)習(xí)的原

9、則有效的成人教學(xué)原貝!J幾三茅熒料重要概念三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站教學(xué)種深入而復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)、焦慮、有趣、受虐、滿(mǎn)足、挫折 成就感等殘三茅資料三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com重要概念中國(guó)最好的HR網(wǎng)站成人教學(xué) 一種挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)的活動(dòng)挑戰(zhàn)既有的價(jià)值. 觀(guān)念. 知識(shí)冒險(xiǎn)：抗拒.盲目采信 一種教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程“予” “取”兼用從學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)受益師生平等與傳統(tǒng)教學(xué)不同不應(yīng)有上.下.高、低之分強(qiáng)調(diào)平等.合作.坦誠(chéng)重要概念學(xué)習(xí)一種系統(tǒng)化的活動(dòng)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站目的在于引起觀(guān)念. 行

10、為上較長(zhǎng)久的改變學(xué)習(xí)的成效受到許多因素的影響三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中恫最好的HR網(wǎng)站未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較學(xué)習(xí)特質(zhì)與差異特質(zhì)未成年學(xué)習(xí)者成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求不了解，多為考試. 升級(jí). 畢業(yè)了解，為解決工作和生活問(wèn)題自我概念模糊，學(xué)習(xí)依賴(lài)?yán)韽?qiáng)烈明確，獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)丿理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)少，層面窄，同質(zhì)高， 對(duì)學(xué)習(xí)較無(wú)幫助經(jīng)驗(yàn)多，層面廣，異質(zhì)高，個(gè) 別差異大，為學(xué)習(xí)重要資源學(xué)習(xí)準(zhǔn)備被動(dòng)心理準(zhǔn)備自發(fā)心理準(zhǔn)備學(xué)習(xí)重心以學(xué)科為主，靜態(tài)解決實(shí)際問(wèn)題學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)夕卜因內(nèi)因三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com學(xué)習(xí)活動(dòng)的差異末成年者與成人 學(xué) 習(xí)的比衣嗣跡啲亦網(wǎng)站差異項(xiàng)目未成年學(xué)習(xí)者成人學(xué)習(xí)者1學(xué)習(xí)

11、氣氛正式.權(quán)威.競(jìng)爭(zhēng)互助.互信.人性彳匕規(guī)劃學(xué)習(xí)活動(dòng)教師共同規(guī)劃，激起參與熱誠(chéng)J分析學(xué)習(xí)需求教師共同與自我分析，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力J設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)教師共同 協(xié)商擬定，提供學(xué)習(xí)方向 與標(biāo)準(zhǔn)彳活動(dòng)設(shè)計(jì)以教材內(nèi)容為主以學(xué)員能力和需求為主1教學(xué)活動(dòng)知識(shí)灌輸實(shí)際體驗(yàn).自我發(fā)現(xiàn)，充分利用學(xué)員經(jīng)驗(yàn)1評(píng)鑒教師根據(jù)學(xué)員能力和需求共同擬定，兼顧期望 與水平3三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .comIHHfit好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)殛三茅熒料三茅人力資務(wù)網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)生理特征視力18歲后開(kāi)始減退，40-55歲快速衰退增加照明度,避免面對(duì)強(qiáng)光注

12、意對(duì)比，避免用黃、綠色字體鼓勵(lì)互換座位聽(tīng)力減退：男32歲，女37歲 放低音調(diào)，放慢速度 發(fā)音清楚，重述問(wèn)題 直接面對(duì)（非背對(duì)）學(xué)員講解提供視覺(jué)線(xiàn)索三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn).反應(yīng)中.老年人反應(yīng)速度緩慢影響單位日寸間內(nèi)的學(xué)習(xí)量放慢學(xué)習(xí)步調(diào) 土曾力口學(xué)習(xí)旳間讓學(xué)員以自己的速度學(xué)習(xí)不要一次給太多、太復(fù)雜的材料 分開(kāi)練習(xí) 代替整體練習(xí)課夕卜作業(yè)多，課堂作業(yè)少殘三茅資料!三茅人力資墉網(wǎng) “ - 一 . .伺最好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)心理特性智力(Intelligence)推論、領(lǐng)悟、判斷、生活應(yīng)等多

13、方面的能力學(xué)習(xí)、抽象思考、處理新情境的能力流質(zhì)智力(Fluid Intelligence)來(lái)自遺傳包括：短期記憶. 知覺(jué)抽象關(guān)系、形成觀(guān)念. 抽象推理矣旨 力青少年期達(dá)到高峰，成年期后逐漸下 降殘三茅資料成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)小國(guó)最好的HR網(wǎng)站晶質(zhì)智(Crystallized Intelligence) 來(lái)自后天的教育與文化經(jīng)驗(yàn)(_包括：一般常識(shí)，語(yǔ)文能力，數(shù)學(xué)能力，應(yīng)對(duì)社 會(huì)問(wèn)題育皂力 自?xún)和谥饾u成長(zhǎng)至成年期若不限制反應(yīng)時(shí)間，則55歲后的表現(xiàn)仍如20歲一 樣60歲后，若繼續(xù)增進(jìn)知識(shí)和從事教育活動(dòng)，晶質(zhì) 仍將持續(xù)成長(zhǎng)小國(guó)最好的HR網(wǎng)站成年期流質(zhì)與晶質(zhì)互為消長(zhǎng)，造成認(rèn)知能力

14、與學(xué)習(xí)能力的相當(dāng)穩(wěn)定教學(xué)活動(dòng)中 應(yīng)多發(fā)展成人的晶智多用案例分析、4、組討論等學(xué)習(xí)應(yīng)建立在成人以往的經(jīng)驗(yàn)上小國(guó)最好的HR網(wǎng)站庁巴I乙力衰退隨年齡而下降運(yùn)用記憶策略_意義化-圖文聯(lián)想法一心像術(shù)-分類(lèi)整理-筆記本.備忘錄運(yùn)用多重感官-眼看、耳聽(tīng)、手寫(xiě)、口誦并用分次.分段學(xué)習(xí)/練習(xí)小國(guó)最好的HR網(wǎng)站.社會(huì)特點(diǎn)成人扮演多重角色常感時(shí)間不夠用多重需要造成多重學(xué)習(xí)目標(biāo) 角色常改變，壓力大不斷學(xué)習(xí)以勝任靳角 色對(duì)時(shí)間的看法青少年：積累，延后使用成人：剩余，立即使用重視教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)接 鼓勵(lì)活到老，學(xué)到老面子問(wèn)題對(duì)事物已形成看法常常維護(hù) 自己的價(jià)值觀(guān)與看法有看法受到挑戰(zhàn)時(shí),中國(guó)最好的HR網(wǎng)站感到人身受到

15、攻擊尊重. 接納地對(duì)待合理觀(guān)點(diǎn)有技巧地引導(dǎo)接受新觀(guān)點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)+有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，才會(huì)學(xué)得好*記憶力差，理解力佳*喜歡雙向溝通小國(guó)最好的HR網(wǎng)站*重趣味，但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合重信任與尊重的氛圍*不育邑持久學(xué)習(xí)*自我防衛(wèi)心理較強(qiáng)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com影響成人參與學(xué)習(xí)的因紫蹄曲個(gè)人因素身心的變化精神體力不足缺乏信心學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向：利用學(xué)習(xí)以達(dá)到其它目標(biāo)（如逃避刑事， 專(zhuān)業(yè)發(fā)展等） 活動(dòng)導(dǎo)向：以參加學(xué)習(xí)活動(dòng)為 目 的（建立社會(huì)關(guān)系等） 學(xué)習(xí)導(dǎo)向：為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)（對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生興趣 ）動(dòng)機(jī)多元化，但常以學(xué)習(xí)為主殛三茅熒料三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .co

16、m影響成人參與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) 以往燈俞，決/不,愉4夬的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)情境因素缺少資源（金錢(qián)或時(shí)間）工作負(fù)擔(dān)親友反對(duì)缺乏資訊制度因素學(xué)習(xí)規(guī)章過(guò)嚴(yán)手續(xù)繁瑣 丁參習(xí)日寸間過(guò)長(zhǎng)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站培訓(xùn)六步法1. 創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍(Create a Learning Climate) 舒適有利的物理環(huán)境及丿理環(huán)境2. 激起學(xué)習(xí)的愿望(Create Desire) 說(shuō)明必須學(xué)習(xí)的理由 弓I起學(xué)習(xí)的興趣3. 解釋(Explain) 對(duì)關(guān)鍵部分的詳細(xì)解釋4.培訓(xùn)六步法示范 (Demons tration)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站您盡可

17、能將所教的技能/過(guò)程加 以解釋以實(shí)例說(shuō)明抽象的概念提供練習(xí)時(shí)間 (Provide Time for Practice) 讓學(xué)員有時(shí)間 以練習(xí)/運(yùn)用所學(xué)到的A. S. K.在課堂上和工作上都要提供提供反饋(Provide Feedback)對(duì)學(xué)員 的學(xué)習(xí) 進(jìn)展提供反饋在課堂上或工作上加以輔導(dǎo)(Coaching)- ” 干 .,厶 r - I 中伺最好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)的原貝!J1. 近期效應(yīng)(Recent Effect) 最近事件影響最深 教材中應(yīng)結(jié)合最近發(fā)生的事情2. 適宜性(Appropria teness) 教材是否合宜 教法是否符合學(xué)員的 需求3. 動(dòng)機(jī)(Motivoti on) 學(xué)習(xí)的

18、欲望 較復(fù)雜，常要達(dá)成多種目的三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com成人學(xué)習(xí)的原貝!小國(guó)最好的HR網(wǎng)站先期效應(yīng)(Primacy Effect) 第一印象十分重要 第一堂課很重要雙向溝通 及早了解雙方的期望. 要求 與學(xué)員的互動(dòng)十分重要及時(shí)反饋(Feedback) 學(xué)員離校多年，重新學(xué)習(xí)，希望得到肯定 培訓(xùn)師也應(yīng)及早得到學(xué)員的反饋：口音、速度三茅人力資睜網(wǎng)www .hirloo .com小IH最好的HR網(wǎng)站成人學(xué)習(xí)的原則7、主動(dòng)學(xué)習(xí)提供投入與參與的機(jī)會(huì)可分享經(jīng)驗(yàn)與看法8、多感官學(xué)習(xí)運(yùn)用越多越婦 克月艮視、聽(tīng)、記憶退化的現(xiàn)象9、練習(xí)提供練習(xí)的機(jī)會(huì)強(qiáng)三勢(shì)資料有效的成人教學(xué)

19、原貝!J小國(guó)最好的HR網(wǎng)站1. 利用對(duì)話(huà)了解學(xué)員的需求誰(shuí)是學(xué)員9背景如何9經(jīng)驗(yàn)如何?想學(xué)什么9訪(fǎng)談或電話(huà) 10%樣本 側(cè)面扌丁聽(tīng)有效的成人教學(xué)原貝廣小國(guó)最好的HR網(wǎng)站提供安全感課程內(nèi)容學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)團(tuán)體要苻合學(xué)員的程度友好、宜小國(guó)外：8-15國(guó)內(nèi)：10-20尊重、安全.肯定 學(xué)習(xí)活動(dòng)：自簡(jiǎn)入繁，從易到難 適時(shí)鼓勵(lì)：說(shuō)出希望或害怕的事情與學(xué)員建立良好的關(guān)系 安全、互敬、友好.開(kāi)放.互動(dòng) 專(zhuān)業(yè)：超越個(gè)人喜歡或不喜歡的層次 把對(duì)方看成同事、同學(xué)、同輩 接受、認(rèn)可對(duì)方小國(guó)最好的HR網(wǎng)站重視實(shí)踐與體驗(yàn) 實(shí)做，省思，歸納，演繹，行動(dòng)（新做法） 由特殊歸納到一般的原則 由_般原則推演到個(gè)別事項(xiàng) 培訓(xùn)師應(yīng)問(wèn)：發(fā)

20、生什么事？（描述）為何發(fā)生？（分析）如果發(fā)生在你的工作團(tuán)隊(duì)中，將會(huì)有什么結(jié)果？ （應(yīng)用）你將如何處理？（執(zhí)行）有效的成人教學(xué)原貝!J小國(guó)最好的HR網(wǎng)站尊重學(xué)員 成人在生活 中決定大多數(shù)事項(xiàng) 應(yīng)把學(xué)員當(dāng)做學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人 講師應(yīng)“建議”而非“決定 ” 學(xué)員另皂做的事，不要幫他們做 學(xué)員可以決定的事，不要幫他們決定小國(guó)最好的HR網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)實(shí)用 成人偏好 ：即學(xué)即用學(xué)習(xí)結(jié)果有立即效應(yīng)能改善目前的狀況 即使談理論，也要點(diǎn)出其用途小國(guó)最好的HR網(wǎng)站講求 團(tuán) 隊(duì)合作的 學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn) 可提供安全、有效的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 彼此分擔(dān)責(zé)任，提供切磋. 分享的機(jī)會(huì)講師應(yīng)引導(dǎo)、促成團(tuán)隊(duì)的合作小國(guó)最好的HR網(wǎng)站增加學(xué)員的參與感 學(xué)員

21、參與越多，效果越好 學(xué)員深入?yún)⑴c，能體會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的樂(lè)趣 可分享經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主動(dòng)性有效的成人教學(xué)原貝曠杯尺讓學(xué)員負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任 內(nèi) 容與要求必須合理但不育豈放水 要獲得的知識(shí)，必須在語(yǔ)言及行動(dòng)上顯 示出來(lái) 要具有的態(tài)度，學(xué)員必須擁有 要獲得的技能, 要確實(shí)能學(xué)到有效的成人教學(xué)原貝!J小國(guó)最好的HR網(wǎng)站采用適合的評(píng)估方法 應(yīng)重視平日寸的考核、觀(guān)察. 問(wèn)答. 作業(yè).參與等多用評(píng)語(yǔ)，少用分?jǐn)?shù)，以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)免損及自尊心 多評(píng)量綜合、分析.比較的能力 少評(píng)量判斷、零碎的知識(shí)與機(jī)械的記憶 鼓勵(lì)自我評(píng)估殘三茅資料有效的成人教學(xué)原貝!J小國(guó)最好的HR網(wǎng)站營(yíng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境 心理：提供溫暖、接

22、納、親切、q俞，決的學(xué)習(xí)氛圍 物質(zhì)適度的照明注意通風(fēng)，保持清醒控制噪音，避免分丿座位安排_(tái)便于交流與分享-讓學(xué)員能看到對(duì)方-半圓形、圓形、方形、u形、v形等 培訓(xùn)是成人教學(xué)的重要一環(huán)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站 成人學(xué)習(xí)者與未成年學(xué)習(xí)者的差異頗大 成人學(xué)習(xí)者具有特別的需求 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)與重 成人教學(xué)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，教材，教學(xué)方法，評(píng)估方法教導(dǎo)成人學(xué)習(xí) 一項(xiàng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)大,扌艮倚T殘三茅資料三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)殛三茅熒料&課

23、程引言一開(kāi)場(chǎng)&課程主體內(nèi)容&課程總結(jié)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com要求：微笑上臺(tái)，靜止3-5秒鐘合理站位光與學(xué)員接觸自我介紹破冰小國(guó)最好的HR網(wǎng)站!三茅人力資墉網(wǎng)課程主體*確保學(xué)員領(lǐng)會(huì)*雙向溝通*經(jīng)常小結(jié)*小國(guó)最好的HR網(wǎng)站將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解 S27資蕖網(wǎng) www .hrloo .com課程總結(jié)* 庶 IhJ* 應(yīng)用指導(dǎo)* 致謝0三茅資料姑3溺編刃 wwwhr-0 0com滿(mǎn)誄麗腺第曲匡舸岡禪ThZ KsfsHRsA帚第e除胃0觀(guān)S席碎念川懺部草 Ilhl100com三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)妊好的HR網(wǎng)站控制

24、緊張的方法肯有備而來(lái)肯提前到場(chǎng)育身體訓(xùn)練肯自信的舉動(dòng)積極的具像化殛三茅熒料三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com中國(guó)最好的HR網(wǎng)站聲音的應(yīng)用心音量大小與學(xué)員人數(shù)配合 重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)/速度 聲音清晰 抑揚(yáng)頓挫，不要用聊天的聲調(diào) 語(yǔ)速不要太快 用停頓代替非單詞殘三茅資料U10300|JUa|Zd玄:曲首目與2顯齡君旱呈石：華* :銃y.舸辜彩耳：.岳*：r士 ：臉吉旱密誥與學(xué)員三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com目光接觸的要點(diǎn)學(xué)員人數(shù)不多時(shí),中國(guó)最好的HR網(wǎng)站自然地與毎位學(xué)員保持若學(xué)員人數(shù)校多，毎個(gè)光接*蟲(chóng)光接釉時(shí)間一般為幾秒鐘即可

25、避免向上、向下或窗外看 避免眼神閃爍不定 緊張時(shí)多注視煎悉的學(xué)員殘三茅資料注意力分散無(wú)答提問(wèn)三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站突發(fā)事件的處理ra狀態(tài)不佳EIE1E1答問(wèn)題的技巧三茅人力資潺網(wǎng)www.hrloo .com小國(guó)最好的HR網(wǎng)站事先考慮學(xué)員可能提出的問(wèn)題及相 應(yīng)答案聽(tīng)問(wèn)題時(shí)，與提問(wèn)者目 光接）fck,回答時(shí)注視全體學(xué)員 仔細(xì)傾聽(tīng)并等問(wèn) 題問(wèn) 完后珥作答答時(shí)事先將問(wèn)題伍復(fù)一遍，可贏(yíng)傅時(shí)間 思考，而且 通過(guò)很中立的復(fù)述那些帶有敵意的問(wèn)題，還可緩和它產(chǎn) 生的影響EIEI不耍評(píng)論問(wèn)題的好壞，只須對(duì)問(wèn)題做出回應(yīng)曰 實(shí)事求是，對(duì)一時(shí)無(wú)法作答的問(wèn)題，可說(shuō)明并承諾在課后提供答案曰提供給大寰討論運(yùn)用輔助器材, 白板/黑板 翻頁(yè)掛圖紙 掛圖 投影儀 錄像帶 電視節(jié)目 幻燈片/投影 資料. 實(shí)物三茅人力資潺