網絡部運營組織架構及績效考核標準

1、網絡部運營組織架構運營經理 -張洪組織框架:020事業(yè)部運營組供應鏈組推廣組技術組活動推廣SEM推廣美工數據維護開發(fā)、開發(fā)（程序開發(fā)、PHP方向）底薪：50007000績效：評分制崗責：1參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析；2熟悉并熟練掌握交付運營部所需開發(fā)的線上項目的相關軟件技術；3負責向項目負責人及時反饋開發(fā)進度及具體情況，并提出改進建議；4參與項目開發(fā)和維護過程中重大技術問題的解決，參與線上項目首次安裝調試、數據割接、用戶培訓等;5負責相關技術文檔的擬訂與實施；6負責對業(yè)務領域內的技術發(fā)展動態(tài)進行分析研究。實施：根據運營團隊出具的需求方案，撰寫功能性文檔，并與設計、前

2、端合作開發(fā)站點或其他所需； 配合運營組，對網站或其他程序進行持續(xù)優(yōu)化，提高產品的可視化效果與用戶體驗?？己耍旱仔?提成任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱開發(fā)程序員本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/部分/支 持）、工作價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資部考核總經理 審核1新程序的開發(fā)建設開發(fā)程序或增減功能據運營需求文檔而定全責網站及時上傳并進行功能測試2舊網站的維護確保網站正常運轉實時監(jiān)測并維護全責無漏洞、無死鏈、板塊功能正常等3臨時性任務協(xié)助完成整體任務按

3、領導要求完成全責完成領導指令、數據維護 節(jié)處理，切圖等）底薪:30004000績效：評分制崗責：1熟練掌握JavaScript,熟悉HTML5/XML/JS0N前端開發(fā)技術，熟悉 DIV CSS布局；2能使用原生的js或jQuery制作出頁面常用的表現層動態(tài)效果，有node.js經驗者優(yōu)先；3對瀏覽器兼容性、代碼可維護性、前端性能優(yōu)化等有深入研究；4為人誠實正直，做事認真負責，具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力 任職要求：1負責整個應用系統(tǒng)的頁面制作、實現人機交互的效果2對 UI設計的結果進行頁面制作（ CSS/css3+xhtml/html5+JS）3基于主流的富客戶端技術（如flex）進行頁面制

4、作，編寫可復用的用戶界面組件4從視覺和易用性角度，為網站設計提供改進建議，為網站/客戶端的頁面提供持續(xù)優(yōu)化方案5配合程序進行代碼的調試、bug修復、瀏覽器兼容性調優(yōu)6參與部分頁面的策劃創(chuàng)新工作7配合網站編輯和其他部門完成專題頁面制作實施：根據運營人員提供的專題策劃方案進行專題頁面排版，并對效果圖進行切圖展示；對線上平臺進行維護，確保平臺功能完整及瀏覽器兼容性良好； 考核：任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱數據維護本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求（怎么做）負責程度（全責/ 部分/支持）、工作 價值（百分考核）衡量標準（數量、質

5、量）（做到什么程度）自評分主管領導考核人資考核總經理 審核1專題制作提高用戶體驗（運營需求）根據專題效果圖進行切圖、代碼嵌入，完成專題制作，并進行調試全責按時按質完成專題制作2線上維護優(yōu)化視覺效果及用戶體驗調試、bug修復、瀏覽器兼容性調整全責確保功能及兼容性完整3臨時任務協(xié)助完成整體任務按領導要求完成全責完成領導指令三、設計（美工）底薪：30005000績效：評分制 崗責：1. 負責公司網站的頁面設計及美觀優(yōu)化；2. 負責網站各類專題模板的設計及制作；3負責網站各類活動的宣傳廣告、標語的圖片設計；4負責網站產品的美工設計，對交互體驗有較為深入的了解；5對頁面進行持續(xù)的優(yōu)化，不斷提升訪問者的用

6、戶體驗；6編寫可復用的用戶界面組件；7協(xié)同其他技術部門，做前端開發(fā)技術支持 要求：1熟練使用各類設計軟件PS DW、FL;2對網頁設計的構圖、色調、質感、有獨到的見解；3熟悉web標準，精通HTML/XHTML、CSS能手寫規(guī)范代碼，能解決多瀏覽器兼容問題;4對網站整體架構有較為清晰的認識，熟悉網站建設的流程和網頁設計制作流程；5. 熟悉 html，javascript， div+css, jQuery ；6. 熟悉服務器（windows和linux）的配置、安全和維護； 實施：負責站內產品的圖片處理、設計，與編輯對接；配合sem、自媒體運營、外推等工作進行所需圖片的設計、處理；設計平臺定期活

7、動的專題頁面；其他與品宣、線上平臺等有關的一切圖片的處理?？己?任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱美工本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求（怎么做）負責程度（全責/部分/ 支持）、工作價值（百分 考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評分主管領導考核人資考核總經理 審核1網站頁面制作項目上線需求根據運營人員提供的項目策劃案及 交互圖進行各級頁面設計，并對頁 面風格、主題色彩進行優(yōu)化調整全責按時按質完成，頁面符合用戶使用習慣，并具有良好用戶體驗2圖片制作運營及推廣需求按照運營及推廣的要求，設計圖片全責及時供給，不耽誤運營推

8、廣3專題制作提高用戶體驗根據編輯策劃的交互圖制作效果圖美觀度、圖片訴求3臨時任務協(xié)助完成整體任務按領導要求完成全責完成領導指令一、編輯（信息錄入、專題策劃）底薪：25003000績效：業(yè)績評分制崗責：1全面了解行業(yè)法規(guī)及運營細則，篩查可能出現的一切違規(guī)問題；2負責平臺運營的監(jiān)控，每天對線上營銷流程進行測試疏通；3對平臺的訪問進行跟蹤、監(jiān)測，并做用戶體驗分析；實施：1了解項目的營銷流程，并根據要求每日在相應版塊更新30篇偽原創(chuàng)文章或10篇原創(chuàng)文章;2負責平臺上問答板塊的答疑解惑；3根據運營與推廣需求，對平臺所需活動專題或競價著陸頁專題進行策劃，并與美工、前端配合制作； 4負責部門文案工作。考核：

9、任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱編輯本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/部分/支 持）、工作價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資考核總經理 審核1信息錄入保證內容更新，確保網 站前端展示無誤根據線下提供的債權信息完 成編輯錄入全責錄入信息完整無誤，文字無違規(guī) 問題岀現2問答板塊增進用戶粘性每日回答用戶問題，或自行 問答提高平臺全責及時性、準確性3專題策劃提高用戶體驗策劃專題交互、文字撰寫， 配合美工、前端進行制作全責用戶第一位原則4臨時任務配合部門完成整體任

10、務遵從領導安排全責認真，保質保量、客服（電話與客戶溝通，反饋投訴、收集信息）底薪:30004000績效：業(yè)績評分制 崗責：1全面了解行業(yè)法規(guī)及運營細則，篩查可能出現的一切違規(guī)問題；2負責平臺的客戶服務體系，運用官方IM工具為客戶答疑解惑；3對平臺的用戶交易行為進行跟蹤、監(jiān)測，并做數據分析； 實施：1了解項目的營銷流程，并針對不同用戶總結出一套話述；2每日登陸平臺QQ,回答裝修相關問題，并收集信息；3接聽400電話，回答裝修相關問題；4每天對平臺上的交易信息進行整理，至少備份在兩臺電腦上，每周匯總；5每天對線上產品的供給情況進行整理，并與負責人溝通，完成新品上線問題; 6維護平臺內的信息收集?？?/p>

11、核：任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱客服本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/部分/支 持）、工作價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資考核總經理 審核2客戶溝通用戶體驗400電話為用戶答疑解惑；QQ與客戶實時溝通全責謙虛、謹慎、熱情、快速的解答 問題，做到準確無誤4信息整理完成裝修流程將線上用戶提供的裝修申請 資料整理后與信審交接全責確保信息的及時抵達5裝修人信 息整理備份，并完成到期還款每日將裝修人信息整理存 檔，并對到期裝修還款全責備份數據庫，以防意外6臨

12、時任務配合部門完成整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量三、數據分析（各種數據支持、市場調研，與公司其他部門外聯）底薪:30004000績效：評分制崗責：1通過數據分析支持產品改進及新模式的探索；2構建用戶行為建模，支持個性化項目，并搭建數據評估體系；3構建業(yè)務數據分析體系，幫助確定各項業(yè)務數據指標；4負責用戶行為數據分析，通過監(jiān)控及分析，推動產品改進，運營調整；5負責構建用戶數據模型，挖掘用戶屬性及用戶喜好等需求，為個性化產品推薦提供支持；6負責構建產品、運營及活動用戶行為評估體系，通過數據分析對產品、運營、市場提出建議并推動實施；7負責用戶行為調研，通過海量數據的挖掘和分析，形成報告，匯報

13、給決策層，支持戰(zhàn)略規(guī)劃。 實施：1. 每天觀察網站流量，對流量來源的地區(qū)、性別、年齡段、收入情況等等一堆數據進行分析，然后，寫分析報告，提出問題并制定相應的解決方案；2. 分析庫存和銷售數據，為債權的錄入提供分析數據，從數據中抓住趨勢，解決企業(yè)的庫存壓力；3. 活動數據分析，每次平臺做用戶回饋的促銷活動之后都必須對品類、庫存、用戶、流量進行分析，并結合活動策劃進行數據匹配，從中分析出促銷活動 的不足，為下一次的促銷活動提出解決方案；4. 了解營銷和產品的動向，分析出營銷活動和產品調整的影響和目的。 考核：任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱數據分析師本人確認

14、工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/部分/支 持）、工作價值（百分考核）衡量標準（數量、質量） （做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 考核總經理 審核1行業(yè)調研為運營決策及活動策劃提供數據支持對行業(yè)內競爭對手、不同客 戶、政策法規(guī)情況進行整理全責每周交行業(yè)、地區(qū)交易等方面 分析報告2數據分析指導運營決策，分析活動效果對平臺流量及交易信息分類 并對交易進行深度分析全責定期出分析報告3臨時任務配合部門完成整體任務遵從領導安排全責為周會提供數據支持四、活動策劃（品宣方面、線下品牌推廣方案策劃和執(zhí)行、線上活動）底薪：40005000績效：評分制崗責：

15、1負責各類商業(yè)活動的策劃與組織協(xié)調，并撰寫各種公關活動方案；2據市場信息及行業(yè)動態(tài)，進行活動策劃和執(zhí)行，完成活動信息采集；3對活動進行整體協(xié)調和把控，并負責活動現場的統(tǒng)籌、監(jiān)督管理與執(zhí)行，評估活動效果并編制活動報告; 4配合公關制作各種品宣資料，塑造良好企業(yè)形象；5根據公司市場戰(zhàn)略和業(yè)務需要制定市場調查計劃；6定期收集競爭對手信息，了解競爭對手的動態(tài)，并整理、分析，形成報告；7設計活動相關文宣。實施：了解企業(yè)及產品的具體情況，并找到其中的亮點；時刻關注行業(yè)大數據，并了解各家競爭對手的銷售現狀及營銷手法； 定期策劃營銷活動，與項目負責人敲定活動主題及其他細節(jié)問題； 配合公關提供活動的基本數據或文

16、件，以便公關完成品牌宣傳之目的?？己耍喝温毑块T020事業(yè)部上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱活動策劃本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/部分/支 持）、工作價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 考核總經理 審核1活動策劃品牌宣傳，業(yè)績增長對線上線下活動，進行策劃、 協(xié)調、跟進、總結全責做細、做精2線上線下品牌宣傳以品宣為主，策劃階段性推廣方案，與負責人審定全責協(xié)調內外部關系，掌控宣傳效果3臨時任務配合部門完成整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量SEO（優(yōu)化各個站點、同行業(yè)外聯）

17、底薪：35005000績效：業(yè)績評分制 崗責：1負責網站長尾關鍵詞挖掘及關鍵詞分析，關鍵詞部署，內鏈調整；2定期跟蹤競爭對手的網站，并制定一個可執(zhí)行的網站優(yōu)化方案；3及時與技術部門溝通，并反饋seo修改的情況；4負責網站的站內優(yōu)化和外鏈建設，以及定期查看網站的收錄和關鍵詞流量。任職要求：1熟悉網站網頁制作，獨立進行小站點站內優(yōu)化；2熟悉網上商城，論壇，博客等網絡推廣；3精通SEO原理和實施方法，有網絡推廣工作經驗為優(yōu)，熟悉主流的網絡推廣手段；4精通Google、Baidu等各大搜索引擎的原理和特點，掌握自然排名規(guī)則和網站優(yōu)化技巧；5網站內部優(yōu)化能力，掌握網站內容優(yōu)化、關鍵詞優(yōu)化、內部鏈接優(yōu)化、

18、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化的技巧；6.熟悉 HTML、Javascript、CSS等頁面語言；7熟練運用PR值工具，站長統(tǒng)計工具，流量分析統(tǒng)計工具等，總結各種推廣方式、推廣技巧的有效轉化率。 實施：1負責PC站與移動端站點的優(yōu)化排名；2. 負責外鏈策略的制定，交換友情鏈接；3. 根據站長統(tǒng)計對平臺的流量進行分析，每周交分析數據；4. 規(guī)劃網站的seo架構，提升網站在各大搜索引擎的自然排名5. 評估關鍵詞、編寫網頁 seo元素優(yōu)化方案并具體實施6. 與其他網站進行流量、數據或服務交換，或戰(zhàn)略合作聯盟，增加網站的流量pv、pr、訪問量、品牌提升等綜合指標7. 制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任

19、務，負責網站注冊用戶數、任職部門020事業(yè)部上級領導簽 字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱SEO優(yōu)化本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求（怎么做）負責程度（全責/ 部分/支持）、工作 價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 部考核總經 理審核1選取關鍵詞設置sitemap提高平臺權重，增強搜索引擎抓取概率篩選關鍵詞，并對平臺整體框架進 行優(yōu)化調整全責業(yè)務主要關鍵詞自然排名前三位2優(yōu)化用戶體驗提高便捷度和互動能力借鑒其他先進網站、了解自有平臺 特性，與其他崗位共同完成全責網站無死鏈、重大漏洞3規(guī)范信息監(jiān)控信息錄入規(guī)范性每

20、日對新錄入信息進行篩查，防止 不規(guī)范信息的前臺展示部分協(xié)助客服完成4提供問答關鍵詞優(yōu)化長尾詞需要為客服提供相關長尾詞，在問答板 塊使用全責每周提供5內外鏈策略提高平臺整體權重根據運營的側重點，制定內鏈策 略，并協(xié)助站外推廣員實施外鏈策 略部分適度增加，符合搜索引擎爬行規(guī)律6友情鏈接提高平臺權重聯系同行業(yè)或不同行業(yè)正規(guī)站點， 互換友鏈，但要防范黑帽做法全責每月篩選并替換垃圾友鏈7臨時任務配合部門整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量SEM （搜索引擎競價、網盟及其他線上付費推廣）底薪:30004000績效：業(yè)績評分制崗責：1制定baidu、sougo、360搜索引擎營銷的投放策略，對投放效果負責

21、；2有根據公司產品、業(yè)務進行關鍵詞投放規(guī)劃、調整的能力；3負責對投放效果進行分析并根據分析結果持續(xù)優(yōu)化投放策略，提高投資回報率；4.負責搜索引擎營銷工作的內部溝通，外部協(xié)調及實施投放；5對SEM相關數據（包括競品）進行深入分析并定期形成報告，供公司其他部門決策參考。 實施：1.PC端與移動端的競價賬戶管理；2百度PC移動端各一個賬戶，品牌起跑線每個月30萬；3搜狗PC移動端賬戶各一個；4.360好搜PC移動端賬戶各一個5網盟廣告的投放及賬戶管理6每日做數據分析：深度分析（夜班），出數據分析模板根據sem渠道的成交量計算 sem的績效，具體比例待定任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任學歷任職人人資

22、部簽字職 資專業(yè)崗位名稱SEM本人確認格工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/ 部分/支持）、工作 價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 部考核總經 理審核1選取競價關鍵詞搜索引擎競價廣告投放根據關鍵詞的指數與熱度，篩選行 業(yè)相關及品牌詞，以備賬戶投放全責做細、做勤、做精2優(yōu)化競價賬戶提高賬戶關鍵詞質量度對計劃、單元及關鍵詞進行設置， 撰寫創(chuàng)意，監(jiān)控抵達率全責持續(xù)提高質量度，優(yōu)化抵達率3落地頁減少跳岀率對落地頁的策劃與制作進行監(jiān)控， 根據訪問情況及時通知調整部分提高用戶訪問質量，減少跳出率4競價分析提高se

23、m投放效果對訪問用戶進行跟蹤、監(jiān)控、分析， 定期總結sem投放效果全責每周提交報告5臨時任務配合部門整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量三、外推 新媒體方向：負責自有媒體，如IM、SNS等底薪：25003500績效：業(yè)績評分制崗責：1負責移動互聯網自媒體平臺（微信、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作；2負責能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質、有高度傳播性的內容；3負責策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護，根據項目發(fā)送各種微信內容；4負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動；5挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動;6

24、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關注標桿性公眾號，積極探索微信運營模式；7充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。實施：1負責官方微信、微博的日常維護及運營，以及定期活動策劃；2每日使用營銷 QQ加好友軟件主動添加好友，并進行分組標注，按分公司所在地區(qū)進行。3策劃微信、微博話題，組織并執(zhí)行微博，微信營銷線上線下活動；4策劃撰寫原創(chuàng)話題及微博運營方案，增加粉絲互動機會，提高微博知名度和美譽度。5. 新媒體領域的開發(fā)與研究。任職部門020事業(yè)部上級領導簽字任 職 資學歷任職人人資部簽字專業(yè)格崗位名稱自媒體運營本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全

25、責/ 部分/支持）、工作 價值（百分考核）衡量標準（數量、質量）（做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 部考核總經 理審核1官方微博品牌塑造日更新微博，并定期推出活動，以 提高品牌知名度全責做細、做勤、做精2官方微信動態(tài)發(fā)布及活動宣傳服務號周更新，撰寫微文，并跟蹤 反饋情況全責提高微文原創(chuàng)度，增加閱讀量及轉發(fā) 收藏量3營銷QQ主動營銷利用自動加好友軟件，主動篩選潛在用戶，促進交易量的提高全責增加潛在用戶量，促成交易4SNS品牌宣傳各大blog站點認證官博，發(fā)布官 方信息及媒體報道全責提高品牌的網絡覆蓋率5臨時任務配合部門整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量2 公關方向負責新聞稿發(fā)布，維護品

26、牌形象以及站外平臺溝通底薪:30004000績效：評分制崗責：1全面負責公司公關日常事務，編制年度公關計劃，并經批準后實施；2組織公司各類重要公關活動，并提及公關年度總結。3處理與新聞媒體的溝通，外部溝通渠道管理，做好危機預防與處理；4企業(yè)報、刊、網站等宣傳窗口維護與管理，以及企業(yè)新聞報道。實施：1負責處理媒體關系，拓展合作渠道；2負責公關軟文的撰寫、發(fā)布；3收集線上的各種負面信息并提出解決方案，交由項目負責人審定；4熟悉項目的發(fā)展戰(zhàn)略與平臺建設，了解項目的未來發(fā)展趨勢，為運營中的部分決策提供建設性意見;5確定公關的目標，掌握好企業(yè)的內部和外部的信息，并進行危機處理?？己?任職部門020事業(yè)部

27、上級領導簽字任職資格學歷任職人人資部簽字專業(yè)崗位名稱公關本人確認工作經歷序 號崗位職責（做什么事）目的（為什么要做）要求 （怎么做）負責程度（全責/ 部分/支持）、工作 價值（百分考核）衡量標準（數量、質量） （做到什么程度）自評 分主管領導考核人資 部考核總經 理審核1新聞發(fā)布品牌塑造根據活動總結及資料完成稿件撰寫或 定期策劃事件營銷，并尋找渠道發(fā)布全責軟廣要綿里帶針，硬廣要客觀公正2輿情收集危機管理時刻關注品牌相關動向及輿情評價， 并及時匯總上報全責每日收集，及時上報3危機處理維護品牌形象與負責人就負面信息商討后，形成統(tǒng) 一意見后立即處理部分方法正確，并處理及時4維護媒體關系公關每月保持一定公關費用去維護媒體關 系，無負面時刻合作線上活動或其他部分保持融洽的媒體關系5臨時任務配合部門整體任務遵從領導安排全責認真，保質保量3 .站外推廣員負責站外信息覆蓋）底薪:30004000績效：業(yè)績評分制 崗責：1. 發(fā)布外鏈，輔助 seo以增加網站權重2. 通過互動，了解用戶需求，及時調整推廣策略3. 增加論壇互動，建立品牌形象，樹立良好口碑4. 發(fā)布信息，爭取自然排名，輔助SEM5. 配合活動策劃定期推出活動，提高平臺的用戶