三八紅旗集體先進事跡材料(幼兒園

1、范文最新推薦 三八紅旗集體先進事跡材料（幼兒園） 教育一幼是XX市辦園歷史最長的全日制公辦省 一級示范園，現(xiàn)有教職工 X人，其中女教職工占X%幼兒園不斷創(chuàng) 新管理機制，圍繞“管理立園、科研強園、創(chuàng)新活園、特色興園”的 管理目標(biāo)，開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績，充分展現(xiàn)了當(dāng)代中國女性的“四自” 精神。 教育一幼積極推進“名師引領(lǐng)，青藍結(jié)對”分層管理園本培養(yǎng)模 式，開展崗位練兵、教育比武和教學(xué)觀摩交流等活動，促進各層級教 師的專業(yè)化發(fā)展，打造出一支師德高尚、理念先進、業(yè)務(wù)精良的高素 質(zhì)教師團隊，涌現(xiàn)多名“廣東省南粵優(yōu)秀教師”，市“優(yōu)秀教師”、 “十杰班主任”、“市名校長、名師”。 教育一幼堅持科研興教，大膽進行

2、課程改革探索，積極開展主題探 究，游戲、生活、運動課程的實踐探索，形成“語言啟智、體藝育美” 的“教一”特色。幼兒園先后承擔(dān)的多項國家、省市級課題成績顯著， 分別榮獲XX市教育科研成果一等獎和省教育科研成果創(chuàng)新獎，并出 版了幼兒園教師職場學(xué)習(xí)與分享一書，積極推廣辦園成果。 教育一幼積極發(fā)揮名園示范引領(lǐng)作用，與五邑地區(qū)幼兒園結(jié)對共 建，定期送教上門，促進地區(qū)幼教的持續(xù)發(fā)展。積極探索集團化管理 模式，與社區(qū)合辦了嘉福園、豐盛園，分別評為省一級和市一級幼兒 園，并以其咼標(biāo)準(zhǔn)、咼起點、咼成效的辦園成果，成為我市民辦教育 示范窗口 經(jīng)歷68年的傳承創(chuàng)新，“教一”教育品牌不斷做強做大，人才、 社會、經(jīng)濟效

3、益顯著，展示了教育一幼婦女與時俱進的風(fēng)采。 教育一幼曾獲“全國先進兒童工作集體”，“省一級幼兒園”、 “省綠色幼兒園”、“省巾幗文明示范崗”等榮譽稱號，其中， 2006 年被評為“廣東省巾幗文明示范崗”；2018年被評為“ xx市三八紅 旗集體”；2018年被評為“ xx市優(yōu)秀示范家長學(xué)?！?；2018年被評 為“xx市直機關(guān)先進黨支部”；2018年被評為“ xx市法治校園”； 2018年被評為“ xx市安全工作先進單位”，教研組獲得2018年xx市 “青年文明號”稱號。 簡介篇：開拓進取展風(fēng)采 文明服務(wù)樹形象 這是一支頂?shù)米毫Γ瑩?dān)得起責(zé)任的巾幗團隊一一 xx市xx區(qū)國家 稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，2

4、4名工作人員（其中婦女職工19人，占總?cè)藬?shù) 的79%肩負(fù)著為10817戶納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的重任。在納稅人流 量和辦理業(yè)務(wù)量均居全市前列的情況下， 辦稅效率不斷提速，等候時 間逐步縮短，納稅人滿意度一直保持在 99.9%以上。 這是一支干得成事業(yè)，創(chuàng)得出亮點的巾幗團隊近年來， 辦稅服 務(wù)廳創(chuàng)新融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，全面應(yīng)用手機 APR微信和E-TAX平臺 的移動辦稅方式；創(chuàng)新信息管稅，自主開發(fā)集分析、監(jiān)控、預(yù)警于一 體的綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；創(chuàng)新激勵方式，定期開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗小 組”和“納稅服務(wù)之星”評選活動，激發(fā)了隊伍活力。 這是一支當(dāng)?shù)闷饦s譽，稱得上標(biāo)桿的巾幗團隊1998年成立以 來，辦稅服務(wù)廳

5、先后榮獲全國“巾幗文明示范崗”、廣東省“青年文 明號”、廣東省國稅系統(tǒng)“五星級服務(wù)大廳”、xx市“文明窗口”、 XX市義工服務(wù)優(yōu)秀組織獎、xx區(qū)區(qū)直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進單位、xx區(qū) 慈善公益獎等榮譽稱號。 提速篇：辦稅提速增效服務(wù)提檔升級 完善“硬”環(huán)境。辦稅服務(wù)廳立足高起點，勇作先行者，對辦稅服 務(wù)廳進行升級改造，設(shè)立“干部關(guān)愛室”和“應(yīng)急處理室”， 率先在 全市設(shè)立國地稅自助區(qū)稅區(qū)和 24小時自助辦稅區(qū)，更新服務(wù)設(shè)施設(shè) 置，配備集排隊叫號、視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、服務(wù)評價、電子顯示屏 等一體的納稅服務(wù)電子監(jiān)控設(shè)備。改造升級后的辦稅服務(wù)廳受到納稅 人和社會各界的好評，2018年被確認(rèn)為廣東省國稅系統(tǒng)

6、辦稅服務(wù)廳 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位。 提升“軟”實力。辦稅服務(wù)廳積極開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，實 行辦稅流程全面“瘦身”。把納稅人的申請類審批業(yè)務(wù)前移至辦稅服 務(wù)廳，目前辦稅服務(wù)廳即時辦結(jié)業(yè)務(wù)達120項。推行人性化特色服務(wù)， 實行“十項”服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)措施，從方便納稅人、服務(wù)納稅人、 關(guān)愛納稅人角度出發(fā)，在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)同城通辦、推 行小規(guī)模納稅人季度申報，方便納稅人就近辦稅和節(jié)約辦稅成本； 借 助郵政網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，委托郵政公司代開普通發(fā)票、代征 稅款，滿足納稅人多元化的辦稅需求；代征地稅城市維護建設(shè)稅、教 育費附加、地方教育費附加，減少納稅人國地稅兩頭跑，使每一位婦 女

7、同志成為“春風(fēng)行動”的生動詮釋。 打造“新”平臺。辦稅服務(wù)廳一方面搭建便捷高效的網(wǎng)上辦稅平 臺，全面推行電話報稅、網(wǎng)上辦稅、移動 APP等多元化辦稅方式，納 稅人足不出戶便可輕松辦稅。另一方面搭建稅法宣傳和納稅咨詢平 臺，成立“納稅人學(xué)?！?、推廣“納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂”、利用語音短信 平臺、政務(wù)網(wǎng)站、微信等媒介，為納稅人提供有針對性的納稅輔導(dǎo)； 自主研發(fā)“納稅人社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺，為納稅人提供個性化的 電子信息交換服務(wù)。近年來，辦稅服務(wù)廳還注重向未成年人普及稅法 知識，通過舉辦征文比賽、詩歌朗誦、稅收明信片設(shè)計、稅收知識進 校園、童眼看稅收系列活動，以最生動、最簡單、最豐富的形式讓未 來的納稅人

8、親眼看見、親自參與、親身體驗，更深刻更直觀地了解稅 收，同時也更好地展示辦稅服務(wù)廳的良好形象。 創(chuàng)新篇：管理催生動力隊伍迸發(fā)活力 “文明創(chuàng)建”展巾幗風(fēng)采。辦稅服務(wù)廳的婦女們積極開展?fàn)巹?chuàng)“五 星級服務(wù)大廳”、“文明窗口”，爭當(dāng)“黨員示范崗”、“納稅服務(wù) 之星”、“文明服務(wù)流動紅旗”等系列文明創(chuàng)建活動， 定期進行服務(wù) 質(zhì)效競賽，評選出先進小組和服務(wù)標(biāo)兵，充分調(diào)動人員的工作積極性， 形成了你追我趕、爭當(dāng)先進的良好氛圍，為巾幗文明崗、青年文明號、 五星級辦稅廳等服務(wù)品牌增光添彩。 “層級管理”提升管理質(zhì)效。辦稅服務(wù)廳推行“主任一副主任一組 長一組員”的層級管理，組長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和記錄組員在著裝、工

9、作紀(jì)律和工作任務(wù)等情況。在工作之余，由組長負(fù)責(zé)組織組員開展崗 位練兵活動，把業(yè)務(wù)上遇到的熱點難點問題亮出來， 共同研究解決方 法，并在實踐中加以驗證，確保人人熟練掌握業(yè)務(wù)操作。 “導(dǎo)師制”促業(yè)務(wù)水平提升。辦稅服務(wù)廳婦女同志們實行一幫一、 手拉手的學(xué)習(xí)小組活動，實行老同志帶新同志、業(yè)務(wù)骨干帶新手的導(dǎo) 師制模式，促進人員之間互相學(xué)習(xí)、共同提高。多年來培養(yǎng)了一批崗 位成才的先進典范，他們當(dāng)中既有廣東省國稅系統(tǒng)青年崗位能手、XX 市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀國稅工作者、XX市國稅系統(tǒng)情動國稅身邊的好人， 也有XX市行業(yè)文明禮儀之星。 健康活動增強隊伍活力。辦稅服務(wù)廳努力豐富婦女們的文體生活， 搭建展示個人才華的平臺

10、，建立職工書屋，開設(shè)羽毛球、百姓健康舞、 瑜伽等培訓(xùn)班，舉辦讀書征文、書畫比賽、聯(lián)歡晚會等豐富多彩的文 體活動，使每名婦女同志保持健康、積極向上的精神狀態(tài)，使隊伍煥 發(fā)勃勃生機。 敬業(yè)篇：熱情服務(wù)奉獻稅收 她們是納稅人滿意的“好公仆”。在辦稅服務(wù)廳，婦女同志們每天 都要面對形形色色的納稅人，但她們始終保持溫暖的笑容，傳遞征納 正能量。納稅人咨詢稅務(wù)問題，她們耐心解答；納稅人辦理稅務(wù)事項， 她們熱情指導(dǎo)；納稅人有困難疑惑，她們盡力幫忙，總是想納稅人所 想，急納稅人所急，獲得了納稅人的交口稱贊。 她們是愛崗敬業(yè)的“好榜樣”。在平平常常的工作里，辦稅服務(wù)廳 的女稅官們傾注所有熱情，用心詮釋著愛崗敬業(yè)

11、的精神真諦。2018 年1月,金稅三期系統(tǒng)正式單軌上線。在系統(tǒng)上線前的幾個月，測試、 培訓(xùn)、雙軌試運行、壓力測試等工作已讓辦稅服務(wù)廳的婦女們精疲力 竭，但為了減少系統(tǒng)測試對納稅人的影響，她們寧愿晚上加班加點， 也不讓納稅人多等一會。“金三”上線初期，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定影響了 業(yè)務(wù)的正常辦結(jié)，她們下班后仍然堅守陣地，連續(xù)一個月挑燈夜戰(zhàn)， 為的是把當(dāng)天的業(yè)務(wù)處理完畢，不影響納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營。她們有的 同志丈夫在外地出差，把孩子帶在身邊堅持工作；有的同志孩子期末 考試將至，卻無法親身輔導(dǎo)，為崗位無私奉獻；還有的同志左邊放著 納稅人資料，右邊放著藥物，帶病堅持上陣這一幕幕正是辦稅服 務(wù)廳全體人員日夜奮戰(zhàn)，

12、堅守奉獻的真實寫照。 滿意沒有終點，服務(wù)沒有止境。xx區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的婦女同 志們立足小窗口，演繹大服務(wù)，以實際行動、展示了新時期婦女崗位 創(chuàng)建、崗位成材的新形象。展望未來，她們將用永不枯竭的激情，奮 力續(xù)寫建功立業(yè)新篇章，奮勇拼搏國稅事業(yè)新輝煌。 倉ij建“巾幗文明崗”是以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)， 以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，促進行業(yè)管理規(guī)范，科學(xué)管理，是女員工建 功立業(yè)的一個重要載體。 xx收費站隸屬于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx鎮(zhèn)，為周 邊經(jīng)濟發(fā)展提供了便捷的交通條件。xx收費站共有收費系列人員 x 人，其中女職工x人，占總?cè)藬?shù)的x%是一支政治素質(zhì)高、創(chuàng)新能 力強、干勁足的生力軍，于

13、2018年3月，獲得xx市“巾幗文明崗”。 2018年6月，榮獲“南方最美、最新咼速公路”評選活動“最佳文 化風(fēng)情獎”；2018年12月，榮獲xx省交通運輸廳“ 2018中秋國慶 節(jié)假日免收小型客車通行費實施工作先進集體”；2018年4月，榮 獲省交通集團三八節(jié)“品味美食、秀出精彩”廚藝比賽“最佳創(chuàng)意 獎”我站作為窗口服務(wù)行業(yè)，女職工一直在我站扮演了 “半邊 天”的不可或缺的角色，她們秉承“使司乘人員乘興而來，滿意而 歸”的服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于過往司乘人員，使司乘人員 滿意我們的服務(wù)，并對外樹立了極為良好的社會形象。同時，我站開 拓進取，與時俱進，以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度不斷提高我站女

14、職工的 綜合素質(zhì)，培養(yǎng)女員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會等 良好職業(yè)道德，打造一支在窗口服務(wù)行業(yè)上有口皆碑的“紅色娘子 軍”，在高速公路服務(wù)這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期 婦女的新形象?，F(xiàn)將xx收費站創(chuàng)建“巾幗文明崗”的主要工作總結(jié) 如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進，樹立巾幗文明崗服務(wù)形象 我們以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段，以崗位考核為要求， 不斷建立健全管理機制，并嚴(yán)抓落實，使?fàn)巹?chuàng)活動逐步沿著科學(xué)化、 規(guī)范化、制度化的軌道健康發(fā)展。 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng) 各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動 獲得巨大成效的關(guān)鍵。為使創(chuàng)建工作落實得更為具體，在

15、我司黨政、 工會女工委員會領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們以爭創(chuàng)“巾幗文明崗”作為 組織、教育、宣傳、服務(wù)女職工的有效載體，將創(chuàng)建工作納入全年工 作規(guī)劃和業(yè)績考核中，成立創(chuàng)建工作小組，工作小組由站長任組長， 親自負(fù)責(zé)抓好此項工作，從而使創(chuàng)建活動有了組織保證和具體措施， 管理和創(chuàng)建的相互促進確保了創(chuàng)建活動的順利進行。 （二）制度完善，創(chuàng)建有序 “巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動是一項具有連續(xù)性、系統(tǒng)性的工程，只有 統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，才能使之富有生機和活力。我們結(jié)合實際情況， 將爭創(chuàng)工作和站日常管理工作相結(jié)合， 先后建立健全文明服務(wù)我更 好文明服務(wù)“六比六看”考評制度、工會小組考核辦法、文 明服務(wù)規(guī)范等多項管理規(guī)定，

16、將爭創(chuàng)工作內(nèi)容分類細化、量化、增 加工作的透明度。形成了檢查有章可循、考核有法可行、評比有據(jù)可 依的管理局面。 （三）拓寬宣傳，氛圍良好 開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動是引導(dǎo)廣大女職工展示新形象的一 面旗幟，它與社會的文明進步共振，與新時代女職工的立志成才共鳴， 為使?fàn)巹?chuàng)活動辦得紅紅火火、深入人心，調(diào)動起女職工自覺投身到這 一活動的濃厚興趣和高昂熱情。在爭創(chuàng)活動伊始，我們召開了動員大 會宣布爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的目的、意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實施要求， 使廣大女職工對活動的目的、意義和內(nèi)容有個總體認(rèn)識。同時充分利 用板報、宣傳欄等宣傳陣地，持之以恒，及時地宣傳報道爭創(chuàng)情況。 我們還結(jié)合年輕人喜歡用智能手機

17、上網(wǎng)的特征和公司開設(shè)的“沿海 一體化網(wǎng)絡(luò)平臺”，面向全體員工，通過微信、QQ群，及時推送創(chuàng) 建活動、社會主義核心價值觀等信息。這種富有“微時代”氣息的宣 傳方式，撐起精神脊梁，讓廣大女員工樂在其中、樂享其中，熱情空 前高漲，激發(fā)了他們自覺投身爭創(chuàng)活動的信心和積極性，營造了開展 爭創(chuàng)活動的良好環(huán)境，使他們?nèi)巳肆私鉅巹?chuàng)活動、關(guān)心爭創(chuàng)活動、參 與爭創(chuàng)活動。 二、與時俱進，規(guī)范管理，打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌 針對不同時期的中心任務(wù)，結(jié)合公司中心工作和我站的工作實際， 適時提出明確的創(chuàng)建目標(biāo)，特別是 20182018年期間，公司深入開 展培育和踐行社會主義核心價值觀活動，我站在創(chuàng)建“巾幗文明崗” 活動中也

18、與時俱進，積極倡導(dǎo)和推行“一名員工，就是一面踐行核心 價值觀的旗幟，就是一個踐行核心價值觀的窗口”的理念， 規(guī)范管理, 努力打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌。 （一）規(guī)范管理做到“三個像” 我們始終堅持“以人為本”的現(xiàn)代管理理念， 以開展?fàn)巹?chuàng)活動為切 入點，以“提素質(zhì)、促發(fā)展”為目標(biāo)，關(guān)注廣大女員工的精神需求， 做到“三個像”，促進女員工綜合素質(zhì)的不斷提升， 為創(chuàng)建活動的縱 深發(fā)展保駕護航。 一是提供像學(xué)校般的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的員工來自五湖四海，接受的 教育程度、生活習(xí)慣等不同，導(dǎo)致素質(zhì)參差不齊。為了進一步提高廣 大女員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會發(fā)展的需要、崗位工作的要求，我們 不但建立了職工之家、沿海圖書館

19、、網(wǎng)吧等學(xué)習(xí)陣地，供廣大女員工 業(yè)余學(xué)習(xí)，而且制定了“獎學(xué)金”機制，鼓勵、引導(dǎo)廣大女員工利用 業(yè)余時間接受再教育，達到自我成才的目的。 二是營造像家庭般的生活氛圍。針對收費工作單調(diào)以及員工隊伍比 較年輕的特點，經(jīng)常組織開展文娛、拓展等活動，如每季度開展員工 生日晚會，春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日舉行聯(lián)歡晚會等，加強了員工之間 的溝通和交流，增強了團結(jié)性和凝聚力。 三是像部隊般管理成才。我站從工作到生活都實行半軍事化管理模 式，如內(nèi)務(wù)管理、半軍事化訓(xùn)練等，并通過技能培訓(xùn)，勞動技能競賽， 收費業(yè)務(wù)知識競賽、競爭上崗、籃球隊、藝術(shù)團等各種形式，促進女 職工不斷提高業(yè)務(wù)水平、勞動技能、才藝技能，真正做到崗位成

20、才、 崗位建功。2018年、2018年在公司運動會我站連續(xù)兩屆榮獲團體第 一名、包攬女子籃球、女子拔河、女子田徑比賽第一名；2018年公 司開展的后備督導(dǎo)競爭上崗中，我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和 業(yè)務(wù)答辯中表現(xiàn)突出，最終以優(yōu)異成績?nèi)脒x后備督導(dǎo)，現(xiàn)已正式走上 督導(dǎo)崗位；2018年后備班長競爭上崗中，我站女職工何艷妮通過自 己的努力獲得后備班長資格，現(xiàn)已正式擔(dān)任收費班班長；在各類勞動 技能競賽中，我站女職工也取得了優(yōu)異成績，多名女職工參加公司勞 動競賽均取得個人獎項，袁日莉更是多次被選拔參加交通集團收費業(yè) 務(wù)技能競賽并取得好成績；2018年4月，我站女職工參加交通集團 女職工廚藝比賽中獲得“最

21、佳創(chuàng)意獎”；2018年3月份，我站女職 工參加陽江市插花比賽，作品“幸福的味道”榮獲一等獎；2018年6 月參加省交通集團女職工服裝秀中獲得“最佳色彩獎”；2018年， 公司藝術(shù)團受邀參演了 xx市邊防支隊元宵晚會，我站女職工表現(xiàn)優(yōu) 異；我站創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)班子成員楊旭英在2018年3月榮 獲公司“十年十杰”稱號，作為公司“講講團”團長，在2018年1 月9日，xx省培育和踐行社會主義核心價值觀經(jīng)驗交流會上，更是 擔(dān)任了重要任務(wù)，向xx省委宣傳部蔡伏青副部長、省國資委蔡秀芬 書記講解公司培育和踐行社會主義核心價值觀工作歷程與成效 通過準(zhǔn)軍營生活的洗禮，我站女職工的綜合素質(zhì)得高了全面的提升

22、， 并為企業(yè)上品質(zhì)、上效益作出了突出的貢獻。 （二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“三個化” 創(chuàng)建“巾幗文明崗”，服務(wù)是關(guān)鍵。高速公路收費站是文明服務(wù)的 窗口，是宣傳社會主義精神文明的陣地。xx收費站結(jié)合公司開展的 “安全文明服務(wù)月”活動，將服務(wù)推向便民化、社會化、規(guī)范化。 在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭當(dāng)“文明服務(wù)之 星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù) 佼佼者。目前，有8人次被評為公司“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù) 標(biāo)兵”等獎項，在今年的“安全文明服務(wù)月”活動中， 有3人被評為 “踐行服務(wù)標(biāo)兵”和“踐行業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行友善理 念，深入推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，

23、樹立了良好的窗口服務(wù)形象， 著力打造“情滿沿海，甘雨服務(wù)”的服務(wù)品牌。 一是服務(wù)便民化，在“好”字下功夫。為使司乘人員真切體驗到行 走沿海高速的溫馨，我站始終想司乘之所想、急司乘之所急、幫司乘 之所需、辦司乘之所盼，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)范圍，努力為司乘 人員提供全方位的服務(wù)。如在收費現(xiàn)場為過往車輛指引方向， 免費提 供便民藥箱，提供維修工具、茶水以及為汽車加水、協(xié)助報警等。全 體員工自覺履行自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻體會到了沿海的話 語最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親。 二是服務(wù)社會化，在“誠”字下功夫。承諾就是責(zé)任，我站以司乘 最關(guān)心、最熱點的問題為切入點，在他們最希望提供保證的方

24、面作出 了服務(wù)承諾，并在廣場實行“八公開一監(jiān)督”，主動接受社會各界的 監(jiān)督，實現(xiàn)自我約束、自我提高。我站每年都對過往的司乘人員進行 1次滿意度調(diào)查，內(nèi)容主要是針對服務(wù)質(zhì)量、員工的服務(wù)水平和站容 站貌等方面。通過聽取司乘的意見和建議，針對工作中的漏洞，及時 作出整改，促進了服務(wù)層次的提高，使服務(wù)更有社會價值和強大的生 命力。 三是服務(wù)規(guī)范化，在“優(yōu)”字下功夫。針對行業(yè)特點，我站推出了 “揚手、微笑、點頭、注目禮、文明用語”，提出了“服務(wù)在全線、 舒適在旅途、滿意在終點”的服務(wù)宗旨，履行了“禮貌待人要熱心、 幫助司機要誠心、熱情服務(wù)要細心”的服務(wù)原則。此外，我站通過各 種各樣的培訓(xùn)，使全體員工明白

25、服務(wù)就是通過語言、動作、姿態(tài)、表 情、儀容儀表、行為舉止體現(xiàn)出對客人的尊重、歡迎、關(guān)注和友好， 并自覺在日常工作中樹立“顧客至上、顧客是朋友”的服務(wù)意識、 “熱情周到”的服務(wù)態(tài)度和“嚴(yán)格認(rèn)真”的服務(wù)精神，用豐富的服務(wù) 知識、靈活的服務(wù)技巧、快捷的服務(wù)效率為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明 的服務(wù)，得到社會認(rèn)同、上級認(rèn)同和同行認(rèn)同。 （三）踐行社會主義核心價值觀做到“四個零” 2018 2018年，公司深入開展“培育和踐行社會主義核心價值觀” 活動，以此為契機我站與時俱進地將創(chuàng)建“巾幗文明崗”與踐行社會 主義核心價值觀活動緊密結(jié)合。結(jié)合站工作情況，以踐行友善為切入 點，帶領(lǐng)員工共同踐行核心價值觀，形成“人

26、人學(xué)友善、時時行友善、 處處見友善、事事倡友善”的良好氛圍。 一是踐行“零”缺位：人人學(xué)友善。通過開展”價值觀專場授課” （黨支部書記以基層員工如何踐行社會主義核心價值觀為主題， 講述核心價值觀在日常工作生活中的重要意義）加強員工思想引領(lǐng)； 通過開展“價值觀文化熏陶”（組織員工參觀公司博覽館、價值觀長 廊、價值觀會場等，實地了解公司開展培育和踐行社會主義核心價值 觀的歷程和做法以及公司濃厚的企業(yè)文化氛圍，以身邊人身邊事見證 友善魅力，加深員工學(xué)友善的同化感），加深思想同化加深員工對友 善的認(rèn)識。 二是踐行零時差：時時行友善。結(jié)合收費站工作實際，以節(jié)假日、 “學(xué)雷鋒活動月”、“安全.文明服務(wù)月”

27、、“拒超”專項活動等為 契機，開展各項活動，將“硬梆梆”的專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為友善的“軟 化”手法，使專項活動更順利和見成效，讓價值觀似“春風(fēng)潛入夜、 潤物細無聲”般植入員工的工作生活中 三是踐行零距離：處處見友善。在踐行社會主義核心價值觀的時候， 女職工時刻牢記自身作為一名收費員， 是展現(xiàn)形象的窗口，是提供服 務(wù)的窗口，并不斷通過自身的行為，在各項服務(wù)工作中樹立文明形象， 爭先創(chuàng)優(yōu)，傳播善心。如收費員張婷在外面搭公交車的時候，主動拾 起耳塞交還失主；在收費站當(dāng)班期間，由于車子漏油司機想要用紙巾 防止油污散開，為了安全陳健輝主動拿反光衣脫給司機穿上， 并提醒 司機注意安全；女職工梁鳳戰(zhàn)助人為樂，主動

28、倒熱水給司機，為車內(nèi) 的小朋友沖奶粉這些細微而又平凡的好人好事， 都是體現(xiàn)出我們 員工的一種善意的行為，并通過這種善意，讓好人好事成為員工的自 覺行為，讓踐行活動落地生根。 四是踐行零障礙：事事倡友善。在踐行核心價值觀活動引領(lǐng)下，通 過在日常生活中的一系列踐行友善的行為， 我站員工的精神面貌也得 到了很大的提升，員工的素質(zhì)不斷提高，呈現(xiàn)出“事事倡友善”的良 好氛圍。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭當(dāng)“文明 服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟 等服務(wù)佼佼者。根據(jù)員工喜歡運動的特點，創(chuàng)新開展了“以球會友、 以球傳情”的活動，通過開展“價值觀”籃球賽、排球賽、乒乓

29、球賽, 讓員工活躍于球場上，以球會友，以球傳情，切蹉球藝的同時加強了 員工之間的溝通交流，消除了隔閡，使踐行友善真正融入工作融入生 活。 三、熱心公益，服務(wù)社會，展示巾幗文明崗時代風(fēng)采 在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，我們結(jié)合社會主義核心價值觀培 育，營造良好的企業(yè)人文環(huán)境，不僅讓社會主義核心價值觀在企業(yè)管 理中落地生根，更讓價值觀走向社會，全體員工熱心公益，奉獻愛心， 在弘揚企業(yè)精神的同時履行了應(yīng)有的社會責(zé)任。 我們還多次組織參與 了社會公益活動，如向災(zāi)區(qū)捐款、為困難職工獻愛心，參加義務(wù)勞動、 無償獻血、關(guān)愛孤寡老人等志愿者活動，使女職工團體體會到“幫助 別人就是快樂自己”，讓每位女職工工作有目標(biāo)、思想有方向、精神 有追求，展示了新時代巾幗文明風(fēng)采。 （一）關(guān)愛空巢老人，讓愛暖人心。在收費站對面的田埂上，住 著一對年過古稀的空巢老人，2018年5月10日一場突如其來的洪水 讓我