如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度

1、如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度？ 先與您分享一個故事 從前，在一座大湖中央， 人們修建了一座廟， 廟中供奉著傳說中菩 薩戴過的佛珠鏈子，一位老住持帶著幾位年紀較輕的和尚在廟里面修行。 有一天，老住持召集他們說： “菩薩鏈子不見了！ ”年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個個 瞠目結(jié)舌，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎么可能不見呢？因為廟中只有一個門， 24 小時都 由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來。 老住持以平靜的口吻說： “給你們七天靜思，只要拿的人能夠承認犯錯，然后好好珍惜 這串佛珠鏈子，我愿意將鏈子送給喜歡的人。 ” 第一天沒有人承認， 第二天也沒有， 只是原來互敬共處的和尚們， 多了猜疑與猜忌，甚 至彼

2、此之間也不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。 看到這種情況，老住持說話了： “各位，你們都認為自己是清白的，表示你們的定力已 夠，佛珠鏈子不曾誘惑得了你們， 明天早上你們就可以離開這里了， 修行可以告一段落了。 第二天早上， 為了表示自己的清白， 和尚們一大早就背著行囊， 只剩一個雙眼失明的瞎 和尚依然在菩薩面前念經(jīng)， 眾和尚心中松了一口氣， 終于有人承認拿了佛珠鏈子， 這下子讓 冤情真相大白。 老住持分別向這些無辜的和尚道別后，轉(zhuǎn)身詢問瞎和尚： “你為什么不離開？佛珠鏈子 是你拿的嗎？ ” 瞎和尚回答： “佛珠掉了，佛心還在，我為修養(yǎng)佛心而來！ 既然沒拿，為何留下來承擔所有的懷疑

3、，讓別人誤會是你拿的？ ”老住持問道。 瞎和尚回答：過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承 擔才能化解懷疑。” 于是，老住持從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：鏈子還在，只 有你學(xué)會了承擔！你將是這座廟的新住持！” 可見，一個人有無責任心，將決定他的生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗。也是每 位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識的判斷 標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現(xiàn)，是每個人能否做好工作、獲得上司認可和 在公司存在價值的前提條件， 更是一個人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長的 綜合素質(zhì)之全面反映。

4、下面與您分享一個案例一一 知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。 復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她， 并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用， 老板就頤指氣使地命令她 做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連 看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：哼，他憑什么支使 我，這份工作不要也罷！ ” 第二位女孩一進來， 也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢， 但是她也沒有用它去 買煙，因為鈔票是假的。 由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地

5、掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包 煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板 錄用。因為，老板錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發(fā)現(xiàn)錢是假 的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽 定合約，放心地將收銀工作交給她。 三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。 第一個面試者的心態(tài)， 是多數(shù)老板最害怕的類 型，畢竟， 只會用情緒來處理事情的人， 任誰也不敢將工作托付給他。 第二位面試者的處理 方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)， 雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神， 但萬一真的遇到重大問題， 老板需要的不是員工委屈與

6、退縮， 而是冷靜與理性的處理能力。 于是，第三位面試者成功了， 因為在這件小事上，她充分表現(xiàn)出責任心和專業(yè)能力。 筆者認為， 員工的責任心和敬業(yè)度， 就是企業(yè)的防火墻。 其實許多企業(yè)巨人轟然崩塌與 員工的責任心缺失有關(guān)；員工的責任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責任心的能力不強有關(guān)。 責任、 敬業(yè)，首先是一個態(tài)度問題， 記得在一篇文章中看到： 大陸首富劉永好有一次在 韓國考察，看見了一家面粉廠，不過 300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠 3000 人才能達到的產(chǎn) 量。劉永好很感慨地說， 為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備， 同樣的時間， 產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效 益的人數(shù)卻不一樣？ 有一個傳言是這樣說的，據(jù)說， 一家中國

7、公司， 請了一個豐田專家到公司，幫助公司實 施豐田式精益管理。 這位專家到這家公司呆了幾天， 了解了員工的工資情況與工作情況之后， 說了兩句話：第一句話： 看你們的工資這么低，覺得真不值得為這樣的公司與老板工作。第 二句話是：看了你們這樣工作，覺得你們真不應(yīng)當有飯吃。 想想也真是 平時我們某些國有企業(yè)的員工、 公務(wù)員、 甚至管理人員不也是這樣嗎？ 看他們的工資的確很低， 但看其勞動的態(tài)度與貢獻， 覺得不拿錢都是在浪費資源。 國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現(xiàn)出來， 必須首先讓員工學(xué)會遵守工 作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須 對員工進行培訓(xùn)、教育。 何為培？就是培土、 培養(yǎng)， 在樹苗四周堆上土叫培， 目的有二：一是保護樹苗不被風刮 倒；二是保養(yǎng)，為樹苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們 應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。 與一些專家的角度不同， 筆者認為，國內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因一一帶頭不遵 循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾。蓋茨自己曾說， 每天他都工作至深夜。正因為他對工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國。 建議企業(yè)通