市長信箱裝了些什么？

1、市長信箱裝了些什么？（四川日報 17 日 03 版）編者按：“政府密切聯(lián)系群眾， 聽取群眾呼聲， 了解社情 民意，征詢市民意見和建議的橋梁和渠道”許多政府網(wǎng) 站對“市長信箱”給出了類似的功能界定。然而許多城市的“市長信箱”掛出好幾年了，卻沒有群眾 “投信”原，因是市長不開“箱”。只問不答， 誰還一廂情愿地苦 苦等待呢？群眾之事無小事?！氨”　钡囊环庑?，短短的幾句話，承 載著群眾對黨和政府的期盼。因此，“市長信箱”有沒有用， 就看它能不能解決群眾的問題。雅安“市長信箱”，不僅讓群眾看到了親民為民的政府形 象，還成為促進社會和諧的良好機制。本報推出一組有關(guān)“市長信箱”的報道，請你將你與“市長 信箱

2、”的故事、或與這一話題的相關(guān)事情向我們講述（郵箱： ）；也可登錄四川在線（ ）進入相關(guān)話題參與調(diào)查、討論并互動交流。 本報記者李傳君 打開電腦，登 錄“雅安之窗” , 網(wǎng)頁右上部“市長信箱”惹人眼目。點擊進入， 一張中年男人的寸照很顯眼，戴眼鏡、微笑，溫和親切盡寫 臉上。旁邊幾個紅字：雅安市政府市長徐孟加。點擊來信 : 尊敬的市長：住房公積金已從我們微薄的工資中逐月 扣了一年多，住房公積金制度本是一項利民政策，但我們不 清楚相關(guān)政策規(guī)定，請問我們的利益能切實得到保護嗎？黎民 2006-04-05 市長回復：“黎民”

3、朋友：相關(guān)政策規(guī)定請參見內(nèi)網(wǎng)第 56 號：為何雅 安還推行住房公積金制度？你的合法權(quán)益肯定能得到依法 保護。徐孟加 4 月 8 日記者點擊來信“第 56 號”，方知去年 12 月7 日曾有市民給“市長信箱”寫過類似的信，當時徐市長回 復：請房管局解釋。雅安市房管局寫了長達 1000 多字的回 信，將住房公積金制度闡述得一清二楚。這僅是雅安“市長信箱”對一封群眾來信的處理全過程。 市長信箱還真管用“你知道市長信箱嗎？”4月 11 日記者在雅安街頭隨機調(diào) 查，超過七成人給出肯定回答。而且提到“市長信箱”，許多 人露出滿意的笑容。天全縣兩路鄉(xiāng)二村三組村民楊術(shù)江，給記者講了這樣一 個故事。3月 9日，

4、楊術(shù)江在二郎山被一逃犯殺傷，經(jīng)醫(yī)院搶救脫險。但是，高達一萬多元的醫(yī)療費使這個本來就貧困的家 庭雪上加霜。公安機關(guān)調(diào)查得知，犯罪嫌疑人家境也貧困，根本拿不出錢來賠償怎么辦？“我給市長信箱寫封信看看?！睏钚g(shù)江的表哥想 到這個主意。信發(fā)出幾天后，天全縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導來到 醫(yī)院看望楊術(shù)江，縣委、縣民政局和鄉(xiāng)政府一起幫楊術(shù)江解 決了 8000 元救助金。3 月 31 日，這個以前從沒上過網(wǎng)的農(nóng)民托表哥再給市長 寫一封信， 表示“一定要帶領(lǐng)全家勤勞致富， 用實際行動來感 謝黨和政府的關(guān)懷”。市民鄭云跟楊術(shù)江有類似的經(jīng)歷。 “去年底，母親得了乳 腺癌，根本無法承擔不起巨額醫(yī)療費，走投無路的時候我給市長信箱

5、寫了封求助信。” 兩天后，徐市長回復： 請姚有貴同志 （市人民醫(yī)院院長） 采取有效的措施；請民政局先到醫(yī)院看望并提出幫助的意見。 “雨城區(qū)民政局的領(lǐng)導果然來了，還帶來了 2000 元錢以及鮮 花和果籃，我當時感動得不知該說什么好！”鄭云說。群眾來信是“原生態(tài)”的民意 作為一個市長，對普通群眾的來信為什么一定要親自回 復？記者萌生了采訪徐孟加的念頭。“徐市長是個低調(diào)的人， 可能不行。 ”相關(guān)部門的人員都這樣對記者說。 果然如此， 徐 市長捎來話：目前雅安還有許多事情需要我做，市長信箱只 是一個了解市情的窗口，建議暫時不作報道。何不利用“市長信箱”？于是，記者以“外來人員”網(wǎng)名給市長寫信“老百姓的

6、事無論大小，你都事必躬親 ,這樣做究竟為了 什么 ?”“你回復市民來信都是下班和晚上 ,即使在外出差也不例 外,這樣豈不是很累 ?”“很多人勸你把信件交給各相關(guān)部門去回復處理 ,可你就 是不愿意 ,這樣也給各職能部門造成了壓力 ,你就不怕下面有 怨言 ?”第二天，記者打開信箱， 欣然發(fā)現(xiàn)徐市長的回復：“外來 人員”朋友：我與所有市長幾乎都一樣，因為我們是人民政府（并非 大話套話）。人民代表選舉了我，由誰產(chǎn)生，向誰負責，職 責使然?！帮枬h不知餓漢饑”，我常自比餓漢，換位體會與思 考。習慣了，從未感覺“累”字只是覺得時間不夠用 閱讀信件可獲取大量的原汁原味的信息，信息量的占有 也能補拙，不然怎么有

7、知已知彼之說？且別人咀嚼過的東西 不夠“原生態(tài)”怨言比起經(jīng)濟社會發(fā)展的困難要小得多，從來就沒有不 可克服的困難，況乎暫時不理解的怨言？徐孟加 4.11 晚市民：辛苦市長：謝謝14 日，記者再次登錄雅安“市長信箱”，發(fā)現(xiàn)從去年 9 月 底至 4 月 14 日，徐市長一共回復了市民來信 830 余封，平 均每天超過 4 封，最多的一天達 10 多封。在諸多市民來信及回復中，有一類信件很有意思。這類 信件中， 市民向市長說聲： “辛苦！”市長向市民道聲：“謝謝！就像兩位老朋友街頭相見，相互打的一聲招呼。14 日，負責“市長信箱”管理工作的雅安市政府辦信息技 術(shù)科小胡告訴記者， 2002 年開辦“市長

8、信箱”以來，歷任的市 長黃彥蓉、付志康，到去年 9 月接任該項工作的徐孟加，都 是親自回復，為群眾解決了許多難題，這也正是“市長信箱” 受群眾歡迎的關(guān)鍵所在。 鏈接：“市長信箱”應(yīng)答摘登4月 8日，上壩路 214 號李珊：徐伯伯，謝謝您在百忙 之余抽空派人解決了我們家的問題?，F(xiàn)在，我可以安心應(yīng)考 了希望你工作順利，注意休息，不要太勞累了?；貜汀袄钌骸迸笥眩捍笕藗兌紩P(guān)心你們，因為你們是未 來；就像現(xiàn)在的大人過去受到大人的大人關(guān)心一樣。無論遇 到什么情況，都要好好學習，做一個品學皆優(yōu)的青少年，將 來成為一個對社會對人民對祖國有用的人。3月30日，市民“小反應(yīng)”：為了雅安的發(fā)展，為了雅安的明天，市

9、長大人千萬保重身體。有些信件沒有必要回回復“小反應(yīng)”朋友：您的建議完全站在理解他人的立場 上，當今社會實屬難能可貴，謹表欽佩之意。但是，民意需 系，不可取代，且我有責任、義務(wù)和精力認真處之。至于處 置過程中的不解之處，均可理喻。謝謝！2 月 9 日基層干部“橫刀”：雖然我在您的領(lǐng)導下，但我 覺得大家都是人民的公仆；雖然我沒有您的權(quán)力，但都是為 人民服務(wù)！所以我支持您 ！回復“橫刀”同志：毛澤東說過，不論職位高低，都是人 民的勤務(wù)員。 還望您多支持， 多理解，多為人民而難為自己。多少市長信箱成擺設(shè) （四川日報 03 版 ）本報記者李傳君 昨日，本報市長信箱裝了些什么 的報道，在讀者和互聯(lián)網(wǎng)上引起

10、了強烈的反響。不少網(wǎng)友感 嘆：雅安“市長信箱”的做法值得借鑒，徐孟加作為一個公務(wù) 繁忙的市長，對待普通市民的來信如此認真負責，實在難能 可貴。 其它市長、 州長信箱如何？ 17 日，記者登陸我省 其余 20 個市、州政府網(wǎng)站。 大多數(shù)回復格式化 記 者發(fā)現(xiàn)，達州、巴中、廣元、綿陽、德陽、樂山、宜賓、瀘 州、攀枝花、涼山、甘孜、阿壩、成都等 13 個市、州的市、 州長信箱能查到來信的回復，但看不出是市、州長本人作出 的。“回復人”一般是政府辦公室或網(wǎng)絡(luò)管理部門在負責這項 工作。其中多數(shù)回復千篇一律，格式化。如達州“市長信箱” 對所有來信的回復均是一句話： “你好！你的來信已送領(lǐng)導閱 批?！倍鴱V元

11、“市長信箱”對于未“辦結(jié)”的回復均是：“你好！你 的來信已呈有關(guān)領(lǐng)導閱批。 ”“已辦結(jié)”的回復均是“：請來信人 與某某部門直接聯(lián)系?！?記者點評：“已交領(lǐng)導閱批”，領(lǐng) 導有沒有閱批？怎樣閱批的？閱批后問題是否得到解決？ 信箱沒有提供這些信息。給市長寫信，最終還得寫信人自己 跑腿到有關(guān)部門去反映問題。 不顯示來信內(nèi)容 市民 來信內(nèi)容有較詳細顯示的有成都、 綿陽、 德陽、宜賓、瀘州、 攀枝花、巴中、涼山、阿壩等 9 個市、州。其余市、州均不 顯示來信內(nèi)容。 記者點評：在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置市、州長信 箱的目的，是要架設(shè)一座市民與市、州長直接溝通的橋梁， 是為了政府的行政行為更陽光，更貼近民愿。市民來信，即 使帶有批評性，又何懼將其公開呢？ 虛設(shè)的“市長信箱” 有幾個市的“市長信箱”十分“特別”。進入眉山“市長信箱”，網(wǎng) 頁顯