郵政營業(yè)初級練習題三及答案

1、郵政營業(yè)（初級）練習題三一、單選題1. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面生成當日報表后，可按功能鍵（）打印日報。a. f3b. f4 c. f5 d. f62. 下列關于國內印刷品封裝規(guī)格錯誤的是（）。a. 印刷品必須平直包裝b. 重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎c. 薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口d. 一般采用雙層牛皮紙包裝3. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結算界面可激活（），允許進入現(xiàn)金結算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。a. f1b. f2 c. f3 d. f44. 關于國內信函、印刷品計費特點，以下

2、敘述正確的是（）。a. 按重量分段計費b. 按距離分段計費c. 按規(guī)格計費d. 按運輸方式計費5. 郵件的生產傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。a. 進口郵件b. 轉口郵件c. 出口郵件d. 待投郵件6. 下列關于郵政營業(yè)服務規(guī)范的總體要求表述錯誤的是（）。a. 郵政支局（所）應守法經營、誠信服務b. 郵政支局（所）應按照上級主管部門規(guī)定，認真做好郵政業(yè)務受理和營銷工作c. 郵政支局（所）不得超范圍進行業(yè)務受理或拒辦應辦的業(yè)務d. 郵政支局（所）應切實抓好服務場所、設施設備的管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔7. 03、04是（）省郵政編碼的前

3、兩位。a. 山西b. 河北c. 吉林d. 遼寧8. 鍵盤是計算機的主要輸入設備，一般來說整個鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。a. 大寫鍵區(qū)b. 橫區(qū)c. 功能鍵區(qū)d. 特殊鍵區(qū)9. 寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細地址，可以收寄。a. 黨政機關b. 企事業(yè)單位c. 團體d. 廠商10. 按現(xiàn)行標準，國內特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。a. 100 b. 200 c. 500 d. 1000 11. 以下關于郵件納費標志的表述說法正確的是（）。a. 郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志b. 郵資明信片不可作為郵件納費標志c. 郵資信封不可作為郵件納費標志d. 郵資

4、憑證是郵件納費標志12. 下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。a. 處理時不登記b. 投遞時不需收件人簽收c. 接受查詢d. 收寄時不出給收據(jù)13. 下列屬于郵件基本資費的是（）。a. 掛號費b. 保價費c. 撤回更改手續(xù)費d. 國內平常信函資費14. 國內函件按（）分為本埠函件和外埠函件。a. 寄遞區(qū)域b. 運輸方式c. 傳遞時限d. 處理手續(xù)15. 國內普通包裹一件重2850克，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。a. 8 b. 9 c. 11 d. 12 16. 郵政支局（所）對用戶來信、來訪等反映的意見，應在（）內答復用戶。a. 一天b. 三天c. 五天d.

5、七天17. 國內包裹的最小尺寸大限度是（）。a. 長14.8cm，寬10cmb. 長17.6cm，寬11cmc. 長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmd. 直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm18. 2號郵袋的規(guī)格是（）。a. 550mm350mm b. 800mm500mm c. 1200mm775mmd. 1600mm1100mm19. 下列不屬于郵資憑證的是（）。a. 印在郵資郵簡的郵票圖案b. 印在郵資明信片上的郵票圖案c. 郵票圖案 d. 郵資機打印的郵資符志20. 郵政女營業(yè)員工作時儀容符合要求的是（）。a. 染紅色頭發(fā)b. 涂紅色眼影c. 涂深色口紅

6、d. 淡妝21. 下列地名漢語拼音錯誤的是（）。a. 驛城區(qū)（y chng q）b. 碭山（dng shn）c. 岳麓（yu l） d. 鄄城（jun chng）22. 以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺管理模塊的功能是（）。a. 支局票據(jù)管理b. 窗投平衡報表c. 支局零售品管理d. 支局郵袋管理23. 以下物品中，可以寄遞的物品是（）。a. 危險性病菌b. 炭疽c. 醫(yī)藥用廢棄物d. 普通醫(yī)療器具24. 雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規(guī)格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（）交寄。a. 明信片b. 印刷品c. 包裹d. 信函25. 下列業(yè)務資費不屬于政府定價的是（）。a. 信函資費b. 代

7、理手續(xù)費c. 國家規(guī)定的報刊發(fā)行費d. 明信片資費26. 國內包裹的最小尺寸限度是（）。a. 長14.8cm，寬10cmb. 長17.6cm，寬11cmc. 長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmd. 直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm27. 郵政支局（所）營業(yè)廳內宜設置業(yè)務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。a. 中間業(yè)務查詢系統(tǒng) b. 繳費業(yè)務查詢系統(tǒng)c. 多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng)d. 代理業(yè)務查詢系統(tǒng)28. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（ ）。a. f7是附加信息輸入激活鍵 b. f8是內件信息輸入激活鍵c. f9是單件收寄和批量收寄的切換鍵d.

8、f10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵29. 我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個、省級行政區(qū)中有（）個省、5個自治區(qū)、4個直轄市。a. 21 b. 22 c. 23 d. 24 30. 常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。a. 微軟輸入法b. 拼音碼輸入法c. 表形碼輸入法d. 五筆輸入法31. 下列尺寸（長寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。a. 66mm40mmb. 80mm40mmc. 100mm50mmd. 100mm66mm32. 以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“四個有聲”的是（ ）。a. 問有答聲b. 去有送聲c. 來有迎聲d. 來有笑聲33. 以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“

9、四個有聲”的是（）。a. 問有答聲b. 去有送聲c. 來有迎聲d. 來有笑聲34. 在郵政生產過程中，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。a. 農村支局為城市支局服務b. 投遞為營業(yè)服務c. 后勤為通信生產服務 d. 投遞為轉運服務35. 郵政營業(yè)用條碼中，掛號印刷品以（）打頭。a. sasmb. snsuc. sasz d. snsz36. 下列物品中禁止寄遞的是（）。a. 蜂蜜b. 干果c. 鞭炮d. 手表37. 以下屬于郵政政營業(yè)信息系統(tǒng)查詢模塊功能的是（）。a. 郵資機管理b. 出口查單查詢c. 查復結果修改d. 郵件跟蹤查詢38. 對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集

10、中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。a. 營業(yè)窗口收寄b. 上門收寄c. 流動服務收寄d. 大宗郵件收寄39. 下列關于國內平常函件收寄處理說法錯誤的是（ ）。a. 每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當日收寄的各類平常函件進行分類統(tǒng)計b. 寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)c. 按規(guī)定時限封發(fā)d. 按規(guī)定頻次封發(fā)40. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。a. b. c. d. |41. 下列物品可以寄遞的是（）。a. 火柴b. 有機溶劑c. 雙氧水d. 果汁42. 以下屬于郵政職業(yè)道德內容的是（）。a. 不斷開拓進取，能夠迎難而上b. 掌握郵政業(yè)務

11、，提高操作技能c. 積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新d. 掌握業(yè)務知識，提升業(yè)務素質43. 以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是（）。a. 書寫順序b. 取大優(yōu)先c. 能連不散d. 兼顧直觀44. 使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。a. 1厘米 b. 1.5厘米c. 2厘米 d. 2.5厘米45. 寄達地為三區(qū)的國內特快專遞郵件一件，重（）克，應收資費47元。a. 800 b. 1000 c. 1500 d. 2000 46. 以下物品中，禁止寄遞的物品是（）。a. 尸骨 b. 超市購買的“臘肉”c. 經硝制的獸皮 d. 經藥制的獸骨47. 以下關于損失賠償?shù)谋硎鲥e誤的是（）。a.

12、寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任b. 寄件人匿報郵件內件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任c. 寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任d. 寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任48. 信箱（筒）開出的郵簡應按（）處理。a. 信函b. 明信片c. 印刷品d. 盲人讀物49. 用戶交寄國內包裹時，包裹內裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。a. 可不寫 b. 應如實填寫物品名稱、數(shù)量c. 可寫主要物品名稱、數(shù)量d. 為確保內件安全，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量50. 下列選項中符

13、合郵政營業(yè)服務紀律要求的是（）。a. 上班時間離崗串崗 b. 擅自提高收費標準c. 為用戶保守通信、儲匯等秘密d. 搭售賀卡51. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按f3可以查改代錄、補錄郵件信息，但要（）授權。a. 支局長b. 質檢員c. 業(yè)務管理員d. 維護員52. 國內盲人讀物如按掛號函件寄遞，其資費（）。a. 免收 b. 收取全部資費 c. 只收掛號費 d. 只收平常函件資費53. 下列關于用戶的權利和義務說法錯誤的是（ ）。a. 依法使用郵政業(yè)務權 b. 遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定c. 用戶信息受法律保護的權利d. 用戶隨時申請查詢和要求賠償?shù)臋嗬?4. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄時，如

14、錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發(fā)，應使用（）交易進行處理。a. 2 b. 7 c. cxd. cg55. 下列關于國內明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。a. 不加封裝 b. 雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞c. 雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞d. 不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞56. 寄遞國內特快專遞郵件時，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。a. 2 b. 3 c. 4 d. 5 57. 下列不屬于保密守則內容的是（）。a. 不在不利于保密的地方存放機密文件、資料b. 不該在非保密本上記錄秘密c. 不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友 d. 不該問的秘密，絕對不問

15、58. 信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應（）。a. 通知寄件人取回b. 粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票c. 作無著郵件 d. 通知寄件人限期到局辦理補交資費手續(xù)59. 國內袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)。a. 27 b. 28 c. 29 d. 30 60. 下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。a. 不能寫部隊的地址和代號b. 不準寫部隊的番號或名稱c. 可以寫部隊的番號或名稱d. 代號或番號都可以寫61. （）是郵件處理的兩個連續(xù)工作程序。a. 分揀、封發(fā)b. 收寄、封發(fā)c. 分揀、投遞d. 收寄、投遞62. 下列有關郵簡的敘述錯誤的是（）。a.

16、郵簡由郵局發(fā)行b. 郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務c. 其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準d. 郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務63. 以下關于郵政夾鉗的表述錯誤的是（）。a. 郵政夾鉗是憑以確認局際之間權責關系的印信b. 郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具c. 郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權責關系的印信d. 當總包袋內郵件發(fā)生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任64. 下列不屬于信箱（

17、筒）收寄處理流程的是（）。a. 開箱（筒）取信b. 粘貼郵票c. 理信、驗視 d. 統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)65. 下列不屬于信函準寄范圍的是（）。a. 提貨單b. 書稿c. 新華字典d. 大學錄取通知書66. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入工號、密碼、（），即可進入系統(tǒng)主菜單。a. 支局名稱b. 機構代碼c. 臺席號d. 姓名67. 下列不屬于郵政專用品的是（）。a. 袋牌b. 郵政業(yè)務單據(jù)c. 郵資機d. 郵政夾鉗68. 按照封裝原則，封裝郵件時，應防止（）情況的發(fā)生。a. 封皮破裂，內件散落b. 郵件延誤c. 郵件丟失d. 郵件錯分69. 關于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（

18、）。a. 在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可b. 在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可c. 必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱d. 在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可70. 郵政通信生產過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。a. 相關性b. 一致性c. 從屬性d. 依附性二、多選題1. 下列屬于郵政三項基本制度內容的有（）。a. 交接驗收b. 安全攜帶c. 勾挑核對d. 成本核算2. 下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。a. 保價信函b. 存局候領郵件c. 普通包裹d. 經二次投遞的掛號信函3. 下列選項中屬于郵政營業(yè)員

19、應當遵循的職業(yè)守則的有（）。a. 愛崗敬業(yè)、恪盡職守b. 遵紀守法、嚴守秘密c. 誠實守信、禮貌待人d. 服務到家、有求必應4. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務常用交易碼。a. 411 b. ctdjc. ctlrd. ctzt5. 下列有關郵簡的敘述正確的有（）。a. 郵簡由郵局發(fā)行b. 郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務c. 其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準d. 郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務6. 下列關于國

20、內免費郵件說法錯誤的有（）。a. 各類免費郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄b. 各類免費郵件只能在窗口交寄c. 收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳d. 收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳7. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。a. f10b. f11c. ctrl+bd. ctrl+d8. 關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。a. 無法通知寄件人來局辦理補交費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理b. 無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理c. 應通知收件人限期來局辦理補交費手續(xù)

21、d. 逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著郵件處理9. 下列關于國內印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的有（）。a. 印刷品必須平直包裝b. 重量在2000克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎c. 薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口d. 一般采用雙層牛皮紙包裝10. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤時，下列處理正確的有（）。a. 未提交時，可通過ctrl+d進行修改b. 未提交時，可通過【修改】進行修改c. 已提交但未封出時，可通過交易進行處理d. 已提交但未封出時，可通過交易進行處理11. 下列屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（ ）。a. 單件重量為10千克

22、的包裹寄遞b. 郵政匯兌c. 集郵 d. 單件重量為5千克的印刷品寄遞12. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，關于以下熱鍵的表述正確的有（）。a. ctrl+d是員工離臺席臨時簽退b. ctrl+f是收寄界面輸入值部分屏蔽功能c. ctrl+r是根據(jù)條件讀取信息 d. ctrl+a是在當前光標所在行插入一條新記錄13. 郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的流程有（）。a. 接收、驗視 b. 稱重、計費c. 錄入信息、打印收據(jù)d. 銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù)14. 以下選項中，屬于郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。a. 網點業(yè)務處理系統(tǒng)b. 賬務管理系統(tǒng)c. 集郵品業(yè)務子系統(tǒng)d. 訂銷局業(yè)務處理系統(tǒng)15. 下

23、列關于義務兵免費信件的收寄說法正確的有（）。a. 箱、筒開出的一律退回軍事單位b. 箱、筒開出的一律退回原寄局c. 由相關收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記d. 由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記16. 下列選項屬于國內給據(jù)郵件特征的有（）。a. 處理時進行登記 b. 收寄時出給收據(jù)c. 投遞時需要收件人簽收d. 不接受寄件人查詢17. 以下關于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。a. 日終處理時，營業(yè)人員應生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表b. 日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件

24、平衡合攏c. 需批轉的郵件應及時辦理批轉手續(xù)d. 需批退的郵件應及時辦理批退手續(xù)18. 關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。a. 按距離分段計費b. 根據(jù)寄達區(qū)域分為本埠、外埠c. 按運輸方式計費d. 按規(guī)格計費19. 國內包裹封裝完畢后，營業(yè)人員應驗視的內容有（）。a. 封面書寫是否符合規(guī)定 b. 重量、尺寸是否符合規(guī)定c. 包面、詳情單收、寄件人名址是否相符d. 內裝物品是否符合禁限寄規(guī)定20. 下列物品中可按國內包裹交寄的有（）。a. 衣服b. 書籍c. 干果d. 運動鞋21. 根據(jù)零星掛號函件的收寄要求，可作為掛號函件在營業(yè)窗口交寄的有（）。a. 印刷品b. 郵簡c.

25、明信片d. 盲人讀物22. 給據(jù)郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）。a. 保價包裹b. 保價郵件c. 非保價郵件d. 掛號函件23. 國內函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。a. 航空郵簡b. 盲人讀物c. 郵送廣告d. 印刷品專袋24. 下列關于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。a. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)b. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)c. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和d. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規(guī)范25. 以下關于郵件納費標志的表述，錯誤的有（）。a. 郵資

26、機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志b. 郵資明信片不可作為郵件納費標志c. 郵資信封不可作為郵件納費標志d. 郵資憑證是郵件納費標志26. 郵件在寄遞途中應防止因（）而發(fā)生損壞。a. 擠壓、碰撞、磨擦震蕩b. 氣候變化c. 不可抗力事件d. 濕度影響27. 下列屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（ ）。a. 單件重量為10千克的包裹寄遞b. 郵政匯兌c. 集郵 d. 單件重量為5千克的印刷品寄遞28. 按郵政法規(guī)定，郵件資費分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。a. 郵政企業(yè)專營業(yè)務資費b. 郵政普遍服務業(yè)務資費c. 機要通信資費 d. 國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費29. 郵件的投遞方式有（）。a. 按址

27、投遞b. 局內投交c. 存局候領d. 臨時窗口投交30. 國家對郵政企業(yè)提供（）給予補貼。a. 郵政普遍服務b. 郵政規(guī)范服務c. 郵政優(yōu)質服務d. 郵政特殊服務三、判斷題1. （ ） 傳遞郵件時根據(jù)用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業(yè)務種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應。2. （ ） 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按f2可瀏覽前臺請領過的空白票據(jù)。3. （ ） _在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按f2可瀏覽前臺請領過的空白票據(jù)。4. （ ） 申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對有關證件后，將郵件交申請人處理。5. （ ） 開啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在pass

28、word：后錄入yzzj回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。6. （ ） 用戶填寫特快專遞郵件詳情單應用藍色、黑色圓珠筆或用打字機、打印機填寫，各聯(lián)字跡都應能清晰辨認。7. （ ） 國內函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品專袋、盲人讀物、郵送廣告等。8. （ ） _郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。9. （ ） 營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。10. （ ） _交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。11. （ ） _姓氏“鬱”的正確讀音是“y”。12. （ ） 經驗視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應根據(jù)本局要求，適當分類整理，

29、蓋銷郵票后交分揀部門。13. （ ） _從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。14. （ ） 郵局可以出售復齒郵票。15. （ ） 正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。16. （ ） 當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的?！?7. （ ） 用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。18. （ ） 郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經營分析、決策管理于一體的完整的網絡體系。19. （ ） _姓氏“羿”的正確讀音是“y”。20. （ ） 社會單位可以印制不帶有“中國郵政”字樣的普通明信

30、片。21. （ ） 四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“xing tng”。22. （ ） 保價袋牌是白邊紅字，并印有紅色“”標記。23. （ ） _甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。24. （ ） 郵政營業(yè)服務規(guī)范要求，郵政支局（所）應按照有關業(yè)務規(guī)程和服務規(guī)定認真做好郵政業(yè)務受理和咨詢工作。25. （ ） 各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。26. （ ） 用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業(yè)人員應將相關戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。27. （ ） _現(xiàn)役義務兵從部隊寄給各單位的重量不超過20克的私人通信內容的國內平常信函可

31、以按義務兵免費信件交寄。28. （ ） _當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的?！?9. （ ） 按郵政法規(guī)定，郵件資費分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務資費、郵政普遍服務業(yè)務資費、機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費、郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。30. （ ） _王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005年度感動中國十大人物。31. （ ） 終端主要功能是接收并運行鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)，再將運算的結果顯示出來。32. （ ） 凡符合包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。33. （ ） 信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋

32、銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，發(fā)投遞局處理。34. （ ） _如果書寫的文字不合規(guī)定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。35. （ ） 五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。36. （ ） 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面輸入國際郵件寄達國名時，可以直接輸入寄達國名漢字或國名首拼。37. （ ） 五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為nnll。38. （ ） 國內平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。39. （ ） _國內特快專遞郵件按內件性質分為

33、文件和物品。40. （ ） _按郵政法規(guī)定，郵件資費分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務資費、郵政普遍服務業(yè)務資費、機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費、郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。41. （ ） _收件人領取破損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶。42. （ ） 郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。43. （ ） 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺收寄時，系統(tǒng)將進行校驗的輸入項是郵件重量。44. （ ） 遼東半島和山東半島所環(huán)抱的渤海，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。45. （ ） 國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。46. （ ） 王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞

34、準確率100%，被評為2005年度感動中國十大人物。47. （ ） _各類郵件封裝時，應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝。48. （ ） _存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。49. （ ） 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊的功能有郵件交接處理、郵件封發(fā)處理、代辦所清單錄入、封發(fā)平衡報表等統(tǒng)計報表的統(tǒng)計打印等。50. （ ） 寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。51. （ ） 日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。52. （ ） 盲人所用凸出點痕的書籍按特快專遞郵件免費寄遞。

35、53. （ ） 郵政法規(guī)定了用戶的義務有依法使用郵政業(yè)務、依法保護用戶信息不受危害、用戶的查詢權和求償權。54. （ ） 當需要驗視郵件時，營業(yè)員應說“按規(guī)定，交寄郵件需要驗視內件，請您協(xié)助打開包裝?！?5. （ ） 日終處理時，營業(yè)人員應對自己當班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。56. （ ） _安徽“滁州”的正確拼音注釋為“chuzhu”。57. （ ） _五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。58. （ ） 當前臺郵件發(fā)票打印錯誤，造成發(fā)票損壞的情況，可通過01交易進行票據(jù)注銷(系統(tǒng)注銷原票據(jù)號)，再通過cg交易，f6補打印。59. （ ） 營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。60. （ ） 國內平常郵件在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任。61. （ ） 姓氏“查”的正確讀音是“ch”。62. （ ） 國內特快專遞郵件經一次投遞后未投出應改為局內投交。63. （ ） _信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信理信、驗視銷票統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)按規(guī)定頻次封發(fā)。64. （ ） 三項基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責任界限。65. （ ）