最新2018審計(jì)局工作計(jì)劃與最新2018客服工作計(jì)劃匯編

1、最新 2018 審計(jì)局工作計(jì)劃范文、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊 緊圍繞審計(jì)工作的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和審計(jì)政策法規(guī)教 育，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神， 增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正工作態(tài)度，提高行政水平，促進(jìn)我縣審計(jì)工作的全面開(kāi)展、工作目標(biāo) 一是切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)審計(jì)人員職業(yè)道德教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，解決一手 硬、一手軟，重審計(jì)工作、輕職業(yè)道德的問(wèn)題。二是不斷提高干部職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大審計(jì)人員努力做到：政治 合格，牢記宗旨，

2、踐行 “三個(gè)代表 ”，獻(xiàn)身審計(jì)事業(yè) ; 忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系審計(jì)紀(jì)律， 提高行政能力 ; 勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求業(yè)務(wù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)行業(yè)形象 ; 求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)工作上新臺(tái)階三是進(jìn)一步規(guī)范過(guò)程管理和審計(jì)行為，有效遏制審計(jì)工作中的不正之風(fēng)，維護(hù)國(guó)家審計(jì)權(quán) 威和審計(jì)機(jī)關(guān)形象。四是建立審計(jì)機(jī)關(guān)人員職業(yè)道德教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大審計(jì)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持 審計(jì)人員的良好形象。三、具體措施（一 ）政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐 “三個(gè)代表 ”重要思想是審計(jì)人員職業(yè)道德教育的首要任務(wù)。 要以 “三個(gè)代表 ”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大審計(jì)人員，

3、牢固確立 “三個(gè)代表 ”重要思想在 各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)地位，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)國(guó)家利益和被審計(jì)單 位的合法權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí) “三個(gè)代表 ”重要思想與學(xué)習(xí)黨的 xx大精神結(jié)合起來(lái)， 與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí) 新理論結(jié)合起來(lái)，不斷提高干部職工政治思想覺(jué)悟。（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和 社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo) 干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀 、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，

4、始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。（三）法律法規(guī)教育。以中華人民共和國(guó)審計(jì)法為基本教材，加強(qiáng)審計(jì)工作法律法規(guī)的 學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使審計(jì)人員熟知審計(jì)法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自 覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。（四）審計(jì)道德教育。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要和審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)人員職業(yè)道德 準(zhǔn)則，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，遵守 “客觀公正、實(shí)事求是 、合理謹(jǐn)慎、職業(yè)勝任、保守秘密、廉潔奉公、恪盡職守 ”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立維護(hù)國(guó)家 審計(jì)權(quán)威，維護(hù)審計(jì)機(jī)關(guān)形象的理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類(lèi)崗位的職業(yè)道德行為規(guī)范 ，使審計(jì)人員自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，規(guī)范行政行為，全心全意

5、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展服 務(wù)。（五）建立個(gè)人職業(yè)道德檔案。進(jìn)行定期不定期考核制度，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案， 并與年度考核掛鉤。（六）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)審計(jì)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受被審計(jì)單位、社會(huì)公眾的監(jiān)督 。設(shè)立意見(jiàn)箱意見(jiàn)簿，對(duì)被審計(jì)局對(duì)象實(shí)行回訪制度，定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，接受 社會(huì)和群眾的監(jiān)督。最新 2018 客服工作計(jì)劃范文轉(zhuǎn)眼間 xx 年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén) 的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了 “圓明園國(guó)寶展 ”，“繽紛國(guó)慶嘉年華 ”， “2次正式對(duì)外搖號(hào)

6、開(kāi)盤(pán) ”，“和樂(lè)中國(guó)，相約楊麗萍 ”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可 。盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處：1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是 很高。5、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深 入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改 進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)

7、匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì) 。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部 門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè) 團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。第二，制定

8、良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng) 當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為 的滋生和蔓延。第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度， 一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益2、強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部思想交流 因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同， 在每天工作中或多或少都

9、會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服 人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高 的目的。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表?？头坎粌H是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是 否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能 注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀 禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周 一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。2、搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能。195號(hào)令客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行 專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第 等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培 訓(xùn)