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1、Important & Selected Documents 質(zhì)量成本管理方法 1. 目的 實施質(zhì)量成本管理,是為了不斷提高公司質(zhì)量保證能力,有效降低成本,追求顧客滿意、社會效益 的質(zhì)量目標,并為評價公司質(zhì)量管理體系的有效性、改進公司的質(zhì)量管理工作提供依據(jù),最終實現(xiàn)公司 長期的經(jīng)濟效益和持續(xù)成功。本文件是為了規(guī)范公司質(zhì)量成本管理工作,實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進。 2. 適用范圍 本文件適用于 RRRRRR有限公司內(nèi)部質(zhì)量成本管理的所有活動,包括質(zhì)量成本預測與計劃、核算、分 析、控制與責任、報告以及相關的質(zhì)量活動。 3. 術語及定義 質(zhì)量成本:將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用。包括預防成本、鑒定成
2、本、內(nèi)部損失成本 和外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本。 預防成本:用于預防不合格品與故障等所支付的費用。 鑒定成本:評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。 內(nèi)部損失成本:產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用。 外部損失成本:產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等所損失 的費用。 外部質(zhì)量保證成本:為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。 4. 參考文件 MSM管理系統(tǒng)手冊 IS09001 : 20RR質(zhì)量管理體系標準 GB/T13339-91 質(zhì)量成本管理導則 5. 基本原則 1. 實施質(zhì)量成本管理,應以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段, 提高質(zhì)量管理水品和質(zhì)
3、量保證能力; 2. 實施質(zhì)量成本管理,必須使預測、計劃、核算、分析、控制和考核等環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào),互為依據(jù), 做到核算準確、數(shù)據(jù)可靠、分析透徹、控制有效、考核真實; Important & Selected Documents Important & Selected Documents 3. 實施質(zhì)量成本管理,必須充分發(fā)揮公司各部門的質(zhì)量職能,以達到適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本,提高公 司的經(jīng)濟效益和社會效益。 6. 工作要領 1. 質(zhì)量成本計劃和核算是質(zhì)量成本管理的基礎; 2. 質(zhì)量成本分析和控制是質(zhì)量成本管理的重點; 3. 質(zhì)量成本考核是實現(xiàn)質(zhì)量成本閉環(huán)管理的關鍵; 7. 職責 質(zhì)管部 a牽頭組織質(zhì)量
4、成本管理工作,組織開展有關培訓; b編寫、修訂質(zhì)量成本管理文件,研究、提出和推動實施質(zhì)量成本管理程序和方法; c與財務部共同確定和修正質(zhì)量成本科目; d制定、落實質(zhì)量成本計劃,監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃的實施; e負責質(zhì)量成本的綜合分析,撰寫質(zhì)量成本報告,并制定和落實對應的質(zhì)量改進計劃; f 處理質(zhì)量成本管理工作中的例外事項; g與財務部門共同設計記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的原始憑證; h對有爭議的質(zhì)量成本責任作出仲裁。 財務部 a配合質(zhì)量管理部門設置質(zhì)量成本科目; b設計記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的原始憑據(jù), 并在質(zhì)量成本管理活動中提供質(zhì)量成本管理的原始憑證和數(shù) 據(jù); c進行質(zhì)量成本核算,并按要求進行財務數(shù)據(jù)分析;
5、 d為質(zhì)量管理部門監(jiān)督和考核質(zhì)量成本計劃的實施情況提供財務支持; e審核質(zhì)量成本報告; f 確認質(zhì)量改進方案實施的經(jīng)濟效果。 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 人力資源部 a配合質(zhì)量管理部門開展有關培訓; b配合質(zhì)量管理部門明確質(zhì)量成本管理職責; c配合質(zhì)量管理部門明確質(zhì)量成本責任分擔; d提供相關的人事工資等數(shù)據(jù); e配合質(zhì)量管理部門實施質(zhì)量成本管理考核。 相關部門 / 區(qū)域 / 人 a積極組織參加質(zhì)量成本管理的培訓; b配合完成質(zhì)量成本科目的設計; c確認本部門質(zhì)量成本責任,分析問題原因,制定糾正和預
6、防措施; d實施糾正和預防措施,自查效果和避免再發(fā)生。 8. 運作程序 8.1 質(zhì)量成本預測和計劃 8.1.1 質(zhì)量成本預測和計劃的作用 通過做好質(zhì)量成本的預測工作,我們可以保證公司質(zhì)量成本計劃的編制,和質(zhì)量成本控制目標的提 出正確、有效,從而確定有效的質(zhì)量成本管理方案。 8.1.2 質(zhì)量成本預測和計劃的歸屬 質(zhì)管部根據(jù)質(zhì)量成本的歷史數(shù)據(jù)和公司的發(fā)展目標、產(chǎn)品和技術因素,進行質(zhì)量成本的預測,擬訂 質(zhì)量成本管理方案,制定質(zhì)量成本計劃;財務部負責核實質(zhì)量成本數(shù)據(jù),參與決策和計劃工作;各部門 提供質(zhì)量成本管理方案的評價意見。 8.1.3 質(zhì)量成本預測和計劃的實施程序和內(nèi)容 a.確定預測目標; b.準
7、備預測資料; c. 選擇預測方法; d.實施預測; e.明確計劃目標; f. 進行方案 選優(yōu)和決策; g. 編制質(zhì)量成本計劃。 8.2 質(zhì)量成本核算 8.2.1 質(zhì)量成本核算的任務 Important & Selected Documents Important & Selected Documents a. 用貨幣形式反映公司質(zhì)量管理活動的結果; b. 正確歸集和分配質(zhì)量成本,為開展分析和揭示質(zhì)量 問題以及質(zhì)量改進提供數(shù)據(jù)支持; c. 為公司質(zhì)量管理提供準確、完整的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。 8.2.2 質(zhì)量成本核算的歸屬 a. 質(zhì)管部負責組織財務部和各部門確定質(zhì)量成本科目、確定質(zhì)量成本核算點;b. 財務部
8、負責質(zhì)量成 本數(shù)據(jù)匯總,并進行統(tǒng)計、核算; c. 各部門負責收集并核算本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù),送交財務部。 8.2.3 質(zhì)量成本核算的實施程序和內(nèi)容 a. 質(zhì)量成本科目的設置:質(zhì)量成本科目的設置是質(zhì)量成本核算的前提。本公司質(zhì)量成本科目是在 GB /T13339-91 質(zhì)量成本管理導則的基礎上,根據(jù)公司實際情況進行刪減、重新組合設立。 b. 質(zhì)量成本 核算:質(zhì)量成本核算的方法屬管理會計的范疇,我們采用以會計核算為主,統(tǒng)計核算為輔的原則進行公 司的質(zhì)量成本核算; 8.3 質(zhì)量成本分析 8.3.1 質(zhì)量成本分析的任務 找出影響公司產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié),并為撰寫公司質(zhì)量成本報告提供素
9、 材,為提出質(zhì)量改進建議提供依據(jù)。 8.3.2 質(zhì)量成本分析的歸屬 質(zhì)管部負責公司的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析,提出質(zhì)量改進措施建議并負責監(jiān)督實施,將分析結果形成報 告,提交相關部門。 8.3.3 質(zhì)量成本分析的實施程序和內(nèi)容 a. 準備質(zhì)量成本分析的材料,包括質(zhì)量成本核算的結果,公司的其他相關數(shù)據(jù)和狀況描述; b. 確定 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容,如質(zhì)量成本總額分析、質(zhì)量成本構成分析、質(zhì)量損失分析等; c. 確定質(zhì)量成本分 析的方法,如指標法、趨勢法、柏拉圖法、分層法等; d. 確定質(zhì)量成本分析的結論,提出問題,用以反 饋。 8.4 質(zhì)量成本報告 8.4.1 質(zhì)量成本報告的任務 使公司領導明了公司的質(zhì)量管理
10、狀況,使各部門明了本部門的質(zhì)量管理狀況,從而迅速作出質(zhì)量管 理和質(zhì)量改進的決策。 8.4.2 質(zhì)量成本報告的歸屬 質(zhì)管部負責根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)、 質(zhì)量成本核算結果和質(zhì)量成本分析結果定期形成質(zhì)量成本報告, 提出質(zhì)量改進建議,監(jiān)督質(zhì)量改進決策的實施。 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 8.4.3 質(zhì)量成本報告的實施程序和內(nèi)容 a. 質(zhì)量成本核算結果和數(shù)據(jù); b. 質(zhì)量成本分析結果; c. 提出質(zhì)量改進建議。 8.5 質(zhì)量成本控制和考核 8.5.1 質(zhì)量成本控制和考核的任務 以降低公司成本為主要目標,支持公司質(zhì)量成本管理方案的實施,有效地實現(xiàn)公司質(zhì)量成本計劃目 標。 8.5.2 質(zhì)量成本控制和考核的歸屬 質(zhì)管部和財務部共同管理總質(zhì)量成本控制,并對各部門的質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況考核;各部門負 責部門
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