提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威++增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力——溝通與協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力 溝通與協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 主講人：邱偉光 華東師范大學(xué)教授 執(zhí)政能力建設(shè)是黨執(zhí)執(zhí)政能力建設(shè)是黨執(zhí) 政后的一項(xiàng)根本能力建政后的一項(xiàng)根本能力建 設(shè)。設(shè)。 一、有效溝通是實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的基礎(chǔ) 溝通是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足需要的重要 工具。 溝通過(guò)程 接收者 發(fā)送者 信息源 編碼： 制作信息 渠道或 媒介 譯碼 反饋 溝通要素 發(fā)送者接收者信息渠道環(huán)境 發(fā)送者 信 息 接收者 反 饋 渠道選擇 環(huán)境 溝通技巧 給予正確信息：用你自己的觀點(diǎn)說(shuō)明問(wèn)題 收集正確的信息：學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度去思考問(wèn) 題 注視身體語(yǔ)言：通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果 以文字的形式進(jìn)行溝通：更清晰，更有說(shuō)服力 因人而異的個(gè)

2、性溝通：掌握溝通中的自我角色 無(wú)障礙溝通：傾聽在溝通中的應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)溝通的忌諱 傲慢無(wú)理傲慢無(wú)理 任意評(píng)價(jià)任意評(píng)價(jià) 諷刺挖苦諷刺挖苦 過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn) 發(fā)號(hào)施令發(fā)號(hào)施令 命令命令 威脅威脅 多余的勸告多余的勸告 回避回避 模棱兩可模棱兩可 保留信息保留信息 轉(zhuǎn)移注意力轉(zhuǎn)移注意力 二、協(xié)調(diào)藝術(shù)是事業(yè) 成功的關(guān)鍵 調(diào)度有方的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)思想的協(xié)調(diào) 堅(jiān)定信念目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù) 實(shí)現(xiàn)愿景行為的協(xié)調(diào)藝術(shù) v領(lǐng)導(dǎo)多維的協(xié)調(diào)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)多維的協(xié)調(diào)藝術(shù) 有效合作的團(tuán)體協(xié)調(diào)藝術(shù) 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 樹立成功團(tuán)隊(duì)的精神 形成合作共進(jìn)的統(tǒng)一行動(dòng) 角色沖突的協(xié)調(diào)藝術(shù) 正確對(duì)待矛盾和沖突 選擇正確的協(xié)調(diào)

3、方式 彼此謙讓 等待時(shí)機(jī) 迂回前進(jìn) 泄憤釋怒 審時(shí)度勢(shì)的語(yǔ)言協(xié)調(diào)藝術(shù) 談話的語(yǔ)言藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言信息的傳遞 對(duì)話的語(yǔ)言藝術(shù)正確對(duì)待分歧、避免 爭(zhēng)辯得失、學(xué)會(huì)巧妙拒絕、勇于自我道歉 說(shuō)服的語(yǔ)言藝術(shù)挖掘潛能，創(chuàng)造有效 的說(shuō)服 幽默的語(yǔ)言藝術(shù)化解僵局、擺脫被動(dòng)、 融洽人際關(guān)系 沉默的語(yǔ)言藝術(shù)只可意會(huì)，不必言傳 v領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的誤區(qū) 直接加入充當(dāng)“裁判員” 認(rèn)識(shí)與行為的錯(cuò)位 感情用事，處理不公 以“我”為中心，忽視整體利益 協(xié)商調(diào)節(jié)與指令制約相對(duì)立 v突破領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)誤區(qū)的方法 求同存異，善于疏導(dǎo)和平衡 保持“超然”地位，運(yùn)用“超脫”藝術(shù) 剛?cè)嵯酀?jì)，靈活統(tǒng)一 著眼大局，平等協(xié)調(diào) 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的超前

4、性、持續(xù)性和信 息化 三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)化 從排斥差異到重視差異從排斥差異到重視差異 o排斥差異是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的主要特征排斥差異是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的主要特征 o容忍差異是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本要求容忍差異是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本要求 o重視差異是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的必由之路重視差異是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的必由之路 o利用差異是提高績(jī)效的有效途徑利用差異是提高績(jī)效的有效途徑 o排斥差異是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的主要特征排斥差異是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的主要特征 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方式的簡(jiǎn)單化導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方式的簡(jiǎn)單化 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法的導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法的“一刀切一刀切” 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法行政化導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)方法行政化 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策“一言堂一言堂” o容忍差異是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本要求容忍差異是現(xiàn)代領(lǐng)

5、導(dǎo)的基本要求 對(duì)師生個(gè)性差異的容忍對(duì)師生個(gè)性差異的容忍 對(duì)師生能力差異的容忍對(duì)師生能力差異的容忍 對(duì)師生價(jià)值差異的容忍對(duì)師生價(jià)值差異的容忍 o重視差異是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的必由之路重視差異是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的必由之路 能夠打開創(chuàng)新空間能夠打開創(chuàng)新空間 能夠用人所長(zhǎng)能夠用人所長(zhǎng) 能夠?qū)熒鹬啬軌驅(qū)熒鹬?o利用差異是提高績(jī)效的有效途徑利用差異是提高績(jī)效的有效途徑 從共性領(lǐng)導(dǎo)到個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)從共性領(lǐng)導(dǎo)到個(gè)性領(lǐng)導(dǎo) o從領(lǐng)導(dǎo)群眾到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人從領(lǐng)導(dǎo)群眾到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人 o從從“機(jī)械機(jī)械”領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)到“人性人性”領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) o從普遍主義到特殊主義從普遍主義到特殊主義 o從領(lǐng)導(dǎo)群眾到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人從領(lǐng)導(dǎo)群眾到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人 個(gè)性的發(fā)展和差異性的凸顯

6、個(gè)性的發(fā)展和差異性的凸顯 人與人之間的距離擴(kuò)大，個(gè)人的空間上升人與人之間的距離擴(kuò)大，個(gè)人的空間上升 提高生活質(zhì)量，重視個(gè)人利益的滿足提高生活質(zhì)量，重視個(gè)人利益的滿足 o從從“機(jī)械機(jī)械”領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)到“人性人性” 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) o從普遍主義到特殊主義從普遍主義到特殊主義 從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化 o從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo) o從科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo) o正視正視“領(lǐng)導(dǎo)悖論領(lǐng)導(dǎo)悖論” o從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)離不開依法行政科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)離不開依法行政 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與定量化模式化是不可分的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與定量化模式化是不可分的 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)管理是結(jié)合的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)管理是結(jié)合的 o從科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo) o正視正視“領(lǐng)導(dǎo)悖論領(lǐng)導(dǎo)悖論” 理性與非理性理性與非理性 共性與個(gè)性共性與個(gè)性 科學(xué)與藝術(shù)科學(xué)與藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理 進(jìn)入21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)