三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料(幼兒園

1、范文最新推薦 三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料（幼兒園） 教育一幼是XX市辦園歷史最長(zhǎng)的全日制公辦省 一級(jí)示范園，現(xiàn)有教職工 X人，其中女教職工占X%幼兒園不斷創(chuàng) 新管理機(jī)制，圍繞“管理立園、科研強(qiáng)園、創(chuàng)新活園、特色興園”的 管理目標(biāo)，開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績(jī)，充分展現(xiàn)了當(dāng)代中國(guó)女性的“四自” 精神。 教育一幼積極推進(jìn)“名師引領(lǐng)，青藍(lán)結(jié)對(duì)”分層管理園本培養(yǎng)模 式，開展崗位練兵、教育比武和教學(xué)觀摩交流等活動(dòng)，促進(jìn)各層級(jí)教 師的專業(yè)化發(fā)展，打造出一支師德高尚、理念先進(jìn)、業(yè)務(wù)精良的高素 質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)，涌現(xiàn)多名“廣東省南粵優(yōu)秀教師”，市“優(yōu)秀教師”、 “十杰班主任”、“市名校長(zhǎng)、名師”。 教育一幼堅(jiān)持科研興教，大膽進(jìn)行

2、課程改革探索，積極開展主題探 究，游戲、生活、運(yùn)動(dòng)課程的實(shí)踐探索，形成“語(yǔ)言啟智、體藝育美” 的“教一”特色。幼兒園先后承擔(dān)的多項(xiàng)國(guó)家、省市級(jí)課題成績(jī)顯著， 分別榮獲XX市教育科研成果一等獎(jiǎng)和省教育科研成果創(chuàng)新獎(jiǎng)，并出 版了幼兒園教師職場(chǎng)學(xué)習(xí)與分享一書，積極推廣辦園成果。 教育一幼積極發(fā)揮名園示范引領(lǐng)作用，與五邑地區(qū)幼兒園結(jié)對(duì)共 建，定期送教上門，促進(jìn)地區(qū)幼教的持續(xù)發(fā)展。積極探索集團(tuán)化管理 模式，與社區(qū)合辦了嘉福園、豐盛園，分別評(píng)為省一級(jí)和市一級(jí)幼兒 園，并以其咼標(biāo)準(zhǔn)、咼起點(diǎn)、咼成效的辦園成果，成為我市民辦教育 示范窗口 經(jīng)歷68年的傳承創(chuàng)新，“教一”教育品牌不斷做強(qiáng)做大，人才、 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效

3、益顯著，展示了教育一幼婦女與時(shí)俱進(jìn)的風(fēng)采。 教育一幼曾獲“全國(guó)先進(jìn)兒童工作集體”，“省一級(jí)幼兒園”、 “省綠色幼兒園”、“省巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，其中， 2006 年被評(píng)為“廣東省巾幗文明示范崗”；2018年被評(píng)為“ xx市三八紅 旗集體”；2018年被評(píng)為“ xx市優(yōu)秀示范家長(zhǎng)學(xué)?！?；2018年被評(píng) 為“xx市直機(jī)關(guān)先進(jìn)黨支部”；2018年被評(píng)為“ xx市法治校園”； 2018年被評(píng)為“ xx市安全工作先進(jìn)單位”，教研組獲得2018年xx市 “青年文明號(hào)”稱號(hào)。 簡(jiǎn)介篇：開拓進(jìn)取展風(fēng)采 文明服務(wù)樹形象 這是一支頂?shù)米毫?，?dān)得起責(zé)任的巾幗團(tuán)隊(duì)一一 xx市xx區(qū)國(guó)家 稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，2

4、4名工作人員（其中婦女職工19人，占總?cè)藬?shù) 的79%肩負(fù)著為10817戶納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的重任。在納稅人流 量和辦理業(yè)務(wù)量均居全市前列的情況下， 辦稅效率不斷提速，等候時(shí) 間逐步縮短，納稅人滿意度一直保持在 99.9%以上。 這是一支干得成事業(yè)，創(chuàng)得出亮點(diǎn)的巾幗團(tuán)隊(duì)近年來(lái)， 辦稅服 務(wù)廳創(chuàng)新融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，全面應(yīng)用手機(jī) APR微信和E-TAX平臺(tái) 的移動(dòng)辦稅方式；創(chuàng)新信息管稅，自主開發(fā)集分析、監(jiān)控、預(yù)警于一 體的綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；創(chuàng)新激勵(lì)方式，定期開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗小 組”和“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)了隊(duì)伍活力。 這是一支當(dāng)?shù)闷饦s譽(yù)，稱得上標(biāo)桿的巾幗團(tuán)隊(duì)1998年成立以 來(lái)，辦稅服務(wù)廳

5、先后榮獲全國(guó)“巾幗文明示范崗”、廣東省“青年文 明號(hào)”、廣東省國(guó)稅系統(tǒng)“五星級(jí)服務(wù)大廳”、xx市“文明窗口”、 XX市義工服務(wù)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、xx區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、xx區(qū) 慈善公益獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。 提速篇：辦稅提速增效服務(wù)提檔升級(jí) 完善“硬”環(huán)境。辦稅服務(wù)廳立足高起點(diǎn)，勇作先行者，對(duì)辦稅服 務(wù)廳進(jìn)行升級(jí)改造，設(shè)立“干部關(guān)愛(ài)室”和“應(yīng)急處理室”， 率先在 全市設(shè)立國(guó)地稅自助區(qū)稅區(qū)和 24小時(shí)自助辦稅區(qū)，更新服務(wù)設(shè)施設(shè) 置，配備集排隊(duì)叫號(hào)、視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)評(píng)價(jià)、電子顯示屏 等一體的納稅服務(wù)電子監(jiān)控設(shè)備。改造升級(jí)后的辦稅服務(wù)廳受到納稅 人和社會(huì)各界的好評(píng)，2018年被確認(rèn)為廣東省國(guó)稅系統(tǒng)

6、辦稅服務(wù)廳 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位。 提升“軟”實(shí)力。辦稅服務(wù)廳積極開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，實(shí) 行辦稅流程全面“瘦身”。把納稅人的申請(qǐng)類審批業(yè)務(wù)前移至辦稅服 務(wù)廳，目前辦稅服務(wù)廳即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)120項(xiàng)。推行人性化特色服務(wù)， 實(shí)行“十項(xiàng)”服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)措施，從方便納稅人、服務(wù)納稅人、 關(guān)愛(ài)納稅人角度出發(fā)，在全市范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)同城通辦、推 行小規(guī)模納稅人季度申報(bào)，方便納稅人就近辦稅和節(jié)約辦稅成本； 借 助郵政網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，委托郵政公司代開普通發(fā)票、代征 稅款，滿足納稅人多元化的辦稅需求；代征地稅城市維護(hù)建設(shè)稅、教 育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加，減少納稅人國(guó)地稅兩頭跑，使每一位婦 女

7、同志成為“春風(fēng)行動(dòng)”的生動(dòng)詮釋。 打造“新”平臺(tái)。辦稅服務(wù)廳一方面搭建便捷高效的網(wǎng)上辦稅平 臺(tái)，全面推行電話報(bào)稅、網(wǎng)上辦稅、移動(dòng) APP等多元化辦稅方式，納 稅人足不出戶便可輕松辦稅。另一方面搭建稅法宣傳和納稅咨詢平 臺(tái)，成立“納稅人學(xué)?！薄⑼茝V“納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂”、利用語(yǔ)音短信 平臺(tái)、政務(wù)網(wǎng)站、微信等媒介，為納稅人提供有針對(duì)性的納稅輔導(dǎo)； 自主研發(fā)“納稅人社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺(tái)，為納稅人提供個(gè)性化的 電子信息交換服務(wù)。近年來(lái)，辦稅服務(wù)廳還注重向未成年人普及稅法 知識(shí)，通過(guò)舉辦征文比賽、詩(shī)歌朗誦、稅收明信片設(shè)計(jì)、稅收知識(shí)進(jìn) 校園、童眼看稅收系列活動(dòng)，以最生動(dòng)、最簡(jiǎn)單、最豐富的形式讓未 來(lái)的納稅人

8、親眼看見、親自參與、親身體驗(yàn)，更深刻更直觀地了解稅 收，同時(shí)也更好地展示辦稅服務(wù)廳的良好形象。 創(chuàng)新篇：管理催生動(dòng)力隊(duì)伍迸發(fā)活力 “文明創(chuàng)建”展巾幗風(fēng)采。辦稅服務(wù)廳的婦女們積極開展?fàn)巹?chuàng)“五 星級(jí)服務(wù)大廳”、“文明窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“黨員示范崗”、“納稅服務(wù) 之星”、“文明服務(wù)流動(dòng)紅旗”等系列文明創(chuàng)建活動(dòng)， 定期進(jìn)行服務(wù) 質(zhì)效競(jìng)賽，評(píng)選出先進(jìn)小組和服務(wù)標(biāo)兵，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性， 形成了你追我趕、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，為巾幗文明崗、青年文明號(hào)、 五星級(jí)辦稅廳等服務(wù)品牌增光添彩。 “層級(jí)管理”提升管理質(zhì)效。辦稅服務(wù)廳推行“主任一副主任一組 長(zhǎng)一組員”的層級(jí)管理，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和記錄組員在著裝、工

9、作紀(jì)律和工作任務(wù)等情況。在工作之余，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織組員開展崗 位練兵活動(dòng)，把業(yè)務(wù)上遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題亮出來(lái)， 共同研究解決方 法，并在實(shí)踐中加以驗(yàn)證，確保人人熟練掌握業(yè)務(wù)操作。 “導(dǎo)師制”促業(yè)務(wù)水平提升。辦稅服務(wù)廳婦女同志們實(shí)行一幫一、 手拉手的學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，實(shí)行老同志帶新同志、業(yè)務(wù)骨干帶新手的導(dǎo) 師制模式，促進(jìn)人員之間互相學(xué)習(xí)、共同提高。多年來(lái)培養(yǎng)了一批崗 位成才的先進(jìn)典范，他們當(dāng)中既有廣東省國(guó)稅系統(tǒng)青年崗位能手、XX 市國(guó)稅系統(tǒng)優(yōu)秀國(guó)稅工作者、XX市國(guó)稅系統(tǒng)情動(dòng)國(guó)稅身邊的好人， 也有XX市行業(yè)文明禮儀之星。 健康活動(dòng)增強(qiáng)隊(duì)伍活力。辦稅服務(wù)廳努力豐富婦女們的文體生活， 搭建展示個(gè)人才華的平臺(tái)

10、，建立職工書屋，開設(shè)羽毛球、百姓健康舞、 瑜伽等培訓(xùn)班，舉辦讀書征文、書畫比賽、聯(lián)歡晚會(huì)等豐富多彩的文 體活動(dòng)，使每名婦女同志保持健康、積極向上的精神狀態(tài)，使隊(duì)伍煥 發(fā)勃勃生機(jī)。 敬業(yè)篇：熱情服務(wù)奉獻(xiàn)稅收 她們是納稅人滿意的“好公仆”。在辦稅服務(wù)廳，婦女同志們每天 都要面對(duì)形形色色的納稅人，但她們始終保持溫暖的笑容，傳遞征納 正能量。納稅人咨詢稅務(wù)問(wèn)題，她們耐心解答；納稅人辦理稅務(wù)事項(xiàng)， 她們熱情指導(dǎo)；納稅人有困難疑惑，她們盡力幫忙，總是想納稅人所 想，急納稅人所急，獲得了納稅人的交口稱贊。 她們是愛(ài)崗敬業(yè)的“好榜樣”。在平平常常的工作里，辦稅服務(wù)廳 的女稅官們傾注所有熱情，用心詮釋著愛(ài)崗敬業(yè)

11、的精神真諦。2018 年1月,金稅三期系統(tǒng)正式單軌上線。在系統(tǒng)上線前的幾個(gè)月，測(cè)試、 培訓(xùn)、雙軌試運(yùn)行、壓力測(cè)試等工作已讓辦稅服務(wù)廳的婦女們精疲力 竭，但為了減少系統(tǒng)測(cè)試對(duì)納稅人的影響，她們寧愿晚上加班加點(diǎn)， 也不讓納稅人多等一會(huì)?！敖鹑鄙暇€初期，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定影響了 業(yè)務(wù)的正常辦結(jié)，她們下班后仍然堅(jiān)守陣地，連續(xù)一個(gè)月挑燈夜戰(zhàn)， 為的是把當(dāng)天的業(yè)務(wù)處理完畢，不影響納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。她們有的 同志丈夫在外地出差，把孩子帶在身邊堅(jiān)持工作；有的同志孩子期末 考試將至，卻無(wú)法親身輔導(dǎo)，為崗位無(wú)私奉獻(xiàn)；還有的同志左邊放著 納稅人資料，右邊放著藥物，帶病堅(jiān)持上陣這一幕幕正是辦稅服 務(wù)廳全體人員日夜奮戰(zhàn)，

12、堅(jiān)守奉獻(xiàn)的真實(shí)寫照。 滿意沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有止境。xx區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的婦女同 志們立足小窗口，演繹大服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)、展示了新時(shí)期婦女崗位 創(chuàng)建、崗位成材的新形象。展望未來(lái)，她們將用永不枯竭的激情，奮 力續(xù)寫建功立業(yè)新篇章，奮勇拼搏國(guó)稅事業(yè)新輝煌。 倉(cāng)ij建“巾幗文明崗”是以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)， 以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范，科學(xué)管理，是女員工建 功立業(yè)的一個(gè)重要載體。 xx收費(fèi)站隸屬于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx鎮(zhèn)，為周 邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了便捷的交通條件。xx收費(fèi)站共有收費(fèi)系列人員 x 人，其中女職工x人，占總?cè)藬?shù)的x%是一支政治素質(zhì)高、創(chuàng)新能 力強(qiáng)、干勁足的生力軍，于

13、2018年3月，獲得xx市“巾幗文明崗”。 2018年6月，榮獲“南方最美、最新咼速公路”評(píng)選活動(dòng)“最佳文 化風(fēng)情獎(jiǎng)”；2018年12月，榮獲xx省交通運(yùn)輸廳“ 2018中秋國(guó)慶 節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施工作先進(jìn)集體”；2018年4月，榮 獲省交通集團(tuán)三八節(jié)“品味美食、秀出精彩”廚藝比賽“最佳創(chuàng)意 獎(jiǎng)”我站作為窗口服務(wù)行業(yè)，女職工一直在我站扮演了 “半邊 天”的不可或缺的角色，她們秉承“使司乘人員乘興而來(lái)，滿意而 歸”的服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于過(guò)往司乘人員，使司乘人員 滿意我們的服務(wù)，并對(duì)外樹立了極為良好的社會(huì)形象。同時(shí)，我站開 拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度不斷提高我站女

14、職工的 綜合素質(zhì)，培養(yǎng)女員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等 良好職業(yè)道德，打造一支在窗口服務(wù)行業(yè)上有口皆碑的“紅色娘子 軍”，在高速公路服務(wù)這一天地里譜寫了華美的樂(lè)章，展示著新時(shí)期 婦女的新形象?，F(xiàn)將xx收費(fèi)站創(chuàng)建“巾幗文明崗”的主要工作總結(jié) 如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，樹立巾幗文明崗服務(wù)形象 我們以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段，以崗位考核為要求， 不斷建立健全管理機(jī)制，并嚴(yán)抓落實(shí)，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)逐步沿著科學(xué)化、 規(guī)范化、制度化的軌道健康發(fā)展。 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng) 獲得巨大成效的關(guān)鍵。為使創(chuàng)建工作落實(shí)得更為具體，在

15、我司黨政、 工會(huì)女工委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們以爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”作為 組織、教育、宣傳、服務(wù)女職工的有效載體，將創(chuàng)建工作納入全年工 作規(guī)劃和業(yè)績(jī)考核中，成立創(chuàng)建工作小組，工作小組由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)， 親自負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作，從而使創(chuàng)建活動(dòng)有了組織保證和具體措施， 管理和創(chuàng)建的相互促進(jìn)確保了創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行。 （二）制度完善，創(chuàng)建有序 “巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)是一項(xiàng)具有連續(xù)性、系統(tǒng)性的工程，只有 統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，才能使之富有生機(jī)和活力。我們結(jié)合實(shí)際情況， 將爭(zhēng)創(chuàng)工作和站日常管理工作相結(jié)合， 先后建立健全文明服務(wù)我更 好文明服務(wù)“六比六看”考評(píng)制度、工會(huì)小組考核辦法、文 明服務(wù)規(guī)范等多項(xiàng)管理規(guī)定，

16、將爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)容分類細(xì)化、量化、增 加工作的透明度。形成了檢查有章可循、考核有法可行、評(píng)比有據(jù)可 依的管理局面。 （三）拓寬宣傳，氛圍良好 開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)是引導(dǎo)廣大女職工展示新形象的一 面旗幟，它與社會(huì)的文明進(jìn)步共振，與新時(shí)代女職工的立志成才共鳴， 為使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)辦得紅紅火火、深入人心，調(diào)動(dòng)起女職工自覺(jué)投身到這 一活動(dòng)的濃厚興趣和高昂熱情。在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)伊始，我們召開了動(dòng)員大 會(huì)宣布爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的目的、意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施要求， 使廣大女職工對(duì)活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容有個(gè)總體認(rèn)識(shí)。同時(shí)充分利 用板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，持之以恒，及時(shí)地宣傳報(bào)道爭(zhēng)創(chuàng)情況。 我們還結(jié)合年輕人喜歡用智能手機(jī)

17、上網(wǎng)的特征和公司開設(shè)的“沿海 一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，面向全體員工，通過(guò)微信、QQ群，及時(shí)推送創(chuàng) 建活動(dòng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等信息。這種富有“微時(shí)代”氣息的宣 傳方式，撐起精神脊梁，讓廣大女員工樂(lè)在其中、樂(lè)享其中，熱情空 前高漲，激發(fā)了他們自覺(jué)投身爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的信心和積極性，營(yíng)造了開展 爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的良好環(huán)境，使他們?nèi)巳肆私鉅?zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、關(guān)心爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、參 與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。 二、與時(shí)俱進(jìn)，規(guī)范管理，打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌 針對(duì)不同時(shí)期的中心任務(wù)，結(jié)合公司中心工作和我站的工作實(shí)際， 適時(shí)提出明確的創(chuàng)建目標(biāo)，特別是 20182018年期間，公司深入開 展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)，我站在創(chuàng)建“巾幗文明崗” 活動(dòng)中也

18、與時(shí)俱進(jìn)，積極倡導(dǎo)和推行“一名員工，就是一面踐行核心 價(jià)值觀的旗幟，就是一個(gè)踐行核心價(jià)值觀的窗口”的理念， 規(guī)范管理, 努力打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌。 （一）規(guī)范管理做到“三個(gè)像” 我們始終堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代管理理念， 以開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)為切 入點(diǎn)，以“提素質(zhì)、促發(fā)展”為目標(biāo)，關(guān)注廣大女員工的精神需求， 做到“三個(gè)像”，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的不斷提升， 為創(chuàng)建活動(dòng)的縱 深發(fā)展保駕護(hù)航。 一是提供像學(xué)校般的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的員工來(lái)自五湖四海，接受的 教育程度、生活習(xí)慣等不同，導(dǎo)致素質(zhì)參差不齊。為了進(jìn)一步提高廣 大女員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要、崗位工作的要求，我們 不但建立了職工之家、沿海圖書館

19、、網(wǎng)吧等學(xué)習(xí)陣地，供廣大女員工 業(yè)余學(xué)習(xí)，而且制定了“獎(jiǎng)學(xué)金”機(jī)制，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大女員工利用 業(yè)余時(shí)間接受再教育，達(dá)到自我成才的目的。 二是營(yíng)造像家庭般的生活氛圍。針對(duì)收費(fèi)工作單調(diào)以及員工隊(duì)伍比 較年輕的特點(diǎn)，經(jīng)常組織開展文娛、拓展等活動(dòng)，如每季度開展員工 生日晚會(huì)，春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日舉行聯(lián)歡晚會(huì)等，加強(qiáng)了員工之間 的溝通和交流，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)性和凝聚力。 三是像部隊(duì)般管理成才。我站從工作到生活都實(shí)行半軍事化管理模 式，如內(nèi)務(wù)管理、半軍事化訓(xùn)練等，并通過(guò)技能培訓(xùn)，勞動(dòng)技能競(jìng)賽， 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、競(jìng)爭(zhēng)上崗、籃球隊(duì)、藝術(shù)團(tuán)等各種形式，促進(jìn)女 職工不斷提高業(yè)務(wù)水平、勞動(dòng)技能、才藝技能，真正做到崗位成

20、才、 崗位建功。2018年、2018年在公司運(yùn)動(dòng)會(huì)我站連續(xù)兩屆榮獲團(tuán)體第 一名、包攬女子籃球、女子拔河、女子田徑比賽第一名；2018年公 司開展的后備督導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和 業(yè)務(wù)答辯中表現(xiàn)突出，最終以優(yōu)異成績(jī)?nèi)脒x后備督導(dǎo)，現(xiàn)已正式走上 督導(dǎo)崗位；2018年后備班長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我站女職工何艷妮通過(guò)自 己的努力獲得后備班長(zhǎng)資格，現(xiàn)已正式擔(dān)任收費(fèi)班班長(zhǎng)；在各類勞動(dòng) 技能競(jìng)賽中，我站女職工也取得了優(yōu)異成績(jī)，多名女職工參加公司勞 動(dòng)競(jìng)賽均取得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，袁日莉更是多次被選拔參加交通集團(tuán)收費(fèi)業(yè) 務(wù)技能競(jìng)賽并取得好成績(jī)；2018年4月，我站女職工參加交通集團(tuán) 女職工廚藝比賽中獲得“最

21、佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”；2018年3月份，我站女職 工參加陽(yáng)江市插花比賽，作品“幸福的味道”榮獲一等獎(jiǎng)；2018年6 月參加省交通集團(tuán)女職工服裝秀中獲得“最佳色彩獎(jiǎng)”；2018年， 公司藝術(shù)團(tuán)受邀參演了 xx市邊防支隊(duì)元宵晚會(huì)，我站女職工表現(xiàn)優(yōu) 異；我站創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)班子成員楊旭英在2018年3月榮 獲公司“十年十杰”稱號(hào)，作為公司“講講團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)，在2018年1 月9日，xx省培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，更是 擔(dān)任了重要任務(wù)，向xx省委宣傳部蔡伏青副部長(zhǎng)、省國(guó)資委蔡秀芬 書記講解公司培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作歷程與成效 通過(guò)準(zhǔn)軍營(yíng)生活的洗禮，我站女職工的綜合素質(zhì)得高了全面的提升

22、， 并為企業(yè)上品質(zhì)、上效益作出了突出的貢獻(xiàn)。 （二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“三個(gè)化” 創(chuàng)建“巾幗文明崗”，服務(wù)是關(guān)鍵。高速公路收費(fèi)站是文明服務(wù)的 窗口，是宣傳社會(huì)主義精神文明的陣地。xx收費(fèi)站結(jié)合公司開展的 “安全文明服務(wù)月”活動(dòng)，將服務(wù)推向便民化、社會(huì)化、規(guī)范化。 在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)之 星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù) 佼佼者。目前，有8人次被評(píng)為公司“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù) 標(biāo)兵”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在今年的“安全文明服務(wù)月”活動(dòng)中， 有3人被評(píng)為 “踐行服務(wù)標(biāo)兵”和“踐行業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行友善理 念，深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，

23、樹立了良好的窗口服務(wù)形象， 著力打造“情滿沿海，甘雨服務(wù)”的服務(wù)品牌。 一是服務(wù)便民化，在“好”字下功夫。為使司乘人員真切體驗(yàn)到行 走沿海高速的溫馨，我站始終想司乘之所想、急司乘之所急、幫司乘 之所需、辦司乘之所盼，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力為司乘 人員提供全方位的服務(wù)。如在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)為過(guò)往車輛指引方向， 免費(fèi)提 供便民藥箱，提供維修工具、茶水以及為汽車加水、協(xié)助報(bào)警等。全 體員工自覺(jué)履行自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻體會(huì)到了沿海的話 語(yǔ)最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親。 二是服務(wù)社會(huì)化，在“誠(chéng)”字下功夫。承諾就是責(zé)任，我站以司乘 最關(guān)心、最熱點(diǎn)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，在他們最希望提供保證的方

24、面作出 了服務(wù)承諾，并在廣場(chǎng)實(shí)行“八公開一監(jiān)督”，主動(dòng)接受社會(huì)各界的 監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我提高。我站每年都對(duì)過(guò)往的司乘人員進(jìn)行 1次滿意度調(diào)查，內(nèi)容主要是針對(duì)服務(wù)質(zhì)量、員工的服務(wù)水平和站容 站貌等方面。通過(guò)聽取司乘的意見和建議，針對(duì)工作中的漏洞，及時(shí) 作出整改，促進(jìn)了服務(wù)層次的提高，使服務(wù)更有社會(huì)價(jià)值和強(qiáng)大的生 命力。 三是服務(wù)規(guī)范化，在“優(yōu)”字下功夫。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，我站推出了 “揚(yáng)手、微笑、點(diǎn)頭、注目禮、文明用語(yǔ)”，提出了“服務(wù)在全線、 舒適在旅途、滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，履行了“禮貌待人要熱心、 幫助司機(jī)要誠(chéng)心、熱情服務(wù)要細(xì)心”的服務(wù)原則。此外，我站通過(guò)各 種各樣的培訓(xùn)，使全體員工明白

25、服務(wù)就是通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)、表 情、儀容儀表、行為舉止體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重、歡迎、關(guān)注和友好， 并自覺(jué)在日常工作中樹立“顧客至上、顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)、 “熱情周到”的服務(wù)態(tài)度和“嚴(yán)格認(rèn)真”的服務(wù)精神，用豐富的服務(wù) 知識(shí)、靈活的服務(wù)技巧、快捷的服務(wù)效率為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明 的服務(wù)，得到社會(huì)認(rèn)同、上級(jí)認(rèn)同和同行認(rèn)同。 （三）踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀做到“四個(gè)零” 2018 2018年，公司深入開展“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀” 活動(dòng)，以此為契機(jī)我站與時(shí)俱進(jìn)地將創(chuàng)建“巾幗文明崗”與踐行社會(huì) 主義核心價(jià)值觀活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合站工作情況，以踐行友善為切入 點(diǎn)，帶領(lǐng)員工共同踐行核心價(jià)值觀，形成“人

26、人學(xué)友善、時(shí)時(shí)行友善、 處處見友善、事事倡友善”的良好氛圍。 一是踐行“零”缺位：人人學(xué)友善。通過(guò)開展”價(jià)值觀專場(chǎng)授課” （黨支部書記以基層員工如何踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題， 講述核心價(jià)值觀在日常工作生活中的重要意義）加強(qiáng)員工思想引領(lǐng)； 通過(guò)開展“價(jià)值觀文化熏陶”（組織員工參觀公司博覽館、價(jià)值觀長(zhǎng) 廊、價(jià)值觀會(huì)場(chǎng)等，實(shí)地了解公司開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值 觀的歷程和做法以及公司濃厚的企業(yè)文化氛圍，以身邊人身邊事見證 友善魅力，加深員工學(xué)友善的同化感），加深思想同化加深員工對(duì)友 善的認(rèn)識(shí)。 二是踐行零時(shí)差：時(shí)時(shí)行友善。結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，以節(jié)假日、 “學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“安全.文明服務(wù)月”

27、、“拒超”專項(xiàng)活動(dòng)等為 契機(jī)，開展各項(xiàng)活動(dòng)，將“硬梆梆”的專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為友善的“軟 化”手法，使專項(xiàng)活動(dòng)更順利和見成效，讓價(jià)值觀似“春風(fēng)潛入夜、 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般植入員工的工作生活中 三是踐行零距離：處處見友善。在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的時(shí)候， 女職工時(shí)刻牢記自身作為一名收費(fèi)員， 是展現(xiàn)形象的窗口，是提供服 務(wù)的窗口，并不斷通過(guò)自身的行為，在各項(xiàng)服務(wù)工作中樹立文明形象， 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，傳播善心。如收費(fèi)員張婷在外面搭公交車的時(shí)候，主動(dòng)拾 起耳塞交還失主；在收費(fèi)站當(dāng)班期間，由于車子漏油司機(jī)想要用紙巾 防止油污散開，為了安全陳健輝主動(dòng)拿反光衣脫給司機(jī)穿上， 并提醒 司機(jī)注意安全；女職工梁鳳戰(zhàn)助人為樂(lè)，主動(dòng)

28、倒熱水給司機(jī)，為車內(nèi) 的小朋友沖奶粉這些細(xì)微而又平凡的好人好事， 都是體現(xiàn)出我們 員工的一種善意的行為，并通過(guò)這種善意，讓好人好事成為員工的自 覺(jué)行為，讓踐行活動(dòng)落地生根。 四是踐行零障礙：事事倡友善。在踐行核心價(jià)值觀活動(dòng)引領(lǐng)下，通 過(guò)在日常生活中的一系列踐行友善的行為， 我站員工的精神面貌也得 到了很大的提升，員工的素質(zhì)不斷提高，呈現(xiàn)出“事事倡友善”的良 好氛圍。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭(zhēng)當(dāng)“文明 服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟 等服務(wù)佼佼者。根據(jù)員工喜歡運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新開展了“以球會(huì)友、 以球傳情”的活動(dòng)，通過(guò)開展“價(jià)值觀”籃球賽、排球賽、乒乓

29、球賽, 讓員工活躍于球場(chǎng)上，以球會(huì)友，以球傳情，切蹉球藝的同時(shí)加強(qiáng)了 員工之間的溝通交流，消除了隔閡，使踐行友善真正融入工作融入生 活。 三、熱心公益，服務(wù)社會(huì)，展示巾幗文明崗時(shí)代風(fēng)采 在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，我們結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀培 育，營(yíng)造良好的企業(yè)人文環(huán)境，不僅讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)管 理中落地生根，更讓價(jià)值觀走向社會(huì)，全體員工熱心公益，奉獻(xiàn)愛(ài)心， 在弘揚(yáng)企業(yè)精神的同時(shí)履行了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。 我們還多次組織參與 了社會(huì)公益活動(dòng)，如向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、為困難職工獻(xiàn)愛(ài)心，參加義務(wù)勞動(dòng)、 無(wú)償獻(xiàn)血、關(guān)愛(ài)孤寡老人等志愿者活動(dòng)，使女職工團(tuán)體體會(huì)到“幫助 別人就是快樂(lè)自己”，讓每位女職工工作有目標(biāo)、思想有方向、精神 有追求，展示了新時(shí)代巾幗文明風(fēng)采。 （一）關(guān)愛(ài)空巢老人，讓愛(ài)暖人心。在收費(fèi)站對(duì)面的田埂上，住 著一對(duì)年過(guò)古稀的空巢老人，2018年5月10日一場(chǎng)突如其來(lái)的洪水 讓我