績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、目錄1 前言 22 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 32.1 先進(jìn)性和規(guī)范化原則 32.2 高度的兼容性和可移植性 32.3 人性化、使用性 33 設(shè)計(jì)思路 43.1 采用基于 J2EE 的體系結(jié)構(gòu) 43.2 采用標(biāo)準(zhǔn)組件實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出 53.3 績(jī)效考核數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式 64. 設(shè)計(jì)方案 74.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 74.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 84.2.1 部門(mén)設(shè)置 84.2.2 崗位設(shè)置 84.2.3 機(jī)構(gòu)人員設(shè)置 94.2.4 操作權(quán)限設(shè)置 94.2.5 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置 . 104.2.6 考核評(píng)分 104.2.7 個(gè)人 KPI 104.2.8 員工 KPI 114.2.9 發(fā)表意見(jiàn) 114.2.10

2、 意見(jiàn)處理 114.2.11 考核匯總 114.2.12 系統(tǒng)維護(hù) 125. 實(shí)施計(jì)劃 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6. 系統(tǒng)報(bào)價(jià) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。精選資料1 刖言績(jī)效管理是企業(yè)組織管理的核心和樞紐， 它是組織提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 最有力的手段。在一個(gè)組織中能否實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理， 關(guān)系到企業(yè) 是否能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。 一套行之有效的績(jī)效管理 系統(tǒng)，將極大助力員工工作改進(jìn)和業(yè)績(jī)提高，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)，并 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)長(zhǎng)沙移動(dòng)績(jī)效管理思路，績(jī)效管理的信息化平臺(tái)不能只是專 門(mén)針對(duì)某一種績(jī)效管理方法來(lái)構(gòu)建，必須是一個(gè)可選擇配置可伸縮的 績(jī)效管理系統(tǒng)平臺(tái)。在這個(gè)可配置可伸縮的績(jī)效管理系統(tǒng)平臺(tái)上

3、， 能 夠根據(jù)不同部門(mén)不同崗位的員工以及關(guān)聯(lián)單位， 分別設(shè)置出不同的績(jī) 效管理（績(jī)效評(píng)估）方案，每個(gè)方案中一般包含設(shè)置了績(jī)效考核 目標(biāo) （考核內(nèi)容）、績(jī)效考核周期、被考核人、考核人、考核評(píng)估規(guī)則和 考核流程、績(jī)效考核結(jié)果的匯總計(jì)算方法等管理要素，自動(dòng)生成績(jī)效考核表供被考核人下載打印，在被考核人填寫(xiě)完成后導(dǎo)入到績(jī)效管理 系統(tǒng)供考核人審核、上報(bào)和匯總。2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則2.1 先進(jìn)性和規(guī)范化原則采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)而且成熟的系統(tǒng)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，使 系統(tǒng)具有較高的起點(diǎn)和較長(zhǎng)的生命周期， 同時(shí)具備較好的開(kāi)放性、 可 靠性和可擴(kuò)展性。 在開(kāi)發(fā)過(guò)程控制、 文檔規(guī)范化等應(yīng)遵循相應(yīng)的國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和慣

4、例。2.2 高度的兼容性和可移植性兼容性是指當(dāng)用戶由于業(yè)務(wù)的改進(jìn)而使原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)或 者移植到其他平臺(tái)上時(shí)， 通過(guò)修改環(huán)境定義即可將系統(tǒng)數(shù)據(jù)源重新定 義，從而降低了應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用?？梢浦残允侵笐?yīng)用系統(tǒng)的軟件支持各種流行的軟、硬件平臺(tái)。 生成的代碼無(wú)需修改即可以平穩(wěn)移植到其他平臺(tái)上去運(yùn)行。 當(dāng)用戶硬 件系統(tǒng)改變或者其它環(huán)境變化時(shí)， 只需修改配置部分， 而無(wú)需在整個(gè) 范圍內(nèi)重新定義鏡像， 這樣就實(shí)現(xiàn)了軟件系統(tǒng)與硬件平臺(tái)的性能伸縮 同步。2.3 人性化、使用性系統(tǒng)充分考慮客戶體驗(yàn)的個(gè)性化要求、使用方便、界面友好。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了用戶的使用習(xí)慣，提供大量的人性化設(shè)計(jì)， 幫助用戶快速定位所

5、需要的功能、 簡(jiǎn)便操作， 滿足績(jī)效考核大量數(shù)據(jù) 導(dǎo)入、審核、匯總操作的的需要。3 設(shè)計(jì)思路3.1 采用基于 J2EE 的體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)采用完全基于 J2EE 的體系結(jié)構(gòu)。Java 2 Platform, Enterprise Edition（J2EE ）技術(shù)提供了一個(gè)基于組件的方法來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、裝配和部署企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。 J2EE 平臺(tái)提供了一個(gè)多層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型， 該模型具 有重用組件的能力、基于擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（ XML ）的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一 的安全模式和靈活的事務(wù)控制。J2EE 的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)如圖 3-1 所示：J2EEApplication 1J2EEpplication 2直 ppl

6、iearioriClientClientTierCHeni MachineDynamic HTML PagesWebTierJ2EE Server MachineEnierprJseDa GtaggEnte rprlseEISTierDatabase Server MachineBusinessTier圖3-1 J2EE的軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于J2EE平臺(tái)，緊跟最新的JAVA技術(shù)的發(fā)展，采用眾多成熟可靠先進(jìn)的J2EE技術(shù)，在基于消息和服務(wù)的軟總線技術(shù) 上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成和交互，保證系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。設(shè)置集中數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用Oracle 10g或DB2，以及 J2EE 應(yīng)用服

7、務(wù)器組（WebLogic 9 Server 或 WebSphere Server），所有的系統(tǒng)客戶端（員工、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)或人力資源部 門(mén)）直接使用IE瀏覽器或其他的通用瀏覽器登錄應(yīng)用服務(wù)器，運(yùn)行 績(jī)效考核系統(tǒng)管理程序，完成績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置、考核表導(dǎo)出、績(jī)效 考核數(shù)據(jù)導(dǎo)入、考核評(píng)分、考核匯總、考核導(dǎo)出、考核查詢?nèi)鞒滩?作。3.2采用標(biāo)準(zhǔn)組件實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出長(zhǎng)沙移動(dòng)分公司的績(jī)效考核模式，涉及到大量的考核表數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，被考核人（員工）從系統(tǒng)下載相應(yīng)的績(jī)效考核表（EXCEL 表格），在考核期間填寫(xiě)完整本人的考核數(shù)據(jù)后，通過(guò)系統(tǒng)提供的績(jī) 效考核表導(dǎo)入功能導(dǎo)入到系統(tǒng)績(jī)效考核數(shù)據(jù)庫(kù)中， 供

8、部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考 核評(píng)分，因長(zhǎng)沙移動(dòng)公司員工眾多（ 2500 多員工），要求導(dǎo)入功能 高效穩(wěn)定， 采用成熟的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入組件 Jakarta_POI 能很好完成這 項(xiàng)任務(wù)。3.3 績(jī)效考核數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式長(zhǎng)沙移動(dòng)分公司績(jī)效考核系統(tǒng)首先必須支持績(jī)效考核模板的動(dòng) 態(tài)定義，根據(jù)不同的崗位要求，設(shè)置不同的考核指標(biāo)（指標(biāo)要素、指 標(biāo)個(gè)數(shù)、計(jì)算方法） ，將不同模板下的員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)（本期考核 數(shù)據(jù)和歷史考核數(shù)據(jù)） 如何統(tǒng)一地存儲(chǔ)在績(jī)效考核數(shù)據(jù)庫(kù)中， 又要實(shí) 現(xiàn)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的高效率匯總、 查詢檢索， 是本系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵 技術(shù)要點(diǎn)。 如果按單項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)分記錄存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)表中， 則單 個(gè)員工的績(jī)效考核數(shù)

9、據(jù)需要同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表的多重關(guān)聯(lián)， 其檢索效率 將大大降低， 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后數(shù)據(jù)累積到一個(gè)臨界值， 系統(tǒng)根 本無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索和匯總。采用所有考核指標(biāo)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表的同一記錄模式可 很好解決此問(wèn)題， 該表的列名在檢索輸出時(shí)根據(jù)員工對(duì)應(yīng)的指標(biāo)模板 定義動(dòng)態(tài)解釋顯示輸出，一條記錄反映一個(gè)員工一個(gè)考核期所有數(shù) 據(jù)，該表列的個(gè)數(shù)首次可按公司指標(biāo)的最大數(shù)加一定的預(yù)留數(shù)量設(shè) 置，不夠時(shí)可動(dòng)態(tài)增加多列而不影響系統(tǒng)運(yùn)行。 這樣員工的全部績(jī)效 考核數(shù)據(jù)不需多表關(guān)聯(lián)， 大大提高系統(tǒng)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的查詢檢索匯總操作4.設(shè)計(jì)萬(wàn)案4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖:I E手機(jī)管JIM個(gè)勵(lì)噸統(tǒng)與其稱意見(jiàn)僚統(tǒng)鐮護(hù)基

10、嶂據(jù)設(shè)置斥憤意見(jiàn)處理接口考核捋標(biāo)模板設(shè)詈標(biāo)催且件偕體釀半工節(jié)慮 智肯瞬鶴通用打卬）中間件平臺(tái)（應(yīng)用服務(wù)器信息（輛 信平 臺(tái)）囂規(guī)系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)，姍庫(kù)）系統(tǒng)網(wǎng)纟各，服務(wù)器整個(gè)系統(tǒng)的分成九個(gè)功能模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置（部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置、人員設(shè)置）、績(jī)效考核指標(biāo)模板設(shè)置、考核評(píng)分、考核匯總、個(gè)人KPI、員工KPI、考核意見(jiàn)、意見(jiàn)反饋、系統(tǒng)維護(hù)（數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、操作日志）。系統(tǒng)功能模塊的核心業(yè)務(wù)處理以組件方式部署在 應(yīng)用服務(wù)器的EJB容器中，其用戶界面層（JSP ）與相應(yīng)的SERVLET 部署在 web 容器中。用戶通過(guò)安全認(rèn)證機(jī)制進(jìn)行身份驗(yàn)證后進(jìn)入相應(yīng)的操作界面， 進(jìn) 行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。 本系統(tǒng)涉

11、及到的訪問(wèn)用戶主要包括系統(tǒng)管理員、 員工、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)或人力資源部等。系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定 期數(shù)據(jù)備份、歷史操作日志進(jìn)行清除；員工（被考核人）可下載空白 績(jī)效考核表格、上載考核表、查看個(gè)人 KPI 、發(fā)表意見(jiàn)和查詢意見(jiàn)回 復(fù)；部門(mén)經(jīng)理可對(duì)部門(mén)及所有下屬部門(mén)員工進(jìn)行考核評(píng)分， 財(cái)務(wù)或人 力資源部對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總打印。4.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能包括部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、操作權(quán)限設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)維護(hù)、個(gè)人KPI、員工KPI、考核評(píng)分、考核匯總、 發(fā)表意見(jiàn)、意見(jiàn)回復(fù)、系統(tǒng)維護(hù)（數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)操作日志） 等功能，完整實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙移動(dòng)公司的績(jī)效考核的理念與需求。4.2.1 部門(mén)設(shè)

12、置實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)信息管理功能（增刪改查） ，部門(mén)級(jí)次可達(dá)多級(jí)， 以及關(guān)聯(lián)單位管理。4.2.2 崗位設(shè)置實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)崗位管理功能（增刪改） ，每個(gè)員工屬于一個(gè)崗位，每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)一個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)模板， 崗位分部門(mén)， 部門(mén)經(jīng)理只能設(shè)置 本部門(mén)及下屬部門(mén)的崗位。4.2.3 機(jī)構(gòu)人員設(shè)置實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)員工的檔案管理，設(shè)置每個(gè)員工所屬部門(mén)和崗位，每個(gè) 員工可下載考核表、導(dǎo)入考核數(shù)據(jù)表格、查看自己的績(jī)效考核信息， 發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，當(dāng)員工對(duì)自己的考核結(jié)果有意見(jiàn)時(shí)，可以通過(guò)“發(fā)表 意見(jiàn)”模塊向“考核人”提出自己的意見(jiàn)，等待考核人的意見(jiàn)反饋。操作員只能設(shè)置本部門(mén)及下屬部門(mén)的人員。4.2.4 操作權(quán)限設(shè)置操作權(quán)限設(shè)置，是系統(tǒng)的授

13、權(quán)模塊， 長(zhǎng)沙移動(dòng)公司績(jī)效考核系統(tǒng) 包括了“員工 KPI ”、“個(gè)人 KPI ”、“考核評(píng)分”、“發(fā)表意見(jiàn)”、“意 見(jiàn)處理”、“考核匯總”、“績(jī)效考核指標(biāo)維護(hù)” 、“系統(tǒng)維護(hù)”等功能。 用戶可以根據(jù)需要授以不同崗位人員不同的權(quán)限，比如一般的員工， 用戶可以只授以他“個(gè)人 KPI ”和“發(fā)表意見(jiàn)”兩個(gè)功能，這樣他登 錄系統(tǒng)時(shí)只能看到“個(gè)人 KPI ”和“發(fā)表意見(jiàn)”兩個(gè)功能模塊， “個(gè) 人 KPI ”是用來(lái)查看他自己的考核值， 當(dāng)員工對(duì)自己的考核有意見(jiàn)時(shí)， 可以通過(guò)“發(fā)表意見(jiàn)”模塊向“考核人”提出自己的意見(jiàn)。這是一般 員工的權(quán)限。又比如用戶可以給部門(mén)經(jīng)理人員授以“個(gè)人 KPI ”、“員 工 KPI

14、 ”、“考核評(píng)分”、“意見(jiàn)處理”等功能模塊， “個(gè)人 KPI ”用來(lái) 查看部門(mén)經(jīng)理自己的考核值、 “員工 KPI ”用來(lái)供部門(mén)經(jīng)理查看自己 管轄的員工的 KPI 。“考核評(píng)分”用來(lái)供部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核?！耙?見(jiàn)處理”是供部門(mén)經(jīng)理處理員工發(fā)表的意見(jiàn)。其中“指標(biāo)維護(hù)”是用 來(lái)維護(hù)本部門(mén)所有崗位的考核指標(biāo)， 當(dāng)然用戶也可以根據(jù)需要將此模 塊功能也授給部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理自己定義部門(mén)崗位的考核指標(biāo)。 “系統(tǒng)維護(hù)”授權(quán)給秘書(shū)是為了讓部門(mén)經(jīng)理有更多時(shí)間處理重要事 情。4.2.5 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置按部門(mén)、崗位實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置，績(jī)效考核指標(biāo)包括 指標(biāo)編號(hào)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)描述、權(quán)重、計(jì)算方法等要素

15、，可動(dòng)態(tài)定 義和修改， 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置完成后， 可自動(dòng)生成績(jī)效考核表格供被 考核人下載。操作員只能設(shè)置本部門(mén)所有崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。4.2.6 考核評(píng)分本功能有部門(mén)經(jīng)理操作， 部門(mén)經(jīng)理可對(duì)已上載考核表的員工進(jìn)行 績(jī)效計(jì)算評(píng)分， 可自動(dòng)顯示已上載尚未進(jìn)行評(píng)分的員工列表， 顯示尚 未上載考核表員工列表， 當(dāng)部門(mén)所有人員考核評(píng)分完成時(shí)， 可將本部 門(mén)考核結(jié)構(gòu)發(fā)送給財(cái)務(wù)或人力資源部進(jìn)行匯總和薪金計(jì)算。4.2.7 個(gè)人 KPI供員工查看自己的歷史的考核值和本期考核值，根據(jù)指定的“考 核期間”，系統(tǒng)列出該考核期間每項(xiàng)考核指標(biāo)的具體得分情況，及總 考核值。4.2.8 員工 KPI供部門(mén)經(jīng)理查看部門(mén)及下屬部門(mén)所有員工的歷史的考核值和本期考核值，根據(jù)“考核期間”和考核人，系統(tǒng)列出該考核人和指定的考 核期間每項(xiàng)考核指標(biāo)的具體得分情況，及總考核值。4.2.9 發(fā)表意見(jiàn)當(dāng)員工對(duì)自己的考核結(jié)果又異議時(shí)，可通過(guò)本功能向部門(mén)經(jīng)理發(fā) 送異議說(shuō)明，也可通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)置郵件地址向部門(mén)經(jīng)理發(fā)送提醒處理 郵件，請(qǐng)其即時(shí)處理。同時(shí)可查詢已發(fā)意見(jiàn)的處理反饋信息。4.2.10 意見(jiàn)處理由部門(mén)經(jīng)理回復(fù)員工的考核意見(jiàn)， 處理的結(jié)果返回給 “被考核人”，供其查看。也