湖北供銷連鎖超市企劃手冊

1、目 錄1第一章、企劃部組織架構(gòu)與職責(zé) 3第一節(jié)、企劃部系統(tǒng)組織設(shè)置 3第二節(jié)、企劃部崗位設(shè)置與職責(zé) 5第三節(jié)、相關(guān)文件 9第二章、新開店企劃作業(yè)流程 11第一節(jié)、適用范圍與目的 11第二節(jié)、作業(yè)流程 11第三節(jié)、招商會企劃作業(yè)流程 14第四節(jié)、開業(yè)前企劃作業(yè)流程 14第五節(jié)、相關(guān)文件 14第三章、vi作業(yè)規(guī)范 21第一節(jié)、vi的目的、重要性及應(yīng)用范圍 21第二節(jié)、vi的作業(yè) 21第三節(jié)、vi作業(yè)過程中 22第四節(jié)、賣場pop的管理- 22第五節(jié)、廣宣物料的制作及管理 26第四章、氣氛喧染作業(yè)流程 31第一節(jié)、概述及適用范圍 31第二節(jié)、店面氣氛的構(gòu)成要素 31第三節(jié)、店面氣氛渲染的原則 31第

2、四節(jié)、店面氣氛渲染的實施 32第五節(jié)、店面裝飾布置程序 33第五章、促銷策劃作業(yè)流程 35第一節(jié)、促銷策劃概述 35第二節(jié)、促銷活動的種類 35第三節(jié)、促銷策劃的基本要求 38第四節(jié)、促銷文案的實施與執(zhí)行 41第五節(jié)、促銷效果的評估 42第六章、dm作業(yè)流程 46第一節(jié)、dm作業(yè)概述、目的及適用范圍 46第二節(jié)、dm作業(yè)流程 47第三節(jié)、企劃的職責(zé) 51第四節(jié)、dm作業(yè)基本要求 51第七章、自有媒體開發(fā)業(yè)務(wù)流程 56第一節(jié)、自有媒體開發(fā)概述 56第二節(jié)、自有媒體開發(fā)的基本要求 56第三節(jié)、自有媒體作業(yè)流程 57第八章、耗材管理作業(yè)流程 60第一節(jié)、企劃耗材的基本概念 60第二節(jié)、企劃耗材管理規(guī)

3、范 60第三節(jié)、企劃耗材使用規(guī)范 61第九章、對外宣導(dǎo)作業(yè)流程 62第一節(jié)、對外宣導(dǎo)的內(nèi)容及輿論導(dǎo)向 62第二節(jié)、對外宣導(dǎo)的途徑和方式 63第三節(jié)、媒體開發(fā) 64第十章、企劃管理工作考評 68第一節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任價值考評辦法 68第二節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任表 69第一章 企劃部組織架構(gòu)和職責(zé)第一節(jié)、系統(tǒng)組織設(shè)置1、 組織架構(gòu)：營運經(jīng)理企劃部營運部廣宣文案策劃企劃經(jīng)理/主管專員視覺形象設(shè)計員企劃部企劃部美工設(shè)計2、 部門職能：公司企劃部:1. 部門名稱：企劃部 （公司策劃部門）2. 直接上級：總經(jīng)理、營運經(jīng)理3. 下屬崗位：廣宣文案策劃、視覺形象設(shè)計員、美工設(shè)計4. 部門本職：執(zhí)行公司企劃

4、布置要求，為公司運營提供發(fā)展思路及實施方案，組織促銷活動、組織快訊制作，宣傳企業(yè)形象、完善標識管理。5. 主要職能：1) 制定公司（含各分店）的裝飾形象設(shè)計和促銷方案規(guī)劃；2) 為各門店提供促銷宣傳和廣告服務(wù)，制定并組織各類相關(guān)活動；3) 負責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w的合作關(guān)系，組織和實施公司不同時期的促銷活動；4) 發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象；5) 制作dm快訊；6) 設(shè)計并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳；7) 進行市場調(diào)研工作，及時了解本地區(qū)的消費結(jié)構(gòu)和商品狀況，制定相關(guān)的銷售促銷策略和方案；8) 有計劃、有主題為公司企業(yè)形象、商品形象做完整的媒體宣傳及軟性報道；9) 總經(jīng)理及營運經(jīng)理交

5、辦的其他企劃個案的制定和實施工作；第二節(jié)、企劃部門崗位職責(zé)1、 崗位職能圖:公司總經(jīng)理企劃經(jīng)理主管營運部經(jīng)理廣宣文案策劃專員視覺形象設(shè)計員美工設(shè)計2、 崗位職職責(zé):（1） 企劃經(jīng)理/主管職責(zé)：1、 全面負責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施；2、 全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃；3、 執(zhí)行公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；全面負責(zé)企劃部的日常工作安排和常規(guī)管理；4、 制訂審核和申報企劃部年度、月度企劃費用并控制支出；5、 公司重大促銷活動的設(shè)計制作和實施的領(lǐng)導(dǎo)工作；6、 制訂部門的崗位職責(zé)，培訓(xùn)部門人員業(yè)務(wù)知識及學(xué)習(xí)交流安排；7、

6、 負責(zé)廣告媒體發(fā)布計劃制訂，對戶外廣告位置的考察、廣告報批手續(xù)，負責(zé)資金報價收集、合同擬訂及外聯(lián)工作；8、 負責(zé)監(jiān)督店內(nèi)、店外自有媒體的開發(fā)規(guī)劃及定價，負責(zé)編制店面pop視覺規(guī)范手冊；9、 負責(zé)對每個活動的實施狀況進行總結(jié)分類入冊；10、 負責(zé)對本部門的員工進行業(yè)務(wù)考核、培訓(xùn)和提升的推薦考評；（2） 廣宣文案策劃:v 廣宣文案策劃員1、負責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報 工作結(jié)果；2、 負責(zé)公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則；3、 制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例分析總結(jié)；4、 負責(zé)全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作；5、

7、按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)；6、 負責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；7、 對dm快訊主題的策劃實行標準范例化管理和執(zhí)行；8、 負責(zé)新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案9、 負責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案11、 制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細則；12、 建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃；13、 負責(zé)公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例撰寫；14、對媒體廣告投入進行廣告內(nèi)容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規(guī)范整理，對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負責(zé)

8、媒體報道宣傳；15、 負責(zé)每期“快訊”原件的保管工作；16、 負責(zé)“快訊”制作整個流程的操作；17、 對部門工作中公司往來文件、合同進行保管和整理；18、 負責(zé)各項店內(nèi)、外有關(guān)設(shè)計的文案工作；19、 負責(zé)所有活動之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）；20、 協(xié)助公司店面大型活動、店面促銷、公關(guān)活動、公益活動方案的制定和文案的組織歸檔（包含聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門）；21、 負責(zé)企劃部費用支出及報銷等的辦理手續(xù)工作；22、 協(xié)助快訊商品的拍攝工作，和協(xié)助快訊的設(shè)計制作；23、 協(xié)助企劃經(jīng)理、主管開展企劃部日常工作；v 視覺形象設(shè)計員:1. 負責(zé)公司標識系統(tǒng)的設(shè)計制作和

9、執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實；2. 負責(zé)公司門店的形象設(shè)計；3. 企劃活動中常用標準道具的設(shè)計及使用說明；4. 大型企劃活動通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作；5. 負責(zé)公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作；6. 對dm快訊的版面設(shè)計、7. 負責(zé)“快訊”制作整個流程的操作；8. 監(jiān)督制版方對每期“快訊”的保密工作落實；9. 監(jiān)督每期“快訊”的拍照時間；10. 對每期“快訊”拍照的準確性并保證采購部門對每一期快訊商品校對的次數(shù)和校對的時間；11. 執(zhí)行公司ci手冊統(tǒng)一設(shè)計的一切規(guī)范平面設(shè)計廣告；12. 負責(zé)對“快訊”的校對工作和有關(guān)設(shè)計印刷制版方面的洽談；v 美工設(shè)計的工作職責(zé)：1. 接受各部門或聯(lián)營

10、供應(yīng)商的pop端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等申請。2. 負責(zé)門店促銷活動的策劃，組織和協(xié)調(diào)。3. 負責(zé)門店氣氛設(shè)計及制作工作。4. 檢查日常工作活動及效果。5. 負責(zé)每日門店巡場和其他相關(guān)的企劃工作。6. 向經(jīng)理主管匯報工作情況。7. 申領(lǐng)、申購工具、用品、耗材等，及美工工具材料的管理。8. 美工相關(guān)文件、資料的收集、整理、保管。v 每日工作：1) 廣宣物料及pop制作。2) 相關(guān)單據(jù)的審核上報。3) 與其它部門的協(xié)調(diào)溝通。v 每周工作：1) 每周企劃活動的計劃制定。2) 每周企劃活動的實施。3) 下周美工工作的安排。4) 上周各種企劃活動的總結(jié)。v 每月工作：1) 制定下月美工工作計劃。2

11、) pop海報的使用數(shù)量統(tǒng)計。3) 各種美工耗材的使用統(tǒng)計及控管。4) 制定每月的費用預(yù)算第三節(jié)、相關(guān)文件企劃部資產(chǎn)管理暫行辦法：一、 企劃部資產(chǎn)清單，對人力資源交付的資產(chǎn)，由企劃部建帳，按崗職交專人負責(zé)使用保管。二、 對無法落實到人的，由廣宣文案策劃統(tǒng)一保管。三、 個人領(lǐng)用必須辦理領(lǐng)用手續(xù)，前期領(lǐng)用的物品也需補辦手續(xù)，如有離職或調(diào)動崗位，要辦理移交手續(xù)。四、 對各部門所需的耗材，須有用途說明文字報告和部門負責(zé)人簽字，經(jīng)企劃部負責(zé)人簽字后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。五、 對各部門臨時借用企劃部資產(chǎn)的，必須辦理借用手續(xù)。85第二章 新開店企劃作業(yè)流程第一節(jié)、目的、適用范圍目的：規(guī)范各公司新開門店企劃工作進程

12、，供新開店參考、修正、應(yīng)用。第二節(jié)、作業(yè)流程1、 招商大會作業(yè)流程；（1） 確定時間、地點連鎖超市有限公司店茲定于年月日（星期）時，在舉辦招商大會。（2） 參加部門及人員1. 公司領(lǐng)導(dǎo)2. 業(yè)務(wù)部門3. 會 務(wù) 組4. 企 劃 部2、 籌備工作;（1） 確定會址招商大會不僅僅是一個業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，同時也是企業(yè)形象的一個展示，一般應(yīng)在當(dāng)?shù)刈罡邫n次的酒店舉行，易于對政府領(lǐng)導(dǎo)、新聞界、供應(yīng)商的邀請，是公司一個重要的亮相。（2） 采購部根據(jù)市調(diào)、商品分類、規(guī)定品項數(shù)等，列出供應(yīng)商名錄，在確認時間后向供應(yīng)商發(fā)出邀請函（要求有回執(zhí)：單位名稱、參會人員、職務(wù)、參加總?cè)藬?shù)）。（見附件）（3） 總經(jīng)理辦公室負責(zé)外

13、聯(lián)當(dāng)?shù)卣?、銀行、管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，名單確定，公司與會領(lǐng)導(dǎo)名單確定，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿確定。（4） 企劃部1. 招商大會印刷品；2. 吊帶式工牌（附圖）；3. 供應(yīng)商手冊、簡介、店內(nèi)媒體及價位等；4. 確定會場布置方案；5. 協(xié)調(diào)會務(wù)組準備條幅、公司標志、座位牌、人名牌、照片展板、簽到薄、簽字筆、照相、錄相安排落實等，提前一天會場布置到位；6. 新聞單位邀請及新聞通稿準備；7. 會場導(dǎo)向牌制作。（5） 會務(wù)組確定接送領(lǐng)導(dǎo)車輛、食宿安排、禮儀接待、人員安排，禮品準備與發(fā)放，重要領(lǐng)導(dǎo)的午宴或晚宴準備。3、 大會程序（議程按8：0012：00計劃）（1） 會務(wù)工作人員到場。（2） 會場準備就緒，公司人員到場。

14、（3） 供應(yīng)商簽到時間（30分鐘）。（4） 主持人宣布開會。（5） 介紹來賓：當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)、行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)；大型企業(yè)、知名品牌代表介紹。（6） 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言（介紹公司基本狀況、經(jīng)營特色及發(fā)展方向，致辭）。（7） 當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。（8） 供應(yīng)商代表發(fā)言。（9） 業(yè)務(wù)介紹（運營、財務(wù)工作流程等）（10） 商務(wù)洽談、簽約。（11） 結(jié)束。4、 會務(wù)要求（1） 與會人員一律統(tǒng)一著裝，如不能統(tǒng)一，則穿職業(yè)裝。男士著襯衫，系領(lǐng)帶，穿西褲，女士著職業(yè)套裝。（2） 迎接禮貌用語：“您好！歡迎光臨！”、“請簽名，留下您的名片或聯(lián)絡(luò)方法?！保?） 所有與會人員一律佩戴胸卡。（4） 當(dāng)?shù)卣匾I(lǐng)導(dǎo)要指定專人迎

15、接。（5） 如會場不足夠大，應(yīng)指定標明站位，記者設(shè)專位。（6） 當(dāng)?shù)貓蠹堊詈糜懈嬷畯V告。5、 費用預(yù)算（1） 場租費 （六）餐費（2） 新聞媒體廣告費 （七）印刷費、沖洗費（3） 會場道具制作費 （八）其它費及不可預(yù)見費（4） 公關(guān)費（記者發(fā)稿費、禮品費） （九）總計（5） 交通費 第三節(jié)、招商會企劃作業(yè)流程1、 公司簡介；門店簡介；招商簡介；供應(yīng)商手冊；2、 招商邀請函；選擇媒體發(fā)布；企劃倒計時表3、 選擇會址；會場布置；4、 邀請領(lǐng)導(dǎo)、媒體名單；邀請函發(fā)放；公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿；嘉賓講話稿5、 招商會企劃負責(zé)媒體接待；對招商會進行錄音、錄象、拍照；新聞發(fā)布會；第四節(jié)、開業(yè)前企劃作業(yè)流程1、 企劃

16、倒計時表；2、 開業(yè)廣而告之宣傳；電臺、電視臺、報紙、霓虹燈、燈箱等;3、 賣場裝飾;4、 dm制作;5、 邀請領(lǐng)導(dǎo)、媒體名單；邀請函發(fā)放；公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿；嘉賓講話稿;6、 慶典會場布置;7、 開業(yè)慶典企劃負責(zé)媒體接待；新聞發(fā)布會組織與接待；8、 安排慶典錄音、錄象、拍照；對招商活動、慶典活動資料的收集整理、進行整合、保存、并報總部企劃存檔;第五節(jié)、相關(guān)文件附件一、招商會邀請函；附件二、招商會領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講話稿；誠摯邀請尊敬的xxxxxx有限公司是湖北供銷合作總社全資國營大型連鎖超市企業(yè)，預(yù)計到20xx年將開設(shè)大型社區(qū)連鎖連鎖超市店鋪數(shù)量將達到50家以上，銷售額實現(xiàn)5億以上。成為湖北區(qū)域內(nèi)比較大的

17、連鎖超市企業(yè)、xx，擁有各類賣場xx家，主營服裝鞋帽、金銀珠寶、家用電器、日用百貨、生鮮食品、數(shù)碼通訊等，經(jīng)營品項達5萬余種，是集購物、休閑、餐飲為一體的大型連鎖百貨超市。在xx有限公司即將開業(yè)之際，我們誠摯地邀請您于20xx年x月x日下午xx:xx時，參加我公司在xx酒店大宴會廳（五樓）舉行的信息發(fā)布會，屆時敬候光臨！ xx有限公司 20xx年x月x日領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿各位來賓，各位朋友：大家好！今天，我懷著喜悅的心情來到這里，參加xx有限公司舉行的招商暨信息發(fā)布會。首先，請允許我代表湖北省人民政府，向xx有限公司表示熱烈的祝賀。武漢是華中地區(qū)政治、經(jīng)濟和文化中心，素有九省通衢的美譽，地理位置得天獨

18、厚，商業(yè)傳統(tǒng)源遠流長。在這座人杰地靈、生機勃勃的現(xiàn)代化大都市里，經(jīng)濟繁榮，商機無限，各路英豪揚帆擊漿于商海，百舸爭流的令人賞心悅目。湖北省政府、武漢市政府一貫歡迎有識之士到成都投資創(chuàng)業(yè)，并盡心竭力為大家提供各種服務(wù)，并誠心誠意地祝愿大家事業(yè)興旺。我相信，xx有限公司憑借自己優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進的經(jīng)營理念和科學(xué)的管理，一定能夠深深扎根于武漢，為武漢的廣大消費者撐起一片清爽的綠蔭。在此，我衷心祝愿此次招商暨信息發(fā)布會圓滿成功，并預(yù)祝xx有限公司在金秋季節(jié)開業(yè)成功。謝謝大家！招商暨信息發(fā)布會議程一、時間20xx年xx月xx日下午2:006:00二、地點五樓會議廳，六樓會客廳三、主持人 1、招商暨信息

19、發(fā)布會主持四、大會程序 12點前，會場內(nèi)外按計劃布置完畢，13點前全體公司參會 人員必須到達指定崗位，各項工作準備就緒。 13點20分前公司領(lǐng)導(dǎo)抵達會場，開始準備迎賓。13點30分至14點正，來賓到達會場x樓及x樓會議廳簽 到。五樓會場前設(shè)兩張簽到桌，分別為“超市簽到處”，及“新聞單位簽 期間，播放輕松、悠揚的樂曲，營造祥和、歡樂的 氣氛。（六樓的簽到處要有專人為貴賓和記者服務(wù)）。14點正請貴賓上主席臺就座（按名單排位就座）。14點10分主持人上場宣布“xx有限公司招商暨信息發(fā)布會”開始。 上半場招商信息發(fā)布會程序安排 時間：14:0015:40（一）、會議開始 主持： 1、介紹主席臺就座的來

20、賓。（附名單） 2、介紹前排就座來賓（附名單）。 3、介紹參加招商會的新聞媒體單位名稱。（二）、14:20 領(lǐng)導(dǎo)講話（約8分鐘）（三）、15:20 供應(yīng)商代表講話（約20分鐘） 1、 2、 3、 4、（四）、14:50 請領(lǐng)導(dǎo)講話（約30分鐘） 1、 2、 3、 4、（五）、15:40 主持人宣布：恭送領(lǐng)導(dǎo)退席（請上六樓接待室 和采訪室），宣布招商會下半場業(yè)務(wù)流程，。（六）、15:50 在六樓新聞采訪會議室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、供 應(yīng)商代表接受記者采訪。（六樓公司人員做好服務(wù)）。下半場招商會業(yè)務(wù)會程序（一）、15:50 有關(guān)部門負責(zé)人 （附名單）（二）、16:00 采購體系、流程和規(guī)范的介紹（25分種）

21、主講人：（三）、16:25 財務(wù)結(jié)款流程介紹（20分鐘） 主講人：（四）、16:45 采購經(jīng)理發(fā)言（15分鐘）（六）、17:05 商務(wù)答辯會（30分鐘） 主答人：輔答人：（七）、17:35 超市、經(jīng)理等與供應(yīng)商代表預(yù)約洽談合同 時間（20分鐘）五、17:55 宣布會議結(jié)束，請來賓離場六、18:10 人員清理物品，清場。招 商 會邀請主要領(lǐng)導(dǎo)同志名單姓名職位聯(lián)系人電話第三章 vi作業(yè)規(guī)范第一節(jié)、vi的目的、重要性及適用范圍目的：湖北公司logo及各類標識的統(tǒng)一與管理vi英文全稱為vision imagnation，又為視覺形象識別，是企業(yè)的標志和代表，包括：企業(yè)名稱、logo、標志色、吉祥物等。

22、公司vi形象已深入到千家萬戶，絕對不允許任何人以任何方式和理由對我們自身形象有所損害，公司全體員工都有義務(wù)和責(zé)任自覺維護公司vi。logo及企業(yè)形象/標識是商業(yè)企業(yè)形象的最重要的方面之一，公司要有良好的形象必須具有統(tǒng)一的標識，這一點對于連鎖性的超市來說尤為重要，一方面它在隨時宣傳著湖北新合作商貿(mào)連鎖有限公司這個企業(yè)，有助于受眾更加清晰而經(jīng)常性的感受企業(yè)，加深對企業(yè)的認知度；另一方面通過統(tǒng)一的logo及標識能反映出企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營體制和現(xiàn)代化的管理。適用范圍：本程序適用于公司下屬各公司企劃部。 包 括：1、 logo中的文字統(tǒng)一為：新合作連鎖超市2、 稱謂全稱統(tǒng)一為：新合作連鎖超市（字體標準參考v

23、i手冊）。3、 店內(nèi)規(guī)范類廣宣物料統(tǒng)一為：字體標準參考vi手冊4、 店內(nèi)外公告類廣宣物料統(tǒng)一為：字體標準參考vi手冊5、 店內(nèi)活動廣宣物料用字體標準參考vi手冊。 第二節(jié)、vi作業(yè)1、 各地企劃部、店面美工在制作實施企劃方案及美工作業(yè)時，均應(yīng)首先查閱vi手冊，不允許主觀推斷，隨意發(fā)揮。2、 vi的執(zhí)行一律由各地企劃部和門店美工人員進行，店面營運人員及其他任何部門人員均不得隨意為之，特殊情況必須報企劃部審查，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可操作。如pop的書寫、懸掛方式等。第三節(jié)、vi作業(yè)過程中有關(guān)費用收取的規(guī)范1、 聯(lián)營廠商形象宣傳由企劃部統(tǒng)一管理其廣告發(fā)布應(yīng)收取相關(guān)費用，聯(lián)營廠商pop書寫費用標準為：

24、廠家制作pop（價格類）實行收費管理，統(tǒng)一定價為： a/大張（雙面）：10元 210x297（規(guī)格） b/大張（單面）：8元 210x294（規(guī)格） c/小張（不計單雙面）：6元 206x146（規(guī)格） d/手寫公告類pop/展示廣宣物料（單面）60cm*90cm：30元/張 e/刻繪公告類pop/展示廣宣物料（單面）60cm*90cm：60元/張2、 收費方法：聯(lián)營廠商的vi制作部分，應(yīng)先到財務(wù)部交費，企劃部憑交費收據(jù)，方可安排制作。見pop制作申請單、廣宣物料制作申請單第4節(jié) 、賣場pop的管理1、 目的與適用范圍：激發(fā)強烈的視覺沖擊，刺激消費者購買欲望，促進快訊商品的銷售。術(shù)語： 商場/

25、超市pop的定義：pop的手繪廣告和其他招貼類廣告的總稱，它常以醒目的標題和簡明的內(nèi)容/畫面突出反應(yīng)某一主題，以在短期內(nèi)吸引公眾的注意，在商場它常以簡明的價格標識和降價、折扣、促銷的書寫/文字形式出現(xiàn)，是商品給顧客最直接的印象。pop廣告是point of purchase英文的縮寫，是指在購買場地所有能促進銷售的廣告，或是顧客購買時點的廣告，也可解釋為店內(nèi)廣告。所以pop可以說是超市的引導(dǎo)，它是無聲的銷售員，它可以代替促銷員將商品的特性及說明，傳達給顧客，以促進銷售。因此，凡在店外所有能幫助促銷的廣告或其他可以提供商品相關(guān)情報給顧客，指示、引導(dǎo)等標示，都可以稱為pop廣告。2、 職 責(zé)：（1

26、） 企劃部美工設(shè)計：負責(zé)店內(nèi)每日價格pop卡的書寫、制作與維護。（2） 門店店長負責(zé)店內(nèi)pop的整潔維護與數(shù)量控制。3、 基本要求：（1） pop卡的懸掛高度（140-180cm）。（2） 按商品陳列的大小決定pop的尺寸。（3） 商品使用方法的說明介紹正確。（4） pop和商品的結(jié)合碼放整齊（同側(cè)同高度）。（5） 有沒有臟亂過期的pop。（6） 品名、規(guī)格、價格，期限是否正確。（7） 商品說明文以10字30字為最佳。（8） 顧客是否能看清或看懂字體，是否有錯別字，繁體字，禁用過于藝術(shù)化的字體。（9） pop過多，通道視線不明顯，擋住安全設(shè)備。（10） pop是否因受潮而引起卷邊或破損。4、

27、pop廣告的功能：（1） 吸引過路人進入超市。（2） 告知:消費者超市內(nèi)的特價商品。（3） 告知:dm商品的位置。（4） 告知:dm商品的價格。（5） 刺激消費者購買欲。（6） 促進dm商品的銷售。（7） 使店面活潑、賣場活越性化。（8） 代替販賣人員銷售。（9） 說明商品特性。5、 相關(guān)表格：（1） pop制作申請表。（2） pop巡場檢查單。6、 pop的制作pop書寫規(guī)范： 標題：標準字體 正文：標準字體和變體字 pop字體規(guī)格以中國青年出版社出版的pop廣告/字體技法篇為參考。（1） 規(guī)范一：1. 標題：角12號黑色2. 正文：角6號藍色3. 數(shù)字：角6、12、20、30號紅色4. 重

28、點突出部分：角6、12、20號5. 裝飾部分：角6、12、20、30號（2） 規(guī)范二：1. 標題：角6號黑色2. 正文：角6號藍色3. 數(shù)字：角6、12、20、30號紅色4. 各店pop書寫的字體、基本顏色及格式必須統(tǒng)一；5. pop由企劃部美工設(shè)計制作、書寫，其他人員不得書寫pop；6. 門店經(jīng)理/店長負責(zé)本店pop的維護及管理，其他人員不得私自涂改，撕毀pop；7、 pop的懸掛（張貼）賣場所有價格類pop必須按規(guī)定的區(qū)域懸掛，高度（底邊）離地面統(tǒng)一為200 cm（即pop懸掛的高度以人的視線為準）；“l(fā)”架及懸掛性的pop必須雙面書寫，嚴禁使用雙面膠，透明膠、膠水等粘貼類物品；地堆、貨架

29、、店內(nèi)墻面、店外墻面、櫥窗、通道、收銀處等非pop陳列道具處嚴禁粘貼、懸掛pop；生鮮區(qū)商品已有標價牌的一般不使用pop。生鮮區(qū)作為相對特殊的賣場，更要對特殊，且本身面積小，應(yīng)避免使用大的pop，以價簽和小型價格道具/ pop為主，并須保持pop的整潔和統(tǒng)一；家電賣場作為相對特殊和品牌集中的賣場，pop的格式和用色應(yīng)區(qū)別與一般賣場所用的pop，必須規(guī)范，并且在懸掛和安裝上應(yīng)該更加規(guī)范；pop懸掛須保持頁面朝向的統(tǒng)一，所有懸掛的pop必須為雙面；同在一條通道的pop必須擺放整齊。8、 pop管理pop由企劃統(tǒng)一設(shè)計，制作，其格式及制作方式/工藝由企劃確定；使用部門有特別要求的須事先注明，企劃制作

30、完畢后樓面須按要求進行安裝及懸掛；相關(guān)樓面負責(zé)平時對所屬區(qū)域pop的維護，若不符合規(guī)范，企劃有權(quán)予以拆除或處罰；廠家在賣場張貼，懸掛自印（制）海報、pop必須征得企劃的同意并辦理相應(yīng)的手續(xù)；企劃須收取廠商的相關(guān)費用并要求廠商按規(guī)定進行安裝及懸掛。第五節(jié)、廣宣物料的制作及管理1、 廣宣物料的制作及收費 廣宣物料的制作成本相對比較高，店內(nèi)制作廣宣物料必須填寫廣宣物料制作申請單，嚴格按申請所列請程序進行。另外，企劃須考慮廣宣物料的版式，色彩及制作的可行性，對賣場/公司形象有影響的可不予制作；廠家制作廣宣物料填寫廣宣物料制作申請單，并按申請單要求執(zhí)行。2、 廣宣物料的懸掛 廣宣物料必須按規(guī)定的場地及方

31、式進行懸掛，企劃對此有權(quán)進行監(jiān)督，并可對違規(guī)者作出相應(yīng)處罰。3、 廣宣物料的管理廣宣物料由企劃制作，日常應(yīng)進行必要的維護和保管。店外展示架和廣宣物料每晚必須在營業(yè)結(jié)束時收回，次日開業(yè)時須拿出擺放。門店經(jīng)理/店長做好現(xiàn)場督導(dǎo)，檢查工作。湖北新合作商貿(mào)連鎖有限公司超市事業(yè)部廣宣物料制作審批表審批日期： 年 月 日制作項目數(shù)量備注制作規(guī)格制作要求制作內(nèi)容：合計董事長分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理財務(wù)企劃部部門經(jīng)理第一聯(lián)：企劃部 第二聯(lián)：財務(wù)部 第二聯(lián)：申請部門 本表適用大型噴繪寫真、廣宣物料印刷品等制作報批流程湖北新合作商貿(mào)連鎖有限公司pop制作申請表審批日期： 年 月 日規(guī)格大（ ）數(shù)量 張單價元/張合計?。?）

32、商品名稱：單面（ ）制作內(nèi)容：雙面（ ）董事長分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理財務(wù)企劃部部門經(jīng)理第一聯(lián)：企劃部 第二聯(lián)：財務(wù)部 第二聯(lián)：申請部門 本表適用小型手繪pop、繪寫、廠商或門店的申請適用。湖北新合作商貿(mào)連鎖有限公司企劃pop巡場檢查單門店名稱：巡場地點：巡場時間：巡場人簽字：改正時間：所巡區(qū)域負責(zé)人簽字： 巡場記錄：第一聯(lián)：企劃部 第二聯(lián)：整改部門湖北新合作商貿(mào)連鎖有限公司企劃pop巡場檢查單門店名稱：巡場地點：巡場時間：巡場人簽字：改正時間：所巡區(qū)域負責(zé)人簽字： 巡場記錄：第一聯(lián)：企劃部 第二聯(lián)：整改部門第4章 氣氛喧染作業(yè)流程第一節(jié)、概述及適用范圍店面是我們整個經(jīng)營活動的場所，是商品銷售實現(xiàn)的目的

33、，店面銷售氣氛的營造是促使顧客積極購買的有效手段，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，好的店面銷售氣氛能極大的提升我們的銷售業(yè)績，而差的店面銷售氣氛會使顧客產(chǎn)生厭惡的情緒，降低步留率，影響銷售業(yè)績。適用范圍：本程序適用于公司企劃部。第二節(jié)、店面氣氛的構(gòu)成要素1、 各銷售區(qū)域的燈光、色彩；2、 賣場音樂；3、 賣場區(qū)域指示系統(tǒng)；4、 店面裝飾氣氛旗；5、 各銷售商品群特色的充分展示；6、 銷售促進活動的開展；7、 現(xiàn)場秀；8、 商品陳列；第3節(jié) 、店面氣氛渲染的原則1、 以干凈整潔為基礎(chǔ)；2、 以vi手冊為法則；3、 以美觀大方為前提；4、 以紅藍色為基調(diào)；5、 以熱烈祥和為內(nèi)容；6、 以顧客口碑為標準；7、

34、 以促進銷售為目標；第4節(jié) 、店面氣氛渲染的實施企劃部是店面氣氛營造的組織者和監(jiān)督檢查人，相關(guān)工程，營運，采購，美工等部門必須按照企劃部規(guī)定的統(tǒng)一標準落實完成各自區(qū)域的氣氛渲染工作。1、 工程部負責(zé)賣場燈光的調(diào)試，同時嚴格遵循各銷售區(qū)域?qū)艄獠糠值囊?。?） 賣場燈帶必須整齊劃一，保證一條直線。（2） 百貨，食品區(qū)域的白熾燈管為主，日化區(qū)形象柜及貨架頂部燈管必須予以強化，家居玻璃制品貨架必須安裝燈管。（3） 生鮮區(qū):1. f1以綠色調(diào)為主2. f2以紅色調(diào)為主3. f3以藍色調(diào)為主4. f4以暗紅色調(diào)為主1. 生鮮操作間必須安裝防爆門及滅蠅燈2、 客服部負責(zé)賣場音樂播放: 包括：迎賓曲（晨曲

35、以清新為主） 銷售高峰期（以歡快，熱烈為主） 銷售間歇期（以通俗樂曲為主）送賓曲（以舒緩，懷舊為主）3、 店面美工負責(zé)賣場區(qū)域指示系統(tǒng)的制作，以及店面裝飾，裝點及氣氛旗的懸掛，應(yīng)注意季節(jié)性，時令性調(diào)整。4、 店面營運部門應(yīng)各自區(qū)域商品群特色的挖掘，開發(fā)，報企劃部制作。（1） 如日化區(qū)以形象柜作為展示手段，可配以錄音，錄像，以帶動整個區(qū)域。（2） 日配區(qū)以冰川，冰山形象模型為主以突顯冰品的特色。（3） 服飾區(qū)以時裝模特造型為主，展示潮流。（4） 洋酒、紅酒以酒廊，酒吧等表現(xiàn)形式做陳列道具，以提高商品檔次等5、 采購部負責(zé)各項銷售促進活動的開展，報企劃部統(tǒng)一安排后實施。包括：廠家試吃、試喝、現(xiàn)場演

36、示等。6、 生鮮部負責(zé)現(xiàn)場秀。（1） 包括：“現(xiàn)烤”、“現(xiàn)炸”、“現(xiàn)包”各種現(xiàn)場示范、各種現(xiàn)場制造：（2） 喊賣：（3） 生鮮制品試吃、試飲、試用：（4） 精肉現(xiàn)場處理、分割或烹調(diào)（5） 活魚的現(xiàn)場宰殺（6） 高級廚師現(xiàn)場配菜及食品營養(yǎng)成分的現(xiàn)場宣導(dǎo)第五節(jié)、店面裝飾布置程序1、 每逢節(jié)假日和重大促銷活動，公司將安排對各店面進行裝飾，以營造相應(yīng)購物氣氛2、 企劃部根據(jù)不同季節(jié)和主營商品的區(qū)別制作店面裝飾效果圖，交公司總經(jīng)理審核批準后開始核算費用；3、 由三家（或以上）制作公司公開報價，企劃部根據(jù)情況確定制作方，同時簽定制作合同，在報總經(jīng)理審批后方實施；4、 企劃部安排專人負責(zé)工程進度和質(zhì)量考核，

37、店面負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作；5、 需要贊助的要提前十天制定計劃交由采購部執(zhí)行；6、 制作完成，經(jīng)企劃部驗收合格后，由店面美工負責(zé)維護和保管；第五章 促銷策劃作業(yè)流程第一節(jié)、促銷策劃概述1、 定義：促銷策劃是根據(jù)企業(yè)階段性戰(zhàn)略目標中對業(yè)務(wù)經(jīng)營的要求，針對策劃促銷的目的、主題、活動組織、時機、效果以及在促銷中可能出現(xiàn)的問題進行全面安排和規(guī)劃的過程。2、 促銷策劃目的： 促銷目的包括提高企業(yè)品牌形象、宣傳企業(yè)文化、提高客單價、提高毛利額、提高來客數(shù)、提高銷售額幾個方面，提高銷售額毛利總額和來客數(shù)量是促銷設(shè)計中追求的主要目標。提高業(yè)績，增進企業(yè)形象，提高公司知名度。3、 適用范圍： 此作業(yè)流程應(yīng)用于大型促銷

38、，門店促銷，部門及大組促銷。本程序適用于湖北供銷綠豐農(nóng)超有限公司企劃部。第二節(jié)、促銷活動的種類1、 顧客忠誠度促銷： 這類活動進行期間多在一個月以上，其主要目的是希望塑造本店的價格優(yōu)勢，增加顧客對本店的向心力，一確保顧客長期來店消費，不致流失至他店。2、 周年慶促銷活動： 周年慶促銷是僅次于開業(yè)促銷的重要活動，因為每年只有一次，商品、供應(yīng)商大多會給予較優(yōu)惠的條件，以配合促銷，所以規(guī)劃良好的周年慶，促銷業(yè)績往往可達平日業(yè)績的1.5倍2倍。 活動時間：10天15天 活動內(nèi)容：（1） 摸彩抽獎；（2） 商品特賣；（3） 折扣券；（4） 買a送a；（5） 買a送b；（6） 試吃；（7） 贈品；（8）

39、折扣；（9） 征文；（10） 一些游藝活動（廣場）；3、 節(jié)慶促銷活動：通常是為了配合國家節(jié)日，民俗節(jié)慶及地方習(xí)俗而舉辦的促銷活動，一般而言，超市每月均會舉辦2至3次例行性促銷活動，以吸引新顧客光臨并提高顧客的購買品項及金額。通常促銷期間的業(yè)績，可較非促銷期間提升20%30%。4、 抽獎促銷活動：即購物滿一定金額即可憑小票參加抽獎，兌獎時間為指定時間。此活動對顧客而言，有以小搏大的樂趣，而且超市通常備有各式大小獎品以吸引消費者。（1） 決定顧客參加抽獎的消費金額，通常均以顧客平均客單價為考慮基準在向上酌增，譬如平時客單價為88元，則可設(shè)定為100元。（2） 決定顧客參加抽獎的方式：通常抽獎方式

40、與準備抽獎的贈品有關(guān)，若抽獎贈品前幾項屬于大獎如：國內(nèi)旅游、家電、購物卡等，則多用公開統(tǒng)一定時的方式，若抽獎贈品金額不高，屬于一般性贈品，且數(shù)量充裕，則多用立即抽獎兌換的方式。（3） 決定抽獎贈品的金額與品項：通常抽獎贈品的金額多為此活動欲估增加營業(yè)額510%，或依供應(yīng)商贊助獎品的情況來酌量，而贈品的價值，可依抽獎方式?jīng)Q定。5、 廠商促銷周活動：即與廠商合作，共同來推廣特定品牌商品的活動。次類活動通常供應(yīng)商都會主動提供特價商品，舉辦試吃（用）活動，布置氣氛用品，還會分擔(dān)一部分廣告費用。（1） 采購、營運與供應(yīng)商協(xié)調(diào)確認促銷主題，內(nèi)容，時間及就用的廣告方式。（2） 活動前，須在賣場與相關(guān)部門負責(zé)

41、人員（企劃部經(jīng)理與采購經(jīng)理或營運經(jīng)理）確定促銷場地，進貨數(shù)量，氣氛布置及支援人員等事項。（3） 活動后，配合供應(yīng)商協(xié)助處理退貨，相關(guān)物品清理等事。6、 競賽活動：即提供獎品鼓勵顧客參加特定比賽以吸引人潮的活動。如：喝啤酒大賽，攝影比賽，征文繪畫等，此類活動著眼于趣味性及顧客之參與性通常比賽時，會吸引不少人群觀看，可達到增加來客數(shù)目的。（1） 配合促銷主題，研究比賽項目，參加對象獎勵方法，實施費用及協(xié)助供應(yīng)商。（2） 通過dm及店內(nèi)廣播，鼓勵顧客報名參加。（3） 布置比賽場地氣氛，搭配關(guān)連商品促銷以提升營業(yè)額。第3節(jié) 、促銷策劃基本要求1、 基本要求：好的促銷創(chuàng)意是提高促銷效果的重要前提，在促銷

42、策劃中要堅持新穎、富有個性的原則，同時促銷策劃必須滿足競爭的要求：（1） 策劃要以消費者需求為核心，策劃要有鮮明的主題，具備針對性，完整性；（2） 策劃要做到創(chuàng)新、獨一無二；（3） 策劃要正確對待競爭對手；（4） 策劃要因時因地制宜；（5） 策劃要預(yù)測市場發(fā)展、變化的趨勢，并及時做出相應(yīng)反應(yīng)，促銷策劃通常包括促銷計劃的制定和促銷實施方案的制定。2、 促銷策劃：（一）促銷計劃的制定：顧客的購買行為深受天氣、節(jié)令、行事、消費習(xí)慣、促銷活動訊息及競爭店活動所影響，所以可行的促銷計劃應(yīng)考慮季節(jié)、月份、日期、天氣、節(jié)令、商品、促銷主題、促銷方式、宣傳媒體、地區(qū)消費習(xí)慣、促銷預(yù)算、預(yù)期效益、促銷評估等因素

43、。促銷計劃按時間可分為：全年促銷計劃、季度促銷計劃、每月促銷計劃、每周促銷計劃。按性質(zhì)可分為：主題促銷計劃、廠商促銷計劃、節(jié)令促銷計劃、慶典促銷計劃等。按方式可分為：主題促銷、慶典促銷、部門促銷、大組促銷、單品促銷、快訊促銷。（二）促銷策劃方案：在促銷計劃及促銷策劃創(chuàng)意確定的前提下，針對策劃的目的、內(nèi)容、組織完成形式所確定的文字實施方案。1. 促銷方案制定要素包括：1) 促銷方案的主題；2) 促銷目的、意義；3) 促銷時間、地點；4) 促銷形式、內(nèi)容；5) 促銷資金保證；6) 促銷組織者、執(zhí)行人的確定；7) 促銷達成效果的監(jiān)督，檢查和修正；2. 促銷方案的構(gòu)成形式包括：1) 媒體宣傳促銷方案；

44、2) 主題活動促銷方案；3) 節(jié)慶促銷活動方案；4) 快訊商品促銷方案；5) 供應(yīng)商活動促銷方案；6) 部門、大組、單品活動促銷方案；7) 公益活動促銷方案；8) 文藝活動配合方案；3. 策劃方案的實施保證促銷策劃方案由公司企劃部確定主題、時間、地點并組織協(xié)調(diào)，由采購部門提出方案的形式、內(nèi)容及商品，并與公司其他營運部門共同具體落實執(zhí)行。實施保證的內(nèi)容包括：時間、場地、道具的確定，活動方式的確定，實施人員的確定，企劃作業(yè)的確定，門店作業(yè)的確定，并由財務(wù)部監(jiān)督檢查達成效果。3、 促銷談判 根據(jù)促銷策劃案的要求，企劃部及采購部等相關(guān)職能部門通過與外界媒體及供應(yīng)商談判，以確定商品、選擇價格、提出贊助、

45、活動配合等促銷形式，以次達成促銷共識的過程，根據(jù)談判條件確定組織實施。（1） 與各大媒體談判包括：軟硬新聞、商品廣告、有償新聞、道路廣告，媒體支持等。主要洽談對象包括：當(dāng)?shù)馗鞔髨蠹埰诳s志、廣播電臺、電視臺、廣告公司等。（2） 與供應(yīng)商談判對象包括：生鮮、百貨、食品三大部門的供應(yīng)商，聯(lián)營廠家及與賣場場地需求緊密相關(guān)的其他個人或單位。談判內(nèi)容包括：商品價格談判、商品供貨數(shù)量談判、供貨條件談判、贊助費用談判、文藝活動談判、供應(yīng)商獨立活動談判、廣告贊助談判。1. 快訊促銷談判：公司統(tǒng)一執(zhí)行14天為一周期的dm快訊，以dm印刷的形式向會員顧客定期郵寄或派發(fā)，以商品為主要內(nèi)容，以促銷為目的，這樣的廣告宣

46、傳促銷方式，稱為快訊促銷?？煊嵳勁幸圆少彏檎勁兄黧w，以供應(yīng)商為談判對象，以商品價格及促銷方式為談判內(nèi)容。談判前準備工作包括：促銷主題的確定、品項的選擇、供應(yīng)商的選擇、商品供應(yīng)條件的確定、快訊商品收費的確定。談判的注意事項：相同品項不能連續(xù)出現(xiàn)在兩期快訊中?？煊嵣唐返淖畹瓦M貨量、快訊商品的預(yù)估銷量、快訊商品的送貨保證、快訊已確定品項的保密性原則?？煊嵈黉N活動談判包括：新品推薦、買贈活動、游戲活動、供應(yīng)商專欄，公告、公示、專題活動、廣告活動等2. 公司聯(lián)合促銷談判：由采購部組織談判，針對全國性大品牌及國內(nèi)外知名品牌商品統(tǒng)一聯(lián)合談判，發(fā)揮公司全國統(tǒng)采規(guī)模優(yōu)勢，獲取最大限度的支持條件。談判結(jié)果一經(jīng)確認，公司必須統(tǒng)一參照執(zhí)行。3. 專題促銷談判：針對某類商品，某個節(jié)慶日，某項社會活動而組織的統(tǒng)一談判，由采購部或企劃部共同組織談判。4、 促銷確認：對促銷談判的結(jié)果及促銷方案進行最終審議、評定、報總經(jīng)理決策，從而付諸實施。1、 促銷計劃確認：年促銷計劃及聯(lián)采計劃由總公司企劃本部及采購本部共同執(zhí)行確認；2、 促銷合同審批由談判員、部門主管、部門經(jīng)理簽字認可并報采購經(jīng)理批準。其他按公司關(guān)于合同審批的相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。第四節(jié)、促銷文案的實施執(zhí)行一、 促銷活動的執(zhí)行、協(xié)調(diào)：企劃部是促銷活動的組織者，商品